Marcussens Reviews 

204
TrustScore 2.5 out of 5

2.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Det er vildt at man bare kan lukke og slukke, uden at have moral nok, til at skrive til dem der har bestilt ophold, eller købt deals. Vi hører til de sidste, og efter min mening tyder denne manglende... See more

Rated 1 out of 5 stars

Tja burde nok have tjekket historikken bag Marcussens hotel. Hotellet har flere konkurser bag sig, så nu står vi med en værdiløs SPOTdeal til et par dages ophold med ankomst 6 november, da hotellet e... See more

Rated 1 out of 5 stars

Har købt 2 værdibeviser gennem Odendo. Bestilte tilbage i maj måned, men kunne ikke få de to overnatninger før 10-12. November på grund af manglende ledige værelser til deals. Vi har i dag konstate... See more

Rated 4 out of 5 stars

Vi var en gruppe på 20 personer, og vi havde et par dejlige dage, og med rigtig god mad, både morgen og aften. Heldigvis blev vi tilbudt at spise i et rum på 1.sal, og havde en skøn, smilende servitr... See more

Company replied


Contact info

2.7

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

204 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.7

All reviews

(204)

0 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Virkelig ringe

Vi købte en spotdeal, som ikke kunne benyttes i weekenderne, og efter en lang mail korrespondance endte det med at blive en torsdag. Først da bekræftelsen var gået igennem fandt jeg ud af, at der var tillæg på 150kr pr mand om torsdagen. Så ryger pointen lidt ved en spotdeal og hvis jeg var blevet ordentlig oplyst om dette, havde jeg ikke taget en torsdag. Der udover var værelserne i det dårligste stand og værre end hvad man har set på et dårligt hostel i Indonesien. Aftensmaden var en tre-retters, som var udemærket, men tilsvarene jensens bøfhus - og ikke hvad der forventes af et hotel. Dog god og venlig betjening. Morgenmadsbuffeten var skrabet og vi blev anbefalet at komme kl 0930, men der var der nærmest tomt og det varme var koldt, brødet var tørt mv. personalet (en ældre kvinde) om morgenen var kort for hovedet. Virkelig u serviceminded. Der var masser af bananfluer i restauranten både til aften og morgenmad, hvorfor det virkede mere uhygiejnisk end hvad godt var. Kommer aldrig igen og vil aldrig anbefale det til andre.

Som svar på marcussens svar: Der står intet om tillæg på selve spot-dealen. Der står bare man skal bestille hurtigst muligt idet der kunne være udsolgt og være travle perioder.

I øvrigt er det svært at spørge efter noget, som vi ikke var klar over burde være der. Der blev spurgt efter om der var bacon og der var det fornærmede svar: “Nej, det er sparet væk”. Der udover vil jeg mene, at med al det personale, som florerede rundt i cirkler eller drak kaffe, så burde man nok have set selv, buffeten var tom.

February 2, 2023
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Hej Malene

Først og fremmest står det klart og tydeligt på dit bevis samt i den modtagene bekræftelse at der er tillæg om torsdagen. Det samme gør sig gældende i en weekend, som du åbenbart havde ønsket. Vi forstår derfor ikke helt hvorfor at pointen er anderledes om torsdagen end i weekenden.
Vi har 12.000 værelser boende hos os om året, og vi har aldrig hørt andet end at maden er god, varieret og anderledes. Vi beklager at I ikke har synes den var noget specielt.
Ift. morgenbordet er det ærgerligt I ikke kontaktede personalet i receptionen og anfægtede det I manglede, så var det straks blevet ordnet.
Vi er i en branche hvor det desværre er umuligt at stille alle tilfredse, men vi gør vores ypperste for at give folk en god oplevelse. Derfor kan vi kun beklage at du ikke har haft en sådan.

Rated 2 out of 5 stars

Ingen god oplevelse.

