Zou 2 weken vervangende hulp krijgen. Afgelopen maandag niemand geweest. Bericht gestuurd niets van terug gehoord. Dinsdag gebeld zou met spoed doorgegeven worden en zou terug gebeld worden. Totaal ni... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Betrouwbare hulp en goede vervanging. Niet goed bereikbaar en in gebreke gebleven voor wat betreft grote beurt, terwijl dat wel is overeengekomen. Personeelsgebrek is slecht excuus om afspraak niet n... See more
Wat daar mis gaat communicatie ! Maar vooral dingen toezeggen die er niet zijn. Heb door een conflict gevraagd om het protocol in maart . Al die tijd aan het lijntje gehouden! Zelfs 2weken geleden w... See more
goede constructieve begeleiding v.w.b. aanmeld service en overgang tot "daadwerkelijke" aanvang van hulp v.w.b. mijn ondersteuning in de praktijk. het betreft hier "maatwerk" waarin deze, "Actief-Zorg... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Wij dragen actief bij aan het leven van onze klant. We zijn ondernemend en durven onze nek uit te steken. Onze medewerkers staan bij ons hoog in het vaandel. Want, gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten. Daar geloven wij in. Waar kunnen we u mee van dienst zijn?
Een thuiszorgorganisatie die doet
Written by the company
- Wij zetten ons in voor iedereen die thuis hulp kan gebruiken
- Dagelijks zetten ongeveer 5.000 medewerkers zich in voor onze ruim 22.000 klanten in een groot deel van Nederland. Mensen kunnen bij ons terecht voor huishoudelijke ondersteuning, verzorging, verpleging, begeleiding en advies.
Geluk Dichtbij
Zo gelukkig mogelijk thuis kunnen blijven wonen
Ons doel is om een zo gelukkig mogelijk leven thuis mogelijk te maken voor iedereen. Daarom zijn wij niet alleen bezig met de hulp die iemand nodig heeft. We willen ook graag weten waar iemand gelukkig van wordt. Dit noemen wij Geluk Dichtbij.
Geluk Dichtbij betekent voor ons écht luisteren naar waar iemand behoefte aan heeft en daar naar handelen.
Contact info
Biesbosweg, 4, 5145 PZ, Waalwijk, Netherlands
- 088 750 8200
- info@actiefzorg.nl
- www.actiefzorg.nl
2.9
Average
905 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 8% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Zeer onbetrouwbaar als je hulp ziek is…
Zeer onbetrouwbaar als je hulp ziek is mag je blij zijn met een 16 jarige die niet eens haar kamer opruimt hebben niet eens het fatsoen om je te laten weten dan je vervangt hulp op een andere dag komt als of ziek zijn ook betekent dat nooit de deur uitgaat
Als je dat aangeeft doen ze of hun neus bloed
Telefonisch niet bereikbaar al weken je kunt gewoon niet met ze in contact komen al weken geen hulp of een teken van leven
December 26, 2025
Unprompted review
communicatie is heel slecht
communicatie is heel slecht, de berichten komen niet door, van beide kanten
November 12, 2025
Slechte communicatie
Probeerde telefonisch contact te krijgen n.a.v. thuiszorg die mijn moeder onverwacht niet heeft ontvangen. Contactgegevens die ik had, blijken niet meer actief te zijn (niet over geïnformeerd). Bovendien is het clientportaal als mantelzorger ook niet meer toegankelijk (dossier niet op te vragen met belangrijke gegevens).
Bij bellen, minuten in de wacht met alleen maar een muziekje. Geen informatie hoeveel wachtenden voor me zijn. Bij de 1e van 2 pogingen in de wacht gezet en op gegeven moment verbinding verbroken.
Zag dat een overname door JHB Group in 2024 een mogelijke oorzaak is, wat nog geen excuus mag zijn.....Via formulier ook maar een klacht ingediend.
