Magnet Innov Reviews 

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Rated 1 out of 5 stars

J'ai acheté ce pack en cadeau pour Noel. Je suis très satisfaite du masseur oculaire. PAR CONTRE, j'ai signalé au service client que le magnet touch n'a jamais fonctionné. Après de nombreux mails où o... See more

Rated 4 out of 5 stars

Ce masseur oculaire est vraiment efficace pour soulager mes yeux secs et fatigués. La qualité de fabrication est excellente et le design plutôt élégant. Mon seul bémol concerne le prix qui est un peu... See more

Rated 5 out of 5 stars

J’utilise ce produit tous les jours durant 15 mn ou 30 mn le soir avant de me coucher. Franchement, ce masque est magique et m’a apporté que des bienfaits pour ma santé : amélioration du sommeil, disp... See more

Rated 3 out of 5 stars

De nouveau avis supprimé alors qu'il était plutôt positif sur l'article...je ne comprends pas???? Le 23 décembre 2020, j'ai écrit un avis négatif sur le masque magnet inov, je vois que cet avis a... See more

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6 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

J ai commandé le magnet innov en…

J ai commandé le magnet innov en décembre 2021 il était défectueux on m à envoyé un autre et celui ci se décharge au bout de 10 mn d utilisation temps de charge minimum 1h00 en gros il faut passer son temps à le charger ( oublier de vouloir l emmener en voyage pour se détendre vous passerez votre temps à chercher une prise ) j ai demandé une solution et sous prétexte que l on me l a deja changé plus de solution en vue comme si que c était de ma faute méfiez vous de la sois disant garantie et sur les commentaires une autre personne a eu le même soucis

June 9, 2022
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Rated 1 out of 5 stars

Je n'ai jamais reçu mon colis

Je n'ai jamais reçu mon colis ! Quand j'essaie de contacter le service clients je reçoit toujours les mêmes réponses automatiques bidon me disant de regarder le suivi.
De plus deux prélèvements ont été effectués sur mon compte à la suite de cet achat.
Ne faites pas confiance à ce site

March 22, 2022
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Reply from Magnet Innov

Bonjour Gaelle,

Merci d'avoir laissé votre commentaire.

Tout d'abord, nous présentons toutes nos excuses pour cette situation inédite, nous comprenons votre frustration. Nous souhaitons vous informer que nous avons pris du retard dans l'envoi de votre commande dû à une forte demande pendant notre période de promotion. Maintenant, nous sommes en mesure d'honorer sa livraison, votre commande est en route et ne devrait plus tarder.

Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
L'équipe Magnet-Innov

Rated 3 out of 5 stars

Batterie

Bonsoir, je suis un peu déçue du magnet innov car la batterie ne tient pas.. 2 massages des yeux et faut déjà recharger, c'est navrant . Dommage car ça pourrait être top.

January 25, 2022
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Reply from Magnet Innov

Bonjour Marie-Claude,

Merci d'avoir laissé votre commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre article ne fonctionne pas correctement. Sachez qu'en cas de produit défectueux, nous pouvons vous proposer un échange gratuit.

Je vous invite à nous contacter à l'adresse servicequalite@magnet-innov.com et nous nous adapterons à une solution à votre problème.

Au plaisir de vous lire.

Bien cordialement,
L'équipe Magnet-Innov

Rated 1 out of 5 stars

ATTENTION cet appareil de massage…

ATTENTION cet appareil de massage oculaire est contre indiqué lorsque l'on s'est fait opérer des yeux, même au laser, pour ma myopie par exemple, mais on ne découvre cela que sur la notice !!
attention le vendeur ne prend pas en compte les frais de retour même dans ce cas !
Réexpédition à votre charge, hors europe
Je déconseille fortement
J'ajoute que je n'ai pas de réponse du service client qui ne me fournit pas d'adresse de retour pour la marchandise.
Alors je doute du remboursement mais pour l'heure pas d'informations pour le retour.
N'achetez pas sur ce site

January 18, 2022
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Reply from Magnet Innov

Bonjour,

Merci d'avoir laissé votre commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne pouvez pas utiliser votre article suite à une contre-indication. Nous vous rappelons que les contre-indications sont visibles sur notre site et que vous pouvez les lire avant de passer votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client selon notre politique de retour.

