Lusto Reviews 

Selbst ein Defektes Gerät wird nicht zurückgenommen. Bei diesem Unternehmen handelt es sich schlicht um Verbrecher, lasst die Finger davon.

Bh's bestellt und leider passen sie nicht. Bh's fallen unter Hygieneprodukte bei Lusto. Unter den Bh's steht 30 Tage Rückgaberecht. In den AGB ist klein gedruckt, dass sie unter eben Hygieneprodukte fallen und vom Umtausch ausgeschlossen sind. Bevor man was zurück schicken möchte muss man Lusto kontaktieren. Tat ich und es wurde mir noch frecherweise noch mehr Bh's zum Kauf angeboten. Aber so aufgebaut, dass man denken könnte das grosse Los gezogen zu haben. Ich bezahle jetzt die Rechnung, aber dieser Laden ist nicht empfehlenswert. Lasst die Finger von Bestellungen.

Habe ein BH in Größe XL für mich bestellt. Da er mir passte habe ich ihn meiner Tochter mit Größe S angeboten. Selbst ihr war er zu klein. Auf der Seite steht groß, man könne die Ware 30 Tage zurück geben. Nur in den AGBs werden Hygieneartikel, unter denen sie BHs zählen, vom Umtausch ausgeschlossen.
Absoluter Abzieherverein

Achtung Abzocke!!!! Bloß nichts bestellen. Die Ware hat absolut mindere Qualität...ich traue mich gar nicht, das Glätteisen zu benutzen. Umtausch gibt es nicht, wird im Kleingedruckten ausgeschlossen.

Ich hatte am 19.05.2023 hochangepriesene Sandalen bestellt. Nachdem sie nun endlich am 07.06. geliefert wurden, stellte ich beim Auspacken schon fest, dass diese sehr klein aussehen. Bei der Anprobe war klar, dass es sich nicht um die Größe 39 handeln kann und ich habe diese auch mit meinen anderen Schuhen verglichen. Auf den Schuhen ist nicht mal die Größe eingestanzt nur auf der Verpackung war ein Aufkleber. Aufgrund des 14tägigen Rückgaberechts habe ich die Firma angeschrieben. Nun wird ständig auf irgendetwas verwiesen und mir wurde sogar ein neues günstigeres Angebot vorgeschlagen, wobei ich die Kosten der Schuhe, die ich auch behalten sollte (Billigware!), bezahlen solle und dafür neue versandt werden sollten. Lasst bloß die Finger von dieser Firma!!! Ich bin gespannt, wie das endet!!!

Ich als Kunde behaupte, von dieser Firma Lusto betrogen worden zu sein, da ich defekte Ware erhalten haben und der Kundenservice nicht angemessen reagiert.

Mein typischer Fall sieht folgendermaßen aus: Ich als Kunde habe einen Haarglätter von Lusto über deren Online-Shop bestellt. Die Bestellung wird über den Zahlungsdienstleister Klarna abgewickelt. Nach einigen Tagen erhalte ich das Paket, öffnete es mit Vorfreude und stellt jedoch fest, dass der Haarglätter in einem desolaten Zustand ist und offensichtliche Mängel aufweist. Natürlich versuche ich mit Lusto Kontaktier aufzunehmen, um eine Lösung für das Problem zu finden.

Hier beginnt das eigentliche Problem: Lusto fordert von mir, Videoaufnahmen und Fotos von dem defekten Haarglätter zu machen und diese zur Überprüfung einzusenden. Ich tat es, als Beweismittel an das Unternehmen. Doch anstatt angemessen zu reagieren und eine Rückabwicklung oder Ersatzlieferung anzubieten, bleibt Lusto still. Ich warte vergeblich auf eine Antwort und bin frustriert, dass meine Beschwerden nicht ernst genommen werden.
Als ob das nicht genug wäre, kommt noch eine weitere Schwierigkeit hinzu: Da die Zahlung über Klarna abgewickelt wurde, bin ich als Kunden nun verpflichtet, den Betrag zu begleichen, selbst wenn ich defekte Ware erhalten haben. Die Tatsache, dass ich den Haarglätter nicht zurückschicken kann, macht die Situation umso frustrierender. Es entsteht ein Gefühl der Hilflosigkeit und der finanziellen Benachteiligung.
Es ist wichtig zu betonen, dass diese Probleme nicht auf isolierte Fälle beschränkt sind. Immer mehr Kunden melden ähnliche Erfahrungen mit Lusto und weisen darauf hin, dass das Unternehmen anscheinend betrügerische Absichten hat. Es scheint, dass Lusto die Kunden bewusst täuscht, indem sie minderwertige und defekte Produkte liefert und dann die Kunden im Stich lässt, wenn sie sich beschweren.
Es wird dringend empfohlen, vorsichtig zu sein und von Bestellungen bei Lusto abzusehen, um mögliche finanzielle Verluste und Enttäuschungen zu vermeiden. Es wird auch geraten, die Verbraucherzentralen oder andere relevanten Behörden über solche Vorfälle zu informieren, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können, um dieses betrügerische Unternehmen zur Rechenschaft zu ziehen.
Die Erfahrungen der betrogenen Kunden mit Lusto sind ein Warnsignal für Verbraucher und verdeutlichen die Wichtigkeit, vor dem Online-Kauf gründliche Recherchen durchzuführen, um betrügerischen Unternehmen aus dem Weg zu gehen. Es ist bedauerlich, dass solche Vorfälle weiterhin auftreten, aber durch das Teilen von Informationen und die Aufklärung der Öffentlichkeit können wir dazu beitragen, dass sich solche betrügerischen Praktiken nicht weiter ausbreiten.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Ich habe diese orthopädischen Sandalen bestellt. Als sie kamen blieb mir die Luft weg. So einen billigen Schrott aus China sieht man ja nirgendwo
man kann sie schon zurück schicken, aber das kostet nach China über 40€. Das ist so eine arglistige Täuschung, man kann gar nicht verstehen, dass so eine Firma noch bestehen kann und nicht schon längst verboten wurde.