December 30, 2025
Unprompted review
Telefonisch heeeeel slecht bereikbaar
Telefonisch heeeeel slecht bereikbaar. Als je al maar kort bereikbaar is is het wel handig dat er iemand is om de telefoon op te nemen. Meerdere pogingen gedaan en na 20 min in de wacht gestaan te hebben maar opgehangen om later terug te bellen. Latere poging weer niemand te pakken gekregen.
December 23, 2025
Unprompted review
Ik ben zeer tevreden wil ze voor geen…
Ik ben zeer tevreden wil ze voor geen goud kwijt
December 8, 2025
Er gaat heel veel mis.Als je hulp 17…
Er gaat heel veel mis.Als je hulp 17 december voor het laatst komt en je hoort niets van jullie dan is dat een tekort koming van jullie kant. Geen enkele informatie...en als ik dan telefonisch contact met jullie heb,dan krijg je als antwoord....we zijn er mee bezig...u hoort van ons..en daarna is het stil.....slechte organisatie.....doe hier wat aan,of ontsla geen mensen die graag willen helpen....
December 11, 2025
Nooit contact,als je hulp niet
Nooit contact,als je hulp niet
Kant je zelf bellen maar alleen in ochternd bereikbaar belachelijk.. ook zouden jullie hulpen beter modte op.eiden want de nieuw weten niksn niet hoe en waarmee ze moetem poetsen. Is echt ramp. Besteeds veel veel meer tijd azn de mensen te leren met wat ze b,v ramen zemmen, dat huisen ook hoekjrs en kantjrs hebben, dat ramen zeemen oom kozijnen betreft,,en zelf innischatief...
December 11, 2025
Hoe denken jullie de oude mensen met…
Hoe denken jullie de oude mensen met een abb om te kunnen in staler ik ben niet zo oud en ik kan het ook niet
December 11, 2025
Aangenomen en geen werk!
Gereageerd op vacature en snel aangenomen... 🥳oude werk opgezegt.(waar ik liever had gebleven nu)
1 dec zou ik beginnen.. geen werk! Week 2 geen werk! Wel vast contract getekend met vaste uren...geen geld..ik moest horen dat ik met onbetaald verlof was😳 en dat er in het nieuwe jaar misschien een paar adressen vrij zouden komen...
gebeld met directie,omdat dit te gek voor woorden is.. oke bedankt voor je telefoontje we gaan er werk van maken.. volgende dag werd ik gebeld.. ja belde even trug want je snapte nog iets niet?😵 dat was de druppel! Bedankt voor alle stress en onzekerheid!!
Ondertussen staat de vacature nog steeds open...
Normaal schrijf ik niet zo snel een review maar vond dit zo bizar!
December 12, 2025
Unprompted review
Na bijna een uur in de wacht
Na bijna een uur in de wacht. Kon ik niet geholpen worden daar werknemer die mij had gebeld niet bereikbaar was
November 28, 2025
De hulp is fantastisch
De hulp is fantastisch. De app is waardeloos.
Niet ingevuld zoals zou moeten dus onwerkbaar.
December 2, 2025
Omdat ze altijd voor me klaar staan bij…
Omdat ze altijd voor me klaar staan bij ziekte enz. Ze vinden altijd wel een oplossing.
November 30, 2025
Zeer lange wachttijd tel. contact.
Ik was nummer 19 in de wachtrij van tel. contact en 32 minuten verder.
November 26, 2025
Dat het fijn zou zijn met beter contact
graag meer contact en even een telefoontje hoe nu de ervaring met Derrin is.Ik heb met haar een tijdje terug toen het niet zo goed ging een gesprek aangegaan.
Ook had ik een telefoontje verwacht toen Derrin doorgaf dat ze ziek was vorige week ,of ik evt een andere hulp wilde.
Telefonisch erg moeilijk ,vorige keer 18 in de wacht.
December 3, 2025
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.