Stoppub.fr Reviews 

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TrustScore 2.5 out of 5

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Rated 4 out of 5 stars

La démarche est intéressante, et surtout, elle fonctionne ! Ma commande est arrivée rapidement (moins de 8 jours) ; l’autocollant est joli, peut-être un peu grand quand il faut le coller sur une boi... See more

Rated 5 out of 5 stars

Tout s’est bien passé. Je suis surpris des commentaires négatifs. Autocollant en place, j’ai hâte de ne plus avoir les pubs que je mettais directement au recyclage … à voir comment l’autocollant va t... See more

Rated 1 out of 5 stars

J'ai commandé un autocollant le 1er mai sur le site stop pub. Je n'ai jamais reçu l'article. Après 3 relances sur le site, je n'ai eu aucune réponse de leur part. J'ai suivi l'exemple d'Alexandre M... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Comme bien d'autres clients qui ont laissé un avis : commande passée il y a un mois, aussitôt débitée, et aucune réponse du service clients contacté la semaine dernière. Il existe bien un numéro... P... See more

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Company details

  1. Environmental Protection Organization

Written by the company

Depuis 2009, Stoppub.fr est l'organisme français qui encourage à adopter l'autocollant STOP PUB sur sa boîte aux lettres. Fournitures d'autocollants et de nombreux supports de communication pour les collectivités, associations et particuliers. >>> Note importante : Certains clients mécontents laissent des avis négatifs liés à la non-réception de leur autocollant ou un retard dans la livraison. Cela pourrait laisser penser que le site internet a mauvaise réputation. Pour remettre les choses en perspective, ces anomalies représentent moins de 1% du nombre d'envois que nous réalisons. Un ou deux avis négatifs sur plusieurs centaines d'envois tous les mois. Nous traitons chaque réclamation mais ce n'est pas instantané. Merci à ceux qui reçoivent bien leur commande de laisser également un avis pour permettre à cette page d'être plus représentative de la réalité, nous vous en serons reconnaissants.


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2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

264 reviews

5-star
4-star
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Replied to 59% of negative reviews

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2.6

All reviews

(264)

48 reviews in the last 12 months

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Rated 3 out of 5 stars

Commande d’un lot de 50 stickers le 6…

Commande d’un lot de 50 stickers le 6 mai et aujourd’hui le 30 mai toujours rien reçu… j’ai fais un mail de réclamation sans réponse!
J’ai pris la peine de commander pour l’ensemble de ma copropriété sur ce site qui paraissait sérieux mais finalement aucune nouvelle
Je suis déçu

Modif: bien reçu début juin.
Le délai annoncé n’est pas du tout respecté et les mails pour savoir où la commande en était, n’ont jamais eu de réponse

May 29, 2024
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Reply from Stoppub.fr

Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien reçu la commande qui a été renvoyée (début juin) ?

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Rated 4 out of 5 stars

Commande en attente de longue durée

Bonjour, commande effectué pour un lot de 250 le 10 avril 2024 à ce jour le 02 mai 2024 Commande n°267185 toujours pas reçu, le service ne répond pas, j'ai utilisé tous les moyens de communication possible et aucunes réponses ne me parviens, c'est vraiment pas professionnel. Cordialement. Édit Je viens de recevoir la commande ce vendredi 03 mai 2024 je relève ma note merci

April 10, 2024
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Rated 3 out of 5 stars

Délai long et communication zéro

Commande d'un sticker Stop Pub le 03/03, il n'a été expédié que le 25. J'avais envoyé un message le 24/03 pour demander confirmation de l'envoi, mais je n'ai jamais eu de réponse. Le produit acheté a bien été envoyé, mais la communication n'est vraiment pas au top !

March 3, 2024
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Rated 1 out of 5 stars

Enorme arnaque bien montée

Enorme arnaque bien montée, ne surtout pas faire appel à leurs services. Toujours rien reçu un mois après la commande, ne répondent pas au mail et son injoignable par téléphone (appel payant bien sur, pour au final tomber sur une boite vocal).

