Purethe 

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Rated 1 out of 5 stars

Grosse arnaque, j’ai commandé il y a presque 2 mois et 0 nouvelles ! Après avoir cherché un contact qui était quasiment impossible a trouver, j’ai envoyé 5 mails, plusieurs messages sur what’s app e... See more

Rated 3 out of 5 stars

Commande faite le 13 novembre et toujours pas d'envoi effectué, malgré les 48h d'annoncé. J’ai essayé de contacter la société via divers moyens : Whatsapp, mail, Instagram, Facebook. Aucune réponse... See more

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Rated 1 out of 5 stars

Attention arnaque ! Premier commande faite en novembre : n’a été envoyée sue 2 semaines plus tard après relance par mail. Je n’ai pas aimé le produit, je suis allée alors désactiver l’abonnement... See more

Rated 4 out of 5 stars

Après 3 semaines d'attente, le colis est arrivé à la poste. Je n'ai pas pu aller le chercher vu que je n'étais pas là. Je modifie ma note vu que le colis est finalement arrivé. Livraison longue m... See more

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🌿 PureThé – Le goût du naturel, l’énergie du plaisir Chez PureThé, on réinvente la pause boisson. Notre mission : offrir des produits sains, fun et gourmands, qui transforment chaque gorgée en moment de plaisir. Thés d’exception, poudres naturelles comme notre célèbre Ube violet, matcha, latte originaux, ou encore gummies bien-être tout est sélectionné avec soin pour allier qualité, authenticité et originalité. 🌱 Naturel et sans compromis : nos recettes sont pensées pour votre bien-être, sans ingrédients inutiles. 💜 Audace et créativité : des saveurs uniques, des couleurs vibrantes, une identité qui casse les codes. 🚚 Rapide et fiable : nous livrons partout en France, avec un service client réactif et passionné. PureThé, c’est plus qu’une marque c’est une communauté de curieux, d’épicuriens et de passionnés, qui veulent se faire du bien en se faisant plaisir.


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(138)

75 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

Grosse Arnaque!!!A fuir!!!

Arnaque!!!j’ai commandé pour plus de 50€ dont un matcha framboise à 25€ et très déçue à l’ouverture du coli je me retrouve avec un ube framboise à 9€90!!!impossible de les contacter…ni par telephone ni par mail!!!Honteux!ne commandez surtout pas sur ce site!!!Le site affiche 4,9 étoiles sur Trustspilot!!!lisez bien l’orthographe de truspilot est mauvaise!!!!du coup on pense que c’est un bon site mais mega arnaque!!!Je doute que le produit soit réellement bio….

July 22, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

5 étoiles bien méritées

Aucun problème de livraison, suivi de la commande et réception rapide, les thés sont juste excellents, j’ai voulu tester le Ube je suis pas déçue !!! Ils répondent toujours et sont super professionnels ! Je recommande à 1000000%

June 5, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Je recommande les yeux fermés

Super thé, hyper bon et la compo est vraiment top. Le goût ne se perd pas !
Ubé et le matcha est une superbe découverte! Excellent même avec des aprioris dessus !! J’ai pris le temps de le tester afin d’être objective, je recommanderai très prochainement dès que mes sachets seront presque vide.
Je recommande mille fois !
L’équipe est à l’écoute et très attentive.

July 17, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

J’ai adoré mon expérience avec Pure…

J’ai adoré mon expérience avec Pure Thé ! Les thés sont d’une qualité exceptionnelle, les saveurs sont fines et naturelles, et on sent vraiment le soin apporté à la sélection des produits. La livraison était rapide et l’emballage soigné, parfait pour préserver les arômes. Une belle découverte que je recommande à tous les amateurs de thé !

July 24, 2025
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Rated 1 out of 5 stars

Mensonge sur la marchandise

Mensonge sur la marchandise. Vend du Ube mais ce n'est pas du vrai et gout de farine. Je les ai contacté sur leur Facebook mais suppriment les commentaires. Packaging différent de la photo et thé surprise qui n'est pas du thé. Je ne recommande pas du tout.

July 17, 2025
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Reply from Purethe

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre déception et tenons à apporter quelques précisions :

L’ube que nous proposons est bien authentique. Son goût peut surprendre, car il diffère de ce que l’on retrouve dans des arômes artificiels ou préparations industrielles.

Nos packagings évoluent régulièrement, mais le produit reste identique et conforme à nos standards de qualité.

Le thé mystère est un vrai thé sélectionné dans notre gamme ; il ne s’agit en aucun cas d’un produit « hors sujet ».

Enfin, nous ne supprimons pas les avis constructifs : si un commentaire a disparu sur Facebook, il peut s’agir d’un problème technique ou d’un signalement automatique de la plateforme.

Nous vous invitons à nous écrire directement à contact@purethe.fr
avec votre numéro de commande. Cela nous permettra de vérifier ensemble et de trouver une solution qui vous conviendra.

Votre satisfaction reste notre priorité.

