Marcussens Reviews 

204
TrustScore 2.5 out of 5

2.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Det er vildt at man bare kan lukke og slukke, uden at have moral nok, til at skrive til dem der har bestilt ophold, eller købt deals. Vi hører til de sidste, og efter min mening tyder denne manglende... See more

Rated 1 out of 5 stars

Tja burde nok have tjekket historikken bag Marcussens hotel. Hotellet har flere konkurser bag sig, så nu står vi med en værdiløs SPOTdeal til et par dages ophold med ankomst 6 november, da hotellet e... See more

Rated 1 out of 5 stars

Har købt 2 værdibeviser gennem Odendo. Bestilte tilbage i maj måned, men kunne ikke få de to overnatninger før 10-12. November på grund af manglende ledige værelser til deals. Vi har i dag konstate... See more

Rated 4 out of 5 stars

Vi var en gruppe på 20 personer, og vi havde et par dejlige dage, og med rigtig god mad, både morgen og aften. Heldigvis blev vi tilbudt at spise i et rum på 1.sal, og havde en skøn, smilende servitr... See more

Company replied


Contact info

2.7

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

204 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.7

All reviews

(204)

0 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 2 out of 5 stars

Ingen nydelse

Stjernerne er udelukkende givet pga maden- som var virkelig god.
Værelsesstandarden under middel. Mørk-slidt og beskidt - især badeværelset 😝. Gulvet var fyldt med hår - og toilettet var ulækker .. grundig rengøring anbefales .
Vi kommer ikke igen

August 9, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Helt urimeligt at når man vil booke et……

Helt urimeligt at når man vil booke et… 😡😡😡
Helt urimeligt at når man vil booke et ophold nu, også får besked på at vi først kan booke et ophold i november måned. Sweetdeal er nu kontaktet ift. at der må være bedre styr på hvor mange deals der udbydes. Det her sætter de gæster de har købt et ophold i en helt urimelig situation, hvor Markussens Hotel har fat i
den lange ift. at de har fået deres betaling fra Sweetdeal.

Total dårlig oplevelse i at få bestilt et ophold. Der er åbenbart solgt alt for mange deal så de ikke kan indfri vores ønske.
Vi er MEGET utilfredse og stærkt fortrudt vires køb og tænker måske at undersøge om de har misligholdt deres forpligtelser , når dealen ikke kan indfries før sidst i december når man allerede kontakter dem nu !

Har i går lige i går modtaget mail med nye Sweetdeal tilbud til Jer 😡😡😡 vil ikke anbefale andre til at købe deals til dem.

June 7, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super til prisen

Vi har besøgt hotellet flere gang i de sidste pr år og alle gang har man fået hvad man kan forvente til prisen ! Og altid god mad og godt personale 👍

July 24, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Tak for super dejlig ophold på jeres…

Tak for super dejlig ophold på jeres skønne Hotel.
Dejlig og møde ansatte som er så personret i deres fag og man kan mærke de brænder for det. Virkelig lækker mad og servering og hyggelige omgivelser i Restauranten..
Og så ligger i jo bare fantastisk ned ved havnen og man kan gå rundt på havnen eller op gennem byen og hygge sig..
Bestemt ikke sidste gang Min familie og jeg besøger dette fantastiske sted..
så Tommel OP....

July 27, 2024
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Manglende styring af betjeningen

Værelset var stort og rummeligt og helt ok og maden var rigtig god. Betjeningen var derimod ikke i orden. To helt unge og stressede piger var alene om receptionen og bestilling og servering i restaurant og bar ved ankomst. Temmelig kaotisk med lang ventetid. Gennem hele opholdet var betjeningen lettere kaotisk med glemsomhed og lang ventetid. Personalet var søde nok, men man tænkte ofte, om der ikke burde være "en voksen til stede".

July 26, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Igen et dejligt besøg i Assens

Igen et dejligt besøg i Assens. Maden var som sædvanligt helt i top, personalet hele vejen rundt glade og smilende. Værelserne var rene og pæne, der er hvad man har behov for.
Vi glæder os til næste gang vi kommer forbi Assens til endnu en hyggelig weekend.

