Marcussens Reviews 

204
TrustScore 2.5 out of 5

2.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Det er vildt at man bare kan lukke og slukke, uden at have moral nok, til at skrive til dem der har bestilt ophold, eller købt deals. Vi hører til de sidste, og efter min mening tyder denne manglende... See more

Rated 1 out of 5 stars

Tja burde nok have tjekket historikken bag Marcussens hotel. Hotellet har flere konkurser bag sig, så nu står vi med en værdiløs SPOTdeal til et par dages ophold med ankomst 6 november, da hotellet e... See more

Rated 1 out of 5 stars

Har købt 2 værdibeviser gennem Odendo. Bestilte tilbage i maj måned, men kunne ikke få de to overnatninger før 10-12. November på grund af manglende ledige værelser til deals. Vi har i dag konstate... See more

Rated 4 out of 5 stars

Vi var en gruppe på 20 personer, og vi havde et par dejlige dage, og med rigtig god mad, både morgen og aften. Heldigvis blev vi tilbudt at spise i et rum på 1.sal, og havde en skøn, smilende servitr... See more

Company replied


Contact info

2.7

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

204 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.7

All reviews

(204)

0 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 2 out of 5 stars

Meget nedslidt hotel

Meget nedslidt hotel, men et utroligt højt støjniveau i restaurationen (gennemsnit 80 DB - top 90 DB). Det var på ingen måde tilfredsstillende. Forklaring fra hotel: Man arbejder på et nyt spiselokale, - arbejdstilsynet havde besøgt stedet, men man havde ikke tage tiltag til støjdæmpende foranstaltninger. Vi skulle råbe til hinanden - det var et helt urimelig oplevelse at byde sine gæster.
Vinen var ikke tempereret den sidste aften, uartigt at tage godt 300 kr. for en vin du kan købe i et supermarkedet for 40-50 kr. og meget langt fra standarden på maden. Den var veltillavet - ikke dyre råvarer ( kyllingelår den ene dag og flankesteak den sidste). Meget højt støjniveauet gjorde at oplevelsen blev meget skuffende, og vi skyndte os bort.
Internetforbindelse var ikke eksisterende. Forklaring fra hotel: Var fejlmeldt.
Vi boede i annekset, med vinterdyner i slutningen af juni måned, og meget slidt. Huller i tæppebelægningen, skrammer på døre, og lamper der måske havde virket engang. Du skal ikke forvente rengøring og sengeredning hvis du er der flere dage. Det bar tydeligt præg af et hotel i økonomiske vanskeligheder.

June 24, 2022
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Kære gæst

Tak for din anmeldelse.

Vi sætter altid pris på vores gæsters anmeldelser ! Vi har dog også en grænse for når ting bliver usagligt, så derfor er vi nødt til at reagere på denne.

Ift. din bemærkning omkring hotellet stand er vi et tre stjernet hotel i den høje ende. Hvad dine forventninger har været kan vi desværre ikke forholde os til.
Ift. de DB i restauranten, det er svært at undgå god stemning efter din mening larm ! med så mange gæster i restauranten. Det er korrekt der var nogle større selskaber som hyggede sig i restauranten. Vi er dog opmærksomme på at støj på over 80 DB vedvarende i over 4 timer kan have en betydning for personalet.

Din kritik af vores vin du mener kan købes i detail kan jeg afvise din påstand 100%, al vores vin kommer fra Kjær & Sommerfeldt og indkøbsprisen på den pågældende vin er langt et godt stykke over kr. 100,- som alle er bekendt med er der omkostninger forbundet med at drive restaurant ift. personale. Branchens generelle avance beregning x man ca. med en faktor på 3,5 - 4 for at dække sine omkostninger. Dette gør vi ikke, din påstand tager vi derfor skarpt afstand fra.

Maden: Det er svært at gøre det sagligt da din påstand nærmest er uartig, de "kyllingelår" du omtaler er franske unghaner supreme, som hver vejer 210 g. så langt fra kyllingelår ! Det er korrekt vi servere kornfodret argentinsk flanke som er et yderst velsmagende stykke oksekød. Vi er utroligt stolte over hvad vi serverer.
Vi bruger utroligt lang tid på at udvælge vores råvare.
Dagen hvor i afrejste var der yderligere 42 personer der afrejste der roste maden, vinen samt betjeningen, og langt over forventning ift. prisen.

