Plaid original, jamais vu ailleurs. Bonne qualité, grand et confortable. Le seul bémol a été sur les délais de livraison. C'était un cadeau et même en m'y prenant à l'avance, il est arrivé après la da... See more
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J'aurais bien voulu mettre 0 étoile, mais c'est impossible. J'ai commandé et payé un article (cher) qui me semblait de bonne qualité. J'ai reçu quelques jours plus tard un paquet de ruban adhésif in... See more
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J’ai commandé un plaid rondoudou pour la saint valentin un peu en retard mais j’ai eu de la chance car il est arrivé à temps ce qui me paraissait impossible. De plus le plaid est de très bonne qualité... See more
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je suis satisfaite de l'achat ,le plaid en tricot doublé effet mouton a été lessivé suivant les normes de lavage ,ce dernier est resté impeccable et le suivi de mails a toujours été poli et respectue... See more
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Entrez dans l’univers de la douceur et du confort. Plaid bébé, plaid tricot ou encore plaid licorne, tous nos plaids n’attendent plus que vous !
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LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Ireland
- 01 89 76 02 12
- contact@univers-plaid.com
- univers-plaid.com
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Très beau plaid licorne reçu cette…
Très beau plaid licorne reçu cette semaine, ma fille l'adore. Les délais de livraison étaient un peu longs (12 jours), mais ça valait le coup d'attendre. Emballage impeccable.
January 22, 2025
Reply from Univers Plaid
Bonjour Julien,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que votre fille est ravie de son plaid licorne. Merci pour votre patience et heureux que l'attente en vaille la peine ! 🦄✨
L'équipe Univers Plaid
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J'ai eu une petite question concernant…
J'ai eu une petite question concernant ma commande et j'ai contacté le SAV. Franchement, hyper réactifs et compétents. Ils ont résolu mon souci en moins de 24h. Bravo à l'équipe !
January 13, 2025
Reply from Univers Plaid
Absolument ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente a été aussi positive.
C'est grâce à des retours comme votre que nous pouvons continuer à améliorer nos services et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Toute l'équipe reste à votre disposition.
À très bientôt sur notre site.
Bonne Journée
Ne respecte pas le droit de rétractation
Suite à une livraison tardive de la part de ce site j'ai demandé à exercer mon droit de rétractation. Aucune réponse à mes emails et aucune réponse au téléphone. Je ne peux que confirmer les avis des personnes qui se sont senties arnaquées.
Mise à jour le 2/02/2025: malgré le commentaire du commerçant qui a suivi ma critique, je n’ai jamais été contacté par leurs soins. Je confirme donc que ce site ne respecte pas les règles les plus élémentaires du commerce sur internet
December 10, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Je comprends tout à fait votre frustration face à cette situation.
Le fait de ne pas recevoir de réponse à vos demandes est inacceptable et ne correspond en rien aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de clarifier la situation, nous vous avons envoyé une liste d'information à nous fournir.
Une fois ces informations fournie, notre service ferra le nécessaire dans le but de répondre à votre requête
L'équipe de Univers Plaid.
J'ai commandé un plaid bébé pour ma…
J'ai commandé un plaid bébé pour ma fille, et je suis ravie ! Le produit est exactement comme sur les photos du site : les couleurs sont belles et la matière est ultra douce. Aucune regret !
January 9, 2025
Reply from Univers Plaid
Nos sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que le plaid bébé correspond à vos attentes !
C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits apportent de la joie aux plus petits.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité ,
et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos produits et services.
À très bientôt
Bonne journée de la part de l'équipe d' Univers-Plaid à vous et à votre petite fille !
A fuir
A fuir. Commande passée à plus de 120 euros la plaid, jamais reçu. Ils m'en ont renvoyé une alors que je souhaitais un remboursement ( forcément au bout de 2 mois à me battre à coup de mails, j'ai trouvé mieux ailleurs.) Et le retour est presque impossible, il faut prouver par a+b le pourquoi du comment.Frais de retour à votre charge. Site paraissant français et pourtant des article venant de Chine, on retrouve les même article sur temu ou Amazon a 10 fois moins cher pour la même qualité.
