LASCANA Reviews 

Als je nooit je kleding wilt ontvangen, de meest onduidelijke rekeningen wilt krijgen en een niet werkende website wilt gebruiken, moet je hier bestellen. Have fun! #Bestelhiernooit

Één ster is eigenlijk al teveel. De website geeft verschillende betalingsmogelijkheden. Echter, nadat je besteld hebt, moet je het toch gewoon via Ideal doen.

Dan blijkt dat na de idealbetaling hun "systeem" er meer dan 5 dagen over doet om aan te komen. Dàn wordt er pas verzonden. Hierover bellen hoeft niet, want je wordt gewoon afgepoeierd met het excuus: komt door het systeem.

Samenvattend: geen bikini voor de vakantie, slechte service, riekt naar oplichting! Bestel er niet!

Hieronder een mail die ik naar Lascana heb gestuurd, omdat ze geen contact met mij opnemen en mijn order na 4,5 maand nog steeds niet op orde hebben. Ik ben benieuwd of dit werkt.

Geachte meneer/ mevrouw,

Ik heb op 27-03-2022 een order geplaatst voor 5 BH’s (3 zwarte en 2 witte) bij elkaar €143.90. Deze werd op 30-03-2022 bezorgd.

Helaas waren ze te groot en toen heb ik gebeld en gevraagd of ik deze mocht ruilen voor 4 zwarte BH’s en 1 witte BH in een maat kleiner. Dat was geen probleem, het zou alleen wat langer duren, omdat de BH 's moesten worden nabesteld.

Op 06-04-2022 krijg ik een bericht dat mijn witte BH met artikel nummer 718241 zo snel mogelijk wordt bezorgt. Deze is tot op heden niet aangekomen. Ik heb toen ook gebeld met de vraag wanneer ik de 4 zwarte BH's kon verwachten, maar de klantenservice kon mij geen exacte datum geven.

Op 14-04-2022 kreeg ik bericht dat mijn retour van de originele 3 zwarte en 2 witte BH's was verwerkt.

Op 28-04-2022 heb ik wederom de klantenservice gebeld om te vragen naar de status van mijn bestelling. Er werd mij vertelde dat het nog enkele weken ging duren en ik kreeg de keuze om de bestelling te annuleren. Dit heb ik niet gedaan.

Op 03-06-2022 krijg ik mijn 4 zwarte BH’s, maar niet de witte. Daarom bel ik dezelfde dag de klantenservice en vraag wanneer ik mijn witte BH mag verwachten, waarop ik te horen krijg dat deze al onderweg is.

Op 04-07-2022 bel ik weer en toen kon de klantenservice de order niet meer vinden en na het horen van mijn verhaal gaf ze aan dat ze dit door ging zetten naar een andere afdeling en dat ze voor mij een nieuwe witte BH had besteld en dat ik die na een paar dagen kon verwachten. Ze heeft mij toen om de maat gevraagd en ik heb toen per ongeluk mijn oude maat doorgegeven. Ik kreeg de nieuwe BH binnen maar paste deze alsnog dus was toen in de veronderstelling dat het nu na 4,5 maand eindelijk opgelost was.

Maar nu bleek er een rekening bij te zitten en toen ik belde met de klantenservice ging ze mijn verhaal bij een bepaalde afdeling neerleggen en dat die contact met mij zouden opnemen. Ik heb toen nog gevraagd of ik daar een bevestiging van kon krijgen via de mail, maar dat bleek niet mogelijk.

We zijn nu 11 dagen verder en ik heb nog niets gehoord. Ik zou nu toch heel graag willen weten hoe jullie dit nu gaan recht zetten. Ik heb voor de zekerheid de BH nog niet gedragen zodat ik deze nog kan terug sturen, maar dan wil ik wel weten wanneer ik mijn originele BH kan verwachten.

Hoogachtend,

Het lukt me niet om producten te bestellen vanuit België. Levering in BE is geen optie, dus probeerde ik het in een PostNL-punt te laten leveren in NL. Betalingen lukken blijkbaar ook enkel met banken uit NL. Vandaag getelefoneerd met de klantenservice en het probleem uitgelegd. Nadat ik 10min in de wacht heb gestaan werd de lijn zomaar verbroken. Ik geef het op...