Efter problemer med internettet har vi yderligere bestilt ind gravning af fibernet, som skulle kunne gøre det bliver mere stabilt er hvad Yousee oplyser.

Vores dyner er ikke vinterdyner, men derimod helårsdyner.
Hele annekset er blevet gennem renoveret i julen 2021, så om der er en kuffertskramme på døren er muligt, dette vil vi naturligvis få kigget på.

Det er korrekt der ikke er inhouse på værelset (dvs. rengøring i mellem dag et og to), det er dog muligt at tilkøbe som der også stod på din deal.
Derudover fik I også dette af vide ved check in samt det udleverede materiale.

For lige at slå fast omkring din kommentar omkring hotellets økonomi, på trods af vi ikke kan se sammenhængen, er Marcussens Hotel et datterselskab til en kapitalfond med en betydelig egenkapital.

Vi konkludere ud af dette du forventede svarende til et femstjernet hotel, og da vi ikke har givet udtryk for vi er et fem stjernet, men derimod et tre stjernet, mener vi at vi på alle punkter indfrier størstedelen af vores gæsters forventning.

Som udgangspunkt har gæsten altid ret, men der er en grænse for hvad man som virksomhed skal acceptere af usaglige og usande påstande !

Rated 5 out of 5 stars

MARCUSSENS HOTEL I ASSENS

vi har d.d. afsluttet en deal hos Marcussens Hotel i Assens. En dejlig oplevelse.
Personale: Imødekommende, hjælpsom og meget smilende.
Maden: Fantastisk 3 retters menu og mega dejlig morgenmad. Alt hvad hjertet begærer.
Drinksmenu. Vi købte fri drikkelse. Ingen begrænsning
og personalet igen utrolig søde og smilende.
Tusind tak for nogle fantastiske dage. Vi kommer igen og har allerede anbefalet jer til venner. REF 161991/002

June 21, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Kan ikke anbefales

Vi har besøgt Marcussens Hotel, men de får bestemt ikke nogen anbefalinger herfra. Hurtigt fandt vi ud af at hotellet var særdeles slidt og beskidt. Gardinet som hang foran vores vindue var for lille. I vores badeværelse var der gammelt snavs på døren og under vasken. I toilettet ved siden af receptionen var der en overfyldt skraldespand, så papir lå ude på det beskidte gulv. På samme toilet stod en tom vinflaske under hele vores ophold.
Fredag da vi kom til hotellet og tjekkede ind fik vi af vide at vi skulle spise allerede kl 17.45. Hotellet havde booket en tidlig tid til os. Det ville vi gerne have vidst i forvejen, eftersom vi spiste sen frokost på vej til opholdet. Da vi satte os til bordet blev tallerkenerne lynhurtigt fjernet når vi havde spist forret. Umiddelbart efter kom hovedretten og igen gentog de den lynhurtige betjening. Vores aftensmad blev jappet igennem. Slet ikke i orden at man ikke selv kan bestemme hvornår man vil spise og så manglede vi i dén grad ro til at nyde vores 3 retter.
Tiden som vi ville spise morgenmad på, skulle også bookes (man kunne ikke bare komme når man havde lyst).
Lørdag skulle vi sove et andet sted, men et andet par som vi var i følgeskab med skulle have en overnatning mere.
Vi spurgte hotellet om vi kunne spise morgenmad og aftensmad sammen med dem vi var i følgeskab med. Det blev altså aftensmad lørdag og morgenmad søndag. Det var helt ok. Vi skulle bare have samme menu (både morgenmad og aftensmad).
Vi skulle igen booke tid til morgenmaden og kunne senere på lørdagen få tid til aftensmad. Ikke særlig belejligt når vi ikke skulle være i byen hele dagen. Da klokken var 14 havde vi lige mulighed for at køre ind og spørge efter hvornår tjenerne havde bestemt vores aftensmad til. Denne aften blev det så kl. 19.45.
Efter en tur rundt på Fyn kom vi til hotellet igen i så god tid så vi kunne nå et lille glas på terrassen.
Vi nød det gode vejr og ville gerne sidde på terrassen og nyde den sene aftensmad.
Det kunne så ikke lade sige gøre eftersom vi ikke var "udefrakommende". Terrassen var forbeholdt "udefrakommende" fik vi som svar. Jo men iblandt os 4 var der 2 som overnattede og 2 som var "udefrakommende". "Ja men det er vores regel", sagde tjeneren. Jeg spurgte om de kunne servere for os 2 udefrakommende. "Ja men de andre 2 skal selv hente deres mad" lød svaret. I to udefrakommende betaler jo også lidt ekstra for at få det bragt herud fortsatte han. Jeg troede ikke mine egne ører men vi måtte så rykke ind og sidde. Ja jeg skal da love for for at vi betalte lidt ekstra for vi betalte 315 kr. pr. kuvert for at få serveret mad inde hvor tjenerne kun skal gå 10 meter med maden. I dag har jeg ringet til hotellet og fået af vide at 1 stk. 3-retters efter kokkens valg koster 269,- kr. Så det vil sige at vi har betalt 92 kr. ekstra.
Jeg håber at hotellet vil tage anmeldelsen konstruktivt. Jeg har bemærket at i de andre anmeldelser har de ikke været gode til at modtage.

