Traditions Perigord Reviews 38

Bonjour mon colis est arrivé avec 3 boites mal serties, je demande le remboursement mais personne ne répond au téléphone

Servie client réputé ouvert jusqu'à 20h (site internet) annoncé fermé à 17h44. On ne peut joindre ( quand on y arrive!) le service client que par un numéro surtaxé. Pas de réponse à mes multiples sollicitations par formulaire de contact suite à un problème de livraison. Cette maison n'a en évidence aucune considération pour sa clientèle. Je suis cliente depuis 24 ans, mais je cesse définitivement de commander ici. Si vous voulez éviter des désagréments, évitez de commander ici

Côtés positifs : concernant les produits, je considère qu'ils sont globalement bons. L'utilisation du site est relativement simple.
Côtés négatifs : en cas de problème, la relation avec le service client est compliquée, jusqu'à dire qu'un problème sur leur site ne les concerne pas.
Je n'ai pas trouvé ou se trouve le numéro de client sur le site ni avoir une facture.
Pas de suivi des expéditions.
J'ai constaté que le service client gère en fin de compte plusieurs appellations fonctionnant sur le même type de site internet avec les mêmes problèmes.
Si votre colis n'est pas livré vous pouvez dire adieu à votre commande.
En conclusion je cesserai de faire des commandes auprès des différentes appellations gérées par ou pour traditions du Périgord.

Vous arrivez sur leur site pour commander, les frais sont indiqués comme étant gratuits.
Puis vous créez votre compte pour passer commande et là, les frais passent bizarrement à 4€90 (et la page mentionne en titre "livraison à 2€90 au lieu de 6€90" !!!).
J'ai posé la question via leur formulaire, j'ai reçu un AR indiquant que j'aurai une réponse "dans les meilleurs délais". J'attends encore. Ben oui, "meilleurs délais" c'est une expression qui peut vouloir dire tout et n'importe quoi donc qui ne dit rien du tout en réalité.
Et si vous voulez les contacter par téléphone, c'est via un numéro surtaxé. Bah, autant faire feu de tout bois...
Bon, on ne peut pas dire que c'est de l'arnaque (on n'est pas obligé de téléphoner ni de valider ce panier aux frais "magiques") mais on n'est pas non plus obligés d'acheter chez-eux. De fait, je vais effectivement aller ailleurs.

1 bocal cassé, 1 bocal ouvert. Pour une réclamation sur le site les pièces jointes ne sont pas acceptées, donc impossible d'envoyer un message. Par téléphone le 2/12/2024 à 9h45 ça raccroche après 22 minutes d'attente, donc pas d'explication. (sur le site il est dit de renvoyer le colis à nos frais c'est à dire plus ou moins 10€ pour espérer récupérer 2 bocaux à moins de 6€) Donc je laisse tomber. Je met une étoile parce que il n'est pas possible de mettre moins. Il est ou le temps des colis parfaits et la communication possible, ça a bien changé mais pas en bien.

mecontent cassoulet boites de 420g meme pas pour 1 presonne viandet tres grasse

Traditions du Périgord, m'a envoyé des produits moisis, dans un coli commandé en octobre, et depuis, malgré ma réclamation deux jours après réception du colis, malgré mes relances, aucun retour, ils ne me font aucune réponse.

Sur une commande de plusieurs produits, le livreur dépose le colis déchiré sur notre boite aux lettres avec 1 cake à 4e30 manquant. Traditions Perigord nous envoie un courrier avec un avoir de 2e76 nous obligeant à repasser une commande ! De qui se moque-t-on ???? Facture n°66622503
numéro de tél surtaxé !