Over milieuonvriendelijkheid gesproken, ik blijf maar van die dikke Lascana reclamebladen ontvangen, terwijl ik me al meerdere malen telefonisch hiervoor heb afgemeld. En bovendien me nooit heb aangemeld.😒

Lascana stuurde mij gisteren (31-3) een rekening van een artikel wat ik 23-2 samen met een ander artikel aan hen heb teruggestuurd. De 2 artikelen zaten in een zak. Lascana heeft er echter maar 1 retour geboekt. En men doet nu voorkomen dat ik die ander niet heb geretourneerd. Ik moet t retour bewijs van post NL maar tonen, dan kunnen zij een onderzoek starten zo is mij meerdere malen verteld. Ik heb dit bewijs echter niet meer. Dat de beide retouren in 1 zak zaten en een ervan wel bij hen is aangekomen, blijkt niet te tellen. Dat ik de overige artikelen direct betaald heb, is ook geen reden. Lascana laat mij nu dus een artikel betalen wat ik niet in mijn bezit heb, zij hebben het immers begin maart al retour ontvangen. Maar niet ingeboekt. Waar is het vertrouwen in mij al klant? Heel teleurstellend. Ik hoop dat zij hun retour procedure eens onder de loep nemen en verbeteren. Dit is echt zeer klant onvriendelijk. Ik koop hier nooit meer!!!!!

Ruim een maand geleden een retourzending gedaan en nu 6x gebeld en wordt aangeven dat ze een onderzoek gaan instellen.
Advies bestel niet bij Lascana, onderdeel van Otto, zou je toch een professionele afhandeling van verwachten.

Verschrikkelijk!!
Allereerst krijg ik het verkeerde product geleverd, die ontvang je dan opnieuw, maar moet je zelf weer bellen om de korting van de eerste keer te krijgen. Vervolgens met de retouren wordt alles 1 voor 1 verwerkt en zijn ze artikelen kwijt. Diefstal!! Bh en string zitten in 1 verpakking en de BH is wel terug maar de string is spoorloos. Hoe dan? Maar betalen kan je!
Ga naar Wehkamp, daar is alles zooooooveel beter geregeld, heb je gratis bezorging en een fantastisch klantenservice

2 badpakken besteld, levering ging voorspoedig. Maar daar hield het wel mee op. 2 weken geleden direct een badpak retour gestuurd. Aangezien de wettelijke 2 weken termijn (onderzoek consumentenbond) al voorbij is heb ik maar direct contact opgenomen omdat ik nog niets had gehoord van de verwerking van de retour. De medewerker van de klantenservice laat mij weten dat ik maar gewoon nog 2 weken moet wachten, retourverwerking kan wel 4 weken duren. Toch bijzonder, leveren en innen kan wel snel maar retour en geld teruggeven kost 4 weken. Medewerker klantenservice was niet geneigd om verder te helpen behalve het "bandje" over en over af te spelen dat een retourverwerking bij Lascana wel 4 weken kan duren. Onacceptabel !

Zeer slechte ervaring met Lascana (dat eigenlijk van Otto is). Eerste bestelling. Slechte kwaliteit kleding en schoenen. Dingen retour gestuurd omdat er na 1 wasbeurt en nog geen enkele keer gedragen gaatjes zaten. Toen konden ze mij ineens niet vinden tussen de bestellingen. Ik moest maar een kopie van mijn paspoort per email sturen! Natuurlijk heb ik dit geweigerd .... en ..... inees konden ze me vinden! Nu is het al sinds 28 juli bezig met de retour en het terug krijgen van mijn geld. Wederom een bedrijf dat lak heeft aan de wet. Ik zal hier zeer zeker nooit meer iets bestellen. Wees gewaarschuwd mensen!

Absoluut onprofessioneel en schaduwrijk. De mensen van de klantenservice doen alsof ze dom zijn, of misschien zijn ze dom. Ze lezen de e-mail die u verzendt niet en kopiëren en plakken de antwoorden gewoon. Ze gebruiken ook dreigende woorden en laten je extra betalen voor diensten waar je niet om hebt gevraagd. Op welke rechtsgrond konden ze niet zeggen. Vermijd deze website ten koste van alles!

Mijn vrouw heeft op 12 juni een rok besteld en tot op heden niets ontvangen.
Na contact opgenomen te hebben zegt men dat het op 19 juni is verzonden en vanuit Duitsland komt en dit 7 tot 10 werkdagen duurt.Deze zijn al voorbij en nog niets ontvangen

Eerst 3 maanden moeten wachten op een pijama. Daarna retour gestuurd omdat deze stof wel erg dun was. Begin april retour gestuurd. 13 april hadden zij het retour ontvangen. Echter nu alleen naar aanmaningen om het bedrag te betalen.telefonisch contact gehad dat we twee weken geduld moeten hebben voor verwerking... Nu een paar dagen later nog een aanmaning met een maandelijkse afbetaling...?. We hoeven helemaal niets te betalen want we hebben immers het pakket geretourneerd?!!! Stop ermee en handel het retour pakket gewoon eens af!