June 6, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Vi har haft et skønt ophold med en…

Vi har haft et skønt ophold med en deal, 3- retters menu. Maden smagte fantastisk, værelset var rigtig fint, personalet var venlig og hjælpene. Dog er akustikken ikke den bedste i spisesalen samt kunne mærke fjedre i sengen, manden kunne dog ikke. Har altid ørepropper med når vi sover ude, så ingen larm om natten.
Vi skulle spise kl. 17.30 som anvist på bekræftelsen og forlade bordet kl. 19.00. Vi brugte aftenen på en lang gåtur og se området med specielle og smukke gamle huse samt en tur til vandet.
Til en deal pris synes jeg faktisk vi fik meget for pengene og forstår ikke de dårlige anmeldelser.

May 25, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Dejlig oplevelse på Marcussens Hotel

Vi er lige kommet hjem efter 2 overnatninger på Marcussens Hotel. Det var en rigtig dejlig og positiv oplevelse. Værelset var perfekt, maden fantastisk og personalet rigtig venligt og imødekommende. Vi kommer bestemt igen😊Vh John og Inga

May 25, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Super træls oplevelse / ophold.

Super træls oplevelse / ophold.
Min mor havde inviteret os børn og svigerbørn på hotellet i forbindelse med hendes 80 års fødselsdag.
Ved ankomst bliver vi informeret om at aftensmaden (3 retters menu) bliver serveret kl. I7.30 ( havde været rart at vide inden, da vi havde hygget med sent frokost på vejen derover).
Serveringen ved aftensmaden forgik i tempoet: STÆRKT..
Vi nåede knap nok at ligge bestikket fra os inden tallerknerne blev fjernet og næste ret blev serveret.
Og pludselig stod de og bad os forlade bordet, da de skulle gøre klar til næste hold.
Super træls at blivet jappet igennem det der skulle være en mindeværdig aften for min mor, også oveni blive smidt væk. 🙄
Vi blev så henvist til et lokale ovenpå. Efter ca 1 times tid der, blev vi så igen smidt væk da de skulle gøre lokalet klar til 7 personer dagen efter.....
Så døde stemningen ligesom helt.
Alle steder er det vildt støjende.
Lidt som om at snakken runger og giver genklang.
Så er man dårligt hørende skal man holde sig langt væk herfra. Ja og er man til afslappet hygge over god maden skal man åbenart også finde et andet sted.
Værelsernes størelse var ok.
Dog kun 3/4 seng og rengørringen kan man ikke give mange stjerner.
Tykt lag støv på senge meder, møg beskidt stang til bruseforhæng og noget skimmel lignende i bruseren.
Ikke vildt lækkert.
Enden blev at min mor blev vildt ked af oplevelsen og vi har nu istedet bookeet et andet sted, så hun forhåbentlig kan få den fødselsdags weekend hun havde drømt om.

May 22, 2022
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Kære Charlotte

Jeg kan se du glemmer at informere om at det var deal i havde købt til at afholde denne fødselsdag, med de betingelser der nu engang er.
I jeres bekræftelse afsendt fra hotellet inden ankomst, står der at middagen er kl 17.30, så det er ikke korrekt i ikke vidste det
Da vi køre 2 seat i restauranten er der 2 timer til at spise 3 retter, men det er man også informeret om.
Jeg ved i blev tilbudt at rykke til et andet lokale grundet opdækning i den hjørnestue i havde fået, men selvfølgelig beklageligt at i ikke havde fået et sted hvor i ikke skulle rykkes fra start.
Med hensyn til rengøringen er kritikken hermed givet videre til vores rengøringsselskab.
Vi er kede af at oplevelsen ikke har levet op til jeres forventning, dog mener vi at det havde været super godt hvis i havde læst den bekræftelse igennem i modtog inden ankomst. Det netop derfor vi sender dem ud.

