ich habe noch nie in Deutschland einen so schnellen Customer Service (im Sinne von Beantwortung meiner email mit diversen Fragen) gehabt, wie bei Poolsana. Plus: fachkundig waren die Antworten auch n... See more
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Nach einem netten und super schnellen Austausch mit dem Kundenservice habe ich am Dienstag um 15 Uhr meinen Pool bestellt – und schon am Donnerstag um 8 Uhr war alles da! Ein erstklassiger Service, sc... See more
Top Qualität, Top Kundenservice und sehr schnelle Lieferung. Pool donnerstags bestellt und montags schon geliefert. Emails werden sehr schnell beantwortet. Bei mir waren leider 2 falsche Schrauben von... See more
Bei Erstinbetriebnahme eines Artikels nach ca. 2 Monaten wurde hier ein Schaden festgestellt. Dies wurde an einem Dienstag direkt gemeldet. Am Mittwoch wurde ohne Diskussion und weiterer Nachfragen... See more
Company details
Written by the company
Ein Pool in jedem Garten – mit diesem Ziel ist POOLSANA im Jahr 2005 entstanden. Der Kauf eines eigenen Swimming Pools (Außenschwimmbecken bzw. Einbauschwimmbecken) und einer eigenen Sauna sollte für jeden Eigenheimbesitzer und jedes Budget erschwinglich sein, ohne dabei Abstriche bei Qualität, Sicherheit oder Service machen zu müssen. Mit sorgfältig ausgewählten Pool- und Saunaartikeln haben wir unser Programm und unseren Shop stets weiter entwickelt und optimiert. Durch Konzentration auf wichtige Produkte, eigene exklusive Produktlinien, Direkteinkäufe in großen Mengen sowie eine effiziente Organisation können wir Ihnen hochwertige Produkte rund um Schwimmbecken und Sauna zu wirklichen Discountpreisen anbieten. So muss der Wunsch nach einem eigenen Pool kein Luxus-Traum mehr bleiben. Und damit bei Ihnen alles so ankommt, wie es soll, wacht unsere hauseigene Technikabteilung mit regelmäßigen Kontrollen über die Qualität der Produkte im Online Shop. Sicherheit und Klarheit haben bei uns oberste Priorität. Dies beinhaltet zum einen das Anbieten einer Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden, beginnt aber schon vorher und hört mit der Lieferung noch lange nicht auf. So wird das Erscheinungsbild, die Übersichtlichkeit sowie Funktionalität unseres Onlineshops laufend durch unsere interne Fachabteilung optimiert. Unser engagiertes und qualifiziertes Team bietet Ihnen eine individuelle Beratung und persönlichen Support – E-Mail-Anfragen werden schnellstmögliche beantwortet und Probleme zielorientiert gelöst.
Contact info
Vershofenstr. 10, 90431, Nürnberg, Germany
- info@poolsana.de
- poolsana.de
4.7
Excellent
1K reviews
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Absolut verdiente Bestnoten
Der Service war einfach überwältigend gut, die Unterstützung herausragend und die Freundlichkeit sowie das Engagement vorbildlich - absolut verdiente Bestnoten - ganz herzlichen Dank für diesen tollen Kontakt
April 4, 2026
Unprompted review
Der service ist einmalig
Der service ist einmalig. Schnell und verständlich.
April 4, 2026
Unprompted review
Toller Kundenservice
Ich habe mir letztes Jahr ein Dosieranlage bestellt. Leider gab es ein paar Probleme. PoolSana hat nach einem kurzen Kontaktaufnahme per Mail, das Problem angenommen und eine tolle Lösung gefunden. Die alte Anlage hat aufgrund von technischen Gegebenheiten (Potentialdifferenz zwischen dem Poolwasser und der Dosieranlage) bei mir zu Hause nicht so funktioniert. PoolSana hat Soforthilfe angeboten und die alte Anlage gegen eine neuere, ohne zusätzliche Kosten, ersetzt. Die Differenz zwischen der alten und der neuen Anlage hat PoolSana übernommen. Das ist Kundenservice, wie man sich es vorstellt. Der Kontakt mit PoolSana war sehr freundlich, und die Antworten kamen binnen weniger Stunden.
March 30, 2026
Unprompted review
Schnell und kompetent
Ich habe bei meiner Neuinstallation immer wieder technische Fragen. Meine Geräte habe ich bei verschiedenen Firmen eingekauft. Der technische Support funktioniert nirgendwo so gut und so schnell wie bei Poolsana. Das war mir auf alle Fälle 5 Sterne wert
March 31, 2026
Unprompted review
Top Service, flotte Lieferung!
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Support – schnelle, klare (bebilderte) Rückmeldung mit hohem Servicegedanken. Absolut empfehlenswert!