Værelserne var meget slidte og badeværelser var decideret møgbeskidt. Håndklæder og sengelinned var rent. Midt om natten faldt spejlet ned på gulvet da limen var så gammel at det ikke længere bandt. Vi skulle spise i hold sidste hold kl. 19.45. Den ene aften sad vi i baren det var hundekoldt. Tjeneren sagde at døre var lukket så det kunne ikke blive et problem. Vi insisterede på at blive flyttet men det skulle først godkendes, hvor vides ikke. Vi blev flyttet hen til vinduet i samme rum stadig koldt men uden trafik i nakken hele tiden. Vi talte at døren gik op 38 gange mens vi sad der. Maden var super lækker. Det var bare ærgerligt at der ingen hygge var. Man måtte ikke sidde og hygge for næste hold skulle til. Morgenmaden var også ok og en vældig sød dame.

January 30, 2023
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Vi kommer gerne igen

Fantastisk lækker mad og en fin og venlig service. En særlig Tak til Nicolaj, som reddede min ørering op fra afløbet i håndvasken.
Det var 3 gang vi besøgte Marcussens Hotel og vi kommer gerne igen.
Mvh Kaja Kabdl

January 28, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Dejligt ophold

Vi havde et dejligt 2 dages ophold. Vi boede i annekset i et stort værelse med en god seng. Fik begge dage rigtig god mad til aften og morgenmaden var fint.
Et rigtig god oplevelse for pengene

January 16, 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Lækkert ophold

Vi var meget glade for opholdet. Der var en god modtagelse i receptionen ved ankomsten og personalet var i det hele taget meget imødekommende og behjælpelige med alt.
Lækker mad. Det er et sted, vi kunne tænke os at besøge en anden gang.

January 16, 2023
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Jeg var ikke videre begejstret..

Jeg var ikke videre begejstret..
Sengen på værelset, var så elendig. Der stak en fjeder ud af boxmadressen og op igennem topmadressen og der var 2 mere på vej.
Vi fik så et andet værelse (kun fordi der var nogen, som ikke var kommet) og der var gulvtæppet møgbeskidt. Det lignede at der var gammelt opkast på det 😳.

January 5, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

En dårlig oplevelse

Værelset svarede ikke til forventningerne overhovedet. Det lå i et anneks, hvor internettet ikke fungerede, hvilket receptionen ellers havde gjort et stort nummer ud af at forklare, det gjorde. Ærgerligt, for der var ikke meget at "komme efter" på det skod-værelse. Masser af brandhuller på det røde gulvtæppe, som også var mærket af klorin-pletter. Top madrassen var med gule urinpletter og virkede ikke særlig attraktiv. Vi ankom onsdag den 30-11 og forlod værelset igen torsdag den 01-12. Marcussen forlanger 150 kr. per person, hvis man overnatter fra torsdag til fredag. Vi havde en to-dages deal, men forlod hotellet allerede efter en nat. Retfærdigvis skal siges, at aftensmaden var god og betjeningen ligeså.

November 29, 2022
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Noget slidt hotel

Noget slidt hotel. Flink og hjælpsomt personale. Fin beliggenhed. Værelser lidt skuffende. Fjeder i madras kunne mærkes. Maden rimelig god og gode vine. Meget fin morgenmad.

December 11, 2022
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Pris og oplevelse står ikke mål

Vi havde en overnatning fra d. 10-11.12.2022, på Mucussens hotel og det er første og sidste gang vi besøger hotellet. Værelset vi blev indlogeret på, var meget lille og da man åbner døren til værelset, rammes man af en mur af kulde. Der var ingen varme på værelset og vi snakker om, at det var December måned. Der var desuden kun lige plads til, at man kunne bevæge sig rundt om sengen inde på værelset. Herudover så er væggene som lavet af pap, ingen lydisolering what so ever!!! Du kan nærmest høre hvad folk snakker om, selvom det er etagen nedenunder. Vores ophold var et gavekort hvortil vi skulle betale et tillæg på 300 kr. For weekend. Herudover er det kokkens valg af mad. Du har altså ingen indflydelse på hvad du får serveret, hvilket jeg egentlig er meget modstander af. Og så kommer vi til drikkevare som var til at falde ned af stolen over. 36 kr. Stk for en 25 cl sodavand også bliver man oveni købet faktureret 20 kr. For en flaske vand til middagen. En glasflaske der kan fyldes med vand fra hanen igen og igen og igen, det syntes jeg er decideret frækt, at tage penge for, når man i forvejen betaler rigeligt for alt andet. Da vi skulle spise aftensmaden, blev vi placeret i deres forhal, hvilket virker meget malplaceret og ikke særlig hyggeligt. Desuden sidder man nærmest på skødet af dem inde på den anden side af væggen (deres egentlige restaurant) da det kun adskilles af et lille stykke glas, om man kan kigge henover, så der er heller ingen chance for privathed.
Alt i alt en ærgelig oplevelse på hotellet og til den pris, kan man få meget mere for pengene andre steder i DK.