July 28, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

PERFEKT HOTEL

Har flere gange været på dette skønne hotel.
Personalet lige fra receptionen, tjener mm er så venlige og imødekommende, man bliver mødt med smil.
Maden var i top kvalitet både hvis man overnatter der eller kun til frokost.
Vi glæder os allerede til vi skal ned og have en lækker frokost på lørdag 😊
Værelserne er okay i forhold til prisen
Lene

June 29, 2024
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Spotdeal ophold

Spotdeal ophold. Et deal med 2 overnatninger, 2x3 retter. Fik et par dage her sidste i Juli og vejret var perfekt. Har været der før, så kender lidt til stedet. Er lige kommet hjem idag derfra. Denne her gang var værelset i hovedbygningen. Det lugtede af gammelt røg og badeværelset luftede jordslået, samt der manglede et forhæng, men heldigvis skulle jeg kun være der for at sove og gå i bad. Badeforhænget måtte jeg lige spørger til 2 gang, men så blev det også hængt op på 2. Dagen. Personalet er utrolig gæstfri og maden var mega god igen, så derfor gives de 4 stjerner. Ligger nok et sted imellem 3-4 stjerne pga værelsernes tilstand. Hotellet er slidt, men hyggeligt synes jeg.

July 29, 2024
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Forskel på kunder

Ved ankomst står vi selvfølgelig i kø for at få vores værelse,vi kan høre alt hvad dem foran får tilbudt, vores tur kommer og vi får ingenting tilbudt??
Maden var under middel (opvarmet før servering). Ved udtjekning er det det samme som ved ankomst,dem foran bliver spurgt ind til deres ophold
og ønsket god tur hjem og på gensyn. Vi bliver bare bedt om at det vi skylder og så tak for denne gang. Det var så første og eneste gang vi kom der

July 28, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Havde købt et Odendo ophold

Vi har købt to ophold:
1.
Havde købt et Odendo ophold, men kunne ikke få en ledig dato før det udløb ultimo maj 2024
Ingen kompensation, bortset fra vi kunne få en 2-retters menu. Pengene for opholdet var derfor spildt.
2.
Et andet eksempel på ringe standard:
Vi gav vores datter et ophold i gave, og det værelse de fik tildelt, var beskidt og møbler og tæpper plettede.
Hotellet trænger til vedligehold.

May 29, 2024
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Hej Bodil

Tak for din anmeldelse omkring opholdet i september måned 2023, som vi allerede dengang besvarede. Vi gør det dog gerne igen.

Ved ophold anbefaler vi altid at booke i god tid for at få den ønskede dato. Vi er et populært hotel med mange gæster, så derfor kan der være lidt ventetid ift. hvornår vi har ledigt. Jeres ophold gik derfor heller ikke tabt, da jeres datter kunne overtage det til en dato der passede hende.

Når det er sagt, har vi også på din tidligere anmeldelse medgivet at det angivne værelse jeres datter fik ikke var i orden ift. rengøringen. Dette tog vi konsekvens af med det samme og opgraderede straks til et værelse med havudsigt.

Værelserne i annekset har i mellemtiden været gennem en renovering, samt fået nye gulvtæpper.

Vi mener derfor vi tog hånd om problemet med det samme.

Da vi er en branche der har med mennesker at gøre, kan der desværre ske fejl. Det skete for vores eksterne rengøringsfirma i forbindelse med rengøringen af værelset.

Det pågældende rengøringsfirma er efterfølgende opsagt og vi varetager selv rengøringen.

Rated 1 out of 5 stars

Bestilte en ophold hos hotellet 17/7-24…

Bestilte en ophold hos hotellet 17/7-24 med et Odendo bevis dagen før blev min kone syg om eftermiddagen.
Vi prøvet så at ringe for at aflyse opholdet men receptionen har lukket efter kl 16
Ringet så næste morgen og fik så den besked at der ikke var noget at gøre opholdet var tabt jeg forespurgte om det ikke var mulig at få flytte opholdet til en anden dato svaret var nej det kunne de da ikke
Jeg syndes at det er utrolig dårlig kundepleje fra deres side da vi var meget fleksibel de kunne selv vælge datoen til os .

July 16, 2024
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Kære Boe

Det er ærgerligt du bruger trustpilot på denne måde. Trustpilot er til seriøse anmeldelser, det her er useriøst når der på jeres bekræftelse står vilkårene for opholdet. Disse er ikke overholdt fra jeres side.