January 11, 2025
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Charlotte,
Nous sommes navrés pour notre réponse tardive et que le produit n'ait pas répondu à vos attentes.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cependant, nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction clientèle et nous assurons que chaque produit expédié respecte des normes strictes, afin de garantir une expérience optimale à tous nos clients.
Nous vous assurons que nous améliorons continuellement nos procédures pour vous offrir à la fois les meilleurs produits et un service irréprochable !
Auriez-vous la gentillesse de nous envoyer quelques photos de l'article concerné par votre observation à notre adresse mail : contact@univers-plaid.com
Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une excellente soirée.
Cordialement,
L'équipe Univers Plaid
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Attention, retour article impossible
J'ai souhaité faire un retour pour un article. Je les ai sollicité via le formulaire de contact ainsi qu'à l'adresse dédiée renseignée sur leur site mais je n'ai eu aucune réponse. Pas de numéro de téléphone ni d'adresse postale ... Attention vous achetez un article sans qu'il vous soit possible de le retourner !
January 3, 2025
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Thibaut!
Je comprends tout à fait votre frustration. Il est inacceptable de ne pas pouvoir joindre un service client pour effectuer un retour, surtout lorsque vous avez des droits en tant que consommateur.
Nous vous invitons à répondre aux informations demandées afin de clarifier la situation et vous proposer les solutions les plus adaptées.
L'équipe d'Univers Plaid.
Attention site frauduleux !!
Attention site frauduleux !!! Arnaque!!
December 29, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site, et nous comprenons vos préoccupations. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à nous transmettre plus de détails concernant votre commande (numéro de commande, problème rencontré) par mail. Nous allons étudier votre demande et essayer de trouver une solution.
Votre retour est important pour nous, et nous espérons pouvoir résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Univers Plaid.
Reply from Univers Plaid
Bonjour Frédéric,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.
Si vous avez reçu un produit, non-conforme, je vous prie de nous envoyer des photos via notre adresse mail : contact@univers-plaid.com.
Je serais ravie de vous proposer une solution adéquate à votre souci.
Comptant sur votre aimable compréhension, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Service client Univers Plaid.
Attention, site d'arnaque ! Evitez !
Comme beaucoup d'autres, j'ai perdu mon argent sur ce site d'arnaque... J'ai payé 80 euros pour un plaid de 2m/1.5m. La chose que j'ai reçue mesure 1m/70cm, n'est douce que d'un côté et à l'épaisseur d'un timbre poste, Tout simplement scandaleux. Quant au service client réactif dont parle le site, seule une IA répond par mail pour rassurer à grands coups de banalités, mais rien ne se passe. Le téléphone, lui, sonnera dans le vide à jamais.
December 7, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Hugues,
Nous sommes désolés de lire votre avis,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous ayez reçu un plaid de taille différente de celle commandée. Nous vous assurons que nous avons déjà remonté votre réclamation auprès de nos services logistiques.
Toutefois, nous réitérons nos sincères excuses pour le temps d'attente, en raison d'une hausse de volumes de commandes que nous avons reçues, le traitement de votre réclamation a pris beaucoup plus de temps que prévu.
Après retour de nos services dédiés, nous vous assurons que nous vous enverrons très bientôt le plaid avec la bonne taille. Et, vous pouvez garder le plaid de petite taille déjà reçue.
Nous comptons sur votre patience et votre compréhension,
Excellente journée !
L'équipe d'Univers Plaid
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déçu de la qualité le plaid est super…
déçu de la qualité le plaid est super fin, pas d'épaisseur de moumoute derrière le dessin. Nous sommes sur un plaid qui vient de chine et le prix c'est honteux. pas d'étiquette de production dessus, on se sait rien pour le lavage et autre. Je ne recommande pas ce site. Sympa le cadeau de Noël après 20 jours d'expédition
December 21, 2024
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Reply from Univers Plaid
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Plaid jamais reçu
J'ai commandé un plaid le 29/11. Depuis aucune nouvelle.J'ai fait trois mails restés sans réponse et essayé de joindre le service client qui ne décroche jamais. Mon compte bancaire a été débité et je n'ai rien reçu. J'espère que ce site n'est pas une arnaque!
