Ho lavorato come dipendente in maxi zoo per 4 anni. Vi assicuro che un motivo del fallimento c’è. La peggiore azienda con la quale ho avuto a che fare. Oltretutto la direttrice era una ladra. Ru... See more
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Ero in dubbio a causa delle recensioni non sempre positive ma ho voluto acquistare lo stesso. Nonostante l'avviso da parte del sito di possibili ritardi dovuti alla grande mole di ordini vicino a Nata... See more
Ho lavorato per arcaplanet per 1 anno e 6 mesi. A scadere del contratto non mi fu più rinnovato causa troppi dipendenti a tempo indeterminato e non potevano più assegnarli. Ho contatto maxi zoo per la... See more
Mi sono sempre trovata benissimo per l’ampia scelta dei prodotti stoccati in negozio, disponibili per ogni fascia di prezzo. Da Maxi Zoo trovo sempre quello che cerco a prezzi competitivi, inoltre il... See more
Company details
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Maxi Zoo, con più di 1400 negozi, è la catena europea leader nella distribuzione di prodotti per animali domestici. Alimenti & accessori per: cani, gatti, roditori, volatili, rettili e pesci.
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Via XXV Aprile 5, 20016, Pero, Italy
- maxizoo.it
2.4
Poor
122 reviews
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Purtroppo nel tempo il servizio e…
Purtroppo nel tempo il servizio e quanto offerto è stato tolto…vedi la vendita online e adesso addirittura la carta PAYBACK per la quale in negozio ti stressavano all’infinito per farla…peccato che più volte mi è capitato che non la riconoscesse, la qualità dei prodotti si limita ad una sola marca da loro vendita poi le solite marche famose che però sono di qualità scadente in termini di componenti. Se prima erano IL NEGOZIO per gli animali adesso sono all’ultimo posto. Un vero peccato. Evidentemente chi dirige questa catena non ha animali.
September 10, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Mario,
Grazie per averci scritto. Ci dispiace molto per il disagio subito con la tua carta PAYBACK, ma ti informiamo che dal primo ottobre i punti accumulati nei negozi Maxi Zoo potranno essere utilizzati presso i numerosi partner aderenti al programm: come ad esempio, Carrefour, Esso, Mondadori Store, Bricofer, GrandVision, Rossopomodoro.
Ti informiamo, inoltre, che il nostro vasto assortimento, comprende sì i principali marchi in commercio, ma anche una gamma di 14 marchi esclusivi, con oltre 4.000 prodotti dedicati a cani, gatti, roditori, piccoli animali, volatili, pesci e rettili. Per maggiori informazioni, o per un aiuto nella scelta del prodotto più adatto alle esigenze del tuo pet, non esitare a chiedere consiglio ai nostri esperti addetti vendita nel negozio Maxi Zoo più vicino a te.
Ti auguriamo una buona serata!
Non capisco perché un prodotto valido …
Non capisco perché un prodotto valido lo togliete!!!i biscotti a forma di animaletti non arriveranno più perché probabilmente vi unificate con arcaplanet ma quindi?ogni volta che un cliente si trv bene con un prodotto poi sparisce spero cambiate idea perché era una cosa che andava alla grande
September 23, 2022
Unprompted review
Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Francesca,
Grazie per averci scritto. L’assortimento non subirà modifiche, e potrai continuare ad acquistare i prodotti preferiti dal tuo pet.
Ti aspettiamo nei nostri punti vendita, dove il nostro staff sarà lieto di accoglierti e fornirti supporto e consigli per i tuoi acquisti.
Ti auguriamo una buona serata!
Prezzi in salita libera
Con precisione svizzera i prezzi da Maxizoo subiscono ogni settimana ritocchi al rialzo. Al punto vendita mi han detto che dipende da "un allineamento ai prezzi di Arcaplanet".... Almeno stavolta non danno la colpa a Putin ma al venir meno di un po'di sana concorrenza, quando le due catene erano divise.
