Hallmark Belgium Reviews 

Bestel al jaren mijn kaarten online, nooit problemen gehad. Nu met de nieuwe site niets anders dan problemen. Je krijgt geen melding dat je kaarten verzonden zijn. De kaarten komen te laat aan. Als ik naar mijn bestelde kaarten ga in mijn profiel is dit leeg. Hopelijk wordt het als ervoor en anders zal ik mijn kaarten elders bestellen .

Hallmark is niet meer zoals toen ze nog samen werkten met bpost.
Sedert ze samen werken met easy post, komen de kaarten nooit op tijd. Je kan kiezen bij hallmark wanneer je kaart moet toekomen is leuk , je besteld een week op voorhand en dan komt het nog 1 week en een half te laat aan mijn kaartje ? Geen service meer daar!!!

Sedert ze werken met easy post, komen de kaarten nooit op tijd. Ingegeven bezorgdatum 2 Juni, toegekomen 10 Juni, dat is 1 week + 1 dag later ????

Op 30/5 bestel ik een kaart die 2/6 geleverd moet worden voor mijn zoon zijn verjaardag. 5/6 nog steeds niet ontvangen. Ze zouden een herdruk in xl opsturen die ten laatste 6/6 zou geleverd worden. Weer niks.
Wat ben ik met vouchers als het niet aankomt wat ik bestel!!!
2 x in 1 week niet geleverd!!!
Degoutant

Je kan een bezorgdatum vragen, maar uiteindelijk zijn ze zo dom om ongeacht situatie het pakket dag ervoor te verzenden, waardoor het in bepaalde omstandigheden dus nooit meer kan geleverd worden op die tijdspanne. Vreemd als je week op voorhand bestelling doet en een bezorgdatum ingeeft, zij er nog niet in slagen het op tijd te bezorgen. Laatste keer dat ik bij dit amateuristisch bedrijf bestel.

Vrijdag vóór 18.00 uur bestelde ik een kaart en een cadeautje bij Hallmark, met levering via koerierdienst op zaterdag. Alles leek goed te gaan… tot ik zaterdag geen trackinginformatie kreeg. Omdat het pinksterweekend was en maandag een feestdag, begon ik eerlijk gezegd te panikeren. Ik dacht: “Dat komt nooit meer op tijd aan.” Uit pure miserie heb ik dan maar zelf iets proberen printen – wat er uiteraard niet uitzag. En om het nog erger te maken: ik begon online reviews te lezen… Toen was ik helemaal zeker: dit komt niet meer goed.

Maar jawel hoor! Mijn man kwam plots binnen met een grote glimlach: “Kijk eens wat er in de brievenbus zit!” We waren om 13.30 al eens gaan kijken, zonder resultaat, dus je kan je niet voorstellen hoe blij ik was! Ondanks dat ik momenteel met krukken loop, sprong ik bijna een gat in de lucht van opluchting en blijdschap!

Dus: een dikke merci aan Hallmark!
Jullie hebben mijn dag echt goedgemaakt. Ik blijf in de toekomst zeker bij jullie bestellen, en ik raad het iedereen met een warm hart aan.

Rampzalig en klantonvriendelijk bedrijf. Zoals je kan zien, krijgt iedereen hetzelfde standaardantwoord. Ze doen dus zelfs de moeite niet om je klacht te lezen, laat staan te behandelen.
Ze stalen 5€ vouchertegoed en 1 gratis kaart van mij en vinden een 10-tal aangemaakte én betaalde kaarten niet meer terug. Aangezien er blijkbaar veel mensen niet meer kunnen inloggen, worden deze ook bestolen van hun tegoeden. 1 vd grote lichten aan de klantendienst, vroeg zelfs om bewijzen !? Zijzelf kunnen na het vernieuwen van hun website aan niks meer aan, hoe zou de klant het dan nog kunnen. Wat een onprofessioneel bedrijf. Blijf er weg ! Er zijn alternatieven genoeg.

Dit is nu al de derde keer dat ik een verjaardagskaart maak en betaal ,de kaart is nooit geleverd, dus al 3x betaald voor een kaart dat nooit zal toekomen. Dit noem ik bedrog .Probeer al verschillende keren contact op te nemen met de klantendienst maar de lijn wordt elke keer verbroken . Nu stopt het voor mij ben al 3x mijn geld kwijt.

Slechte service
Site was al slecht en is met de nieuwe site nog slechter geworden
Meerder malen verjaardagskaarten te laat of nooit opgestuurd
Mijn kinderen houden hier heel erg aan
Bedankt om hun dag te verpesten meerdere malen
Ik hoop mijn les te hebben geleerd nooit meer nog van hallmark te kopen maar dan lukt het is een keer en je denkt ach waarom niet , maar ik heb er genoeg van
Je bent meer met er eentje zelf te laten ontwerpen dan bij hallmark nog te kopen
Het is echt zen geld niet waard
Ik zie dit bedrijf niet lang nog meegaan en terecht

Ik kreeg bericht dat betaling geweigerd werd. Ik betaalde opnieuw en kreeg dubbele bestelling. Kon niet geannuleerd worden, klantendienst niet bereid tot annulatie. Pure oplichterij. Bovendien kan ik wegens” technische problemen “ mijn account niet gebruiken. Nooit mer Hallmark

Levering kwam nooit toe bij de ontvanger, zowel kaart als cadeau niet.
Niet bereikbaar via Chat, email, telefoon..
Klachtformulier op de website werkt totaal niet, dus weet ik niet hoe ik mijn geld kan terug krijgen, voor een zending die NOOIT toekwam.
Dit is totaal niet respectvol en ontoelaatbaar !!