Bien cordialement,
L'équipe Magnet-Innov

Rated 1 out of 5 stars

Danger sur toute la ligne fuyez j'ai…

Danger sur toute la ligne fuyez j'ai perdu 89 € ,aucun service après vente aucun moyen de se faire rembourser, zéro garantie, malhonnêtes

December 11, 2021
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Reply from Magnet Innov

Bonjour Isabelle,
Nous sommes navrés que notre produit et notre service ne vous ont pas apporté satisfaction. Nous faisons toute une œuvre pour vous satisfaire, c'est pourquoi nous avons proposé une étiquette de retour afin que vous puissiez retourner votre produit et bénéficier par la suite d'un remboursement.
Bien cordialement,
Magnet-Innov

Rated 3 out of 5 stars

Modification de mon appréciation.

De nouveau avis supprimé alors qu'il était plutôt positif sur l'article...je ne comprends pas????

Le 23 décembre 2020, j'ai écrit un avis négatif sur le masque magnet inov, je vois que cet avis a été supprimé. Pourquoi ???
Je comptais remonter ma note sur le produit acheté. Au début j'étais assez déçue, je trouvais ce masque trop bruyant. Mais je dois reconnaître que depuis un an je l'utilise assez régulièrement et qu'il me permet de m'endormir facilement.

November 23, 2021
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Rated 3 out of 5 stars

J’ai acheté le magnet inov oculaire

J’ai acheté le magnet inov oculaire , c’est bien , mais bon cela ne vaut pas le prix , c’est un gadget sans plus , ça fait du bien mais faut pas abusé non plus , attention à la chaleur que cela produit ! Ça détend pas , ça chauffe trop et bonjour la migraine ou la fièvre qui arrive à grand pas . Je fais sans la chaleur parce que sinon c’est presque de la torture .

February 17, 2021
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Reply from Magnet Innov

Bonjour Estelle,

Merci d’avoir laissé votre commentaire.

Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément apporté par notre produit et vous assurons de toute notre compréhension face à votre déception.

Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable. Ainsi, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous conviendrait.

Envoyez-nous un message directement via cet e-mail [contact@magnet-innov.com](mailto:contact@magnet-innov.com) et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous.

Au plaisir de vous lire,
L’équipe Magnet-Innov

Rated 5 out of 5 stars

Site bien fait

Site bien fait, bonnes explications. Le produit reçu était bien présenté. Il ne m'a pas convenu et j'a pu le retourner rapidement. Bonne organisation et réactivité du service commercial.

July 1, 2021
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Rated 1 out of 5 stars

MÉFIANCE

Je ne peux donner un avis sur cet appareil car je ne l'ai jamais reçu.
Perdu, volé, pas envoyé, je n'en sais rien.
Toujours est il que les personnes travaillant sur ce
site sont des incapables et ne cherchent pas à résoudre le problème. Ils ont pourtant bien encaissé mon argent et se foutent royalement du reste.
ATTENTION VOLEURS

June 30, 2021
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Rated 1 out of 5 stars

Surtout à fuir

Surtout à fuir. Masseur cervicale très désagréable, le renvoi doit se faire en Chine ce qui coûte environ 25€ à vos frais. On nous propose un bon de retour de 20€ déduit du remboursement. Ce site n'est surtout pas à recommander

February 16, 2021
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Reply from Magnet Innov

Bonjour Elodie Minguet,

Merci d’avoir laissé votre commentaire.

Nous avons bien tenu compte de vos différentes remarques concernant notre produit et Service qui ne vous ont pas apporté satisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre déception.

Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable. Ainsi, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous conviendrait.

Envoyez-nous un message directement via cet e-mail servicequalite@magnet-innov.com et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous.

Au plaisir de vous lire,
L’équipe Magnet-Innov

Rated 5 out of 5 stars

Service après vente

Je vais vous raconter mon expérience avec le service après-vente de magnet innov.