Ormai si pensa che avere un animale domestico sia un lusso e che i proprietari di cani e gatti si possano spennare a piacere. Consiglio a tutti di acquistare sui siti di e-commerce dove qualcosa si risparmia
September 16, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Roberto,
Grazie per averci scritto.
Purtroppo negli ultimi mesi c’è stato un forte rincaro nei prezzi delle materie prime, con un conseguente aumento dei prezzi da parte di alcuni dei nostri fornitori.
Nei nostri negozi cerchiamo però di offrire un vasto assortimento, ed un’ampia scelta di prodotti, proprio per soddisfare ogni esigenza.
Speriamo di rivederti presto da Maxi Zoo, dove i nostri esperti addetti vendita saranno lieti di consigliarti il prodotto più adatto alle esigenze del tuo pet.
Ti auguriamo una buona giornata!
Ho acquistato delle crocchette monge il…
Ho acquistato delle crocchette monge il 06.08.2022 non per necessità e quindi non per utilizzo immediato ed ho chiesto dopo quanto tempo potessero essere cambiate nel caso in cui il mio cucciolo non le mangiasse perché stavo cambiando le crocchette già con un’altra busta a casa.
Mi è stato risposto anche 2 mesi dalla data di acquisto.
Oggi 11.09.2022 sono tornato nello stesso pv (Pescara) per effettuare il cambio, mi è stato detto che è passato troppo tempo dall’acquisto. Ho fatto presente quanto mi era stato espresso il giorno dell’acquisto e la commessa mi ha risposto “impossibile” come se me lo stessi inventando.
Il problema non è il fatto di non poter usufruire del prodotto ma quanto io mi sia sentito cretino nel dire quanto da voi espresso all’acquisto ovvero che il cambio si potesse protrarre anche per 2 mesi.
Alla mia domanda “allora quanto tempo si ha per cambiare il prodotto?” La risposta è stata “in estate meno che in inverno”.
Avete tempi variabili per il cambio?
Mi sono sempre trovato bene, ma basta poco per cambiare opinione.
September 11, 2022
Unprompted review
Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Elia,
Siamo davvero molto dispiaciuti per quanto accaduto, e ti ringraziamo per la preziosa segnalazione.
Abbiamo fatto una verifica con il negozio e purtroppo si è trattato di un malinteso: all'interno dei nostri negozi il termine per effettuare i resi è di 15 giorni.
Sperando di farti cosa gradita, se sei ancora in possesso dello scontrino, ti invitiamo a tornare nel nostro punto vendita di Pescara dove il nostro staff sarà felice di procedere con il reso in denaro.
Scusandoci ancora ti auguriamo una buona giornata!
Maxi zoo di lissone poca disponibilità…
Maxi zoo di lissone poca disponibilità del personale,da mesi nonostante sia obbligatorio utilizzare pos (crediti card e bancomat) si può pagare solo in contanti perché il personale dice che i pos non funzionano per problemi di linea DA MESI,,,ASSURDO!!!
September 10, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Marco,
Purtroppo siamo a conoscenza della problematica che ci hai segnalato: sfortunatamente i terminali POS del nostro fornitore non sono in grado di accettare pagamenti con Pagobancomat. Il pagamento con carte Pagobancomat si perfeziona solo se la carta è multicircuito, ovvero consente anche il pagamento con circuito Maestro, Visa o Mastercard.
Siamo davvero spiacenti, ma ti informiamo che siamo al lavoro per ampliare le possibilità di pagamento (già estese ad altri metodi come V-Pay, UnionPay, Apple Pay, SamsungPay), e per agevolare il più possibile i nostri clienti.
Ci scusiamo ancora per il disagio!
Ho sempre acquistato prodotti per il…
Ho sempre acquistato prodotti per il mio coniglio nel punto vendita di BRUGHERIO.
