Actief Zorg Reviews 

Heb goede ervaringen met aktief

Goed contact

Fijn gesprek.

Actiefzorg is een organisatie waar medewerkers niet gewaardeerd worden. Als je na vele jaren besluit dat je weggaat,dan mag je maanden op je eindafrekening wachten en een dankjewel voor je inzet is ver te zoeken.Je bent als medewerker gewoon een nummertje

Mijn moeder had zorghulp van Actiefzorg, naar tevredenheid over t algemeen. Maar tijdens haar verblijf in t revalidatiehuis na een operatie is er bij haar ingebroken door de sleutel in t sleutelkastje, die wij vergeten waren eruit te halen. De enige die de code van dit kastje kenden waren de hulpen v Actiefzorg en dmv carenzorgt wisten de hulpen van haar afwezigheid. We hebben hierover gebeld uiteraard met Actiefzorg, die zei dit heel vervelend te vinden en daarna hebben we een mail aan de klachtenfunctionaris gestuurd. Vanuit het team niks meer gehoord, geen teken van medeleven of iets. Heel teleurstellend!

Mooie beloftes, maar in werkelijkheid een ordinaire poetsbedrijf. Sturen gewoon niet nederlands (engels) sprekend personeel naar een dementerend persoon. Niet dat ze niet goed poetst, maar communicatie is gewoon ( bijna) niet mogelijk. Dat werkt niet bij iemand met Alzheimer.
Al zoveel meegemaakt met dit bedrijf. Bij uitval bijna nooit vervanging en nooit toezeggingen, alleen een afmelding en de mededeling dat ze hun best doen voor vervanging, waarover ze misschien terugbellen. Een planning afgegeven voor momenten, wanneer het onwenselijk is ivm aanwezigheid van andere zorginstellingen. Er wordt gewoon standaard op die momenten wel ingepland, zonder mogelijkheid van verplaatsing. Kortom teveel klanten, te weinig personeel. Klachten afhandeling is een lachertje. Planning is slecht.

Reactie: Dank voor uw reactie, maar u heeft blijkbaar de emailbox nog niet doorgenomen...DAAR zit namelijk al mijn email in met onderstaande klacht. Daarnaast wordt op de website van ActiefZorg aangegeven dat er binnen twee werkdagen op wordt gereageerd...nou, niet dus! Ik heb nog niets vernomen. Het eerste wat ik verneem van ActiefZorg is de reactie onder deze review. Best zorgelijk als er alleen nog maar gereageerd wordt op een negatieve review en niet meer op de meldingen middels ActiefZorg hun eigen website formulier.
Dus ik raad aan eerst maar eens door de emailbox te spitten. Ergens tussen de blijkbaar vele meldingen zit mijn melding. Ik wacht uw reactie af!
________________________________________

Ongelooflijk! Wat een drama bedrijf! Ik schrijf nog maar een keer een review. Sinds de laatste keer zijn er nog steeds geen verbeteringen doorgevoerd.

Mijn vaste hulp was perfect! Ik schrijf 'was' want ze moet stoppen i.v.m. gezondheidsklachten. Haar laatste dag bij mij thuis was 27 mei 2024. Sinds de laatste keer is er inclusief deze week al 10 weken niemand geweest. De afgelopen drie weken aaneengesloten al sowieso niemand gehoord of gezien.

Zojuist belde er iemand van ActiefZorg. Ik dacht n.a.v. een email die ik drie weken geleden al gestuurd heb maar nog steeds geen reactie op gekregen heb. Maar nee, deze meneer belde omdat hij gebeld is door de gemeente Oss om contact met mij op te nemen. Dus niet omdat ze bij ActiefZorg door hebben dat het zo niet gaat, maar omdat de gemeente het aangeeft om contact te zoeken met de cliënt. Echt BIZAR!
En ja...dûhhh...ik heb inderdaad mijn WMO consulent gebeld vorige week of zij dit een normale vorm van dienstverlening vinden. We kwamen er tijdens het telefonisch contact zelfs achter dat ActiefZorg de afgelopen 10 gemiste weken hulp bij mij thuis gewoon heeft gedeclareerd! Hoe durf je?! Hoe gewetenloos ben je dan als organisatie?! Hebben ze normen en waarden bij ActiefZorg?! Wel geld vangen, maar zorg leveren hó maar!

