Grosse arnaque, j’ai commandé il y a presque 2 mois et 0 nouvelles ! Après avoir cherché un contact qui était quasiment impossible a trouver, j’ai envoyé 5 mails, plusieurs messages sur what’s app e... See more
Purethe
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Commande faite le 13 novembre et toujours pas d'envoi effectué, malgré les 48h d'annoncé. J’ai essayé de contacter la société via divers moyens : Whatsapp, mail, Instagram, Facebook. Aucune réponse... See more
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Attention arnaque ! Premier commande faite en novembre : n’a été envoyée sue 2 semaines plus tard après relance par mail. Je n’ai pas aimé le produit, je suis allée alors désactiver l’abonnement... See more
Après 3 semaines d'attente, le colis est arrivé à la poste. Je n'ai pas pu aller le chercher vu que je n'étais pas là. Je modifie ma note vu que le colis est finalement arrivé. Livraison longue m... See more
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🌿 PureThé – Le goût du naturel, l’énergie du plaisir Chez PureThé, on réinvente la pause boisson. Notre mission : offrir des produits sains, fun et gourmands, qui transforment chaque gorgée en moment de plaisir. Thés d’exception, poudres naturelles comme notre célèbre Ube violet, matcha, latte originaux, ou encore gummies bien-être tout est sélectionné avec soin pour allier qualité, authenticité et originalité. 🌱 Naturel et sans compromis : nos recettes sont pensées pour votre bien-être, sans ingrédients inutiles. 💜 Audace et créativité : des saveurs uniques, des couleurs vibrantes, une identité qui casse les codes. 🚚 Rapide et fiable : nous livrons partout en France, avec un service client réactif et passionné. PureThé, c’est plus qu’une marque c’est une communauté de curieux, d’épicuriens et de passionnés, qui veulent se faire du bien en se faisant plaisir.
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France
- purethe.fr
Commandé non recue
Commandé non reçue ! Aucune réponse par mail malgré plusieurs envoyés ! Arnaque ?
September 25, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour,
Merci pour votre message ! 😊
Effectivement, les Gummies Intimes étaient en précommande, avec une expédition prévue à partir du début du mois d’octobre.
Bonne nouvelle : nous avons reçu le nouveau stock ce lundi, et les expéditions ont déjà commencé. Votre commande est donc en cours de traitement et ne devrait plus trop tarder à arriver ! 🚚✨
Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.
Nous faisons le maximum pour que vous puissiez recevoir vos Gummies au plus vite 💜
Belle journée à vous,
L’équipe PureThé
Ravie de mes commande chez purethé
Je suis ravie de mes commandes j’en suis à ma 3eme et hormis un peu d’attente au mois de juillet les envois sont rapides et soignés . J’apprécie la petite surprise à chaque commande.
le ube est de qualité et fait partie de ma routine quotidienne mon préféré le ube noix de coco pour le moment .
J’aime beaucoup les infusions
Je recommande ce site pour la qualité .
October 5, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Merci infiniment pour votre fidélité et votre superbe retour 💜
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et en particulier le Ube noix de coco 🥥 font partie de votre routine quotidienne !
Toute l’équipe met beaucoup de soin dans chaque envoi, alors savoir que vous appréciez les petites attentions et la qualité de nos infusions nous fait vraiment plaisir 🌸
Merci encore pour votre confiance, et à très vite pour votre 4ᵉ commande 😉
L’équipe PureThé 🌿
Très déçue de ma commande non reçue
Très déçue de ma commande non reçue
J’ai passé commande sur PureThé le 9/09, nous sommes le 4/10 et je n’ai jamais reçu mon colis. Malgré plusieurs relances par e-mail, la réponse est toujours la même :
"Bonjour,
On comprend parfaitement votre impatience (et on vous rassure : vous allez bien recevoir vos Gummies intimes ✨).
En fait, comme indiqué sur notre site, vous avez passé commande en précommande 📦.
La livraison aura lieu à la fin du mois.
👉 Mais vous avez eu énormément de chance :
Suite à un passage télévisé, toute la précommande est partie en quelques heures ! C’est déjà la 3ème rupture de stock en 3 mois, preuve que nos Gummies cartonnent et qu’ils fonctionnent vraiment 🔥
Vous faites donc partie des chanceuses qui ont réussi à en réserver avant la rupture. 🎉
On s’occupe de tout, votre colis est sécurisé et vous serez livrée dès l’arrivée du stock.
