Nordic PLUS Reviews 

Reply from Nordic PLUS

Jul 23, 2025

Hej “Carola”,

Vi tackar för ditt inlägg – även om det inte verkar komma från någon kund, utan från en person som försöker spela både dotter, advokat och åklagare i ett och samma svep.

Låt oss bemöta detta – punkt för punkt – eftersom sanningen alltid vinner i längden.

1. “De lurar äldre” / “Går inte få kontakt”
Om det vore sant – att vi systematiskt lurar äldre och aldrig går att nå – då skulle vi:

• Ha tusentals polisanmälningar
• Sakna både kunder och återkommande beställningar
• Inte vara här och bemöta detta

Men vi finns här. Vi svarar löpande. Varje vecka (även under semestertider). Och våra kunder – inklusive äldre – är nöjda. Så påståendet faller direkt.

2. “Mamma har försökt säga upp avtalet – men det går inte”
Vi tecknar avtal enligt distansavtalslagen. Bekräftelse sker skriftligen. Det är tydligt.
Att ett avtal innehåller 7 leveranser är inte hemligt – det står i bekräftelsen. Väljer man att tacka ja till ett kampanjerbjudande, så är man bunden tills det sägs upp korrekt.

Och ja – det går att säga upp. Det görs varje vecka.
Så… kanske problemet inte är vi?

3. “Vi skickade en fullmakt – inget svar”
Här krävs tydlighet:
En fullmakt måste vara korrekt, komplett och undertecknad enligt våra formkrav. Om vi inte har svarat, är det troligtvis för att fullmakten inte godkänts – vilket vi i så fall informerar om.
Vi har inga intressen av att ignorera en giltig uppsägning – varför skulle vi?

Om du har skickat in något – gör det igen. Korrekt. Så löser vi det.
Men att skriva ett ilsket inlägg här, istället för att bara mejla oss direkt, är lite som att skrika på en brevlåda och hoppas på svar.

4. “Ni svarar inte i telefon”
Den här är populär – men falsk.
Vi svarar på alla samtal som kommer in i tid, även efter växelns stängning.
Visst, man kan få vänta – men det är inget konstigt. Det gör man hos alla servicebolag, banker, myndigheter.

Och att påstå att vi inte svarar alls? Det är inte en åsikt. Det är en lögn.

5. Vad handlar det här egentligen om?
Det här är inte ett ärligt försök att lösa något. Det är ett inlägg fullt av:

1) Överdrifter
2) Felaktigheter
3) Affekt, inte fakta
Och troligen – inte ens från en verklig “Carola”.

Vi ser dessa inlägg ofta:
– Samma mönster, samma formuleringar, samma ton.
Det är nättroll, missnöjda konkurrenter eller fiktiva användare som försöker kasta skit i en digital sandlåda – och kallar det konsumenträtt.

6. Till dig som läser – tänk själv
Alla vet: det är lätt att rasa, men svårare att ta ansvar.
Vi står för det vi gör. Våra villkor är tydliga. Vår kundtjänst svarar. Våra medarbetare arbetar hederligt.

Och du som läser detta – använd gärna sunt förnuft.
Ställ frågan: Verkar detta som en rimlig situation? Eller som ett luddigt försök att kasta skuld – utan fakta? En tankeställare, för att om klimatet i samhället skall ändras, behövs färre "Carola"s inte fler... En vänlig ton skadar aldrig och skapar samtidigt möjligheter.

Så, “Carola” – vi ger dig en stjärna tillbaka. Som symbol.
> Inte för att du är kund.
> Inte för att du har gjort ett enda rätt.
> Utan för att ditt inlägg speglar exakt det som är fel med den här plattformen.

1) Lätt att skriva.
2) Svårt att verifiera, eller så nekas man som näringsidkare helt.
3) Noll krav på sanning.

Vi önskar dig ändå en fin sommar "Carola".
Om det nu skulle mot förmodan finnas en verklig kund bakom Ditt misslyckande här – är hen välkomna att höra av sig på riktigt, via vår kundservice om man nu VERKLIGEN önskar hjälp i någon fråga....

Med ärlig hälsning,
Torbjörn (nordic PLUS)

Reply from Nordic PLUS

Jul 23, 2025

Hej Tammie Silverlycka,

Du undrar varför "ni inte svarar när man ringer?"
Bra fråga. Vi undrar varför folk trycker 1 stjärna innan de kollar att de faktiskt ringt rätt företag.

Vi har letat efter dig i vårt kundregister. Du är inte där. Det är som att skälla på en taxi du aldrig åkte med, för att den inte körde dig hem från en fest du inte var på.

Om du ändå försökte nå oss – dubbelkolla gärna numret, och våra öppettider. Vi är ganska bra på att svara, särskilt när folk faktiskt ringer oss.