December 9, 2022
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Hej Mia

Tak for din mail.
Det undre os du mener værelse 223 er et lille værelse, dette er vi bestemt ikke enige i, da værelset uden badeværelse er 20m2. Der var skam varme på da I kom, men det er korrekt der luftes ud på alle værelser under rengøring af værelset.
Da værelset er i vores nyere tilbygning som er betonbyggeri i sektioner, så den papvæg du omtaler er inde i rummet til opbygning af badeværelse.

Vores tillæg og at maden er efter kokkens valg er grundigt beskrevet i dit gavekort, så du ved præcis hvad gavekortet indeholder inden du foretager købet. Med det i mente kan man ikke derefter skræddersy sine egne gavekort som man ønsker !

Prisen for sodavand er den pris der er her på hotellet og det står vi helt inde for. Prissammensætning skal nok ses i en større sammenhæng, da du også nævner din holdning til hvordan vi sælger vand, skal den pågældende servicerende tjener have løn og vand er derfor ikke gratis. Derfor opkræver vi et beløb for vand i vores restaurant.

Ift. spisning i vores glasgang er det ofte et sted vores gæster ynder at sidde, men det er naturligvis beklageligt hvis det ikke var i jeres smag.
Da vores restaurant heldigvis er godt besøgt er der altid god stemning i lokalerne, det er beklageligt hvis I føler det var til gene.

Da vi er klar over vi ikke tilfredsstille alle vores 20.000 gæster om året beklager at vi ikke formåede at gøre jer tilfredse.

Rated 3 out of 5 stars

God mad

God mad, venlig betjening.
Værelser med meget skrabet indretning, ingen billeder på væggene. Så hyggeligt ville jeg bestemt ikke kalde det. Meget bløde senge. Ingen føntørrer, man kan dog låne en i receptionen, jeg ved ikke om det var mod tillæg. Langsommelig indcheckning, vi kom kl. 12.00, kun for at få af vide at vi først kunne tjekke ind kl. 15, hvor vi så skulle stå i kø som nr. 6. Der var kun 1 receptionist, som skulle fortælle om spisetider, styrer alle de forskellige deals folk kom med og prøve at sælge hotellets "drikkepakke".

December 8, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Vores oplevelse af opholdet var en…

Vores oplevelse af opholdet var en meget kold fornøjelse. Værelset var utrolig lille, sengen ligeså, meget lidt plads på værelset. For os lignede det et enkelt værelse der var lavet om til et 1 1/2 værelse.
Vi havde to deals som betød 2 overnatninger, vi har haft utrolig svært ved selv, at være med bestemmende på hvornår vores ophold skulle ligge, så derfor ingen deal bliver købt til Marcussens hotel igen.
Maden var der intet at udsætte på, det var bare ærligt, at vi begge aftner skulle spise i en glasgang hvor der var meget koldt. Der var flere par der klagede, men der kunne ikke gøres noget.
Da vi sagde det, da vi tjekkede ud, fik vi denne oplysning, at vi da bare skulle have sagt det til tjenerene, så ville de sætte varmekanoner op.
Utroligt, at dette ikke blev gjort når de fik det af vide.

December 3, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Den 29.september var vi på et 2.dages ophold

Den 29.september var vi på et 2.dages ophold.
Det startede med en god oplevelse ved tjeck ind.
Selvom der var lang kø, var personen helt cool, og ydede en professionel modtagelse af gæsterne.
Vores værelse med havudsigt var rigtig fint.
Vi var delt op til aftensmad, hvilket var helt iorden,
Fin aftensmad begge dage.
Men morgen buffet begge dage var helt fantastisk. Der var alt og lidt mere til.