Encore un peu de patience, vous ne le regretterez pas 💜
Merci infiniment pour votre confiance et votre enthousiasme,
L’équipe PureThé 🌿 "
C’est vraiment inacceptable pour une marque qui se dit sérieuse. À ce jour, le colis n'est toujours pas chez le transporteur. Je déconseille vivement ce site tant qu’ils ne prennent pas leurs clients au sérieux.
October 4, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour,
Nous comprenons totalement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour cette attente 🙏
Votre commande concernait effectivement un produit en précommande, comme indiqué lors de l’achat. Les expéditions ont bien commencé, dans l’ordre chronologique des commandes, et la vôtre est en cours de traitement.
Chez PureThé, nous tenons à rester 100 % transparents : nos Gummies Intimes rencontrent un succès exceptionnel (plusieurs ruptures de stock consécutives), mais chaque cliente ayant réservé recevra bien sa commande et la vôtre ne fera pas exception 💜
Nous sommes une entreprise sérieuse et engagée : notre priorité reste la satisfaction de nos clientes. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur 📦
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
L’équipe PureThé 🌿
J’ai reçu mon colis le 01/10/2025
J'ai été remboursée du thé ube oublié mais par contre je n'ai été remboursée que de la moitié. J'ai payé 8€25 pour être remboursée que de 4€12. Mon numéro de commande est 14196. C'est pour ça que je augmente la note de 3 à 4 étoiles au lieu de 5 (pour avoir été que remboursée de la moitié du paquet).
Autrement le thé ube pistache est bon ainsi que le thé ube fraise ( thé ube fraise pris lors de ma première commande, c'est pour ça que j'en voulais un autre sur ma deuxième commande) après à voir avec les autres. Après les prochaines commandes du thé ube, je ferai en fonction de mes goûts.
October 1, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour 🙏 Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli lors de la préparation de votre commande n°14196. 💜
Nous venons tout juste de procéder au remboursement de votre Ube Fraise manquant. Vous devriez le voir apparaître très rapidement sur votre compte.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre confiance 🌸🍵
Je n’ai malheureusement jamais reçu mon…
Je n’ai malheureusement jamais reçu mon colis,
je suis très déçu de mon expérience sur cette boutique , je ne recommande pas ce site c'est une arnaque !
September 2, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour,
Je suis vraiment désolé de lire que vous n’avez pas reçu votre colis. Cette situation ne reflète pas nos standards, et je comprends parfaitement votre déception. Nous ne sommes évidemment pas une arnaque : notre priorité est que chaque commande arrive dans les délais.
Pour que nous puissions enquêter immédiatement auprès du transporteur et résoudre cela (renvoi express ou remboursement, selon votre préférence), pourriez-vous nous envoyer en message privé votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ?
Vous pouvez aussi nous écrire à contact@purethe.fr
Nous prenons en charge la démarche avec le livreur et vous tenons informé pas à pas jusqu’à résolution complète.
Merci d’avance pour votre retour et encore désolé pour la gêne occasionnée.
— L’équipe PureThé
commande finalement reçue
Après 3 semaines d'attente, le colis est arrivé à la poste. Je n'ai pas pu aller le chercher vu que je n'étais pas là.
Je modifie ma note vu que le colis est finalement arrivé. Livraison longue mais c'était août, donc les congés d'été.
Du coup, je n'ai pas pu tester les produits. J'ai repassé une commande en espérant que celle-ci arrive un peu plus rapidement...
commande jamais reçue. Soi-disant expédition sous 48 heures, ça fait 10 jours que j'attends.
Lorsqu'on regarde le site de plus près, il n'y a pas de téléphone, ni mail.
August 20, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour,
Je suis vraiment désolé de lire que vous n’avez pas reçu votre colis. Cette situation ne reflète pas nos standards, et je comprends parfaitement votre déception. Nous ne sommes évidemment pas une arnaque : notre priorité est que chaque commande arrive dans les délais.
Pour que nous puissions enquêter immédiatement auprès du transporteur et résoudre cela (renvoi express ou remboursement, selon votre préférence), pourriez-vous nous envoyer en message privé votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ?
Vous pouvez aussi nous écrire à contact@purethe.fr
Nous prenons en charge la démarche avec le livreur et vous tenons informé pas à pas jusqu’à résolution complète.
Merci d’avance pour votre retour et encore désolé pour la gêne occasionnée.
— L’équipe PureThé
FUYEZ !!!!!
Je ne recommande absolument pas ce site.
Le site sur le registre de commerce a déjà fermé puis a été réouvert sous un autre certificat, par les mêmes « propriétaires »
Pour le ubé : ce n’est pas du ubé c’est de la patate douce, il n’a donc aucun goût.
Un faux logo bio est apposé sur les paquets : illégal.