December 18, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
.
A fuir
Je viens de déballer mon paquet reçu aujourd'hui et je suis très en colère !
J'avais commandé un plaid bleu avec liseré blanc qui avait un aspect complètement lisse.
Je me retrouve avec un plaid gris avec liseré blanc aspect gaufré !!!!
Je suis dégoûtée car c'est un cadeau pour Noël et qu'étant donné leurs délais de livraison (3 semaines), impossible d'échanger le produit.
En plus, quand on les appelle, on tombe sur une personne absolument pas concernée car elle s'occupe de plusieurs sites en même temps !
Pour moi, cela s'assimile à de l'escroquerie.
December 13, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Fidelma,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, surtout dans le cadre d’un cadeau de Noël.
Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de produit. Ce n’est pas acceptable que vous ayez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, et nous regrettons que la communication avec notre service client n’ait pas été satisfaisante.
Nous tenons à rectifier cette situation le plus rapidement possible. Pour ce faire, nous vous proposons de trouver une solution adaptée. Si vous pouvez nous faire parvenir quelques photos de l'article reçu via contact@univers-plaid.com, cela nous aidera à résoudre cette situation plus efficacement.
Nous comprenons l'urgence, et nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez avoir le plaid que vous aviez initialement choisi dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question.
Nous vous attendons impatiemment,
Très belle journée !
Sincèrement,
De l'équipe Univers Plaid.
Absolument nul
Méfiez-vous: malgré leurs gentilles réponses aux commentaires négatifs sur ce site, ils ne font vraiment rien pour assurer l'expédition des commandes. Le temps de réponse ici n'indique rien; d'ailleurs, le temps qu'ils prennent pour répondre ici serait mieux utilisé pour choisir un partenaire de livraison digne des frais de livraison payés par leurs clients.
October 15, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Preeta,
Nous sommes vraiment conscients de votre mécontentement et nous vous comprenons parfaitement.
Par ailleurs, nous sommes déterminés à trouver une solution à votre cas, raison pour laquelle nous vous invitons à nous contacter par mail au contact@univers-plaid.com pour que nous puissions traitre aux mieux votre demande et y apporter les solutions adéquates.
En oubliant pas de bien noter votre numéro de commande.
Enfin, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, chaque avis de nos clients compte énormément pour nous et nous aide à améliorer le service que nous offrons.
Nous comptons sur votre collaboration et sur votre sincère compréhension,
N'hésitez pas à nous recontacter, nous vous attendons avec impatience.
En vous souhaitant une agréable journée !
Bien à vous,
De l'équipe Univers Plaid.
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Arnaque!
Arnaque!
J’ai passé commande le 24/08/2024 et je n’ai jamais reçu mon plaid!
Jamais reçu une réponse après les avoir contactés!
August 24, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Antonella,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons bien pris en compte votre réclamation et venons de vous contacter directement pour vous fournir le lien de suivi de votre commande, qui est en cours d'acheminement. Nous reconnaissons avoir dépassé les 15 jours ouvrés indiqués et nous en excusons sincèrement.
Afin de vous dédommager pour ce retard, nous vous proposons un code promo de 15% valable sur tous nos articles dès la livraison de votre commande.
Nous faisons tout notre possible pour que votre colis vous parvienne au plus vite et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'Univers Plaid
Bonne qualité
J'ai commandé des pyjamas et ils sont aussi beaux les uns que les autres et de bonne qualité. Je recommanderai avec grand plaisir 👍🤩👍🤩👍🤩
February 19, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Mme Pascale,
Merci de l'avis positif que vous avez posté,
Nous sommes ravis d'apprendre que les pyjamas commandés sur notre site aient répondu à vos attentes en terme de qualité.
Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir partagé votre satisfaction et votre belle expérience d'achat sur notre site.
Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles tenues et de nouveaux pyjamas.
Nous vous restons disponibles sur contact@univers-plaid.com.
Cordialement,
L'équipe d'Univers Plaid
ARNAQUE UNIVERS PLAID
Site arnaque ! J'ai commandé un plaid, jamais reçu. Voici leur réponse qui me semble plus que douteuse :
Après vérification, je vous informe que votre commande a été faite sur le site universplaid.fr et non sur le nôtre univers-plaid.com
June 16, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Sylvie,
Merci pour les informations que vous nous avez transmises.