— L’équipe PureThé

Rated 1 out of 5 stars

Très décevant j’ai perdu à peu près 25€ soit presque la moitié de la commande qui etait d’environ 60€. Soit près de la moitié . A éviter

Site catastrophique à éviter+++ demande de faire une commande de plus de 50€ pour éviter de payer les frais de ports. Je me dit ok je vais rajouter un sachet de matcha. Le sachet plus de 24€ plus trois paquets de ube. À l’ouverture du colis bien sûr il ne manque à un seul article forcement pas le ubé à 9€ mais le matcha à 25€. Commande reçu jeudi dernier ou vendredi dernier di moins avant le w.e avertis dès SAV avertit des ouverture du colis photo preuve à l’appuie. 1ere réclamation pas de repose ( alors qu’ils bossaient le vendredi et le samedi) seul jour de repos le dimanche. Mardi toujours pas de réponse je leur renvoie une demande sur le SAV avec mon téléphone mail… en leur précisant que cette demande attend un retour. Toujours aucun retour de leur part. Donc j’ai jeté 25€ à la poubelle et il faut dire que la quantité de produit est minime. Peut être de quoi se faire un ube par jour pendant 15jours en respectant la cueillette à café bien plate comme avec les biberons de bébé. Et pas trop de liquide sinon ça a goût à rien. Soit pas de chance soit grosse arnaque je ne sais pas quoi penser mais en tout cas SAV pas réactif. Au bout de 5jours pas de nouvelles.

P.S ne cherchez pas le téléphone du SAV il n’existe pas. Et le pire dans tout ça pas de réponse de leur part mais ils m’envoie un mail pour évaluer les produits reçus uniquement donc ils ont bien traité ma réclamation. Enfin personnellement je vous conseille d’éviter ce site

July 23, 2025
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Reply from Purethe

Bonjour ,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement. L’absence de retour rapide de notre service client n’est pas normale et nous tenons à nous en excuser.

Concernant votre commande, si un produit manquait, nous prenons bien évidemment ce type de problème très au sérieux. Vous mentionnez avoir déjà envoyé des photos et vos coordonnées : pourriez-vous nous transmettre à nouveau votre numéro de commande à contact@purethe.fr
afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité (renvoi express du matcha ou remboursement selon votre choix) ?

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la réactivité de notre SAV et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Votre retour est précieux et nous permet de progresser.

Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci de nous donner l’opportunité de corriger cela.

— L’équipe PureThé

Rated 4 out of 5 stars

Pas les bons détails de livraison

Contrairement au délai indiqué sur le site, il faut attendre 2 à 3 semaines pour avoir sa commande, surtout pour l'Ube visiblement. Le service client ne répond pas vraiment. Le packaging est different de celui indiqué sur le site. Pour le reste, ma commande est bonne.

July 11, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Plus JAMAIS

Il disais que la livraison prendrais 48h mais 15jours plus tard toujours rien,aucun suivie,il as fallue que je leurs envois un email pour que le suivie soit mit as jour,mais aucune reponse en mail de leurs part,le colie n'etais pas du tous comme montré sur le site,et c'est super cher pour la quantité,une vrais arnaque,et ons noteras leurs pub tiktok faite avec l'ia avec de FAUX humain

July 20, 2025
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Reply from Purethe

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons votre mécontentement. Concernant la livraison, il arrive que certains transporteurs prennent du retard, ce qui peut malheureusement rallonger les délais annoncés. Nous aurions dû être plus réactifs dans nos échanges, et nous nous en excusons sincèrement.

Nos produits correspondent bien à la description du site, même si les packagings peuvent évoluer. Le prix reflète la qualité et l’origine des ingrédients, mais nous comprenons que la perception puisse différer.

Pour vos remarques sur la publicité, nos vidéos sont créées dans un but de mise en avant produit, jamais pour tromper.

Afin de résoudre votre situation, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande à support@purethe.fr
afin que nous puissions vérifier le suivi et trouver une solution adaptée.

Votre satisfaction reste notre priorité et nous ferons le nécessaire pour regagner votre confiance.

— L’équipe PureThé

Rated 4 out of 5 stars

Enfin mon colis arrive

Suite à l'avis négatif que j'ai déposé, enfin au bout de plus de 15 jours mon colis sera livré le jeudi 17 juillet pour une commande du 29 juin. Bien livrée le 17 juillet.
De suite j'ai testé les produits, pour ma part j'aime beaucoup, il faut suivre le mode de préparation qui est fourni avec la commande, j'ai utilisé du lait végétal et j'ai trouvé ça très bien.

June 29, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

ARNAQUE

Des délais d'envoi annoncés de 48h mais 15 jours après j'attends toujours ma commande.
Aucune réponse aux mails. Impossible de les joindre, on n'est sur de pas les déranger au moins. J'ai demandé un remboursement...en verrai-je le jour ?!
Passez votre chemin - grosse arnaque.

July 15, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

arnaque

arnaque , pas de réponse aux mails, commande jamais reçu, je recommande pas du tout

July 11, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Très déçue de ma commande non reçue

Très déçue de ma commande non reçue

J’ai passé commande sur PureThé il y a 3 semaines et je n’ai jamais reçu mon colis. Malgré plusieurs relances par e-mail, je n’ai eu aucune réponse. J’ai même essayé de les contacter via TikTok, en commentant et en les mentionnant plusieurs fois, mais aucun retour non plus.

C’est vraiment inacceptable pour une marque qui se dit sérieuse. À ce jour, aucun remboursement, aucune explication, juste le silence total. Je déconseille vivement ce site tant qu’ils ne prennent pas leurs clients au sérieux.

June 24, 2025
Unprompted review

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