March 4, 2024
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Reply from Stoppub.fr

Bonjour, suite à votre mail du 28 février pour nous signaler la perte du courrier, nous avons envoyé un second envoi en date du 2 mars, vous devriez avoir reçu votre commande à présent. Il serait bon de ne pas accuser aussi facilement un organisme qui existe depuis 15 ans au service des concitoyens… et qui répond à chaque réclamation. Vous remarquerez que nous avions fait le nécessaire avant même que vous écriviez ce commentaire. Nous vous invitons à écrire ce même commentaire sur les avis de La Poste… car c’est bien La Poste l’origine de tous nos problèmes de livraison, et sur le service de courrier universel, ils ont le monopole du marché… quand nous faisons une réclamation sur les pertes de courrier, nous ne recevons aucune indemnisation : énorme arnaque bien montée, oui en effet !

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Rated 1 out of 5 stars

Commande passée le 20/11/2023 toujours rien reçu

Commande passée le 20/11/2023 je n'ai toujours rien reçu à ce jour (23/12/2023). J'ai tenté de passer par le formulaire de contact sur le site, mais aucune réponse. La seule autre piste proposée c'est de téléphoner à un numéro surtaxé... non merci ! Tout ce que j'ai eu de la part de stoppub.fr c'est un mail de confirmation de commande et le débit correspondant sur mon compte bancaire, et depuis c'est bel et bien silence radio. C'est dommage surtout quand le site "s’engage à livrer les commandes sous 8 jours ouvrés maximum"...

November 20, 2023
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Reply from Stoppub.fr

Malgré deux envois en lettre suivi… le facteur nous le retourne systématiquement avec la mention destinataire inconnu à l’adresse… la photo de l’enveloppe a été envoyée au client pour prouver notre bonne foi. Nous n’avons pas eu d’autre choix que de le rembourser. Sincèrement navré mais vous avez un facteur sacrément têtu qui refuse de livrer votre commande.

Rated 1 out of 5 stars

Commande jamais envoyée personne ne répond

Commande effectuée le 20 novembre 2023 de 25 mini stop pub argenté.
Aujourd'hui le 12 décembre je n'ai toujours rien reçu.
J'ai tenté de les contacter par le biais de site (2 fois par le formulaire de contact) puis une fois par mail directement et 2 autre fois par téléphone en vain.
Aucune réponse
Recours Paypal en cours
Je déconseille aux personnes de commander vous allez perdre votre argent

Re: Je réponds donc.
Je vous ai contacté à 5 reprises (minimum) sans aucune réponse, aucune.
J’ai fait un recours PayPal qui m’ont remboursé, si j’avais payé par carte bancaire j’étais coincé (car pas de réponse de votre part)
Je trouve dommage que pour avoir une réponse de votre part je suis obligé de déposer un avis négatif
Si vous aviez répondu aux mails ou au messages envoyés par le biais de votre site j’aurais très bien compris qu’une lettre puisse se perdre et mon commentaire aurait été bien différent.
Dommage

November 20, 2023
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Reply from Stoppub.fr

Votre commentaire lapidaire n’est pas du tout représentatif de l’expérience que vous avez vécu. Vous avez signalé la non réception de votre commande, ce qui peut arriver, même en lettre suivie il arrive que les courriers disparaissent. Nous avons signalé la Poste cet incident et attendons toujours son retour. Le 12 décembre vous avez demandé un remboursement, le 13 décembre nous avons totalement remboursé. Précision : c’est nous qui avons remboursé, pas PayPal. Si nous avions voulu, nous pouvions envoyer la preuve de dépôt du courrier avec le numéro de suivi… et PayPal aurait attendu avant de prendre une décision.
Dans votre commentaire, vous nous faites passer pour des escrocs, il faut raison garder. Vous avez le droit de ne pas être satisfait de votre expérience sur notre site mais pas d’insinuer que les gens qui nous font confiance vont « perdre leur argent ». Nous avons distribué des millions de stop pub depuis 15 ans… et la majorité des personnes en sont satisfaits.

