Vergölst Reviews 255

ich habe einen Termin zur Spurvermessung mit Justage online gebucht, das hat bestens geklappt, es ist unkompliziert und man kommt über dieses Portal schnell zum Ziel. Am Tage des Termins gab es keine Verzögerungen und die Arbeiten wurden erwartungsgemäß durchgeführt. Das Personal und die Werkstattangestellten waren sehr freundlich.

Ich habe sehr kurzfristig (von einem auf den anderen Tag) einen Termin für den Klimaanlagen-Check online buchen können - das fand ich prima. Die Wartezeit vor Ort, bis ich wieder fahren konnte, war wie angenommen 1 Stunde, absolut okay. Wegen einer möglichen Leckage (der Verlust war irgendwie zu groß seit dem letzten Check) wurde mir angeboten, Kontrastflüssigkeit einzufüllen und ich könnte dann nach 1 Woche Fahrt mit Klimaanlagen-Einsatz sehr kurzfristig vorbeikommen, damit dort geschaut werden kann (vermutlich mit UV-Lampe?), ob und wo etwas austritt. Ich fand das sehr kundenfreundlich. Genauso machen wir's.

Ich war sehr überrascht von der kurzfristigen Zusage zum Bremsenwechsel (morgens angerufen, mittags Termin).
Zudem war der Bremssattel defekt (was ich vorher auch bereits selbst vermutete) Mitarbeiter hat den Sattel beim Örtlichen Zulieferer abgeholt und 3 Stunden später war das Auto einfach fertig! Sagenhaft! Diese gebalte Kompetenz und dieses Engagement Kunden gegenüber ist in diesem Maße kaum zu finden. Gerne 10 Sterne von meiner Seite aus! Weiter so!
Vergölst Saarbrücken

Vergölst hat mit Lidl eine Riesensommer Aktion für Continental Reifen gestartet ohne das irgendwas Funktioniert. Die Werkstätten wissen von nichts und geben demzufolge keinen Rabatt. Das Lidl Erfassungsportal ist nicht ausgereift . Vergölst selbst gibt keine Antwort auf Beschwerden !

Freundlich - Kompetent - Flexibel - Gute Beratung - Preise okay

Kann nur gutes zum Standort in Leverkusen schreiben: Freundliches Personal, rasche und kompetente Hilfe. Fühlte mich gut aufgehoben

Alle Mitarbeiter sind außerordentlich zuvorkommend und freundlich, selten dass man so angenehm bedient wird. Top!

Reifenwechsel eingelagert, Reinigung der Felgen vermisse ich. Sonst immer alles ok

Tolles Team in jeder Hinsicht..immer einen lustigen Spruch auf den Lippen sehr sehr Kundenfreundlich ...mega leckeren Kaffee ..gehe ich gerne hin ..

Egal, mit was ich komme, hier wird immer ehrlich, engagiert und freundlich agiert und repariert. Ein Kaffee oder ein Leihwagen sind immer drin und ich hatte bisher nie das Gefühl, dass Dinge gemacht werden, die nicht notwendig sind. Ich habe in diese Werkstatt vollstes Vertrauen.

Filiale Feucht, schnelle Terminfindung freundlicher Kontakt, gerne wieder.

Anfrage nach eine Inspektion …
Für Ölwechsel, Ölfilter , Polenfilter und die Standard Inspektion hat die Filiale in Hannover Bornumer Str. Preis von 690€ verlangt !!! Habe fur die gleiche Inspektion niemals mehr als 350€ bezahlt !!!
Habe bei der Konkurrenz angefragt und sehe dann die Preise sind doch nicht so drastisch gestiegen wie ich glaubte . Die Leistung habe ich bei der konkurenz für 350€ bekommen . Vergölst absolute abzocke !!!! Ihr habt jetzt ein Kunden weniger !!!!

Die Mitarbeiter haben alle meine Fragen und letztlich auch das Anliegen gelöst. Sie sind immer zielsicher in der Bearbeitung und hilfsbereit angesichts aller Probleme.

