Tefal Deutschland Reviews 

Es ist schwer an den Kundenservice ranzukommen, die Emailadresse ist online nicht verfügbar. Hier ist sie, falls ihr sie mal braucht: contact-de /ät/ tefal.com.

Ich habe vor 2 1/2 Jahren einen Tefal Optigrill gekauft. Durch Hausbau und Umzug hat sich der Einsatz des Optgrills leider verzögert.
Als ich ihn dann das erste Mal benutzen wollte, und eingeschaltet habe, fiel im ganzen Haus der Strom aus. Leider habe ich wohl einen defekten Artikel erwischt. Nachdem ich den Optigrill beim Tefal Kundenservice reklamiert habe, bekam ich als Antwort, dass die Garantie abgelaufen und ich den Artikel kostenpflichtig reparieren lassen soll. Einen neuen und unbenutzten Artikel.
Hier wird Kundenservice, Kundenzufriedenheit und Qualität ganz, ganz hoch geschrieben.

Tefal A64902 Premier Bratpfanne:

Leider musste ich feststellen, dass die Bratpfanne undicht ist und flüssiger Inhalt auf das Ceran- Kochfeld durchsickert!

Die Bezahlung für Ersatzteile auf der Seite ist die reinste Katastrophe. Die Zahlungs Möglichkeiten sind im Jahr 1900. Es wird nicht einmal paypal oder Überweisung oder Rechnung angeboten. Die Ersatzteile sind zwar günstiger als sonst auf einer Seite. Aber was bringt es einem wenn man die nicht kaufen kann. Ich bin einfach sprachlos. Dann wird einem eine andere Telefonnummer gegen wo man die Ersatzteile telefonisch bestellen kann,da sind die aber um einiges teurer.

Wir haben ein Topf- und Pfannenset, beworben von Jamie Oliver, bei einer Treuepunkte-Aktion für ca. 370,00 + die Punkte pro 5€ Einkauf, gekauft. Nach nicht mal 2 Jahren löst sich jetzt die Beschichtung und klebt dabei beim kochen natürlich auch auf der Kochplatte. Wir haben das reklamiert, Kundendienst unterirdisch. Wir haben gleich in der ersten Mail Fotos, in der zweiten die Kaufbelege mitgeschickt. 6-8 mal wurden die selben Unterlagen immer wieder gefordert. Jetzt wollen sie alle Töpfe und Pfannen zur Prüfung zurück haben. Auf die Frage, wie wir dann kochen sollen, kommt nur es gibt keine andere Möglichkeit, obwohl doch sicher auch ein Topf reichen würde, um festzustellen, was es für eine minderwertige, aber sehr teure Ware ist. Peinlich für ein solches Unternehmen

Tefal Fritteuse EY 905 B für knapp 200€

Lieferung war Schutzfolie für die Edelstahloberfläche versehen.
Ein langes schwarzes Haar auf der Oberseite.
Das ist ein absolutes NoGo.

Die beiden Schubladen sind qualitativ mangelhaft verarbeitet. Grobe Verarbeitungsfehler.

Extremes Spaltmaß wenn die Laden eingeschoben sind.

So eine schlechte Verarbeitung habe ich noch nie gesehen. Selbst "B" Ware wäre besser gewesen.

Leider habe ich im Tefal - Onlineshop bestellt ohne zu wissen das diese Fritteuse aus Belgien geliefert wird !

So werde ich Sie nicht behalten ohne ein großes Entgegenkommen von Tefal.

TEFAL ist leider keine Qualitätsmarke mehr obwohl dafür auf der Website beworben wird.

Ich werde zur Ninja greifen müssen wenn TEFAL meine Bestellung nicht nachbessert und es ist an der Zeit diese Missstände weiter publik zu machen.

Wir haben vor ca. 1 Jahr eine Tefalpfanne für etwa 30 € gekauft. Ende September lösten sich Teile des Bodens der Rückseite der Pfanne ab, obwohl wir Induktion benutzten. Kein Problem ist ja noch Garantie drauf (dachte ich). Dann ging das Drama los. Zuerst versuch auf der Tefalseite im Netz eine Reklamation aufzugeben. Mal abgesehen, dass das Formular sehr schwer zu finden ist und extrem schwer ausfüllen war (man wollte genaue Artikelbezeichnung haben) ging auch der Upload geforderte Dokumente (hier Rechung und Bild) nicht. In einer gesonderten Mail wurde ich gebeten Rechnung und Bild des defektes Hochzuladen, was ich dann auch gemacht habe. Danach erst mal Funkstille. Danach wude ich aufgefordert, die defekte Pfanne zurück zu schicken inkl. Forderung eine Kopie der Rechung und eines Formular für die Beschreibung des defektes. Auch das wurde von mir erledigt, obwohl eigentlich alles vorhanden gewesen war. Gut vier Wochen hörte ich nichts, trotz Anfrage, wie der Status sei (wir sprechen von einer 30 €-Pfanne!!!), Ich wurde von Tefal auf die Fachabteilung verwiesen und gebeten mich dahin zu wenden. Hier warte ich noch bis heute auf eine qualifizierte Rückantwort. Eine Woche später kam die Info, dass ein Paket von Tefal unterweg sei. Ich ging davon aus, dass dies nun ein Ersatz für die 1 Jahr alte Pfanne ist. Leider nein! Mir wurde die alte, defekte Pfanne zurück geschickt mit dem Hinweis, ich hätte diese nicht richtig gereinigt. Ich bin ehrlich gesagt sprachlos! Ich werde definitiv in Zukunft keine Produkte mehr von Tefal kaufen und auch empfehlen. Im Gegenteil! Wer so mit seinen Kunden umgeht hat nicht verstanden, dass 1 unzufriedener Kunde mindestens 5 Neukunden verhindert! Bei einer Pfanne im Wert von wahrscheinlich 10 € einfach lächerlich!!!

Da ich mir keine Heißluftfritteuse von einem Anbieter aus China kaufen wollte habe ich mich für Tefal entschieden. Leider! Denn das Gerät kam mit diversen Mängeln an. Schubladen verformt, Ecken von den Blenden stehen raus, Kratzer am Gehäuse. Ich wollte daraufhin Tefal kontaktieren was sich als enorm umständlich erwies. Unübersichtliche Website ohne Emailadresse(selbst im Impressum nicht, was eigentlich verpflichtend ist).
Tefal möchte wohl hauptsächlich per Telefon kontaktiert(Steinzeit) werden denn das Kontaktformular ist gut versteckt wenn man es findet und es funktioniert kann man sich glücklich schätzen. Alles in allem hat dieses Unternehmen seine Hausaufgaben nicht gemacht. Heutzutage sollte man mit der Zeit mitgehen, ansonsten scheidet man irgendwann aus dem Markt aus.

Hallo, im Outlet ein Airfryer erworben. Zuhause festgestellt dass die Schublade dermaßen klemmt. Kein Umtausch gegen Auszahlung möglich, obwohl erst 5 Tage her. Telefonnummern im Internet stimmen nicht, die Öffnungszeiten vom Outlet in Bremerhaven stimmen auch nicht. Eigentlich ab 10 geöffnet, ich hingefahren und.....hängt ein Zettel ab 12 geöffnet. Vielen Dank für den absolut schlechten Kundenservice. Nie wieder!

Keine Anleitung nur Bilder. Eine unverschämtheit. War wohl ein Comic Liebhaber am werk. Gebe das Gerät deswegen zurück. Was soll.man erwarten es steht 🇺🇸 dahinter. Und immer diese Roboter mit den standardansagen. Kommt alles vom Teich rüber. Ich kaufe in china da gibt es eine ausführliche deutsche Anleitung . Man merkt sofort wenn 🇺🇸 dahinter steckt. Kein Kundenservice. Roboter und an die deutschen Firmen. Ihr seit auch nicht besser. Das selbe Dilemma. Es gibt nichts deutsches mehr. Egal was diese verlogene Regierung und abgefakte Experten mir weiß machen wollen.

Kundenservice? Gibt es nicht!!! Ersatzteile? Gibt es nicht!!! Alle 2 Wochen verschiebt sich die Verfügbarkeit für die Grillplatte für meinen Optigrill (seid Januar) bei der Platte hat sich die Beschichtung gelöst. Habe auf Tefal über Contact Formular versucht Kontakt aufzunehmen. 1x Antwort habe erhalten in der man mir sagte das sie es der zuständigen Abteilung weiterleiten. Nach 4 Wochen ohne Antwort habe ich mal nachgefragt....immer noch keine Antwort. In einem Tefal Laden sagte man mir ich könne mir ja einen neuen Optigrill kaufen, sei im Angebot.....Unglaublich..... das Ersatzteil was ich benötige kostet knapp 10€....also ich werde nie wieder was von Tefal kaufen. Schlechtesten bzw. Garkein Kundenservice vorhanden und keine Ersatzteile lieferbar....Traurig für so einen Riesen Konzern!!!!!!!

Ich habe einen Kaffeevollautomat (CM2M14) online bei einem Drittanbieter erworben.
Der Bestellvorgang und die Lieferung waren einwandfrei: Die Kaffeemaschine entspricht auch der Beschreibung und das Pries/Leistungsverhältnis erscheint mir auch in Ordnung. Aber ich habe 2 Kritikpunkte:
Die Gebrauchsanweisung ist nur noch in Form von Bildern auf dem Kontakt (dafür aber 30 Seiten Garantiebedingungen in allen möglichen Sprachen)
Das Stromkaberl misst gerade noch 70cm und ist damit eindeutig zu kurz. Daher musste ich meine Geräte in der Küche umstellen. Meine vorherige Kaffeemaschine (von Melitta) hatte wenigstens noch 90cm (und das war auch schon knapp).
Der Wareneinsatz wäre sicher nicht mehr als 0,50 EUR höher, wenn man 1m Kabel anbieten würde.
Daher auch nur 3 Sterne.

Schlimmster Service aller Zeiten. Kauft da bloß nichts....