March 26, 2026
Unprompted review
Ich habe eine poolüberdachung von…
Ich habe eine poolüberdachung von poolsana gekauft und muss sagen das das Produkt eine sehr gute Qualität hat eine pünktliche Lieferung und bei Problemen mir immer sehr gut geholfen wurde auch bei einer von mir fehl gekauften schienenverlängerung konnte ich problemlos alles kostenlos zurücksenden noch einmal vielen Dank ich würde immer wieder gerne bei poolsana bestellen mfg Peter Seidel
March 25, 2026
Unprompted review
Schnelle Lieferung, freundlich, kulant und professionell
Ich bin rundum zufrieden mit meinem Einkauf bei Poolsana.
Von Anfang an wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten. Besonders positiv hervorzuheben ist die fachliche Tiefe der Beratung – hier merkt man, dass wirklich Ahnung vorhanden ist und nicht einfach nur verkauft wird.
Auch der Umgang mit Anliegen im Nachgang war absolut vorbildlich: schnell, lösungsorientiert und sehr kundenfreundlich. Insgesamt hatte ich jederzeit das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.
Klare Empfehlung – so stellt man sich Service und Beratung vor.
March 23, 2026
Unprompted review
Fehler Wärmepumpe
Nach einen Fehler an der Wärmepumpe in der Garantiezeit wurde das Ersatzteil innerhalb von 24Stunden zugestellt.
Der Kundendienst hat super schnell reagiert und alles in die Wege geleitet.
Bin mehr als zufrieden.
March 20, 2026
Unprompted review
Richtig Super Service
Richtig Super Service. Hatte proleme mit meiner Poolwärmepumpe. Sie haben mir innerhalb von 3 Tagen das Ersatzteil geliefert und mir eine Perfekte Anleitung geschickt wie ich es selber auswechseln kann und trotzdem weiter hin Garantie behalte.
Werde dort immer wieder bestellen.
March 20, 2026
Unprompted review
Einfach nur spitze 🤩
Einfach nur spitze dieses Team von Poolsana!! Habe schon öfter ohne Probleme bei ihnen eingekauft. Jetzt das 2. Mal eine Wärmepumpe aber jetzt eine größere mit Inverter! Super Kundendienst weil am Anfang das W-LAN nicht ging aber sofort das Ersatzteil zugeschickt bekommen und jetzt geht es perfekt :-) Danke nochmal
March 9, 2026
Unprompted review
En zuverlässiger Shop mit sehr guter Unterstützung.
Ich habe nun schon einige Käufe bei PoolSana getätigt und bin mit Service und den angebotenen Produkten sehr zufrieden. Die Kommunikation per E-Mail ist perfekt, ob es eine technische Frage ist oder wenn doch mal etwas an einem Produkt nicht stimmt, es wird immer in kurzer Zeit geholfen. Auch die Bezahlmöglichkeit per Vorkasse klappt anstandslos und die 2% Nachlass nehme ich gerne an.
Vielen Dank für den zuverlässigen Pool-Shop an das PoolSana-Team.
March 5, 2026
Unprompted review
Besonders gute und professionelle…
Besonders gute und professionelle Antworten auf Fragen die fachlich beantwortet werden. Schnelle und unkomplizierte Lieferungen. Fünf Sterne.
March 6, 2026
Unprompted review
Produkt, Lieferung und Service sehr gut
Schon bei der Lieferung hat alles Problemlos geklappt. Die Wärmepumpe Poolsana InverPower ULTRA 18 kW funktioniert bis jetzt (ca. 6 Monate) tadellos.
Bei kleine Problemchen ist der der Kundenservice sehr Hilfsbereit, kompetent und freundlich.
Einziger kleiner Nachteil, nur Mailverkehr mit dem Kundenservice und keine Hotline.
March 5, 2026
Unprompted review
Bisher alles top 👍🏼
Noch ist unser Pool nicht aufgebaut, aber die schnell gelieferte Ware macht einen qualitativ hochwertigen Eindruck auf mich. Der Kundenservice ist super, es wird sich innerhalb kürzester Zeit telefonisch zurückgemeldet, Mitarbeiter sind sehr freundlich und haben bisher gut geholfen bei den aufgekommenen Problemen. Liebes Poolsana-Team, machen Sie weiter so 👍🏼
March 4, 2026
Unprompted review
Der Kundenservice ist ne 1 mit Sternchen
Der Kundenservice nach einem Defekt wurde bravourös gelöst.
Sehr gute Kommunikation des Kundenservice.
February 13, 2026
Unprompted review
Schnelle umfassende kompetente Antwort
Ich erhielt eine schnelle Antwort. Meine Fragen wurden alle kompetent beantwortet
February 11, 2026
Unprompted review
Shop meldet sich bei Anfragen zeitnah…
Shop meldet sich bei Anfragen zeitnah und kann kompetent helfen.
February 11, 2026
Unprompted review
Eine sehr gute Kommunikation
Eine sehr gute Kommunikation, tolle Abwicklung und sehr schnell.
Diese Firma ist sehr zu empfehlen.
February 5, 2026
Unprompted review
Problem mit UV-Lampe
Problem mit der Dichtigkeit einer UV-Lampe gehabt.
Innert eines Tages Problem kulant gelöst. Super Service!
January 28, 2026
Unprompted review
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