ich habe noch nie in Deutschland einen so schnellen Customer Service (im Sinne von Beantwortung meiner email mit diversen Fragen) gehabt, wie bei Poolsana. Plus: fachkundig waren die Antworten auch n... See more
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Nach einem netten und super schnellen Austausch mit dem Kundenservice habe ich am Dienstag um 15 Uhr meinen Pool bestellt – und schon am Donnerstag um 8 Uhr war alles da! Ein erstklassiger Service, sc... See more
Top Qualität, Top Kundenservice und sehr schnelle Lieferung. Pool donnerstags bestellt und montags schon geliefert. Emails werden sehr schnell beantwortet. Bei mir waren leider 2 falsche Schrauben von... See more
Bei Erstinbetriebnahme eines Artikels nach ca. 2 Monaten wurde hier ein Schaden festgestellt. Dies wurde an einem Dienstag direkt gemeldet. Am Mittwoch wurde ohne Diskussion und weiterer Nachfragen... See more
Company details
Written by the company
Ein Pool in jedem Garten – mit diesem Ziel ist POOLSANA im Jahr 2005 entstanden. Der Kauf eines eigenen Swimming Pools (Außenschwimmbecken bzw. Einbauschwimmbecken) und einer eigenen Sauna sollte für jeden Eigenheimbesitzer und jedes Budget erschwinglich sein, ohne dabei Abstriche bei Qualität, Sicherheit oder Service machen zu müssen. Mit sorgfältig ausgewählten Pool- und Saunaartikeln haben wir unser Programm und unseren Shop stets weiter entwickelt und optimiert. Durch Konzentration auf wichtige Produkte, eigene exklusive Produktlinien, Direkteinkäufe in großen Mengen sowie eine effiziente Organisation können wir Ihnen hochwertige Produkte rund um Schwimmbecken und Sauna zu wirklichen Discountpreisen anbieten. So muss der Wunsch nach einem eigenen Pool kein Luxus-Traum mehr bleiben. Und damit bei Ihnen alles so ankommt, wie es soll, wacht unsere hauseigene Technikabteilung mit regelmäßigen Kontrollen über die Qualität der Produkte im Online Shop. Sicherheit und Klarheit haben bei uns oberste Priorität. Dies beinhaltet zum einen das Anbieten einer Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden, beginnt aber schon vorher und hört mit der Lieferung noch lange nicht auf. So wird das Erscheinungsbild, die Übersichtlichkeit sowie Funktionalität unseres Onlineshops laufend durch unsere interne Fachabteilung optimiert. Unser engagiertes und qualifiziertes Team bietet Ihnen eine individuelle Beratung und persönlichen Support – E-Mail-Anfragen werden schnellstmögliche beantwortet und Probleme zielorientiert gelöst.
Contact info
Vershofenstr. 10, 90431, Nürnberg, Germany
- info@poolsana.de
- poolsana.de
4.7
Excellent
1K reviews
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Es gibt keine bessere Firma für Pools…
Es gibt keine bessere Firma für Pools und Zubehör. Ich bin zufrieden mit Service und Informationsaustausch.
October 8, 2025
Unprompted review
Rasche Antwort auf Reklamation.
Rasche Antwort auf Reklamation.
Hilfreich bei Fehlersuche.
October 1, 2025
Unprompted review
Ich hatte ein Problem mit meinem BLUE…
Ich hatte ein Problem mit meinem BLUE CONNECT GO und habe es POOLSANA gemeldet. Das Service Team hat sofort reagiert, obwohl es ein Problem des Herstellers war. Die Problembehandlung vom Service Team war äußerst professionell und schnell. Ich wurde über die Schritte immer informiert. Mit einem Austauschgerät wurde mein Problem gelöst. Hier noch einmal - Danke !
September 30, 2025
Unprompted review
Super freundlich und kompetent
Super freundlich und kompetent. Schnell und unkompliziert. ich bin sehr happy mit dem Kundenservice.
September 18, 2025
Unprompted review
Kunden- und lösungsorientierter Service
Es gab ein Problem mit der Funktionalität eines Produkts. Das Serviceteam hat umgehend auf meine E-Mail reagiert und Ersatz versendet, obwohl das Problem beim Hersteller/Lieferanten lag.
September 26, 2025
Unprompted review
Gute Pools und hochwertige Technik
Gute Pools und hochwertige Technik. Bei Problemen ist immer kurzfristig ein Ansprechpartner verfügbar.
Ich würde diesen Anbieter mit der aktuellen Erfahrung wieder wählen.
September 24, 2025
Unprompted review
Qualität mangelhaft
Qualität mangelhaft. 7 Wege Ventil defekt angekommen. Schlauch zwischen Filterbehälter und Pumpe nach 1 Jahr mit Loch. Einbaustrahler defekt ohne ihn jemals benutzt zu haben. Ausbau und Einbau muss ich auch selbst tragen. Danke Poolsana. Kann ich nicht weiter empfehlen.