Ich habe ebenfalls schlechte Erfahrungen mit dem Onlinehändler Lusto Berlin gemacht. Bestellt habe ich einen Lockenstab/Glätteisen. Auf der Homepage wirbt der Händler sogar mit einer Geld-zurück-Garantie, wenn man nicht zufrieden ist. Ich war alles andere als zufrieden. Die Qualität des Produktes ist wirklich unterirdisch. Kein Problem, dachte ich. 14 Tage Widerrufsrecht. Also habe ich dem Händler mitgeteilt, dass ich das Produkt zurückschicken werde und um Erstattung des Kaufpreises bitte. Antwort: Produkt ist von der Rückgabe ausgeschlossen, da Hygieneartikel - siehe AGB. Hä? Es war weder versiegelt, noch handelt es sich um ein „typisches“ Hygieneprodukt wie Creme, Rasierer, Zahnbürste etc. Also nochmal geschrieben und sogar auf aktuelle Rechtsprechung verwiesen. Keine Chance! Der Händler wird nichts erstatten und das Produkt auch nicht zurücknehmen. Ich habe das Ganze an die Verbraucherschutzzentrale weitergeleitet und möchte jeden davor warnen, bei diesem Händler etwas zu bestellen. Lusto Berlin fungiert hier als Vermittler. Die Ware kommt aber aus China.

Ich kann mich den anderen Rezensionen nur anschließen.Normalerweise schreibe ich nicht, aber ich finde so etwas gehört verboten.ich bin wirklich sauer und fühle mich an der Nase herumgeführt. Einen seriösen Firmensitz in Deutschland vortäuschen und dann wirklich billigste Chinaware verkaufen, nicht einmal die Materialangabe hat gestimmt, Statt Viskose habe ich Polyester erhalten und vorsorglich hat man auch noch das Etikett am Kleid weggelassen. Es fühlt sich an wie Plastik auf der Haut. Ich bin wirklich sehr enttäuscht. In Zukunft werde ich genau prüfen, woher die Ware kommt.

Isabella 2 in 1 Hairstyler 34,95€ neben langer Lieferzeit, Preis/Leistung nicht gerechtfertigt; Produktqualität - schlichte Verarbeitung, ich habe „die Katze im Sack“ gekauft, denn eine Rückgabe wurde verwehrt, da ich das Produkt aus der Versendungsverpackung (in Folie eingeschweisst) in Augenschein genommen habe; ich hätte es nicht öffnen sollen, wenn ich den Inhalt ungesehen zurück geben wollte, so lt. Mail Lusto Berlin von „Werner“- keine Kulanz; musste Zahlen und das Produkt in den Sondermüll geben, da ich es nicht nutzen bzw. weiter verkaufen kann, denn das wäre meinerseits unseriös; Die Geschäftsbedingungen: „Artikel 9 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Für Hygieneprodukte (dies gilt auch für Unterwäsche, Büstenhalter, Schmuck, Zahnbürsten, Haarentfernungsprodukte, Glätteisen, Haarprodukte und Bademode) oder Flüssigkeiten.“(Zitat von Werner von Lusto Berlin). Habe ich nicht wahrgenommen - da sich die geschaltete Werbung nur auf Locken (mit dem Gerät bei mir nicht wie beworben zu machen) und nicht auf Haarglättung ausrichtet.
Leider zählt das Gerät nach Lusto zu Hygieneartikel ….Fazit: außer Spesen nichts gewesen.

Diese Firma ist nicht einen Stern wert . Absolute Abzocke. China Ware vom untersten Niveau . Schlimmer geht es nicht . Jeder Artikel ist ein Hygieneartikel, sogar ein Föhn , lächerlich . Alles vom Umtausch ausgeschlossen. Lasst die Finger davon , legt 20 Euro drauf und kauft Qualität .

Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben. Da dies immer noch zu viel wäre.Ich habe ein dreier Set Bh's bestellt die nicht mal annähernd passen obwohl mit dieser Größe ausgezeichnet die ich normalerweise trage. Keinerlei entgegen kommen Ihrerseits, da es sich um einen Hygieneartikel handelt, was sonst aber bei vielen Anbietern kein Problem darstellt. Völlig unprofessionell und absolut nicht der Zeit entsprechend. Spart euch das Geld lieber. Hier habe ich das letzte Mal bestellt.

