LASCANA Reviews 

Op zoek naar katoenen bh's en hier gevonden. Prima kwaliteit, mooie kleuren en elk model dat ik leuk vond. Inmiddels 5 bh's besteld en elk model is van goed kwaliteit en zit heerlijk. Ook snel geleverd en betaling via de app ging ook heel soepel. Mocht ik dan toch 1 kritisch puntje willen geven, is dat het verwerken van de betaling 3 dagen duurt. Als je je betaaloverzicht bekijkt, zie je dat je nog steeds een bedrag moet betalen terwijl dit al gebeurd is. Daar schrok ik even van maar goed, peanuts ;-) Ik ben blij met Lascana en ga ook andere producten proberen!

Lascana string van biologisch katoen is niet echt van biologisch katoen! Staat wel op de website, niet in de labels van het ondergoed.
Ik heb contact gehad met lascana hierover en ze kunnen niet vaststellen dat het biologisch katoen is.

In augustus een bestelling geplaatst en gekozen voor achteraf betalen. Natuurlijk ben ik vergeten te betalen en kreeg uiteindelijk een rekening met 5,55 euro extra kosten. Ik heb nooit een herinnering gehad van een openstaand bedrag en vind het belachelijk om dan 5,55 euro in rekening te brengen. Gelijk via iDeal betaald en via de chat gevraagd om mijn account te verwijderen. Dit kon niet omdat de betaling nog niet verwerkt was. Slecht bedrijf!

Reactie op het antwoord van Lascana:

Was benieuwd wat het antwoord zou zijn nadat ik de zogenaamde klacht had ingediend. Eigenlijk wist ik het al. Zoals het antwoord al aangaf gingen ze kijken. Nou dat hebben ze gedaan. Komt hierop neer: je hebt niet op tijd betaald omdat je dat vergeten was maar wij vinden het niet nodig om een herinnering te sturen. Suggereerde zelfs dat hun mails in de spam box waren gekomen. Nou zeker niet.

Lascana als jullie zo moeten verdienen dan is het wel triest hoor. Succes met de onterecht berekende kosten. Schaam je!

Oke ik had laatst een slecht review gegeven over Lascana. Daar ben ik door gebeld en ze hebben het netjes opgepakt. De meneer Ricardo met wie ik de slechte ervaring had, heeft mij dus wel degelijk verkeerde info gegeven. Het ging over retourneren van 1 pakje wat 7,90 was om te betalen. Dit klopte dus inderdaad niet. Lascana heeft het opgelost door mijn retouren gratis te hebben gedaan dit x. Dus bij deze even update hiervan.

Bestel hier NOOIT. Super veel problemen met een bikini gehad. Deze was niet goed verkleurde met 1x dragen. Nieuwe opgestuurd en van deze hebben ze een rekening gestuurd (terwijl het garantie was) extra kosten erover heen gekregen etc. Uiteindelijk besloten gehele bikini terug te sturen. Nu bijna 4 weken geleden en nog steeds geen geld van terug gekregen gaat om bedrag van €150!!!! Belachelijk dat een retour überhaupt 4 weken de tijd nodig heeft en ze dit niet eens binnen die 4 weken netjes verwerken. Het zijn grote oplichters bestel hier niet!!!!
En dit standaard bericht van we willen er naar kijken is al zo vaak gezegd en telkens doen jullie er niks mee

Er is heel veel niet in orde met mijn bestelling.
Namelijk: ik heb op 3 augustus een bestelling van 8 artikelen gedaan, met 20% korting.
De volgende dag (4 augustus) kreeg ik een mail dat ik een deel vooruit zou moeten betalen.
Ik heb toen (zaterdag 5 augustus) de klantenservice gebeld en gezegd dat ik dit niet wil.
De medewerkster was helaas niet erg vriendelijk…. Uiteindelijk zei ze dat ik er nog over na moest denken en dat als ik voor 14 augustus niet zou betalen de bestelling in zijn geheel zou worden geannuleerd.

Dinsdag 8 augustus heb ik weer de klantenservice gebeld. Deze medewerkster (Diane of Diana) was wel heel aardig. Ik heb met haar afgesproken dat mijn gehele bestelling van 3 augustus zou worden geannuleerd. Er zou een verhoging van mijn krediet (het bedrag voor achteraf betalen) aangevraagd worden, en als deze zou worden toegekend zou ik zelf opnieuw bestellen.

Gisteren, 9 augustus kreeg ik plots een mail waarin stond dat mijn bestelling van 3 augustus onderweg was.
Heel vreemd. Deze zou, zoals afgesproken, worden geannuleerd.
Bovendien zijn er op de een of andere manier 2 artikelen uit mijn bestelling verdwenen, ik heb 8 artikelen besteld en er zijn er 6 onderweg…..
Ik heb nogmaals de klantenservice gebeld en kreeg weer Diane/Diana aan de telefoon.
Zij gaf aan dat ze de bestelling niet meer tegen kon houden nu deze al onderweg was.
We hebben afgesproken dat de 2 ontbrekende artikelen in een aparte bestelling, met dezelfde korting als waar ik oorspronkelijk mee heb besteld, nageleverd zouden worden.

In mijn account zag ik staan dat er niet 2, maar 4 extra artikelen verstuurd zouden worden. Ik heb toen weer de klantenservice gebeld en had weer Diana/Diane aan de telefoon.
Zij gaf aan dat er niks aan de hand was, er zouden gewoon 2 artikelen komen met korting en geen 4.

Vandaag zie ik in mijn account staan dat er toch echt wel 4 artikelen naar mij worden verstuurd. En ook zonder korting! Er klopt dus helemaal niets van.

Ik heb alweer gebeld met de klantenservice en kreeg Georgio aan de lijn, hij vertelde mij dat het systeem eruit ligt en hij nu niets voor mij kan doen…..

Geen aanrader!

Geen verjaardagsbon gehad,
Navraag, in de wacht gezet…..geen antwoord
Nogmaals gebeld, nee was niet mogelijk nogmaals te sturen

wilde als Belgische klant bestellen, best voor veel geld, lukt alleen als je een telefoonnummer belt zoals vermeld op de website. krijg je een onbekwame medewerker aan de lijn die echt dommer dan dom is, vervolgens zet hij me in de wacht, ik heb na enkele minuten afgelegd. deze firma wil blijkbaar niks verdienen. Ik heb melding gemaakt via fb (lascana) messenger kreeg antwoord van lascana Duitsland ze willen het voor me oplossen maar weet niet of ik er nog zin in heb me hier in te verdiepen, weer alles doorgeven en weer wachten, we zijn een 3 weken verder ondertussen. waardeloze ,onbekwame verkoop site

Wat een bagger bedrijf is Lascana, in ieder geval het belteam wat ze neerzetten. De medewerkers zijn alleraardigst aan de telefoon, maar kunnen helemaal niets voor je betekenen. Ik heb inmiddels 11x gebeld voor 1 bestelling en ze blijven verwijzen naar standaard procedure die ze moeten volgen en dat ik nog even geduld moet hebben. GEDULD na 11x bellen ;-(!! Eerst konden ze de bestelling niet afleveren, wisten niet wat er aan de hand was, gaan ze onderzoekje instellen en zeggen iedere keer dat ze een melding maken bij mijn account en dat ik een mailtje ontvang. Allemaal niet waar, want vandaag bij de 11de keer zag de medewerker niet dat ik al 11x gebeld had. Toen er maar geen duidelijkheid kwam waar de bestelling was gebleven heb ik hem geannuleerd, moest ik eerst enkele dagen wachten op mijn geld, toen 2 weken en toen een maand. En na een maand moest er weer een onderzoek worden gedaan waarom het geld nog niet was terug gestort. Heb nog even geduld, stuurt u anders een mail naar de klantenservice, ook nooit een reactie op gekregen. Als je vraagt naar een leidinggevende wordt deze ook genegeerd, dus Lascana maakt fout op fout en blijft mij zeggen dat ze de procedure moeten volgen dat ik nog geduld moet hebben. Nee geen enkele moeite om de fout te herstellen die Lascana maakt en even de standaard procedures aan de kant zet, en zegt mevrouw we gaan nu kijken wat er aan de hand is. Ik ga natuurlijk nooit meer wat bestellen bij deze winkel, want het gaat hier niet om een paar tientjes maar honderden euro's! En zoals met dit bericht zal ik het ook aan iedereen verkondigen niet bij dit onbetrouwbare bedrijf te bestellen.

Badpak besteld, helaas niet de vorm die het model had op de foto. De kleur van het badpak op de foto was ook lichter dan in het echt. Badpak teruggestuurd, heeft het 1.5 maand geduurd voordat ik eindelijk mijn geld op mijn bankrekening had. Bestel hier niet meer snel!

Kreeg eerst een legging i.p.v. de bestelde pyjamabroek, vervolgens is de broek door een medewerker van Lascana opnieuw besteld, krijg ik een short toegestuurd.
Ik ben wel klaar met Lascana.

Verschrikkelijk bedrijf met slechte service!
Twee keer een bh besteld, twee keer bh de beugel erdoor binnen paar weken tijd. Eerste keer stuk kreeg ik kosteloos een nieuwe gestuurd. Bij de tweede, die na twee weken al kapot ging, een korting en gratis verzending. (Zij hadden deze bestelling gedaan na mijn klacht) Maar moest ik nog wel ff €32,- betalen. Geklaagd als weet ik wie. Ze trekken zich er niks van aan. Dus ik zeg dan annuleer je de bestelling maar. Maar, nu moeten ze eerst hun bh terug zien geleverd, en dan komt het “verschuldigde” bedrag pas weer op 0€ te staan. Wat een ballentent. Hier nooit meer!!!