September 19, 2025
Unprompted review
Reply from POOLSANA
Guten Tag,
es tut uns wirklich sehr leid, dass es bei Ihnen zu mehreren Reklamationen gekommen ist. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist und bedauern die entstandenen Umstände sehr.
Bei einem umfangreichen Pool-Komplettset mit vielen Einzelkomponenten kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass einzelne Teile Grund zur Beanstandung geben. Natürlich sollte das nicht passieren, doch im Verhältnis zum gesamten Lieferumfang handelt es sich hierbei um wenige Ausnahmen.
Zudem möchten wir betonen, dass wir alle Beanstandungen umgehend bearbeitet und mit sehr kurzer Bearbeitungszeit Ersatz geliefert haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden auch im Reklamationsfall schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten.
Als Onlineshop verfügen wir über kein Außendienstpersonal, weshalb der Austausch von Ersatzteilen in Eigenleistung erfolgt. Unsere Produkte sind grundsätzlich für die Selbstmontage vorgesehen, und wir unterstützen unsere Kunden dabei selbstverständlich mit entsprechender Anleitung und Beratung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolsana-Team
Super freundlicher Response …
Super freundlicher Response auf alle meine Anfragen.
September 19, 2025
Unprompted review
Von der Bestellung bis zur Lieferung
Von der Bestellung bis zur Lieferung eine glatte 1+. Wenn man dann ein Problem hat wird schnell und unkompliziert geholfen. Kann ich nur weiter empfehlen.
September 17, 2025
Unprompted review
Ein Shop mit dem ich rundum zufrieden…
Ein Shop mit dem ich rundum zufrieden bin. Ich habe alles rundum für meinen Pool bei Poolsana gekauft und bin von Bestellung, Lieferung und auch wenn es mal Reklamationen gab, voll überzeugt.
September 17, 2025
Unprompted review
Freundlich, kompetent, lösungsorientierts
Freundliche und kompetente Beratung
zweckgebunden, es wird einem nicht das teuerste sondern das zweckmäßige Produkt empfohlen
Auch im Schadenfall zügige Bearbeitung und Problemlösung
Deutsche Produkte
September 11, 2025
Unprompted review
Top Beratung
Top Beratung, schnelle Lieferung, schnelle Reaktionszeit, man hat mit Fachleuten zu tun.
Kann ich nur empfehlen!
September 10, 2025
Unprompted review
5 Sterne Unternehmen!
Wir sind bereits langjähriger Kunde bei PoolSana und sind in allen Punkten vollstens zufrieden, der Kundenkontakt ist immer schnell und professionell und man versucht für jedes Problem eine Lösung zu finden, unseren Pool besitzen wir bereits seit Jahren, Lieferung und Kommunikation dazu 1A, kann PoolSana zu 100% uneingeschränkt empfehlen!
September 9, 2025
Unprompted review
Excellenter Kundendienst
Auch 7 Jahre nach dem Kauf erhielt ich schnellen und kostenlosen Support.
September 5, 2025
Unprompted review
So soll es sein 😊
Ein Shop, der sehr übersichtlich ist und viele verschiedene Produkte rund um den Pool zu vernünftigen Preisen anbietet.
Einziger Minuspunkt: Man kann niemanden persönlich erreichen. Das wird allerdings durch die extrem schnelle Bearbeitung einer E-Mail wieder wett gemacht 👍😊. Und bei dem heutigen Mangel an Fachkräften, leider auch nicht ungewöhnlich.
Ich bin auf jeden Fall zufrieden und würde Poolsana weiterempfehlen.
August 26, 2025
Unprompted review
Kundendienst
Ich habe mir einen Poolroboter gekauft, funktioniert einwandfrei. Tolles Preis- Leistung Verhältnis.
Sehr guter Kundendienst, der schnell und reibungslos Lösungen erledigt.
September 3, 2025
Unprompted review
Super Service
Super Service , schnelle Antwort und Hilfe .
Trotz abgelaufener Garantie .
Ersatzteil auf Kulanz zugesendet.
Kann Poolsana nur weiter empfehlen.
August 30, 2025
Unprompted review
Poolsana bearbeitet Probleme sehr schnell
Poolsana bearbeitet Probleme sehr schnell an
Montag den Poolroboter abgeschickt
Dienstag Info erhalten.Instandsetzung erledigt
Mittwoch zurück gesendet
Daheim getestet
Besser geht nicht
August 29, 2025
Unprompted review
Super Service
Schnelle Kontaktaufnahme und gute Kommunikation. Super Service und auch super schnelle Lieferung meiner Bestellung. Gestern bestellt, heute geliefert.
August 28, 2025
Unprompted review
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