La démarche est intéressante, et surtout, elle fonctionne ! Ma commande est arrivée rapidement (moins de 8 jours) ; l’autocollant est joli, peut-être un peu grand quand il faut le coller sur une boi... See more
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Tout s’est bien passé. Je suis surpris des commentaires négatifs. Autocollant en place, j’ai hâte de ne plus avoir les pubs que je mettais directement au recyclage … à voir comment l’autocollant va t... See more
J'ai commandé un autocollant le 1er mai sur le site stop pub. Je n'ai jamais reçu l'article. Après 3 relances sur le site, je n'ai eu aucune réponse de leur part. J'ai suivi l'exemple d'Alexandre M... See more
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Comme bien d'autres clients qui ont laissé un avis : commande passée il y a un mois, aussitôt débitée, et aucune réponse du service clients contacté la semaine dernière. Il existe bien un numéro... P... See more
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Depuis 2009, Stoppub.fr est l'organisme français qui encourage à adopter l'autocollant STOP PUB sur sa boîte aux lettres. Fournitures d'autocollants et de nombreux supports de communication pour les collectivités, associations et particuliers. >>> Note importante : Certains clients mécontents laissent des avis négatifs liés à la non-réception de leur autocollant ou un retard dans la livraison. Cela pourrait laisser penser que le site internet a mauvaise réputation. Pour remettre les choses en perspective, ces anomalies représentent moins de 1% du nombre d'envois que nous réalisons. Un ou deux avis négatifs sur plusieurs centaines d'envois tous les mois. Nous traitons chaque réclamation mais ce n'est pas instantané. Merci à ceux qui reçoivent bien leur commande de laisser également un avis pour permettre à cette page d'être plus représentative de la réalité, nous vous en serons reconnaissants.
Contact info
2.6
Poor
264 reviews
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Replied to 59% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
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Je suis contente de la réception de mon…
Je suis contente de la réception de mon OUI PUB Merci beaucoup Je recommande, service rapide précis.
October 10, 2022
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Commande non honorée et silence radio.
Commande passée le 1 septembre [Commande n°259469], un mois et demi plus tard ainsi que deux relances via le formulaire de contact du site (sans réponse), je n'ai toujours rien reçu.
Edit : suite à mon évaluation, j'ai été contacté et le soucis a été solutionné. A priori, il s'agissait d'un mauvais concours de circonstances.
September 1, 2022
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Reply from Stoppub.fr
Oups, petite confusion dans le traitement de votre anomalie, pensant l'avoir déjà traitée, nous venons de faire le nécessaire. Sincèrement navrés de cette expérience.
Parfait !
Commande simple à réaliser sur le site, délai de réception très rapide, produit conforme, je suis totalement satisfaite de ma commande ! Merci !
October 5, 2022
Unprompted review
Délai important et manque d'information
Commande reçue 21 jours après l'avoir effectuée sur le site, alors qu'aucune information n'est donnée au client en-dehors de celle de 8 jours ouvrés nécessaires à la réception des autocollants. Il a fallu que j'attende également 8 jours (plus un avis sur truspilot et l'ouverture d'un litige sur paypal) pour avoir une réponse à mon tout premier message demandant à l'entreprise où en était ma commande ! Ce n'est pas cet important délai de commande, qu'il soit comptabilisé en jours ouvrés ou non, qui me dérange le plus, c'est le manque de communication de la part de cette entreprise. Doit-on attendre aussi 8 jours ouvrés pour avoir une réponse à un message? Il me semble que la moindre des choses à faire vis-à-vis du client, c'est de l'informer de la prise en compte de sa demande, d'un éventuel retard dans le traitement et de la fermeture du site durant les congés... Respecter les forêts en minimisant la publicité dans les boîtes aux lettres c'est bien, mais respecter également les clients grâce à un minimum de communication, ce serait encore mieux! En 2022, je rêve même d'un internet marchand professionnel qui non seulement communiquerait correctement, mais encore saurait se sentir responsable en s'excusant auprès de ses clients de la moindre gêne occasionnée par un retard, un malentendu, une absence d'information...
August 22, 2022
Unprompted review
Reply from Stoppub.fr
Bonjour, comme expliqué dans l’e-mail, nous avons renvoyé votre commande dès que nous avons pris connaissance de votre réclamation (caché de La Poste faisant foi) ce ne sont donc pas votre avis sur Trustpilot ni votre litige PayPal qui ont donné lieu à une réaction de notre part comme vous le laissez entendre. Et en toute vérité, nous nous engageons à respecter un délai de 8 jours ouvrés. Vous avez commandé le 4 août et vous nous avez contacté le 17 août, soit 8 jours ouvrés après votre commande, pour nous signaler la non-reception (il y a eu 2 week-end et un jour férié entre votre commande et votre réclamation). Nous avons renvoyé votre commande dès que nous avons pris connaissance de votre message, la commande a été envoyée le jour même, la nouvelle commande est arrivée à 13 jours ouvrés (ce qui correspond à 21 jours franc, c’est juste, mais ne pas confondre jours francs et jours ouvrés, ce n’est pas correct). Nous trouvons votre avis sévère mais c’est votre droit... certes, dans notre mail de réponse, il manquait des excuses... c'est donc un problème d'égo et de fierté ? Sauf notre respect, c'est La Poste qui a perdu notre premier envoi, comme tant d'autres, c'est à elle de s'excuser. Nous avons pris à notre charge le second envoi, sans chercher à comprendre, immédiatement lorsque nous avons eu connaissance de l'incident. Sachez que nous faisons tout notre possible pour satisfaire l’ensemble de nos clients malgré les aléas, malgré les périodes de congés, malgré de nombreux dysfonctionnements postaux. Nous vous remercions pour votre compréhension.