Vorig jaar juli een badpak gekocht. Begin april zat er een gat op mijn billen. Daarover gemaild met de klantenservice met foto's erbij. Er werd verzocht om het badpak te retourneren. Dat gedaan, maar na bijna 4 weken nog geen reactie of geld terug. Na een vriendelijk telefoontje met de klantenservice konden ze mijn badpak niet vinden. Maar mijn pakket is wel bezorgd. Als ik 2 dagen later terug zou bellen dan zou alles uitbetaald worden.

Bel ik 1.5 week later, kreeg ik iemand anders van de klantenservice aan de telefoon. Hij vertelde mij dat hij een onderzoek in werking zou zetten om uit te zoeken wat er mis is gegaan. Nou heel eerlijk maakt mij dat niks uit als ik deze maar mijn €70 retourneren krijg, hier ben ik als sinds begin april mee bezig, op 24 mei is het nog steeds niet gelukt.

Ik bestel hier dus nooit niks meer, slechte kwaliteit en slechte service. Als ik vrijdag nog geen geld heb ga ik weer bellen.

Aller eerst heb ik op 9 maart een klacht in willen dienen, nu is dit bericht gelezen maar er is niet op gereageerd. Ik kreeg een beschadigd item binnen, deze kon ik echter niet meer retour sturen. Ondanks dat het item beschadigd was geleverd. Ook is er geen betaal herinnering gestuurd maar is er wel geld in rekening gebracht...

Hier moet je dus nooit wat bestellen. Overigens valt Lascana gewoon onder Otto! Bestelde in februari een badpak ad 58,99 euro. Weken op dat badpak zitten wachten en af en toe gebeld hoe het ermee zat. Na 4 weken werd eindelijk dat badpak bezorgd, welke helaas te wijd was ondanks dat ik de goede maat besteld had. Dus meteen dezelfde dag weer retour gezonden. Toen ik vervolgens mijn geld maar niet terug kreeg weer op die site gaan kijken en toen stond er dat ik een saldotegoed had van 46,49 euro!!! Nou, meteen gemaild dat ik mijn geld gewoon terug wilde en toen werd die 46,49 euro dus eindelijk teruggestort, terwijl ik 58,99 euro betaald had. Nu begrijp ik dat ze waarschijnlijk verzendkosten rekenen, maar 12,50 eurof???? Dat vind ik wel erg gortig. Dus je hebt helemaal niks en ben 12,50 euro armer. Waardeloos bedrijf en de laatste keer dat ik daar ooit wat heb besteld!

4 bh's besteld in het weekend en keurig op woensdag geleverd via brievenbus.

Wat een zeer gebruiksonvriendelijke website hebben jullie!

Ooit al eens getest om vanuit Belgie iets te bestellen? Geen leverpunten beschikbaar, geen thuislevering mogelijk, enkel betaalmethode ideal beschikbaar zonder belgische banken erbij, .... wat is dit allemaal? Jullie website is zeer gebruikersonvriendelijk en dat is zacht uitgedrukt. Ik heb afgehaakt met bestellen!

Op 11 aug 3 bh’s besteld, met extra korting. 2 ontvangen. De derde kwam maar niet en nu te horen gekregen dat die niet meer leverbaar is. Op de site was die nog gewoon bestelbaar…maar wel duurder. Ook is de korting die ik ontvangen heb weer in mijn nadeel verrekend met geld dat ik nog tegoed heb vanwege het niet ontvangen van de derde bh.Ik vermoed dat je eerst gelokt wordt met korting en dat deze weer teniet gedaan wordt omdat zogenaamd niet de hele bestelling geleverd kan worden. Knap waardeloos!
Nu nog hopen dat mijn geld wordt teruggestort.
Dit was zeker mijn laatste bstelling bij dit bedrijf!
Elly

Al lange tijd op zoek naar passende badkleding ivm wond keizersnede. Online besteld op maandag, stond 2 tot 4 werkdagen levering. Krijg ik zojuist enkel het broekje binnen en niet de top. Gebeld; is binnen 3 weken leverbaar. Als ik niet had gebeld, wist ik van niks. Vrouw aan de telefoon was heel vriendelijk, daar kan ik niks slechts over zeggen, maar door foutieve info op de site kan ik nu dus niet zwemmen op vakantie. Ik verwacht m’n geld namelijk niet tijdig terug gezien de eerdere reviews en ik heb zo niet even nog een keer extra € 130 liggen.

Een ster is nog teveel,
Iets retour gestuurd dat wordt netjes verwerkt ware het niet dat je geld niet terug komt maar op een zogenaamd klantentegoed komt .
Ik verwacht gewoon mijn geld terug in plaats van dat ik een tegoed heb waardoor ik weer iets zou moeten bestellen.
Als je contact opneemt wordt er beloofd binnen 14 dagen nou dat noem ik geen service,zodra een retour verwerkt is moet je geld terug gestort.