Venlig Hilsen
Anne Juul

Rated 3 out of 5 stars

Støjhelvede

Reserveret bord til 5 personer: vi blev sat ved 4-mandsbord med ekstra kuvert knebet ind ved bordenden. Altså dårlig plads.- Restauranten var fuld, og støjniveauet var et inferno, især fordi vi havde 2 tunghøre personer med, så vi havde stort set ingen samtale under måltidet. Maden smagte dejligt (dog kom vi i tanker om efterfølgende, at artiskokhjertet til forretten ikke var med). Betjeningen bestod af lutter søde og velmenende unge mennesker.

May 21, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ødelagt weekend

Den 1 maj var vi på ophold på Marcussens hotel. Vi har haft meget højt musik kl. 22 og bassen gik lige igennem til vores værelse. Der var fest i lokalet lige over os og hvad der skulle være en hyggelig weekend udartede sig til et mareridt. Værelset skulle aldrig været lejet ud. I det mindste burde vi være advaret og tilbudt en anden weekend eller fået et andet værelse. Da vi klagede fik vi bare at vide at der blev serveret natmad kl. 1:00 og før ville musikken ikke stoppe. Jeg måtte gå ud af hotellet for at få en pause for larmen. Vi klagede dagen efter i skranken og fik at vide vi skulle klage på mail, hvilket vi gjorde, men har ikke fået noget svar.

May 19, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

jeg tilslutter mig klage jeg har riget…

jeg tilslutter mig klage jeg har riget tre gange for at få mit ophold som slutter 1 juni men hver gang fået besked at der ikke var plads skønt de stadig sælger beviser jeg har fået at vide de forlænger til jan feb 2023 men de vil have værdibevis og kode så de kan hæve pengene med det samme peer koue

May 17, 2022
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Hej Peer

Det er ikke korrekt vi indløser inden gæsten er her. Det vi har spurgt ind til det er hvornår den udløber.
Jeg kan ikke ud fra din anmeldelse finde jer i systemet, i er velkommen til at skrive en mail til os.

Rated 5 out of 5 stars

Dejligt ophold

Dejligt ophold, fint og rent værelse.
Maden var, som sædvanligt, fuldstændig fantastisk lækker. Flot serveret af sødt og kvikt personale.
Lækker morgenbuffet med alt, hvad man kunne ønske sig.
Ref. nr.: 154714

April 11, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super ophold

Vi er netop kommet hjem fra et fantastisk ophold.
Hele personalet var søde og venlige - rigtig god betjening. Maden var virkelig go 👍 desværre er der langt til Fyn, men tror det bliver en ommer 😊
Anna Lyngs

March 30, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Spotdealkunder bliver snydt og bedraget,

Spotdealkunder bliver snydt og bedraget. Angiveligt har hotellet ikke et eneste ledigt værelse inden december 2022. De sælger dog stadig værdibeviser på diverse sider, i stor stil. Sådan sikrer hotellet sig kunder om vinteren, når det kniber med indtægten.

March 27, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk ophold 🤩

Er lige kommet hjem fra en rigtig god tur til Marcussens hotel. Kan slet ikke genkende de sure og dårlige anmeldelser stedet får af flere bruge på Trustpilot.
Vi blev mødt af super venligt og imødekommende personale, der trods sygdom blandt kollegaer, klarede indkvartering og servering rigtig fint. Kokken og hans personale sørgede for super aftensmad. Værelset var fint, rent og rigtig godt rengjort.
Opfordrer hermed alle til at tage en tur på Marcussens hotel, også dem unden 60 år 😊
Utroligt at de kan lave et ophold af den standard til den pris.

February 15, 2022
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Tusind tak for jeres fine anmeldelse, vi er glade for I havde et godt ophold hos os.

Rated 3 out of 5 stars

Købte en deal med kaffe og kage ved…

Købte en deal med kaffe og kage ved ankomst og 3 retter mad.
Der var så ingen kaffe og kage selvom det stod på deal. Dårligt når man ikke får det som man har betalt for. Måske en bedre anmeldelse hvis der bare var servert kaffe.