September 29, 2022
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Har været på Marcussens hotel for sidste gang

Har været på Marcussens hotel for 4.gang, men desværre også sidste gang. Jeg skrev om at få en dobbeltseng, da vi har prøvet at have en 3/4 seng på et af vores ophold, og det er ikke lige os. At vi så skulle have et værelse i en bygning ved siden af hotellet på 1. sal uden elevator havde jeg ikke kunnet forestille mig, Bortset fra at jeg har fået ny hofte kunne det nok gå, værelset var egentlig godt nok, men gulvtæppet kunne man ikke holde ud til at se på. Desuden virkede internettet ikke i den bygning, noget man ikke fik at vide før man selv fandt ud af det, og heller ikke noget de gav noget som helst for, fordi det ikke virkede. Jeg købte opholdet i februar måned, men kunne først få et ophold i september.
Personalet var søde og rare, dejlig mad. De 2 ting ville have givet 5 stjerner, men desværre er resten skyld i de 2 som i får denne gang.

September 21, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super godt sted

Vi har været på et 2 dages ophold fra 25 - 27 sep.

Det var et fantastisk sted, maden blev serveret med følelse og så fin gennemgang af hvad vi skulle have til aften. Sødt og venligt personale der ligeså var smilende selvom der var mange og servere for. Pænt og rent på værelserne.

Morgenmaden var rigtig god og deres blødkogte æg var lige som de skulle være, hvilket så også bevirkede at jeg tog 3 både mandag og tirsdag morgen.

Dejligt at man kunne trække en jordbærsmoothies i maskinen og deres appelsinjuice var rigtig god ligesom kaffen der blev lavet på gammeldags måde med filter og det hele.

Så til minusserne.

Der kunne godt støvsuges på gangarealerne, på vores værelse 107 kunne der godt være udskiftet bruserslangen der var af en dårlig kvalitet som dem man køber til 40 kr. i Jem & Fix og der var løbe rust under vasken.

Med disse minusser vil jeg stadig give jer 5 stjerner og vi har allerede planlagt og tage derover i sommeren 2023.

September 25, 2022
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Dejligt hotel med en super restaurant…

Dejligt hotel med en super restaurant og et meget serviceminded personale.
Vi havde to overnatninger og havde bestilt værelse med vandudsigt, kan klart anbefales selvom det koster lidt ekstra 😁
Den manglende stjerne skyldes udelukkende at der er en meget dårlig akustik i restauranten, hvilket giver et meget højt og ubehageligt støjniveau som gør det næsten umuligt at føre en samtale uden at råbe.
Sådan var det også ved vores forrige besøg og I bør måske få gjort noget ved det.

September 15, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Skal jeg virkelig give 5 stjerner ?

Skal jeg virkelig give 5 stjerner ?

Værelserne er små, men det er også det eneste negative.

Mad i verdensklasse, søde tjener. Pænt og rent.

Vi havde et fantastisk ophold, husk pris og kvalitet skal hænge sammen, og vi fik mere end forventet.

Vi kommer med garanti igen.....

PS de laver nok Danmarks bedste pariserbøf.

September 5, 2022
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Havde i aftes bestilt bord til 6 voksne…

Havde i aftes bestilt bord til 6 voksne og 2 børn. Vi havde valgt månedens menu. Efter vores forret fik der 45 minutter inden vi fik vores hovedret 😬 ( havde været ude og spørge til den) kronmodet
Oksemørbrad, hvor vi alle kun fik endeskiver, som ikke var mørt, det er jeg meget skuffet over. Så desværre ikke den oplevelse vi havde forventet.

July 18, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

God oplevelse :)

Venlig og glad atmosfære - og virkelig velsmagende og dejlig mad.
Skøøn morgenbuffet med rigtig mange lækre ting at vælge imellem. Indbydende og friske madvarer.
Har været på to ophold - og kommer bestemt igen ;)

July 12, 2022
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Vi har været på dealophold fra 26-27/6…

Vi har været på dealophold fra 26-27/6 Det er utroligt, hvad man får for så lidt penge. Vi boede i anexet. Fantastisk skøn lejlighed med mange vinduer, der kan åbnes. Vi var der en sindssyg varm nat, så det var lykken. Maden var lækker, flinkt personale og igen, dejlig lejlighed. Skal vi have de kritiske briller på, så få dog skiftet gulvtæpperne, det vil give den sidste stjerne😜

June 29, 2022
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look