Oggi 04/09/22 mi accorgo che i croccantini sono passati da 3,50 € a ben 8,54€ aumento del 250%🤦♂️
Lo stesso prodotto,(stessa marca) 150mt più in là del punto vendita al famila 2,54!!!!!!!!
Non so le politiche dell’azienda ma dalle mie parti si chiama speculazione!
Nei prossimi giorni farò,con l’aiuto di amici influencer,girare tutti gli aumenti ingiustificati così da rendere la gente partecipe!
Sia mai che perdiate un bel numero di consumatori
September 4, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Marco,
Grazie per averci scritto, e per la preziosa segnalazione.
Purtroppo negli ultimi mesi c’è stato un forte rincaro nei prezzi delle materie prime, con un conseguente aumento dei prezzi da parte di alcuni dei nostri fornitori.
Nei nostri negozi cerchiamo però di offrire un vasto assortimento, ed un’ampia scelta di prodotti, proprio per soddisfare ogni esigenza.
Ti possiamo quindi consigliare altri due prodotti similari, che non hanno subito rincari: Multi Fit Snack Party Loops 500gr e Multi Fit Snack Green Loops 500gr, entrambi disponibili al prezzo di 3,49€.
Ti informiamo inoltre che ogni mese potrai trovare nei nostri negozi tanti prodotti a prezzi ribassati, identificabili con il cartellino Prezzi all’Osso.
E per restare sempre aggiornato sulle nostre numerose offerte e promozioni ti invitiamo ad iscriverti alla nostra newsletter https://maxizoo.it/newsletter/ e a continuare a seguirci sui nostri canali social.
L unico motivo per cui continuo ad…
L unico motivo per cui continuo ad andare al maxi zoo di Vercelli è che trovo le marche migliori per il mio gattino, purtroppo il personale non è competente e neanche cordiale e nn salutano neanche voto pessimo!
August 23, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Massimo,
Siamo davvero molto dispiaciuti per la tua esperienza, e ci teniamo a scusarci.
Ma vogliamo anche ringraziarti per averci scritto, perché segnalazioni preziose come la tua che ci permettono di migliorare il servizio offerto, ed evitare che episodi spiacevoli come questo si ripetano. Inoltreremo subito la tua recensione al dipartimento competente.
Ti auguriamo una buona giornata!
Punto vendita Tori di Quartesolo !
Punto vendita Tori di Quartesolo !
Ho comprato una tosatrice con accessori mancanti(mancanti già nel momento di acquisto)
Comesa insiste che non erano mai presentinela scatola.
Bugiardi !!
August 2, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Emina,
Siamo molto dispiaciuti per il fraintendimento che c’è stato al momento dell’acquisto. Sappiamo che ti è stato restituito l’importo speso, ma vogliamo scusarci ancora per l’accaduto, e ringraziarti per la tua preziosa segnalazione che ci permetterà di evitare che episodi spiacevoli come questo si ripetano.
Negozio di Burolo (Torino)
Negozio di Burolo (Torino)
Ragazza supergentile e preparatissima..
Ma soprattutto lo
stesso prodotto da Arcaplanet costa circa 30 euro in più!
July 24, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Maria,
Grazie mille per la tua recensione, che inoltreremo con piacere anche ai colleghi del negozio Maxi Zoo di Burolo!
i prezzi sono assurdi
i prezzi sono assurdi, notevolmente più elevati di un supermercato. Un esempio? Croccantini Royal canin gastrointestinal per gatti confezione da 400 grammi li vendono a 8.95 la confezione, in un supermercato della zona a 5.99, ben 3 euro in più.
June 29, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Fabio,
Grazie per la tua segnalazione.
Ti invitiamo ad indicarci il negozio Maxi Zoo a cui fai riferimento, scrivendoci all'indirizzo e-mail info.team@it.maxizoo.eu oppure tramite messaggio privato sulla nostra pagina Facebook @maxizooitalia, in modo da poter effettuare le opportune verifiche.