Rated 1 out of 5 stars

Helt urimeligt at når man vil booke et…

Helt urimeligt at når man vil booke et ophold nu, også får besked på at vi først kan booke et ophold i december måned. Sweetdeal er nu kontaktet ift. at der må være bedre styr på hvor mange deals der udbydes. Det her sætter de gæster de har købt et ophold i en helt urimelig situation, hvor Markussens Hotel har fat i den lange ift. at de har fået deres betaling fra Sweetdeal.

July 22, 2024
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Kære Tina

Da stort set alle hoteller drives efter først til mølleprincip, kan vi ikke se der er noget forkert i vores arbejde, da vi booker de forespørgsler der kommer. Vores gæster er altid velkommen til at ringe og forespørger efter specifikke datoer. Derudover har man altid 14 dages fuld fortrydelsesret.
Så intet er urimeligt.

Rated 1 out of 5 stars

En skuffende oplevelse

Har før været på Marcussen, og været udmærket tilfreds. Men denne gang....
Indtjekningen gik meget langsom, der var kun 1 personale til at hjælpe og der var mange gæster der kom. Stod i bekræftelsen fra Hotellet at aftensmaden var kl. 17.30, begge dage, men 1. dag kunne vi først få mad kl. 19.45, og ifølge tjeneren kunne det ikke lade sig gøre at få mad før. 2. dag fik vi aftensmad kl. 17.45, som var en OK tid.
Morgenmad kl. 7.30 kan accepteres, der står i anmeldelsen at det er fra kl. 7.00.
Akustikken i restauranten er meget dårlig.
Rengøring på badeværelset var ikke for god.
Maden var god og personalet var hjælpsom. Derfor 1 stjerne.

July 14, 2024
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Kære IngeLise

Det kan forekomme når der er mange der skal tjekke ind, der kan være kø ved ankomst.
Ift. spisetiderne, ønsker de fleste at spise sent, så havde I nævnt dette til tjeneren havde i fået tidlige tider begge dage.

Rated 1 out of 5 stars

Umuligt at få plads inden for en overskuelig periode

Super ophold og vi har været der flere gange, MEN det er ikke til at få plads.
Vi har lige været derovre og måtte i forbindelse hermed overtage beviser fra et par, som skulle have været med, men som måtte melde afbud på grund af kræft.
Vi kan nu først få plads (1par) i december måned.
Det er utilfredsstillende, idet der stadig sælges ophold.
Jens Skov

July 9, 2024
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Kære Jens

Da stort set alle hoteller drives efter først til mølleprincip, kan vi ikke se der er noget forkert i vores arbejde, da vi booker de forespørgsler der kommer. Vores gæster er altid velkommen til at ringe og forespørger efter specifikke datoer. Derudover har man altid 14 dages fuld fortrydelsesret.

Rated 2 out of 5 stars

Vi fik først et værelse med en…

Vi fik først et værelse med en hullet/meget slidt madras. En jernfjeder stak op gennem en rullemadras. Vi fik et andet værelse, stadig dårlig madras men...
Hele hotellet var meget slidt. Gulvtæppet på gangen skulle være rødt men var grå af skidt. Det lugtede på badeværelset. Det er ikke rengøring der bruges tid på...
Maden var ok, bortset fra isvand var lunken..vi måtte få kaffe og kage ved ankomst, men fik det ikke, så vi bad om det på 2. Dagen hvor vi så måtte betale 65 kr for kaffe og 1 stk kage.
Vi turde ikke bruge elevatoren, den havde en underlig lyd, så heller ikke andre bruge den Men et yderst venligt personale♥️♥️
Jeg kommer der aldrig igen....

July 2, 2024
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Vi havde et udmærket Deal ophold ☺️

Vi havde et udmærket Deal ophold med venner. Vi måtte selvfølgelig være i god tid med at booke. Men til den billige pris, er det fair nok. To dages ophold med tre retters menu og morgenmad. Køkkenet skal have den største ros! Veltillavede middage og dejlig morgenmad begge dage. Og det er luksuriøst med det fine udvalg af hjemmelavet friskbagt brød og boller om morgenen. Hotellet er lille, har charme omend der er trangt og nogle slidte værelser. Men til prisen er det til at leve med.

June 20, 2024
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look