Les dates de péremptions sont également fausses.
Des fautes sont présentes sur le site.
De faux « classement » ; « nombre de ventes », et même de faux avis trustP .
Les deux « propriétaires » sont faciles à retrouver sur internet et n’inspirent aucune confiance sur le volet marketing/ qualité produit .
Marque à fuir très sincèrement.
Ils ont même été banni de tiktok.. c’est dire.
August 22, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression. Nous tenons cependant à clarifier plusieurs points importants :
Notre société est bien enregistrée au registre du commerce et en activité régulière, comme toute entreprise française.
Nos produits sont conformes aux descriptions et proviennent de filières certifiées. L’ube est effectivement une racine naturellement proche de la patate douce, mais il s’agit bien d’ube.
Les logos et mentions présentes sur nos emballages sont légaux et vérifiés.
Les dates de consommation sont exactes et contrôlées avant mise en vente.
Nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Si vous avez rencontré un problème précis avec une commande, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@purethe.fr
afin que nous puissions l’analyser et y apporter une solution.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute vérification.
— L’équipe PureThé
Très bonne marque
Très bonne marque avec des produits de qualités et une livraison assez rapide. J’adore !!! 💜
August 21, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour Elise,
Un grand merci pour votre retour 💜 ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt 🍵
— L’équipe PureThé
Commande passée le 10 avril toujours…
Commande passée le 10 avril toujours rien reçu ils m’ont volé 35€ c’est scandaleux.
April 10, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression. Nous tenons cependant à clarifier plusieurs points importants :
Notre société est bien enregistrée au registre du commerce et en activité régulière, comme toute entreprise française.
Nos produits sont conformes aux descriptions et proviennent de filières certifiées. L’ube est effectivement une racine naturellement proche de la patate douce, mais il s’agit bien d’ube.
Les logos et mentions présentes sur nos emballages sont légaux et vérifiés.
Les dates de consommation sont exactes et contrôlées avant mise en vente.
Nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Si vous avez rencontré un problème précis avec une commande, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@purethe.fr
afin que nous puissions l’analyser et y apporter une solution.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute vérification.
— L’équipe PureThé
Commande passée en juin… jamais reçue …
Commande passée en juin… jamais reçue … après des relances sans réponses on m’a annoncé un remboursement. Et l’on m’a gentillement déduit les frais de port..
August 7, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression. Nous tenons cependant à clarifier plusieurs points importants :
Notre société est bien enregistrée au registre du commerce et en activité régulière, comme toute entreprise française.
Nos produits sont conformes aux descriptions et proviennent de filières certifiées. L’ube est effectivement une racine naturellement proche de la patate douce, mais il s’agit bien d’ube.
Les logos et mentions présentes sur nos emballages sont légaux et vérifiés.
Les dates de consommation sont exactes et contrôlées avant mise en vente.
Nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Si vous avez rencontré un problème précis avec une commande, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@purethe.fr
afin que nous puissions l’analyser et y apporter une solution.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute vérification.
— L’équipe PureThé
Poudre d'UBE de mauvaise qualité et…
Poudre d'UBE de mauvaise qualité et lirvaison extrêmement longue, je me suis fais avoir par leur Pub TIKTOK qui est du mensonge a 100% je ne recommande pas du tout
July 23, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour Elsa,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’ube, il s’agit bien d’ube authentique, issu de filières certifiées. Nous comprenons toutefois que le goût et la texture puissent surprendre si c’est une première découverte.
Pour la livraison, il peut arriver qu’il y ait des retards indépendants de notre volonté (transporteurs), et nous en sommes sincèrement navrés.
Notre démarche publicitaire a pour but de faire découvrir ce produit unique, jamais de tromper. Si vous souhaitez que nous examinions votre commande (qualité du produit ou délai de livraison), nous vous invitons à nous écrire à contact@purethe.fr
avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
— L’équipe PureThé
JE NE RECOMMANDE PAS !
JE NE RECOMMANDE PAS !
J'ai été très déçue lors de la réception du colis. J'ai commandé des matchas et de l'ube. Je m'attendais à des packagings colorés mais j'ai reçu de pauvres malheureux sachets en papier kraft. Pour 25€ les matchas, je m'attendais à un minimum de personnalisation comme on peut le voir sur le site ! Surtout quand on sait que ce n'est pas ce qui coute le plus cher à une entreprise.
Aucune information également sur la provenance des matchas sur les sachets = illégal
Ça sent l'arnaque à plein nez. On nous vend du matcha japonais sur le site mais c'est pas la même chose à la réception.