Produits envoyés non conforme à la commande ils envoient les produits dont ils veulent se débarrasser car sont en rupture de stocks et même pas prévenue !!
Un autre coffret en rupture donc ils donnent un avoir mais rien de bien à commander donc obligé quand même pour pas perdre 33 euros en espérant recevoir la bonne commande

De plus le service client ne répond pas via leur formulaire de contact et le numéro de téléphone est payant !
Une honte et c'est ma première commande et la dernière !! A fuire

J'ai commandé sur une publicité écrite un colis grande réserve plus le colis dégustation offert soit 12 pâtés.
Le tout était assorti d'une petite remise commerciale.
J'ai reçu ce matin un colis farandole qui contenait la moitié des produits , ne correspondant ni à mon goût ni à mon choix.
J'ai aussitôt appelé le commerçant et après 8 mn d'attente téléphonique payante, je me suis entendue dire que c'était mon erreur .
Alors que j'avais sous les yeux la copie de ma commande, en tant que juriste de profession, j'ai pour habitude de faire des doubles.
C'est tout juste si mon interlocutrice ne m'a pas traitée de folle.
J'avais déjà eu un différent avec ce site pour une commande que je n'ai jamais reçue .
J'ai indiqué à mon interlocutrice de Tradition du Périgord de m'effacer de la liste de la clientèle, je ne commanderai plus sur ce site. M. CAPDEVILLE

Service clients à la ramasse totale pour rembourser un retour suite à erreur de commande.
Mieux vaut ne pas avoir de demande à soumettre sinon
préparez vous à entrer dans la quatrième dimension ...

j ai reçus un collie, saveurs du terroir par mais parent pour Noël 2023,
j ai gouté une terrine, trop gras au gout et même a regardé
un cassoulet, trop salé, avec du canard d origine Europe.

Je suis très satisfaite de Traditions du Périgord , bons produits qui mettent l'eau à la bouche , je recommande

Ma belle mère a commandé des conserves de coq au vin auprès de " tradition du Périgord". Je constate sur leur site que la viande vient de Pologne... N'y a t il pas suffisamment d'élevage de poulets en France !!! Cela ressemble à une tromperie pour les clients.

J'ai reçu une cde du 12/2022, qui a été goutée, mais pas apprécier (farandole de terrines de NOEL). Quelle déception !!!!
Toutes les terrines affichaient canard, oie, chevreuil, fois gras canard.., mais lorsqu'on lisait derrière l'étiquette il y avait 20% du produit et le reste du porc, même des fois moins. On a franchement pas du tout trouvé ces terrines bonne, plutôt l'inverse !!!
Pour Tradition du Périgord, j'ai eu beaucoup mieux avec des artisans locaux, vous cela ressemble plus à de l'industriel comme du pâté pour chien.
Cassoulet manchon d'oie, trop salé !!!
Etuis pates de fruit, manque de gout !!!!
Enfin, faite un gros effort pour améliorer vos terrines..et goutté les avant expédition.
Arrêter les courriers de relance de pub quand on a envoyé un mail depuis des mois !!!
En vous souhaitant

Les produits commandés sont arrivés rapidement et ont ravi leur destinataire. Très bonne expérience!

Avons commandé le 27/11/22 et directement réglé par chèque une commande : règlement débité le 9/12 mais commande toujours pas livrée le 9/12/22, aucune information sur ke suivi de la commande, malgré ke paiement débité, et impossible de les joindre à leur numéro surtaxé quel que soit le jour et l’heure d’appels malgré leur information mensongère (frais supplémentaires de téléphone de 15 euros, à cause de ce numéro surtaxé et pour rien !)
Ne surtout pas les appeler à ce numéro 0892160164, mais les joindre sur leur numéro 0553313360. De plus, il vaut mieux d’abord s’inscrire sur leur site internet pour obtenir une remise d’achat.
Bref, pour le moment, mauvais service client, en attente d’un dédommagement pour remboursement des frais téléphoniques. J’espère qu’au moins les produits seront bons!

La qualité du foie gras reçu est très décevante et encore plus par rapport aux prix au kilo qui est très cher finalement.

On est plus proche d’un foie gras industriel que d’un foie gras de qualité, mais survendu, au même niveau qu’un foie gras de qualité moyenne de supermarché, mais pour 2 fois son prix.

Je ne recommande pas l’achat de foie gras auprès de cette enseigne de VPC.

Une déception supplémentaire et le service téléphonique qui n’est autre qu’un « call center » qui m’a semblé être délocalisé à l’étranger.
Qui de plus est facturé 0,40 € TTC la minute, donc 6 € les 15 minutes.

Pour les autres produits, il ne nous est pas possible de nous prononcer.