une commande l année derniere as de nouvelle colis bouteilles cassees différé en mois A FUIR nouvelle tentative commande 1 AVRIL 2026 commande parti le 8 avril 2026 UNE CATASTROPHE CETTE MAISON LOG2... See more
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Cela fait plusieurs années que j'achète, pas déçu à ce jour. Chez eux existent des points fidélités calculés à l'année déduits sur commande.... See more
Site sympa et efficace qui communique bien avec ses clients habituels. Tarifs parfois un peu élevés mais des promos souvent intéressantes.
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C'est la seconde fois que l'on m'interroge sur sur cette société, sur ses vins . Je précise à nouveau que je suis très satisfaite de la commande passée chez VINIPHILE , que pour ce qui me concerne... See more
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3.3
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viniphile c'est sérieux !
March 12, 2026
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire.
Nous sommes ravis de lire que cette expérience avec nos services et nos produits correspondait à vos attentes !
Nous espérons avoir d’autres occasions de vous servir.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe de Viniphile
AUCUN SERIEUX
une commande l année derniere as de nouvelle colis bouteilles cassees différé en mois A FUIR
nouvelle tentative commande 1 AVRIL 2026 commande parti le 8 avril 2026 UNE CATASTROPHE CETTE MAISON LOG2E A ST GENIS LAVAL géré Par Mr SMITH FUYEZ NZ COMMAND2E PAS
April 14, 2026
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants.
Nous sommes navrés de lire que vos expériences n’ont pas été positive. Cela ne correspond pas au standard de qualité que nous voulons pour nos clients.
Nous aimerions enquêter à ce sujet et aurons besoin de plus de précisions sur ce qui était endommagé. Pourriez-vous nous transmettre ces informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
L’équipe de Viniphile
Site sympa et efficace
Site sympa et efficace qui communique bien avec ses clients habituels. Tarifs parfois un peu élevés mais des promos souvent intéressantes.
March 31, 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire.
Nous vous remercions pour vos impressions sur notre service, nos produits et nos offres !
Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins.
Si vous avez besoin d’aide, nous sommes à votre disposition.
L’équipe de Viniphile
Très bons produits.
Les emballages sont parfaits, Les produits sont d'un bon rapport qualité prix. Je recommande sans hésiter.
March 5, 2026
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour notre service et le rapport qualité-prix de nos produits !
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
L’équipe de Viniphile
Très sérieux
Très sérieux, bouteilles bien emballées, de très bons vins pour des prix tout à fait corrects. Je recommande
March 3, 2026
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour notre service et nos produits.
Merci d’avoir souligné le rapport qualité-prix de nos produits.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe de Viniphile
Jamais déçu...
Jamais déçu...
Excellent rapport qualité prix pour ce vin que je découvre.
January 23, 2026
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire.
Merci d’avoir partagé votre satisfaction pour nos produits et leur rapport qualité-prix.
Votre avis nous motive à toujours donner le meilleur !
Si vous avez besoin d’aide, nous sommes à votre disposition.
L’équipe de Viniphile
- La commande est payée et n'arrive…
- La commande est payée et n'arrive pas. 3 semaines plus tard, nous appelons pour en connaître les raisons.
- Le seul numéro est un numéro surtaxé, bien sûr on nous répond au bout de 15mn histoire de bien laisser le compteur tourner... ( + de 10€ sur la facture téléphonique ! )
- la commande finit par arriver qq jours plus tard, mais seulement la moitié des bouteilles ! Sans doute pour qu'on rappelle.. ?
Les promotions sont elles compensées par la surtaxé des appels des plaignants? C'est à se demander.
Bref... A EVITER !
February 20, 2026
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous aimerions enquêter et vous aider, pourriez-vous nous transmettre vos informations via ce lien : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide.
L’équipe de Viniphile
Très déçu
Commande reçue très en retard un mois et demi et en plus cadeau de fidélité pas joint au colis coffret de 4 couteaux
Client depuis de nombreuses années
Publicité mensongère
J espère avoir une réponse
January 6, 2026
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes navrés de lire votre déception et comprenons votre frustration pour le délai et l’absence du cadeau attendu.
Afin que l'on puisse enquêter et vous aider, pourriez-vous nous envoyer vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
L’équipe de Viniphile
mauvaise foi , tromperie sur la marchandise malhonnete
j ai acheté 24 bouteille de vin de bordeaux : vieux chateau renaissance 2023 , il m'a été livré un mauvais vin pas de garde, et aprés appel je dois le retourner a mes frais par la poste soit une expedition maison pas sérieuse du tout a éviter je n acheterais plus rien du tout
January 29, 2026
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment.
L'engouement autour de notre offre a rapidement épuisé nos réserves de Vieux Château Renaissance 2023. Nos experts ont donc sélectionné pour vous une alternative de choix : le Bordeaux Château La Fontaine Saint Martin 2023. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas été conquis par ce produit.
En effet, le retour est à votre charge. Vous pouvez toutefois envoyer votre justificatif de renvoi (hors express) via ce lien pour que notre service client puisse étudier votre demande de prise en charge : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe de Viniphile
Désastreux
Je déconseille fortement Viniphile qui se moque délibérément du monde!!! Comande passée le 12 décembre 2025, à ce jour toujours aucune livraison malgré les multiples sms du transporteur promettant à tel date et tel heure la livraison, service client déplorable avec une interlocutrice qui vous laisse dans votre m... aucune excuse aucune compassion, un mépris total!!!!
