Mister-Auto Reviews 

Jaren trouwe klant gewest, men kon goede afspraken maken, levertijden op website klopten aardig (niet 100% maar toch) bij problemen bij klantenservice, bij vertraging op de hoogte gehouden. Laatste manden, op site 3 dagen, in werkelijkheid zomaar 3 weken van gemaakt, geen bericht , niets.. Klantenservice is een frans sprekende chat bot geworden waar men geen centimeter mee kan opschieten. verpakking afdeling waardeloos, dus helft van laatste bestelling was onbruikbaar , en na ingediende klacht word ik opnieuw aangewezen op zelfde frans sprekende chat bot. Dus ik heb mijn verlies geaccepteerd, opnieuw besteld bij Autodoc, fatsoenlijk gekregen en ingebouwd. Met Mister-auto ben ik klaar, en ik zal ook waar mogelijk mijne ervaringen delen. Mensen, ik woon in Nederland, en van een Nederlandse bedrijf verwacht ik op zijn minst help in Engels als Nederlands echt niet mogelijk zou zijn (wat ik zeer betwijfel ), maar wat Mister auto betreft zijn het schijnbaar "te hoge verwachtingen" . Maar ok, wie ben ik, een meer of minder. Ik ben klaar met Mister-auto, en als deze idiotisme doorgezet word zal ik niet enige zijn..

Accu besteld die volgens hun website compatibel zou zien (screenshot hiervan bewaard). Echter, bij levering bleek de accu te groot te zijn in afmetingen en de accupolen eveneens (foto's naar klantenservise gestuurd). Na een klacht hierover mocht ik de accu terugsturen, maar de vrachtkosten hiervan (euro 23,95) waren voor eigen rekening. Onze klacht: vreemd dat wij moeten betalen voor een fout op uw website... Hun antwoord: we willen nu ook uw chassisnummer hebben...? Stond bij de bestelling nergens vermeld dat dit nodig zou zijn, wel het opgeven van het kenteken met vervolgens een akkoord dat de accu geschikt zou zijn. Al met al vreemd dat de klant moet betalen voor de fouten van mr.auto-nl Zeer teleurgesteld en ga deze ervaring zeker met vrienden in de autowereld delen.
Na het delen van deze ervaring op trustpilot ontvingen we direct een mail?? Hoewel we een mail ontvingen dat we terugbetaling zouden ontvangen kregen we ook nog 2 aanvullende mails verspreid de volgende vraag: Wat is uw IBAN nr (vreemd, kun je toch zelf direct terugzien bij de bestelling), wat is het chassisnr van de auto? Toch nog maar een keer deze informatie opgestuurd. Op 6 februari kregen we nog een mail dat de terugbetaling in behandeling is. Inmiddels is het 21 maart en hebben we nog steeds geen terugbetaling ontvangen...

Après un renvoi de pièces ( silentbloc bar stabilisatrice ) acheter en deux fois pour la somme de 21,53 euros , le remboursement a été de 1,87 euros . Je précise que j'ai recommandé derrière les pièces plus adéquate .bref une honte de voir des entreprises pareilles , évidemment,il ne me reverront pas vous maintenant aux courant des pratiques de mister auto pas plus de commentaires !!!!

Beoordeling: Verkeerde oliepijlstok ontvangen

Onlangs heb ik een oliepijlstok bij dit bedrijf besteld, maar helaas heb ik een totaal verkeerde oliepijlstok ontvangen. Deze past niet in mijn voertuig.

Daarnaast blijkt dat retourneren geen zin heeft, aangezien er verzendkosten van €7,95 in rekening worden gebracht. Hierdoor zou ik slechts €3,41 terugkrijgen van mijn oorspronkelijke betaling van €21.

“Dit was inderdaad zeer teleurstellend en een verspilling van tijd en geld, zowel voor beide partijen.”