J’ai commandé le 14/12 un magnet-relax – masseur oculaire (édition 2020). L’article a été expédié directement le 17/12.
J’ai cru a un moment que je m’étais fait avoir lorsqu’au fil des semaines je ne voyais pas arriver l’article, qui est finalement arrivé le 13/01/21 (sûrement à cause des fêtes). Ce qui, je dois avouer, me rassurait était que le SAV répondait à chaque fois à mes mails.
Quelle mauvaise surprise lorsque j’ai constaté que le magnet-relax fonctionnait que 3 min et puis restait bloqué. J’ai donc immédiatement contacté le SAV, sans trop y croire, mais ils m’ont directement demandé d’envoyer une vidéo expliquant le problème et m’ont envoyé un document d’échange.
J’ai reçu un nouveau magnet relax le 10/02/21, qui fonctionne très bien jusqu’à présent.
Je tenais à expliquer tout ceci, pour rassurer les personnes qui souhaitent commander chez Magnet-innov, car ils ont bien un SAV qui répond à vos questions dès le début et qui vous suit en cas de problème avec l’article. Je tiens d’ailleurs à les remercier.

A ce stade, il est une peu tôt pour laisser un commentaire sur l’article lui-même car je n’ai pas assez de recul (2 jours).

February 12, 2021
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Rated 4 out of 5 stars

Gamme de produits Magnet Innov, zen et relax.

Je me suis offert les produits magnet innov pour mon anniversaire, non sans une certaine appréhension au vu de tous les commentaires négatifs. J'ai acheté tous les produits de la gamme: masseur oculaire, coussin de shiatsu et masseur cervical. Et honnêtement je ne suis pas déçue. J'ai été livrée en deux semaines, pas de souci de paiement, les colis étaient en bon état et les produits conformes aux attentes. Mes proches qui ont eu la chance d'essayer en sont fans, aussi. A voir avec le temps évidemment.

February 3, 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Passez votre chemin

J'ai acheté le masque de massage en décembre 2020 et je n'en suis pas du tout satisfaite. Les points de pression sont trop forts, appareil trop bruyant et qui ne tient pas sur les yeux sauf en position allongée. Renvoie des produits à vos frais en Chine donc aucun intérêt !!!!

December 30, 2020
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Reply from Magnet Innov

Bonjour Rachel Moulis,

Merci d’avoir laissé votre commentaire.

Nous avons bien tenu compte de vos différentes remarques concernant notre produit et Service qui ne vous ont pas apporté satisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre déception.

Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable. Ainsi, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous conviendrait.

Envoyez-nous un message directement via cet e-mail servicequalite@magnet-innov.com et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous.

Au plaisir de vous lire,
L’équipe Magnet-Innov

Rated 1 out of 5 stars

Si j’avais su.....Je n’aurais certainement pas commandé et je serais allé voir d’abord si on pouvait avoir un numéro de téléphone du service après-vente

J’ai bien reçu le masque que j’ai essayé mais je n’en suis pas satisfaite j’ai des problèmes de peau et du coup ça me donne des boutons j’ai pas l’impression que ça fasse grand-chose 10 minutes en plus c’est pas très long impossible de joindre le service après-vente je voudrais renvoyer l’appareil je n’ai pas d’adresse pas de numéro de téléphone et j’attends depuis quatre jours

January 26, 2021
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Rated 1 out of 5 stars

Payé le 11/12/2020 reçu le 08/01/2021

Payé le 11/12/2020 reçu le 08/01/2021
Pas satisfait après le premier essai, je tenterai un 2ème sans illusions.
-Câble secteur trop court
-"Massage" trop fort et désagréable
-Musique "relaxante" trop forte au point d'être dérangeante et voix chinoise en bonus qui apporte un côté exotique mais totalement inutile

January 8, 2021
Rated 1 out of 5 stars

Commande passée le 8 décembre toujours…

Commande passée le 8 décembre toujours rien reçu ça n'a même pas encore été confié à Colissimo donc je commence réellement à m'inquiéter surtout que je ne peux même plus le connecter sur le site a mon compte.
Cadeau de Noël raté😡😡😡😡.

December 26, 2020
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