Bestel reeds meer dan 10 jaar al mijn kaarten bij jullie, altijd zeer correct.
Nu met de nieuwe website waren er wat moeilijkheden ,met het opnieuw instellen van nieuw wachtwoord.
Ondertussen wel opgelost .
Alhoewel ik de nieuwe website niet zo goed vind dan de vorige..
Daar ben ik wel in teleurgesteld .
Vraag me af waarom iets veranderen wat super goed is ?
Heb ondertussen wel al terug besteld , dus afwachten nu.

Ze maken reclame dat kaarten en geschenken binnen de 24u worden geleverd. Ik heb een kaartje en snoepjes besteld op 14 mei en zou geleverd worden op 15 mei. We zijn maandag 19 mei en de bestelling is nog steeds in verwerking. Hoe moet je dit uitleggen aan een kindje dat zijn geschenkjes nog steeds niet geleverd zijn?

Sinds de nieuwe website trekt Hallmark op niets meer. Je geraakt er niet meer in, je moet uw wachtwoord opnieuw en opnieuw wijzigen, je krijgt geen enkele nuttige hulp van hun helpdesk en als er al eens een kaartje verstuurd geraakt (als je inlogd als gast en dus uw kortingscodes niet kunt gebruiken) komen de kaarten te laat toe .... Nu al een paar keer kaartjes verstuurd met Kaartje2Go en Greetz en lukt veel beter, geen problemen daar ! Degene die die website vernieuwd hebben verdienen een dikke ontslagbrief !!!

Zowel mijn zus als ik hebben de voorbije jaren regelmatig een kaartje of een geschenk voor verschillende gelegenheden besteld bij Hallmark. Vroeger liep daar al eens iets mis, maar sinds een tijdje gebeurt dat te vaak: kaartje enkele dagen te laat, ballon komt kapot aan, bloemen komen niet aan... Heel jammer.

Voor moederdag had ik een kaartje besteld dat op 9 mei zou afgeleverd worden. Dit werd door Hallmark per mail bevestigd. Vandaag zijn we 16 mei en nog steeds is er geen kaartje. Intussen heb ik al een mail naar Hallmark verstuurd met ons ongenoegen. Spijtig dat we tot op heden zelfs nog geen enkele reactie hebben mogen ontvangen.

Hallmark is onlangs overgeschakeld naar een nieuwe website. Daarom moest ik een nieuw wachtwoord aanmaken. Nadien raakte ik echter nog steeds niet ingelogd. Dit probleem staat beschreven in hun FAQ, dus meerdere accounts hebben dit probleem.
Normaal gezien krijg je voor een verjaardag die in uw verjaardagskalender op uw account staat een kortingscode twv €1. Dus vroeg ik aan de klantenservice of ze geen losse kortingscode konden aanmaken en ik als gast kon bestellen. Dit konden ze volgens hun niet doen, wat ik een zeer klantonvriendelijk vind. Omdat ik hierdoor mijn vertrouwen in hallmark kwijt was, en ze er blijkbaar maar niet in slagen werkende website op poten kunnen zetten, besloot ik dat mijn creditcardgegevens niet veilig waren bij hun. Dus vroeg ik om al mijn gegevens te verwijderen volgens de GDPR wetgeving. Dit werd door hen bevestigd, en dit kon 24 uur duren. Echter kreeg ik circa 36 uur na de bevestiging een mail met een uitnodiging om de klantenservice te beoordelen. Hieruit concludeer ik dat Hallmark mijn gegevens niet gewist heeft, en dus de GDPR wetgeving niet respecteert.

Geen correcte service
Ze beweren dat ze de bestelling wel hebben aangeboden op 17/04 (eerst was dat niet zo). Dan zou het naar een postnl-punt gebracht zijn maar hoe kunnen onze vrienden dat weten als er geen bericht wordt achtergelaten?? Daarbij heb ik zelf niet eens gezien waar het zou zijn achtergelaten. Nadien krijg ik de melding als het terug naar hallmark wordt gestuurd zou ik mijn geld terugkrijgen. Nu beweren ze doodleuk dat het pakket werd afgehaald! Een flagrante leugen.
Dit is al de 4de keer dat ik een bestelling met cadeau plaats bij Hallmark. Telkens is het de fout van de koerierdienst. Beseffen maar al te goed dat ik hen betaal voor deze service. Zo is het makkelijk om nooit tijdig te leveren. Dan schepen ze u af met een belachelijke kortingsbon.
Ik werk nooit meer met Hallmark ik heb mijn account laten afsluiten. Er bestaan veel betere sites.

Kaarten die besteld worden en waar geen cadeau bijgevoegd wordt komen nooit aan bij de bestemmeling.
Waarschijnlijk versturen ze alleen de bestellingen met cadeau.
Voor mij is deze website niets meer en niets minder dan oplichting.
En dus volledig te mijden!

Ondermaats! Volgens de klantendienst had ik zelf maar moeten lezen dat er op maandag geen bloemen bezorgd worden, terwijl je maandag gewoon als leverdatum kan aanklikken. Onbeleefde Nederlandse klantendienst aan de lijn gehad die zegt dat de klant niet boos moet worden en zelf maar moet lezen. Was jaren trouwe klant. Bloomon is veel eerlijker: pop-up met vermelding: op maandag geen levering.