Diese Firma ist das Letzte! Man suggeriert den Kunden, eine seriöse Online-Plattform mit Sitz in Berlin zu sein und "hochwertige" (O-Ton Homepage) Produkte für die moderne Frau in Deutschland zu vertreiben, dabei verkauft man hier schrecklichsten China-Billigschrott allermiesester Qualität! Man wirbt mit Zufriedenheitsgarantien, vollen Erstattungen und uneingeschränktem Rückgaberecht innerhalb 30 Tagen ab Erhalt der Ware, nur um dann zu behaupten, dass gerade dieser Artikel nicht zurückgeschickt werden kann, weil es sich angeblich um ein Hygieneprodukt handelt. Um das Maß voll zu machen, wird einem angeboten, dass man doch noch 15€ mehr zahlen soll, um dann noch einen zweiten Artikel zu bekommen. Diese Methoden sind unfassbar! Zum Glück konnte ich über den Paypal-Käuferschutz mein Geld wiederbekommen. Es wäre wesentlich hilfreicher, wenn Bezahldienste wie Paypal oder Klarna nicht mit solchen Betrugsfirmen zusammenarbeiten würden, denn nur weil diese Bezahlmöglichkeiten angeboten wurden und der Firmensitz scheinbar in Berlin sein soll, habe ich dort überhaupt bestellt. Ich bin gar nicht auf die Idee gekommen, nach Bewertungen zu suchen. Erst nachdem ich den Ärger hatte. Sowas passiert mir nie wieder! Ich kann nur jedem abraten, sich von deren Werbung blenden zu lassen und dort etwas zu bestellen. Eigentlich dürfte man gar keinen Stern vergeben. Finger weg von Lusto.de!!

Ich habe einen Lockenstab bestellt. Sehr lange Lieferzeiten!!!! Das Verkaufsvideo verspricht tolle Locken. Ein absoluter Reinfall. Nachdem ich ihn zurückgeben wollte, bekam ich folgendes Angebot per Email: "Ich habe vielleicht ein gutes Angebot, da es sich um ein hygienisches Produkt handelt. Ich kann einen neuen Artikel in der gleichen Preisklasse für nur 24 Euro mehr pro Artikel anbieten! Sie zahlen dann für den zweiten Artikel und erhalten einen weiteren für 24 Euro! 😍". Eine totale Frechheit und Abzocke. Vorsicht vor diesem Shop!!!!!!! Hierbei handelt es sich um minderwertigen Elektromüll aus China.

Ich bin mit dem Service nicht zufrieden. Da macht man alles wie sie es wollen und dann bekommt man das Packet zurück mit anahme Verweigert. Wie soll man such die Ware den ansehen in der geschlossenen Verpackung oder wie ist das .Ich habe doch keinen Röntgenblick da müssen sie echt überlegen 8b sie was verkaufen wollen. Ich werde auf jedenfall nichts mehr bei ihnen kaufen.

Super schlechter Service ! ware kommt aus China Lieferzeiten unakzeptabel im Shop angegeben vorrätig ! Beim Defektem Artikel, Rückgabe innerhalb 14 Tage nicht möglich , diverse E-Mails geschrieben , aufnahmen und Fotos angefertigt , nichts passierte!

Kein Retoureschein erhalten! der streit geht weiter. Absolut nicht zu empfehlen!

Eine unzumutbare Ware,Lockenstab wird toll beworben und ist der größte Dreck.Schade das ich nicht vorher schon die schlechten Bewertungen gelesen habe. Da eine Retoure nicht möglich ist. Echt eine Frechheit

Leider kein Rückversand der Bustiers möglich, obwohl ungetragen.

Keine Empfehlung! Hoffentlich lesen es genug bevor sie bestellen und wie ich enttäuscht werden.

Minderwertige Ware, habe mich durch den Begriff : Orthopädische Schuhe hinreißen lassen.
War nicht so. Rücksendung sollte nach China gehen.
Hinweis von Lusto nach Kontaktaufnahme mit der Bitte um Rücksendeetikett: Falls Paket am Zoll hängen bleibt wird keine Rückerstattung stattfinden. Na toll, da weiß ich doch schon was passiert.
Schuhe wandern jetzt in die Tonne. Mal wieder Lehrgeld bezahlt.
Nicht zu empfehlen

Der Shop wirbt in direkter Verbindung mit div. Unterwäsche Artikeln mit einer Allgemeinen Garantie, d.h.ist man mit dem Produkt nicht zufrieden kann man es 30Tage nach Erhalt wieder zurück schicken. Möchte man das in Anspruch nehmen, verweist der Shop aufs seine AGBs in denen die Rückgabe von Unterwäsche als Hygieneartikel ausgeschlossen wird. Und Achtung nur weil man in dem Shop über Klarna bezahlen kann heißt dass nicht das es sich um einen seriösen Shop handelt.