December 12, 2025
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes vraiment navrés de lire que votre commande a pris du temps à vous être livrée.
Les informations de suivi indiquent que le colis aurait finalement été livré, hier. Pouvez-vous confirmer que vous l’avez bien reçu s’il vous plaît ?
Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous sommes reconnaissants pour votre compréhension.
Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus.
Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide.
L’équipe de Viniphile
Entreprise à éviter
Commande reçue abîmée et jamais remplacée. Après réclamation, produits remplacés non conformes. Maison à éviter.
March 6, 2025
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Notre équipe est navrée de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons pour nos clients.
Nous aurons besoin d’information additionnelles afin d’enquêter et vous aider s’il vous plaît. Pourriez-vous ainsi nous contacter via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous
Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide.
L’équipe de Viniphile
A déconseiller.
A déconseiller.. ils vous font attendre un temps fou avant de prendre la commande mais encore la livraison arrive dans un piteux état et le réceptionniste des appels vous coupe au nez et vous devez rappeler….
Terminé pour moi il y a du bon vin chez Lidl à des prix très attrayant.
March 7, 2025
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire.
Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience pour cette commande ne s’est pas passée comme vous l’attendiez.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient écoutés et aidés et cet appel ne reflète pas le niveau d’effort que nous voulons pour notre service client.
Pourriez-vous ainsi nous envoyer vos informations via ce lien afin que nous puissions vous aider s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
L’équipe de Viniphile
après plusieurs commandes chez…
après plusieurs commandes chez viniphile je suis satisfait des lots expédiés très content du vin selectionné
December 9, 2025
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ; cela nous motive à continuer !
Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition.
L’équipe de Viniphile
Ce n'est que du bonheur partagé avec…
Ce n'est que du bonheur partagé avec Viniphile
Régalez vous
November 2, 2025
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants.
Notre équipe est ravie de lire votre appréciation pour nos produits.
Nous vous remercions pour votre confiance.
En cas de questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe de Viniphile
⭐ Avis client
⭐ Avis client – Viniphile
J’ai commandé 12 bouteilles de vin chez Viniphile suite à leur offre en ligne.
Le colis est arrivé déchiré, avec 4 bouteilles cassées, probablement après tentative de vol pendant le transport.
J’ai contacté le service client, qui m’a répondu deux fois… pour me proposer de racheter du vin afin de bénéficier d’une éventuelle compensation.
Ils refusent de rembourser les bouteilles cassées sans que je passe une nouvelle commande — ce qui est totalement anormal et contraire au droit du consommateur.
En plus de cela, les vins reçus sont d’une qualité très médiocre (une vraie piquette)il s'agit du vin HAUT SARTHES Bergerac 2023.
Résultat :
❌ service client incompétent
❌ refus de remboursement légal
❌ qualité du produit décevante
Je ne recommande pas du tout cette boutique en ligne.
October 31, 2025
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Merci énormément d’avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous.
Nous sommes vraiment navrés que l’expérience de livraison et la solution proposée ne vous ont pas plu.
Nous aimerions vous aider à ce sujet et aurons besoin de plus d’information ; pourriez-vous nous les envoyer via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous ?
Cela nous permettra d’enquêter davantage et vous aider.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe de Viniphile
suite à une commande le transporteur…
suite à une commande le transporteur Geodis choisi par Viniphile, bien que connu sur la place comme n'étant pas fiable, me prévenait qu'il prenait en charge 5 colis pour 25 Kg de poids .
A l'arrivée 2 colis sont manquant.
le transporteur finit par me confirmé de leur vol par le chauffeur.
Malgré mes réclamations VINIPHILE me conseille d'attendre une éventuelle livraison qui aurait pris de retard .
Ce commerçant vous fait payer les appels téléphoniques pour les demandes d'exécution de ses obligations .
il ne se préoccupe peu des vols portant évidents dans cette affaire .
choisit le transporteur peut être le moins cher mais le plus Borgnol .
Enfin vous propose ses vins qui n'ont rien d'exception à coup de goodies titres bouchons et autres .
préférez les foires aux vins à ce genre d'intermédiaire.
September 29, 2025
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Ils proposent des vins à des prix…
Ils proposent des vins à des prix intéressant
October 5, 2025
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Reply from Viniphile
Bonjour,
Merci énormément d’avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous.
Nous sommes ravis que nos produits vous ont plus et que vous appréciez particulièrement leur rapport qualité-prix.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe de Viniphile
Reply from Viniphile
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, nous apprécions vraiment.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits !
Merci pour votre confiance.
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe de Viniphile
Cela fait plusieurs années que…
Cela fait plusieurs années que j'achète, pas déçu à ce jour.
Chez eux existent des points fidélités calculés à l'année déduits sur commande. Bien faire attention aux promos intéressantes.
Vins très souvent médaillés
en foires expositions à des prix raisonnables.
Frais de port/emballage assez élevés.
September 14, 2025
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Bonne entreprise bon suivis de…
Bonne entreprise bon suivis de clientèle et de livraison de commande. client depuis plusieurs années
Je recommande
August 15, 2025
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