February 14, 2022
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Hej Mona

Tak for din anmeldelse, da I bestilte dealen fik I en mail fra deal.dk at det var en fejl der stod kaffe og kage på. I fik muligheden for at få refundere beløbet eller beholde jeres deal, derfor undre denne anmeldelse os lidt.

Rated 4 out of 5 stars

Vi var 2 par

Vi var 2 par, der besøgte marcussens hotel i februar 2022. Super dejlig mad og venlig betjening. Tilkøb af drikkepakke kan anbefales. Værelserne trængte til en handyman og grundig rengøring. Assens by byder på mange gode butikker og Strøyer tegl biludstilling kan varmt anbefales. Alt i alt en super dejlig weekend, hvor lattermusklerne blev rørt og batterierne fyldt op. Vi kommer meget gerne igen.

February 13, 2022
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Dejlig mad og super betjening. MEEN

Besøgte Marcussens hotel l Assens for første gang. Vi havde købt et Deal ophold og havde nok for høje forventninger, betalte ekstra 150 kr. Per person da vi ønskede et ophold fra torsdag til fredag.
Maden var simpelthen så skøn, et dejligt flinkt personale. Intet at udsætte på det.
Men, værelset, lillet og kun en halvandens mands seng, som stod op af en væg. Vi er 78 og75 år. Så det er ikke sagen at skulle kravle over hinanden når vi skulle på toilet. Men der var god varme på værelse og badeværelse.
Men badeværelset lignede jeg ved ikke hvad. Toilettet lignede et der var samlet op på en genbrugsplads, så til kalket var det, bruseforhænget var fuldstændig til-kalket og der groede svamp for neden. Der var svamp i flere fuger.
Jeg syntes at det var ærgerligt at skulle opleve det, da hotellet ellers var OK.
Men stor tak til de søde serveringspersonale. Det er sådanne mennesker der trods alt får gæsterne til at føle sig velkommen.

Hilsen Ulla

February 11, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Skuffet oplevelse på Markussens Hotel, Assens

Vi har fået anbefalet Marcussens hotel rigtig meget, god mad, dejlige værelser m.m.
Vi har så været heldige, at vinde en auktion i Odendo til Marcussens hotel, januar 2021.
Vi fik booket 2 overnatninger, med aftensmad og morgenmad, her i januar 2022.
Og vi må sige, at vores ophold levede ikke op til vores forventninger:
Vi fik et meget lille værelse på ca. 9 m2 med en seng helt op af væggen.
Vinduerne var utætte, så der var piv koldt.
Når naboen gik i bad eller var på badeværelset, larmede det meget på vores værelse.
Til aftensmad, sad vi i “baren”, her var så koldt, så vi måtte gå hjem og hente varmt overtøj.
Jeg skal lige sige, at vi er et ældre ægtepar på 65 og 75 år, så man skulle krabbe sig i seng og ligge op af en meget kold væg, det var ikke specielt spændende, når man skal op flere gange om natten.
Vi har booket ophold i oktober 2021, så det må være muligt, at vi kunne have fået et værelse med en dobbeltseng, man kan komme i fra begge sider og måske en sofa med et lille bord.
Vi ville gerne have givet lidt ekstra, hvis vi var blevet orienteret om værelsets størrelse.
Vi har efter hjemkomsten skrevet en mail til hotellet, og svaret var, at det var tilfældigt, hvordan værelserne blev fordelt.

January 28, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Vi havde modtaget et gavekort i…

Vi havde modtaget et gavekort i sølvbryllupsgave, men kan ikke benytte dette, da der kun er ledigt nogle torsdag til fredage. Der er ingen ledige værelser i resten af 2022, så det er jo super at være så populær, men lad dog være med at udstede gavekort der ikke kan indfries...

January 10, 2022
Unprompted review
Marcussens logo

Reply from Marcussens

Hej Michael

Tak for din anmeldelse.

Vi vil dog understrege vi ikke er enige af udlægningen af anmeldelsen.
I dag henvender I jer til hotellet med et ophold der er udløbet i 2021, den var forlænget så den kunne bruges inden d. 1. marts 2022. Vi har desværre ikke den dato I ønsker, da vi ikke har flere ledige weekender inden den forlængede udløbsdato, og tilbyder jer en del andre.

Vi har ledigt og det er muligt at indfri gavekortet, men det er korrekt den ikke forlænges yderligere.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look