Så innan nästa 1-stjärna – ta ett djupt andetag, drick ett glas vatten, och fråga dig själv: “Är det verkligen dessa jag försöker skälla på, eller är jag bara hungrig?”

Allt gott,
Torbjörn (nordic PLUS)

Reply from Nordic PLUS

Jul 23, 2025

Hej Monica,

Tack så mycket för ett positivt omdöme :)
Ha en underbar dag!

Mvh nordic PLUS

Reply from Nordic PLUS

Jul 23, 2025

Hej “Stina”,

Tack för ditt inlägg – även om du inte är kund, utan anhörig till någon som inte heller blivit kund. I praktiken har du alltså inte deltagit i något samtal, inte fått någon vara, inte tecknat något avtal – men ändå valt att skriva ett publikt inlägg där du kritiserar både samtalets innehåll, vår säljare och hela principen bakom försäljning.

Det säger väldigt mycket om dig, mindre om oss – och mer om samtiden egentligen, än något annat.

Om plattformen TrustPilot:
Plattformen marknadsförs som ett konsumentverktyg för transparens. I teorin låter det utmärkt. I praktiken?
• Vem som helst kan skriva vad som helst, när som helst.
• Inga bevis krävs, och ingenting bedöms oriktigt av TP.
• Företag som vill bemöta oriktigheter får rådet: “Köp vårt kostnadseffektiva-paket, så kan ni hantera negativa inläggen” (Vilket bevisar att företag som har topp betyg, betalar topp pengar för det. Den enskilda konsumenten = grundlurad)

Vi har sett det otaliga gånger:
• 90–95 % av inläggen är från icke-kunder, från konkurrenter, nättroll eller anhöriga.
• I majoritet skrivs omdöme i affekt – sällan i eftertanke.
• Det som belönas är ilska, inte insikt.
För TrustPilot är det lönsamt. För alla andra: meningslöst.

Om ditt inlägg – och vad som faktiskt hände:
Du skriver att du hört del av ett samtal mellan din mamma – en myndig kvinna – och en av våra säljare. Hon sa först Nej, sedan Ja till ett kostnadsfritt paket. Du valde då att ta telefonen ur handen på henne, avbröt samtalet och skrev det här inlägget.
Tre saker bör sägas högt:
1. Det är inte fel att en kund ändrar sig – det händer varje dag.
2. Det är inte manipulation att ställa frågor – det är behovsanalys.
3. Det är inte tvång om man kan ändra sig, det är ett privilegium som alla människor kan/ får göra. Om något är fel här, är det din syn på vuxna människors rätt att fatta egna beslut – inklusive din mammas.

Om våra säljare:
Våra medarbetare är många unga människor i sitt första jobb, eller rutinerade rådgivare som arbetar inom satt regelverk samt utifrån svenskrätt, samt har stor respekt för slutkunden.
Att vi erbjuder ett kostnadsfritt paket inom en kampanj, är inte konstigare än att en butik ställer frågor i kassan eller vid en retur – eller ex. att en läkare försöker förstå varför du bokat tid.

Samtalet ter sig korrekt, artigt och avslutades utan bekräftelse.
Ingen blev kund. Inget avtal trädde i kraft. Men du valde ändå att offentligt smutskasta en enskild säljare, vår verksamhet – och i agerandet också en hel yrkeskår.

Vad DITT inlägg faktiskt avslöjar:
Vi vet att de flesta av våra kunder är nöjda – riktigt nöjda.
De stannar i flera år, rekommenderar oss vidare, och uppskattar våra samtal. Statistiken visar det. Kundnöjdheten visar det. Återkommande kunder visar det. Men ditt inlägg berättar inte om dem.
Det berättar något annat:
• Att vissa hellre trycker ned än lyssnar.
• Att det är enklare att rasa än att förstå.
• Att känsla ofta vinner över fakta i dagens debattklimat.

Du erkänner dessutom att du var otrevlig – mot en människa som bara gjorde sitt jobb. Och det är kanske det sorgligaste i hela inlägget.

SLUTSATS
TrustPilot har blivit ett forum där ilskna minoriteter får megafon, och sansade samtal får vika. Vi vill inte vara en del av det spelet – men vi tänker heller inte tiga.

Så vi ger dig, “Stina”, en stjärna tillbaka. Inte som kund – utan som exempel:
På hur lätt det är att förvränga. På hur snabbt man dömer. Och på hur lite det ofta krävs för att attackera hederliga människor som i slutet av dagen.

Vi önskar dig ändå en fin dag – och din mor (om någon sanning existerar i ”historien” ni bestått oss med.

Trevlig sommar önskas även alla orkar ta in mer information(då detta inlägg är skapat för att berika Er om baksidor av denna "omdömes" sajt...