""EEN VERVOLG BERICHT""
Mister Auto heeft mij netjes een Retour bon gestuurd, waarvoor ik ze zeer dankbaar ben. Hun eerlijkheid waardeer ik enorm. Daarom heb ik hen gevraagd of ze het juiste onderdeel alsnog kunnen verzenden in plaats van een terugbetaling. Dit verzoek is momenteel nog in behandeling.

Mvg

Je suis pas prête de recommander
Pas reçu mes photos et j'ai payé pffff

Bestelling zou Maandag verstuurd worden, nu is het zojuist pas verstuurd 3 dagen later. Daarbij nog eens getild voor €3,50 voor een vage "zorgeloos kopen garantie' waar ik niet om gevraagd heb. Staat standaard aangevinkt blijkbaar.

Mister Auto, meteen de laatste keer dat ik daar iets koop. Winparts NL doet het stukken beter

voor deze prijzen koop je nog niet eens wat bij de auto groothandel
prima service ook als het product niet goed is en moet worden terug gestuurd wordt het goed geregeld
hier kopen zeker doen

mvg en mister auto fan

Beste,

Ik heb een bestelling geplaatst van €34,63. Ik heb €10,89 terug gekregen. Er staat dus nog een verschil open van €23,74.

Ik wacht al sinds maart op dit bedrag.

Graag een reactie.

matig maar wel redelijk :\

hi allereest de prijzen zijn prima
ik de vorige x remblokjes besteld met piep indicatie s
heb ze ontvangen de remblokjes waren zonder piep indicatie s
kan gebeuren
had bij deze blokjes ook nieuwe remschijven besteld en netjes ontvangen
heb ze er onder gemonteerd alles prima Maar geen piep indicatie s |:(
1 week mee gereden ijzer op ijzer (remklauw bleef hangen:( )
resultaat vanwege missende piep indicatie s remschijf en remblokjes verrot
over gemaild zouden kijken of deze ook los waren om na te sturen deze zitten vast op de remblokken verders niets meer van gehoord
nu weer de zelfde remblokken besteld online staat dat ze echt met piep indicatie s zijn
WEER zonder geleverd gekregen ze staan nog steeds bij jullie te boek als met piep indicatie s :(
heb de apk gehad remschijf te veel beschadigd nu weer moeten vervangen dat alles is te wijten aan 1 gevalletje missende piep indicatie s

ben er goed ziek van

r


|


y


e


h


d


Bent u een klant van dit bedrijf? Deel uw mening.

Mister-Auto
TrustScore7.6 / 10

8.199Beoordelingen

Antwoord van Mister-Auto

Gepubliceerd vrijdag 12 augustus 2016

Beste heer Jasper,

Dank u voor uw bericht en de bestelling bij Mister-Auto.
Onze excuses voor het ongemak.

Ons telefoongesprek werd verbroken.
NOG EEN X TERUG BELLEN MISSCHIEN??
NEE ....
Zou u aub. aangeven welk het referentienummer van het verkeerde product is?
Zodat wij verder actie ondernemen en u een oplossing aanbieden.
In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Maria Reine

UPDATE: 2x verkeerde remblokken zonder waarschuwing indicator zou zijn met. 2x nieuwe remschijven kunnen kopen extra
1x herkeuring apk
dit heeft het mij gekost...

"OPLOSSING": 15 EURO KORTING OP EEN VOLGENDE BESTELLING....
EN GRATIS VERZENDING

NOU WAT EEN OPLOSSING NOT!
EN DE SCHULD LIGT NIET BIJ MISTER_AUTO MAAR BIJ BOCH DIE HEEFT DE OMSCHRIJVING VERKEERD GELEVERD
of de remblokken die nu onder me auto zitten terug sturen !
nou dan wordt het zeker lastig remmen! dan kan ik naar de brezan gaan om tijdelijke remblokken te kopen om toch te kunnen komen op mn werk
NOU KORTOM SUPER MISTER_AUTO VOOR DEZE "OPLOSSING"
:(