Sehr viele Jahre war Vergölst Reifenservice meines Vertrauens, privat und dienstlich und mit 5 Sternen.
Daher habe ich mich auch beim Wechsel der alten, vom TÜV angemahnten Sommerreifen im
August'24, KW34'24 zu Ganzjahresreifen von "BestDrive" beraten oder nun besser beschwatzen lassen. Ein großer Fehler !
1. Die sogenannten Neureifen sind laut Reifenstempel von KW13'22. Lagerräumung!? Fiel wegen Vertrauensbonus auch erst zu spät auf.
Nach Reklamation bot Vergölst einmal Umstecken+Wäsche oder 40 €. Gutschrift wenn ich dort noch mal erscheine.
Antwort vom Inhaber auf Google-Rezension: Es wurde um Kontaktdaten und Infos gebeten , um der Sache nachzugehen. Beides tat ich, keine Reaktion.
2. September '24: Erste Autobahnfahrt, bei ca. 130km/h Lenkradzittern.
Bei Vergölst Erklärung: Liegt an Vorderrädern. Ein Gewicht wäre weg geflogen, nicht geklebt wegen "Verschmutzung"! der Felge. Klebestellen werden normalerweise vorher gereinigt.
3. Anfang April'25: Nach ca. 5-monatiger Winterpause - habe noch Winterreifen - im vorn/hinten Wechsel montiert und wieder Lenkradzittern bei 130km/h. Nach alter Erklärung von vorne , waren ja vor dem Wechsel die Hinterräder.
Wieder Termin: Da wurde angeblich nach gewuchtet und ja, "es wären ja LowBudget-Reifen " !! Darf man offenbar keinen Rundlauf erwarten und/oder warum werden die, angeblich - von Conti - dann empfohlen und verkauft?
Kurz danach stellten wir fest: Die Räder wurden achsweise getauscht ! , festzustellen am nicht angepassten Luftdruck und Bremsstaubunterschied vorn/hinten an den Felgen.
Wurde überhaupt nach gewuchtet ?
Der Kunde darf ja nicht in die Montagehalle zum schauen oder erklären lassen , was da gemacht wird oder eben nicht. Da kann einem viel erzählt werden. Kein Vertrauen mehr.
Außerdem würde das am Auto liegen, der eine Querlenker vorne müsste gewechselt werden. Na gut, bin kein Fachmann, wird aber geprüft s.u..
Sind einer oder gar mehrere Reifen nicht einwandfrei, z.B. Höhenschlag o.a., doch zu alt, Lagerschaden, und wurden deswegen an unempfindlicherer Hinterachse montiert ?
4. Ende April/Anfang Mai: Insgesamt ist der Abrollkomfort bei Autobahnfahrt um Richtgeschwindigkeit immer noch mies und teils unrund, kein Vergleich zu den alten Goodyear- Sommerreifen oder aktuellen Winterpneus von Semperit.
Das Auto kommt bald zum turnusgemäßen Service, HU in Werkstatt. Da werden u.a. auch Querlenker gecheckt und auch nochmal alle vier Räder. Mal sehen was die dazu sagen.
Evtl. ist das Thema nicht durch.
5. 9.Mai: Auto war zum turnusgemäßen Service und HU in seriöser Werkstatt: Keine Beanstandungen. Angesprochene Querlenker noch i.O..Halten laut TÜV-Prüfer mindestens noch bis zur nächster HU.
Räderkontrolle: Vorne rechts und hinten links Unwucht!, wurden neu gewuchtet. Das nach dem oben beschriebenen Prozedere.
Was ist nur aus Vergölst geworden ?
31.Mai : Autobahnfahrt : Räder laufen rund.
Was Vergölst nicht konnte oder wollte brachte kleine Markenvertragswerkstatt auf dem Lande.
4.Juni: Übliche Standardantwort von Vergölst wie oben schon beschrieben

Eine Autoabholung nach einem simplen Reifenwechsel darf nicht 30 Minuten dauern bei nur 3 wartenden Kunden.

NEBEN der falschen Abrechnung trotz Hinweis am Schalter der Kundenkarte -10%, falsch eingetragener KM-Stand auf Firmenrechnung und falscher Angaben der Bereifung im Einlagerungsbericht!

Am 16.04.25 habe ich meinen BMW E46 auf Grund Kühlwasserverlust bei Vergölst Berlin Buchholzer Str. Termingerecht abgegeben. Habe heute auf eigene Nachfrage mitgeteilt bekommen, dass man sich erst am 12.05.25 wieder mit diesem Fahrzeug aus terminlichen gründen beschäftigen kann. Dieses finde ich sehr Kundenunfreundlich.

Man fühlt sich bei diesem echt tollen Team super betreut. Vielen Dank dafür

Anfang April ließ ich die eingelagerten Reifen wechseln und wuchten. Kurz darauf habe ich auf der Autobahn bemerkt, dass das Auto ab 130 km/h unrund läuft und eine leichte Unwucht hat. Also kurz darauf bei Vergölst reklamiert und einen Termin zur Nachbesserung vereinbart. Servicewüste Vergölst - maximal unfreundlich und inkompetent. Man wollte mich sogar noch ein zweites mal für deren Schlechtleistung abkassieren - und wenn ich die Nachbesserung gratis wolle, müsse man auf den Chef warten, wann der komme, wisse man nicht, der sei "kurz unterwegs" (es war 10 Minuten vor der Mittagspause ...) - dass ich zurück zur Arbeit musste, interessierte den muffeligen und unfreundlichen maximal inkompetenten Mitarbeiter nicht. Der Meister hat dann die kostenlose Nachbesserung abgezeichnet. Schlechter geht es nicht mehr! Sobald die Lagerdauer abgelaufen ist, werde ich meine Reifen auslagern und künftig bei einer freundlichen Werkstatt wechseln lassen. Vergölst? - Nie mehr wieder.

Ich hatte online einen Termin für einen Ölwechsel an meinem VW Fox 1.4 Benzin bei der Vergöls-Filiale in der Vorgebirgsstraße Bonn gebucht und mich bewusst für das günstigere 5W-30 entschieden – ein laut mehreren Ölfinder-Portalen für mein Fahrzeug passendes Öl. Dieses wurde laut Website mit 65€ beworben.

Ohne Rücksprache wurde jedoch ein anderes, deutlich teureres Öl verwendet (Kosten: 95 € für 3,3 Liter für meinen 1.4 Motor). Erst bei der Abholung wurde mir das beiläufig mitgeteilt – eine vorherige Information oder gar Zustimmung meinerseits gab es nicht.

Ich finde das sehr enttäuschend: Als Kunde wäre es sehr nett, bei Änderungen am Auftrag informiert zu werden, besonders wenn dadurch Mehrkosten entstehen.

Was mir auch aufgefallen ist, dass die Mitarbeiterin die mich bediente von einer anderen scheinbar erfahrenen Kollegin, vor mir als Kunde, herablasen behandelt wurde.

Zum festhalten: Mir geht es nicht darum das mir als Laie ein anderes ÖL empfohlen wird, mir geht es darum das diese einfach so ohne meine Rücksprache geschieht

Für mich steht fest: Ich werde diese Werkstatt nicht erneut aufsuchen.