Med vänlig men tydlig hälsning,
Torbjörn, nordic PLUS

Reply from Nordic PLUS

Jul 3, 2025

Hej Kristina,

Avtal finns signerat skriftligen. Ett avtal kan signeras på olika sätt, behöver inte vara via bank-id.

Kunden är välkommen att kontakta oss för att få se en kopia på avtalet. Vi sparar såklart alla avtal.

Ditt omdöme är felaktigt då vi absolut inte ljuger, vi har bevis på att avtalet är korrekt, och signerat utav rätt person.

Trevlig torsdag!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jul 3, 2025

Hej Ove,

Vid beställning från oss godkänner man som kund ett avtal skriftligen. Efter första leverans är mottagen har man alltid en ångerrätt enligt lag om 14 dagar.

Vi vägrar absolut inte att avsluta några abonnemang. Du är välkommen att kontakta våra kundservice på antingen telefon, e-post eller brev så hjälper vi dig.

Trevlig sommar🌞
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jul 3, 2025

Hej Marlena,

Vi har ingen kund med namnet Marlena Ekström hos oss.
Om det är så att du kontaktar oss som ombud för annan person, så behöver vi först en fullmakt från personen i fråga.

Denna kan lämnas skriftligt eller muntligt i kontakt med vår kundtjänst.

Jag kan försäkra dig om att vi absolut inte lurar folk på pengar. Alla som beställt något utav oss har frivilligt signerat ett avtal innan vi skickar ut några varor.

Ha en trevlig dag!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jul 1, 2025

Hej Paseba,

Har du några bra tips på utbildningar inom kost och hälsa?

Trevlig sommar!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jun 27, 2025

Hej Christer,

Tack för ert omdöme!
Hoppas du tycker om din valda produkt!

Trevlig sommar🌞
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jun 25, 2025

Hej Berit,

Tack för ert omdöme!
Vad roligt att du tycker om våra produkter!
Önskar dig en fantastisk dag!

Trevlig sommar🌞
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Updated Jun 25, 2025

Hej Birgitta,

Öppettiderna på telefon är tillfälligt ändrade och görs pga. implementering av nya bättre system. Vi hinner alltid besvara alla kunder som ringer in, så ge inte upp!

Du kan annars kontakta oss via e-post eller brev om det skulle vara bättre för dig. Där är vi alltid tillgängliga.

Avtalet och hur vi skickar leveranserna är något som du accepterat och godkänt muntligt, samt skriftligt. Vi tar tacksamt emot förbättringsförslag om du har några.

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jun 24, 2025

Hej Lorna,

Du har inte kontaktat oss via telefon efter din beställning.

Första kontakt utav dig kom via e-post och det var efter ångerfristen 14 dagar från första leverans passerat.

Om önskad produkt inte passar, så erbjuder vi fria produktbyten när som helst.
Hör av dig om du önskar byta till en annan produkt, än den du valt från början.

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jun 24, 2025

Hej Marlene,

Eftersom kunduppgifter saknas kan jag inte assistera dig med ditt ärende.

Hör av dig till vår kundtjänst så hjälper vi till. Det är inga problem att nå oss. Telefon, e-post och brev är tillgängligt.

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jun 24, 2025

Hej Eva-Lotta,

Tack för ert omdöme!
Vad roligt att ni tycker om våran representant och bemötandet.
Hoppas ni uppskattar er valda produkt lika mycket!

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jun 23, 2025

Hej Eva,

Tack för ert omdöme!

Vi tycker det är bra med en behovsanalys för att kunna erbjuda rätt produkt, samt få information om vilka produkter som uppskattas ute i stugorna.

Hoppas ni uppskattar er valda produkt mer än vår "marknadsföringsstrategi".

Ha en bra start på veckan!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jun 10, 2025

Hej Patrick,

Självklart ska våra representanter respektera ett nej.

Du kan be om att få ditt nummer bortplockat genom att kontakta vår kundservice och uppge ditt nummer.

Trevlig sommar!

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jun 9, 2025

Hej Åke,

Tack för ert omdöme!
Vad roligt att ni tycker om våra representanter.
Hoppas ni uppskattar er valda produkt lika mycket!

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jun 9, 2025

Hej Johnny,

Tack för ert omdöme!
Vad roligt att ni tycker om våra representanter.
Hoppas ni uppskattar er valda produkt lika mycket!

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

Jun 3, 2025

Hej Kurt Erik,

Tack för ert omdöme!
Jag ska hälsa vår representant dina fina ord!

Hoppas ni uppskattar er valda produkt lika mycket!

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Reply from Nordic PLUS

May 30, 2025

Hej Mariam,

Tack för ert omdöme!
Vad roligt att ni tycker att samtalet var klart och redigt!

Hoppas ni uppskattar er valda produkt lika mycket!

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn