Tefal Deutschland Reviews 

Ich habe den Reiskocher RK1028 erst einmal benutzt, deswegen gibt es erstmal 5 Punkte für Lieferung, Optik, Handhabung und Ergebnis. Der Reis war wirklich spitze und schmeckte hervorragend. Das Gerät knackte am Anfang etwas laut, so dass ich dachte, nu ist es hin, aber danach lief es einwandfrei. Ich denke, vllt hat es sich "eingearbeitet". Sollte sich das allerdings mehrfach wiederholen, würde ich mich doch bei Tefal melden. Sehr schade war, dass ich solange mit der Bestellung gewartet habe ( Dezember 2024), denn ich wollte Porto sparen und das Universalmesser gleich mitbestellen, aber leider war nie beides vorhanden und so entschied ich mich halt nur für den Reiskocher, was ich bisher nicht bereue.
Der Shop ist gut und übersichtlich, die Produktinformationen sind ausführlich. Ich persönlich hätte mir für die verschiedenen Shops Zubehör Tefal und Tefal vllt eine leichte Farbabstufung gewünscht oder einen anderen optischen Unterschied, denn ich wollte für den Tefal airfryer ein Ersatzteil mitbestellen, welches dann trotz der addierten Summe Porto gekostet hätte.

Werde weiter Tefalprodukte kaufen .

In der Vergangenheit hatte ich mein Vertrauen verloren.
Der Kundendienst erwies sich als langwierig,
Meine Reklamation begann im Noverber 2024 und heute 5.Februar 2025, bekam ich ein Paket.
Es wurde mir ein nagelneues Set geliefert, nicht nur die eine Pfanne mit Griff. Gleich heute werden die Pfannen ausprobiert- Ende gut ---alles gut.

Bin mit Tefal sehr zu Frieden und Mann kann sehr gut einkaufen per Online

Bin sehr zufrieden mit dem Produkt und der Abwicklung des Kaufs. Sehr zügig.

Leicht zu navigieren, gute Integration mit Paypal. Schnellen Versand.

Nachtrag:
Nach der Shopantwort unten habe ich also doch erneut bei Tefal angerufen. Ich möge erneut mein Video zusenden (welches nicht (mehr?) vorlag), und würde kontaktiert werden. Das dann übersandte "Lösungsangebot" war erstmal für die Katz, da seitens Tefal plötzlich davon ausgegangen wurde dass ich noch Garantie hätte (was klar nicht der Fall war -siehe unten).
Nach weiterem hin- und her wurde dann aber doch ein erneuter Ersatz zugesagt, der inzwischen auch eingetroffen ist. Dafür erstmal danke.
Jetzt werde ich den neuen Grill erstmal beobachten, sollte der nicht klicken erhöhe ich noch auf 4*.

Erstbewertung:
Eigentlich bin ich großer Fan des Toast ´n Grill.
Anfang 2023 hat mir Tefal meinen ersten Grill innerhalb der Garantie getauscht, da dieser ein ständiges Klicken aufwies, was auf ein eigenständiges An-/ Ausschalten deutete.
Der Tauschgrill würde entsprechend nur die Restgarantie des ersten Grills erhalten. Akzeptiert.

Nach ca. 16 Monaten fing auch der getauschte Grill eigenständig an zu klicken. Ich habe dann meine Kamera davorgestellt, und diese Klicken aufgezeichnet. Der Grill wurde auch in dieser kurzen An-/ Aus Zeit (2-3 Sekunden) erkennbar warm.

Das Video habe ich Tefal zur Verfügung gestellt.
Ohne Antwort.

Zwei weitere Nachfragen:
Ohne Antwort.

Inzwischen ist aufgrund der Brandgefahr die Verbraucherzentrale informiert. Sollte diese Bewertung angezweifelt werden stelle ich hier gerne den Youtube Link ein.

Die bestellabwicklung bis zur Lieferung war prima. Die Pfanne selbst hält was sie verspricht und ist sehr Alltagstauglich. Durch die Rabatte war sie auch bezahlbar. Und die Qualität ist halt einfach Tefal ❤️

Absoluter Müll!
Ich hab mir zu Weihnachten ein Raclette gekauft. Die Maße bezogen sich auf das Außenmaß, nicht auf die Reine Grillfläche.
Schwer enttäuscht ging das Raclette zurück. Mir wurde mitgeteilt meine Retoure sei angekommen.
Damit war das Ding für mich abgehakt.
Einige Wochen später kriege ich von Klarna die Rückmeldung Tefal hätte mein Raclette nicht wieder zurückbekommen.
89,— € wurden wieder in den Zahlplan aufgenommen.
Ich habe Klarna den Nachweis geschickt dass Tefal mir den Erhalt meiner Retoure bestätigt hat, von Klarna habe ich die Aufforderung bekommen das mit Tefal zu klären.
Seit einer Unschönen Beschwerde meinerseits keine Rückmeldung mehr von Tefal. 89€ weiterhin im Zahlplan.
Von einem So Namhaften Unternehmen hab ich sowas nicht erwartet.
Ich werde allen meinen Freunden davon abraten jemals wieder bei Tefal zu kaufen.

Saftladen!!!

Ich habe eine Tefal-Pfanne erworben. Ein paar Wochen nach einigen Nutzungen wurde der Boden rund, Öl zB nur am Pfannenrand. Habe das Tefal samt Foto mitgeteilt. Man kann mir trotz eindeutigem Foto nicht helfen ohne Kaufbeleg. Ich habe den leider nicht mehr, da ich keine Probleme erwartete. Ich hätte da mehr an Kulanz erwartet, da es eine original Tefal-Pfanne ist. Ich entsorge diese nun und werde nie wieder Tefal kaufen.

Gut in der Handhabung und gut zum reinigen

Heißluftfritteuse FW4018 Easy Fry XL
Surface mit Pizzabackfunktion bei Otto bestellt am 6.1.25 und 2 mal benutzt,heute ist am Display bei der grad Zahl bei der 2 null ein Strich weg am Display sowas darf jawohl nicht sein ich soll noch mal neu bestellen jetzt ist das Gerät erst in 3 Wochen lieferbar und da ich ein Gutschein hatte und meine Punkte bei Otto eingelöst hatte wären die erstmal weg da Otto einem nicht entgegen kommt geht das Gerät zurück und ich verzichte mit besten dank, China Müll nicht das erstmal das ein China Artikel fehlerhaft ist ewig muß man zurücksenden ich weiß nicht was die in China für Standard haben anscheinend keinen.

Tolles Teil, gefällt mir sehr gut, grillt super, ganz toll, ich kann ihn weiterempfehlen.

Als Hersteller und Marke ist Tefal sicherlich top, aber der Umgang den ich im letzten Monat erleben durfte is niederschmetternd. Ich habe Anfang Dezember zwei Raclette Geräte bestellt, von denen nur eines geliefert wurde. So weit, so gut, kann mal passieren. Auf meine Supportanfrage erhalte ich nach einigen Tagen die Nachricht "Da uns Ihr Anliegen am Herzen liegt und wir Ihnen eine optimale Lösung anbieten möchten, wurde Ihre Anfrage an die Fachabteilung weitergeleitet". Weiterhin alles gut so weit. Allerdings erhalte ich eine Woche keine Antwort. Ich hake nach und werde vertröstet. Das geht so hin und her bis ein ganzer Monat verstrichen ist und ich den PayPal Käuferschutz einschalte. Vier Tage später ist das Geld zurückerstattet.

Es ist meiner Meinung nach katastrophal, dass man als Kunde in solch einem Fall nicht ernst genommen wird. Erst wenn rechtliche Konsequenzen angedroht werden, kommt Tefal in Gang. Das kann kein gesunder Online Auftritt eines größeren deutschen Unternehmens sein.

Haben uns einen King Size 2-in-1 WM755D für knapp 180€ gekauft. Lieferung hat ewig gedauert und der Grill qualitativ unterirdisch. Er stinkt bestialisch nach Ammoniak, er wackelt extrem sodass man Angst haben muss dass er gleich auseinander fällt. Ich Wette das Teil verursacht Krebs. Mein alter Toaster (von anderem Hersteller) hat über 10 Jahre brav das getan was er sollte. Einmal Tefal, nie wieder Tefal!!!

Habe Kontaktgrill von Tefal, bei dem die Grillplattenbeschichtung seit einem halben Jahr spürbar nachlässt .Im Ersatzteilshop von Tefal wird die Lieferbarkeit der unteren Grillplatte seit einem halben Jahr immer wieder nach hinten verschoben, seit neuestem sogar um fast ein halbes Jahr. Auf der anderen Seite werden Neugeräte mit der gleichen Grillplatte munter angeboten. Ersatzteil wird aber z.B. auf E-Bay von diversen Shops zu nicht akzeptablem Preis verkauft. Durch die angebliche Nichtlieferbarkeit wird der Kunde zum Kauf eines neuen Gerätes genötigt, daher ist TEFAL für mich gestorben, absolut unakzeptables Geschäfts-gebahren.

Guter Preis, schnelle Lieferung, super Qualität,

Mann kauft etwas, kein gute Bedienungsanleitung oder Rezeptbuch. Mann soll auf Internet sehen oder eins kaufen. Hallooooooo, das gehört Standard dazu.

Nie wieder ein Tafel Produkt.

Sehr schlechter Service. Werben mit Versand innerhalb von 2-3 Tagen. Auf Anfrage, wo meine Ware bleibt, lautet die Antwort ´´Sendungsanfrage kann erst nach 7 Tagen gestellt werden``. Aber Rechnung (die übrigens schon bezahlt ist) kam sehr schnell.

Ich bin zu tiefst enttäuscht wie Tefal auf seine Kunden eingeht. Keine Stellungnahme auf beschädigten Artikel. Erst nach wiederholter Reklamation wurde zaghaft reagiert, und ich musste mein Anliegen wieder schildern, obwohl ich schon 2 Wochen zuvor Fotos und Beschreibung der starken Beschädigung geschildert habe. Mir wurde dann geraten,dass ich auch telefonisch Kontakt aufnehmen könnte. Meine zahlreichen Anrufe ( über 1 Dutzend) wurden leider nie entgegengenommen. Ich habe die Ware zurückgesendet und Umtausch angekreuzt. Leider hat das auch keinen interessiert. Zumindest wurde mir ohne "Entschuldigung " das Geld zurücküberwiesen. Bei Tefal werd ich nichts mehr kaufen, obwohl ich im Fachhandel schon einiges zuvor erworben habe, aber mein Vertrauen in den Kundendienst ist gleich "0". Irgendwie unverständlich wie man hier Anliegen von Kleinkunden ignoriert, aber so verliert man halt langjährige Kunden.
Aja, wenn ein Umtausch "aus technischen Gründen" nicht möglich ist, warum gibt es dann die Option Umtausch auf dem Rücksendeschein?....ich habe sofort nach Erhalt der Ware Fotos an die genannte Adresse gesendet, aber keine Antwort erhalten. Es gibt dafür einfach keine Ausrede.