E' tutto aumentato
E' tutto aumentato. Il mangime sfuso per uccelli del 50% . Ma dove credono che noi lo si possa accettare. Regalo i miei animali basta con questi aumenti indiscriminati. Non rispondete neppure tanto direte sempre le solite cose. Valutazione 0
June 28, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Ruggero,
Nei nostri negozi mettiamo a disposizione dei nostri clienti, e dei loro amici pet, un vasto assortimento e un’ampia scelta di prodotti. I nostri esperti addetti vendita sono sempre pronti a consigliare e supportare nella scelta migliore per soddisfare qualunque esigenza.
Ogni mese, inoltre, è possibile trovare tanti prodotti a prezzo ribassato, identificabili con il cartellino ,"Prezzi all’Osso".
E per restare sempre aggiornato sulle nostre numerose offerte e promozioni, e su tutte le novità da mondo Maxi Zoo, ti suggeriamo di iscriverti alla nostra newsletter: https://maxizoo.it/newsletter/ Così facendo potrai anche ricevere il nostro volantino in anteprima!
Offerte a tempi più lunghi
Acquato da quando ho il cane, 3 anni or sono, solo la linea Select Gold….peccato che le offerte rimangano solo per pochi giorni….portateli a 20 giorni e aumenterò le stelle….a Busto Arsizio trovo sempre personale disponibile,attento al cliente e gentili.
June 21, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Annalisa,
Grazie per la tua recensione e per aver scelto i nostri prodotti.
Per restare sempre aggiornata sulle nostre numerose offerte e promozioni, e su tutte le novità da mondo Maxi Zoo, ti suggeriamo di iscriverti alla nostra newsletter: https://maxizoo.it/newsletter/
Così facendo potrai anche ricevere il nostro volantino in anteprima!
Ti ricordiamo inoltre che è possibile trovare tanti prodotti a prezzo ribassato, identificabili con il cartellino ,"Prezzi all’Osso".
Ti aspettiamo nel negozio di Busto Arsizio :)
Non so proprio perché sono entrata
Filiale di Gatteo (Romagna shopping valley).
Personale completamente incompetente, il servizio è del tutto assente. Prezzi esposti sbagliati e a richiesta di informazioni risposte erronee e contrastanti.
Nemmeno la gentilezza.
June 13, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Yasmine,
Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto! Ti invitiamo a scriverci maggiori informazioni sulla tua esperienza in negozio contattandoci all'indirizzo e-mail info.team@it.maxizoo.eu oppure con un messaggio privato alla nostra pagina Facebook @maxizooitalia, in modo da poter effettuare le opportune verifiche.
Eccellente qualità
Eccellente qualità dei prodotti e della velocità di spedizione li ho ricevuto sempre meno di 7 giorni con Sda pensando che arrivano da un paese fuori l'Italia eccezionale servizio. Ma anche nei prezzi veramente molto piccoli rispetto ai classici store petfoods online dove costano molto di più solitamente. Servizio Clienti contattato più volte via email efficiente e rispondono sempre velocemente dando chiare informazioni e risolvendo subito il problema. Consiglio vivamente l'acquisto da questo store online a tutti sempre in tanti perché conviene veramente tanto .
May 16, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Vincenzo,
Ti ringraziamo per le tue parole, ma ne approfittiamo per informarti che purtroppo il nostro sito e-commerce non è più attivo.
Tutti i negozi Maxi Zoo, però, rimarranno aperti, con il vasto assortimento di prodotti, i nostri marchi esclusivi e tutta la competenza del nostro personale che riserviamo da sempre a tutti i nostri clienti. Puoi trovare quello più vicino a te cliccando qui: https://maxizoo.it/trova-punto-vendita/.
Se non ci fossero negozi nelle vicinanze, ti invitiamo ad iscriverti alla nostra newsletter https://maxizoo.it/newsletter/, e a continuare a seguirci sui nostri canali social, per non perdere tutte le novità dal mondo Maxi Zoo.
Non ci torno più.
Non ci torno più.
Scarsa attenzione al cliente.
Da anni ho un cane e due cavie peruviane e spendo mediamente circa 20 euro a settimana.
Ho acquistato come al solito i sacchetti igienici per il mio cane ma quando dopo qualche settimana li ho aperti, erano palesemente difettosi e si sono aperti tutti!! Mi sono recata al negozio per far vedere la merce ma non c'è stato verso di avere nessun rimborso e/o cambio in quanto non avevo più lo scontrino.
Inoltre non mi è mai piaciuta questa politica per cui ogni qualvolta ti presenti alla cassa ti chiedono se vuoi donare qualcosa ai rifugi (propongono articoli dai 1.5 ai 5 euro). Il fatto che tutte tutte tutte le volte ti chiedano di fare una donazione, francamente la trovo molto poco elegante.
April 21, 2022
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Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Barbara,
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo davvero molto dispiaciuti per quanto accaduto, ma purtroppo senza lo scontrino non ci è possibile effettuare resi o rimborsi.
Per quanto riguarda invece le donazioni, i nostri addetti vendita si impegnano a comunicare ai clienti la possibilità di poter sostenere le associazioni onlus certificate che si occupano di sostenere gli animali in difficoltà sul territorio, lasciando comunque alla persona la scelta di aderire o meno. Inoltreremo la tua segnalazione per trovare una nuova modalità, affinché questo messaggio non venga percepito come un obbligo.
Prodotti pagati mai ricevuti
Mi arriva una mail da maxi zoo informandomi che lo shopping online in data 4 aprile non sara' più attivo..decido di comperare parecchi prodotti prima di tale data..acquisto 50kg di sabbia per uccelli ed alcuni alimenti tra cui un kg di food eggs per parrocchetti..il pacco oltre ad arrivare in ritardo dopo circa 2 settimane aprendolo mi accorgo che all'interno mancano 15 kg di sabbia ed un kg di foodeggs..mando una mail a settimana per reclamare ma nessuno risponde..decido di telefonare ma la signorina al telefono mi dice che per i reclami devo mandare soltanto mail.Mi sembra proprio una truffa ..non ci comprerò mai più
April 21, 2022
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Per me voto 10
Bravi, professionali e competenti.
Non so se ritenermi fortunata ma dove mi reco io (milano - viale Monza) ho sempre trovato personale e locale ineccepibili.
April 20, 2022
Unprompted review
Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Stefania,
Grazie davvero per le tue parole, che riporteremo con piacere anche ai colleghi del Maxi Zoo di Viale Monza!
Ormai sono anni che acquisto da loro…
Ormai sono anni che acquisto da loro articoli per il mio amico a 4 zampe. Mi trovo molto bene. Zac soprattutto adora i biscottini fit sfusi a forma di osso!
April 15, 2022
Unprompted review
Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Elisa,
Grazie per aver raccontato la tua esperienza.
Aspettiamo te e Zac in negozio :)
Ho acquistato online il 15 marzo
Ho acquistato online il 15 marzo, ho fatto il reso il 17 marzo, il pacco risulta arrivato in Austria dal 1 aprile e nessuno è andato a ritirarlo e neanche ho ricevuto rimborso, ogni giorno gli scrivo email e mai rispondono, pessimi veramente!
April 14, 2022
Unprompted review
Reply from Maxi Zoo Italia
Ciao Stefania,
Siamo davvero molto dispiaciuti per i disagi arrecati dalla chiusura dell'e-commerce. Purtroppo non eravamo noi direttamente a gestire gli ordini effettuati su quello che era lo shop online di Maxi Zoo.
Ordine mai arrivato
Io ho fatto un ordine da maxi zoo verso fine Marzo Ed ancora non é arrivato gli go scritto ma ancora mi devono rispondere era cibo destinato ad una colonia di gatti che seguo e che se non arriva rischiano di stare per un poco di giorno senza cibo non ho parole
April 12, 2022
Unprompted review
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Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
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