Im Onlineshop von Tefal für 100€ ein Produkt gekauft. War leider das Falsche, also innerhalb von 3 Tagen Artikel beim Kundenservice angemeldet für die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen. Retourenlabel zugesandt bekommen, soweit ok. Jetzt renne ich der Firma Tefal seit mehr als einem Monat hinterher, weil bis heute nichts erfolgt ist. Im dritten Kundendienstchat ist heute dann klar geworden, man hat das Label mit einer Falschen Adresse ausgestattet, sprich mit einem falschen Standort - dort antwortet keine auf die Nachfrage ob das Paket da ist. WOW! schlechter gehts nicht ....

SCHLECHTER GEHT ES NICHT !!!! Was ist mit der bekannten Marke passiert die "eigentlich" in der Vergangenheit für Qualität steht ???? NEUE Pfanne gekauft und hat sich direkt GEWÖLBT !!! Ohne Worte !!!

Unterirdischer Service. Pfannen defekt nach 10 Monate. Und die rücksendung ist nicht auffindbar

Tefal kümmert sich u.a. um die Marke Jamie Oliver Kochgeschirr. So eine Bratpfanne, beschichtet.
Eine Pfanne davon wird u.a.auf Amazon verkauft, aber Sie wird auch zum doppelten Preis auf der Tefal Seite angeboten.
Man kommt aber mit den Telefonnummern nicht weit.
Ich habe so eine Pfanne. Jetzt habe ich Sie reklamiert.Aber alles ist so konzipiert dass man über die in China produzierte Qualität nicht ansprechen kann. Nur hier. Also verkauft man weiter.m

Tefal Bügeleisen. Etwa 15 Monate nach Kauf defekt. Das ist weder schön noch lustig, kann aber passieren. Sollte wiederum kein Problem sein, da es zwei Jahre lang eine Gewährleistung gibt.
Tefal löst das Problem elegant, indem man das defekte Bügeleisen evtl. postalisch – die nächste Servicestation befindet sich etwa 200 km (von Stuttgart!, nicht von Thüringen) entfernt – zur Begutachtung bringen kann. Natürlich kann man die 200 km auch mit dem Auto, der Bahn oder einem anderen Verkehrsmittel zurücklegen.
An der Servicestation wird das Bügeleisen geprüft und dann entschieden, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt oder nicht. Na, dann viel Spaß bei der Fahrt mit der Deutschen Bundesbahn! Ein Bügeleisen für ca. 30 Euro lohnt nach 15 Monaten diesen Aufwand selbstverständlich nicht, muss aber nach dieser Zeit auch nicht kaputt gehen. Das Nachfolgemodell stammt übrigens nicht von Tefal.

TEFAL ACTIFRY
Es erscheint ein Fehlercode, der in der Beschreibung nicht aufgeführt ist. Recherche im Netz führt zu defekten Kondensatoren.
Zwei Service-Center angeschrieben wg. Fehlercode, Unterlagen zum Öffnen des Gerätes, Kosten für die Kondensatoren.
1. Service-Center: keine Reaktion
2. Service-Center: gibt keine Unterlagen heraus, da es ein Reparatur-Unternehmen ist. Die Rechtschreibfehler in dem wenige Zeilen langen Text lasse ich mal unkommentiert. Nachfrage bzgl. der Kosten einer Reparatur. Reaktion: keine
NIE WIEDER TEFAL. Der Kunde muss die Fehler selber im Netz ermitteln: praktisch NULL-Service.
Schon mal was von "Nachhaltigkeit" und Kundenfreundlichkeit gehört?

Es ist tatsächlich nur als „Frechheit“ zu bezeichnen, was die Firma Tefal ihren Kunden - und das schließlich die Gruppe von MENSCHEN, die der Firma das Überleben erst ermöglicht. Soweit ich weiß, sind die Hersteller technischer Geräte doch verpflichtet, ausführliche Bedienungsanleitungen in der jeweiligen
Landessprache, also hier bei uns in DEUTSCH, dem jeweiligen Gerät beizufügen. Tefal liefert statt eines auf ihrer eigenen Seite angekündigten Benutzer-HandBCHES , ein im Miniformat zusammengewürfeltes Bilderrätsel, in dem sich der Benutzer aus einem in 4-Punkt kleiner Schrift die Minimalerklärungen selbst zusammensuchen muß!
Und das nicht nur bei einem preisgünstigen Dampfbügeleisen, sondern auch bei einer teuren Dampfbügelstation für schlappe 360,00 Euro!!!
So etwas ist mir in meinem bisherigen
Leben noch bei keinem renommierten Produkthersteller unter gekommen. Und diese Blabla-Antwort auf die gleiche Beschwerde eins anderen Nutzers setzt dem ganzen noch die Krone auf.
Mein vor ca. 2 Wochen erworbenes Dampfbügeleisen habe ich aus diesem Grund zurückgegeben. Mit der Bügelstation sitzt der Nutzer aus meinem Familienkreis nun leider an. Ich hatte ihm versprochen, nach einer verständlich formulierten Anleitung zu schauen. Leider Fehlanzeige. Leider gibt es in der Bewertungsskala keine Minuspunkte. Tefal würde hier von mir die Höchstpunktzahl bekommen.
Ich kann Tefal für Elektrogräte nicht empfehlen.