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Site à fuir : commande payée et pas honorée et zéro réponse
Commande de 9€ effectuée le 03/05/2022 (n°1599-1846 et facture n°256946) et payée en CB.
Toujours rien reçu à ce jour : 14/08/2022.
2 relances mail à contact stoppub.fr les 16/05/2022 et 23/05/2022 : aucune réponse.
Appel au +33 899 25 53 55 : impossible d'avoir quelqu'un.
Message via DM Twitter : aucune réponse
Message sur le compte Facebook : aucune réponse.
stoppub.fr est à fuir.
J'ai fini par commander sur Amazon et les autocollants ont été reçus en 72h !
Mise à jour (26/08/2022) : je confirme le remboursement reçu ce jour.
Merci (il restera à rectifier vos processus de suivi et de communication) .
May 3, 2022
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Reply from Stoppub.fr
Bonjour, nous avions reçu un premier mail de réclamation le 16 mai, suite auquel nous avions renvoyé une nouvelle fois votre commande (dépôt La Poste : 19 mai). Quand vous nous avez écrit le 23 mai, nous avons pensé que l'enveloppe allait arriver sous peu, nous n'avions pas répondu en effet. Suite à cela, n'ayant pas eu de retour nous avions clos l'anomalie, pensant que tout était rentré dans l'ordre. Nous sommes navrés d'apprendre que ces deux enveloppes consécutives ne vous soient pas parvenues. Nous allons effectuer un virement pour vous rembourser intégralement. Sincèrement navré de cette mésaventure.
Commande reçue en une semaine
Commande reçue en une semaine, autocollants de qualité, je recommande.
July 22, 2022
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Déception Stoppub.fr
Commande passée le 06/06 enfin reçue le 23/06.
2 mails écris pas de réponse.
Commande passée sur Amazon le 21/06 réception prévu le 24/06 (infos Amazon colis expédié le 23/06).
Olivier.
--------
Bonjour.
J'ai reçu l'autocollant le 23/06, ok on ne travaille pas le dimanche, ni les jours fériés dans la majorité des cas (enfin avant c'était une exception, hélas les choses changent et ce n'est pas à notre avantage).
Mais du 07 au 23 ça fait un peu long surtout sans avis d'expédition à minima.
Merci pour le geste commercial (un nouvel envoie n'est pas nécessaire, à moins que les démarcheurs publicitaire n'arrachent l'autocollant, ce que je n'apprécierai pas).
Cordialement.
Olivier.
June 23, 2022
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Reply from Stoppub.fr
Bonjour, navré pour cette mauvaise expérience. Le délai s'explique par le fait que notre premier envoi ne vous est pas parvenu, probablement perdu. Un nouvel envoi a été fait suite à votre signalement du 17/06 et pour nous excuser de l'incident nous vous avons accordé un geste commercial supplémentaire. Vous avez donc reçu votre commande avec un délai plus long (il s'agit en effet du deuxième envoi).
Pleinement satisfait
Pleinement satisfait, originalité, qualité, délais d'envois.
March 2, 2022
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Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, autocollant au top ! Je recommande !
February 25, 2022
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👍👍👍👍👍👍👍👍
February 25, 2022
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Oui tout à fait satisfaite
Oui tout à fait satisfaite. Autocollant de belle qualité et jolis coloris...
February 24, 2022
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RAS rapide et satisfait
February 24, 2022
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Très bien Utile et efficace
February 24, 2022
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STOP PUB
Bonjour,
Travail soigné, livraison rapide, belle qualité.
Je recommande
February 24, 2022
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Très bien
Très bien, rapide, mais je pensais que le format serait plus grand.
Je conseille tout de même .
February 24, 2022
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Très bien
Très bien, livraison rapide et soigné. Je suis contente des produits achetés, ils correspondent à la description sur le site ainsi qu'à mes attentes.
Bons produits !
February 24, 2022
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Reply from Stoppub.fr
Nous transmettons à notre illustratrice Marion, elle sera ravie ;-)
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement, autocollant de qualité, je recommande.
February 13, 2022
Unprompted review
Reply from Stoppub.fr
Merci bcp ;-)
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