De plus, tous les sachets ont les logos bio mais aucun numéro de certification = les produits ne sont pas certifiés bio mais sont vendus comme tel = illégal
C'est aussi étrange car j'ai reçu 4 produits différents et tous ont la même date de péremption... Pourtant le matcha et l'ube n'ont ni la même culture, ni les mêmes spécificités en terme de conservation.
Bref, si je peux vous donner un conseil : utilisez votre argent pour commander sur des sites réputés et qui respectent le droit commercial.
July 31, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas correspondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous souhaitons cependant apporter quelques précisions importantes :
Nos sachets kraft sont un choix volontaire, dans une démarche écologique et de réduction des emballages superflus. Nous privilégions la qualité du produit plutôt que le packaging.
La provenance des matchas est bien indiquée sur nos documents officiels et sur notre site, conformément à la réglementation.
Nos logos et mentions « bio » ne sont pas utilisés de manière illégale : ils correspondent à nos certifications. Le numéro de contrôle peut être transmis sur simple demande au service client.
Concernant les dates de péremption, il est possible que plusieurs lots aient été conditionnés à la même période, ce qui explique la concordance des dates, sans que cela ne remette en cause la qualité ou la traçabilité.
Nous comprenons vos remarques et restons à votre disposition pour toute vérification : vous pouvez nous écrire à contact@purethe.fr
en indiquant votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous transmettre toutes les informations nécessaires et de trouver une solution qui puisse vous satisfaire.
Nous restons disponibles et transparents, car la confiance de nos clients est notre priorité.
— L’équipe PureThé
Je recommande
J'ai commandé sur le site à plusieurs reprises jamais deçu, marchandise de qualité je recommande.
July 25, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance 🫶 Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent à chaque commande. Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe 🍵✨
— L’équipe PureThé
Jolie découverte de thés et infusions…
Jolie découverte de thés et infusions qui sortent de mes habitudes et offrent une gamme délicieuse d’alternative pour ne plus avoir d’excuses pour ne pas s’hydrater. Je recommande à tous ceux qui ont du mal à boire 1,5l par jour
February 21, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour 🌿✨ ! Nous sommes ravis que nos thés et infusions vous accompagnent au quotidien et rendent l’hydratation plus gourmande et agréable 🍵💧 Votre recommandation nous touche énormément.
Au plaisir de vous surprendre encore avec de nouvelles découvertes 🌸
— L’équipe PureThé
Un service rapide et de qualité
Un service rapide et de qualité, un large choix de produits qui savent donner envie. Je recommande fortement et je vais recomander
July 16, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour Ennio,
Merci infiniment pour votre retour 🙏✨ ! Nous sommes ravis que vous appréciiez à la fois la rapidité de notre service et la diversité de nos produits 🌿🍵. Votre recommandation et votre intention de recommander à nouveau sont la plus belle preuve de confiance pour nous 💜
À très bientôt pour une nouvelle commande !
— L’équipe PureThé
Entreprise tres proffessionnel
J’ai recement commandé plusieurs produit au fruit pour l’anniversaire de ma mere dont elle est tres contente. Je recommande vivement et je pense rester un client fidel. 😁
Dommage que nous ne pouvons pas mettre plus que 5 étoiles.
July 25, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour Adrien,
Un immense merci pour ce superbe retour 😁🌟 ! Nous sommes ravis que votre maman ait apprécié nos produits pour son anniversaire 🎁🍵. Votre fidélité et vos encouragements nous touchent énormément et vos « plus de 5 étoiles » nous vont droit au cœur 💜
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos découvertes théinées 🌿
— L’équipe PureThé
J’ai commandé récemment
J’ai commandé récemment ! Livraison dans les temps. Merci encore pour cette qualité de produits que vous proposez. C’est pas le cas des concurrents.
July 24, 2025
Unprompted review
Reply from Purethe
Bonjour Mathis,
Merci beaucoup pour votre retour 🌿✨ ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les temps et que la qualité de nos produits vous ait convaincu. Votre comparaison avec les concurrents nous fait particulièrement plaisir 💜
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt 🍵
— L’équipe PureThé
Très bien
Exceptionnel , le thé étais excellent, j ai reçu ma commande rapidement avec en plus un petit code promo pour la prochaine.Je recommande vivement.
July 29, 2025
Unprompted review
Incroyable je recommande à 100%
July 15, 2025
Unprompted review
Parfait, rien à dire !
Très professionnel, entreprise sérieuse.
Je commande régulièrement, j’ai jamais eu de problème et j’ai jamais était déçue.
May 7, 2025
Unprompted review
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