Après vérification, nous vous informons que vous n'avez pas passé commande sur notre site, Univers-Plaid.com, mais probablement sur Univers-Plaid.fr. Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais malheureusement, n'ayant pas trouvé de commande sur notre site, nous ne pourrons pas intervenir.
Si vous avez encore des doutes ou pensez qu'il s'agit d'une erreur, nous vous invitons à nous envoyer à l'adresse contact@univers-plaid.com une preuve de débit ainsi que votre numéro de commande, qui devrait se trouver dans le mail de confirmation du site sur lequel vous avez effectué votre achat.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
L'équipe Univers Plaid
désastreux
July 9, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Etienne,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire,
Suite à notre demande d'informations concernant votre commande, n'ayant aucun retour de votre part, nous regrettons de vous informer que nous ne trouvons aucune commande rattachée avec votre nom.
Afin que nous puissions faire le nécessaire et mieux vous aider, pourriez-vous nous contacter sur contact@univers-plaid.com et nous détailler la mauvaise expérience d'achat que vous avez rencontrée sur notre site ?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe de Univers Plaid
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Cela fait plus de 2 semaines que mon…
Cela fait plus de 2 semaines que mon colis est payé mais 0 mail reçu concernant la clôture de la préparation ou l'envoi du colis, je vous ai déjà envoyé 2 mails, arrêtez de vous moquer de moi.
May 27, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Aurélien,
Merci d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur notre site.
Nous comprenons votre point de vue et sommes navrées de lire.
Nous sommes navrés de vous informer que nous n'arrivons pas à trouver votre commande.
Toutefois, nous vous confirmons que notre service electronique reste toujours disponible afin de satisfaire nos clientèle.
De ce fait, nous vous invitons à les contacter sur contact@univers-plaid.com indiquant le numéro de votre commande.
Comptant sur votre collaboration et restant à votre disposition si besoin.
Vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Univers Plaid
Commande jamais reçue et non remboursée!
December 19, 2023
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Bonjour Raphael,
Nous sommes navrés de cette situation,
Nous tenons à vous informer que nous vous avons déjà contacté sur votre adresse e-mail afin d'avoir plus d'informations sur votre commande, qui apparemment, reste introuvable sur notre système.
Nous vous informons que nous traitons toujours minutieusement les commandes de tous nos clients, mais si la vôtre ne l'est pas encore, il se peut que vous l'ayez passée sur d'autres sites, ou avec un autre adresse e-mail que celui que vous nous avez communiqués.
Restant à votre bienveillance pour nous communiquer plus d'informations,
Nous sommes à votre entière disposition,
Cordialement,
L'équipe de Univers Plaid
ARNAQUE ET MALHONNÊTE
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ! Ils ne sont pas en mesure de me fournir l'article commandé suite à un "dysfonctionnement". Jusque là OK pas de soucis ça arrive. Ils me proposent un autre article que je refuse puisque ce n'est pas ce que je veux. Ensuite on me propos un bon d'achat, solution qui revient à la même chose que de me proposer un autre article. Je refuse en insistant que je veux être remboursé. Une semaine après toujours rien on me propose à nouveau un bon d'achat. Bref vous l'aurez compris ce site est malhonnête, malveillant et irrespectueux. Fuyez !!! ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE
March 4, 2024
Unprompted review
Reply from Univers Plaid
Cher client,
Merci pour vos commentaires. Votre retour est très important pour nous et nous travaillons dur pour vous apporter la meilleure expérience possible.
En ce qui concerne les commandes passées, nous faisons de notre mieux pour envoyer vos commandes dès que possible. Parfois, des retards peuvent se produire en raison de problèmes imprévus, et nous nous en excusons.
En ce qui concerne les retours et les remboursements, nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Enfin, nous apprécions tous les commentaires que nous recevons et nous travaillons dur pour améliorer nos services. Nous tenons compte de tous les commentaires de nos clients et nous nous engageons à améliorer nos services.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!
Cordialement,
L'équipe Univers Plaid
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