Rated 4 out of 5 stars

Bonjour,

Bonjour,
J'ai envoyé un commande à stoppub.fr le 30/09/2023 et je n'ai toujours rien reçu. Mes mails restaient sans réponse, hormis la semaine dernière où je leur disais que j'avais téléphoné au ministère de la transition écologique qui m'avait communiqué plusieurs adresses et téléphone. Ils m'ont promis d'envoyer le lendemain matin la commande n°265222 que je n'ai toujours pas reçu. Si je n'ai aucune réponse d'ici 2 à 3 jours je suivrais les conseils des administrations concernées (dépôt de plainte, etc...) Cette démarche peut paraître excessive mais elle me paraît nécessaire pour les internautes victimes de cette société.
JE MODIFIE: je viens de recevoir les stop-pub, tardivement il est vrai d'où les 4 étoiles à la place de l'unique j'avais mise car des problèmes logistiques de leur côté. Je regrette cependant les difficultés de communication. Mais, il ne s'agit donc pas de malhonnêté de leur part.

October 23, 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Au top

Tout était parfait, commande facile, arrivée rapidement (il faut juste être un peu patient, il n'y a pas de suivi et elle peut mettre une semaine à arriver ce qui est tout à fait acceptable et tenable en terme d'attente même pour les plus impatients, si si je vous promets...) et maintenant que mon autocollant est en place quel bonheur de voir cela fonctionner et d'éviter ce gaspillage de papier! Encore merci

May 18, 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Bonne prestation

Le tarif est raisonnable. La commande est facile à passer. Les délais de livraison sont respectés.

May 15, 2023
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Reply from Stoppub.fr

Merci Muriel ;-)

Rated 3 out of 5 stars

Non contactable ailleurs que sur Trustpilot …

Je modifie mon message initial pour le mitiger un peu plus.
Je trouve le service client inexistant, mis à part sur Trustpilot.
Contexte :
Ma commande initiale était sur mon ancienne adresse (BAL à laquelle j’ai toujours accès et sur laquelle mon nom est présent),
J’ai demandé tout de suite après commande le changement d’adresse par e-mail et par message vocal sur le 08.
L’émail n’a jamais obtenu de réponse pourtant on me dit ici qu’il a bien été pris en compte ici … (dommage de ne pas communiqué en ce sens).
J’ai tenté à plusieurs reprise de vous contacter par téléphone (ce qui m’a tout de même coûté 6€ …) et on tombe systématiquement sur la messagerie vocale.
Si on laisse un message vocal, il n’obtient pas de suivi non plus.

Merci tout de même d’avoir pris le temps de répondre sur Trustpilot, en espérant que la qualité de vos services puissent s’améliorer rapidement.

November 30, 2022
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Reply from Stoppub.fr

Bonjour, votre commande a comporté une erreur, signalée par vos soins le 1er décembre et un changement d'adresse a du être pris en compte. La prise en compte de ce changement peut entrainer un retard de 48h. Ce changement a été fait et la commande a bien été envoyée en suivi dans le délai des 8 jours ouvrés, comme annoncé sur notre site internet. Vous n'avez jamais cherché à nous contacter pour nous signaler sa non-réception, nous sommes donc extrêmement surpris de votre attitude aujourd'hui à venir crier à l'arnaque. Veuillez pendre contact avec nos services avant de poster un tel commentaire diffamatoire. Si notre numéro surtaxé vous ennuie, notre mail est totalement gratuit.

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Rated 5 out of 5 stars

Parfait et bonne qualité mais malgré…

Parfait et bonne qualité mais malgré cela les pubs arrivent toujours dans ma boite aux lettres :-(

November 4, 2022
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Reply from Stoppub.fr

Bonjour, il arrive parfois que le stop pub ne soit pas respecté. Pour cela, il a été mis en place un formulaire de signalement qui permet de faire remonter à la société de distribution cette anomalie, qui effectuera un rappel de la règle au distributeur concerné. En général, le signalement permet un retour à la normale sous quelques jours. Vous pouvez rechercher « non-respect stop pub » sur internet pour retrouver facilement ce formulaire. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, l’équipe de Stoppub.fr

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Rated 5 out of 5 stars

Parfait

Parfait. Autocollants discrets mais clairs. Juste un peu difficile d'enlever le papier couvrant la partie autocollante pour les coller sur mes boites.

October 14, 2022
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Reply from Stoppub.fr

Merci pour cette remontée d'information. Nous avons effectivement remarqué que ce n'était pas toujours facile, nous sommes en train de renouveler progressivement tous nos modèles par des autocollants aux découpes en mi-chair ou en refente pour faciliter le décollage de la pellicule de protection, en garantissant la même qualité de fabrication. Nous vous remercions pour votre confiance.

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