En deze meneer van ActiefZorg die mij zojuist belde werd zo enorm geïrriteerd dat hij maar heeft opgehangen. Het gesprek stond hem niet aan. Tsja...wat verwacht je dan...vrolijke cliënten die staan te juichen als ze benaderd worden...eindelijk eens! Nee, je krijgt zwaar geïrriteerde cliënten aan de telefoon, dus dat moet je incasseren. Niet fijn, snap ik, maar wel je werk. Zoek anders een andere baan als je daar niet mee om kunt gaan.

Deze vorm van hulp is een vorm van zorg. Er is dus een zorgplicht...kom die dan na! Kom niet iedere keer opnieuw met smoesjes naar de cliënt toe...ALS ze überhaupt contact opnemen, want meestal is het de cliënt die ActiefZorg belt, niet andersom. En hang niet de telefoon op omdat het gesprek je niet zint. En doe aan de telefoon ook niet het slachtoffer uithangen. ActiefZorg maakt van hun probleem aan tekort aan personeel de cliënt z'n probleem. U als cliënt moet niet zo zeuren, want anders gaat u maar naar een ander bedrijf. Dat was de strekking van één oplossing die meneer gaf aan de telefoon. Een andere oplossing was vertrouwen hebben dat we het gaan oplossen. Ja...euhh...nee, niet echt meer na al die jaren.

Nu ga ik momenteel persoonlijk zwaar over mijn gezondheidsgrenzen om toch het huis een beetje aan kant te krijgen. Gevolg: Kan bijna niet op of om! Ik heb ook nog een kleine meid van 8 en die is autistisch en heeft zware allergieën. Twee weekenden geleden lag ze weer een heel weekend in het ziekenhuis. Komt dat door het stof en de viezigheid in huis? Dat kunnen de artsen niet zeggen...maar helpen zal het vast niet! En dan het feit dat ze dit bij ActiefZorg gewoon laten gebeuren...echt ongehoord!

Personeelstekort snap ik echt wel, maar dat excuus hoor ik al sinds ik cliënt ben in 2018...inmiddels dus al 6 jaar! Dan mogen we toch inmiddels wel vaststellen dat je als organisatie je zaken totaal niet op orde hebt.

Ik heb geen idee hoe andere organisaties functioneren, maar ik adviseer een ieder die ActiefZorg overweegt zeer goed na te denken over uw keuze.

Hele mooie beloften maar als je vaste hulp ziek is of vakantie heeft, krijg je gewoon geen vervanging. Heb het idee dat ze er ook geen enkele moeite voor doen. Ook word je hier niet van op de hoogte gebracht. Steeds zelf contact moeten zoeken met de mededeling ik bel u terug tot op de dag van vandaag moeten ze nog bellen.

Begin april heb ik een prettig sollicitatiegesprek gehad. Bij dit sollicitatiegesprek was afgesproken dat ik voor de meivakantie zou inwerken zodat ik in de mei vakantie kon beginnen. Na dit gesprek is hierover geen contact meer met mij opgenomen, dus zelf gemaild en gebeld. Helaas waren er toen geen diensten meer beschikbaar in de meivakantie, maar ik kon nog wel hiervoor inwerken. Mijn leidinggevende zou de dag na het inwerken contact opnemen om de inwerkdag te bespreken. Ik kreeg al snel te horen dat ze twee weken vakantie had en hierna meer zou weten, prima, wel vervelend, maar goed so be it. Tijdens de inwerkdag kreeg ik van degene die mij hierin deed begeleiden te horen dat alles goed was verlopen en dit ook zo door zou geven aan mijn leidinggevende. Mijn leidinggevende heeft tot deze dag geen contact meer met mij opgenomen. Ik heb verschillende keren gebeld en gemaild naar verschillende adressen. Ik heb nog steeds recht op het loon van mijn inwerk dienst. Diep triest dat je mensen in dienst hebt die niet eens duidelijkheid kunnen geven na de zoveelste keer dat je contact opzoekt. Ik raad dit bedrijf aan niemand aan.

Vreselijke organisatie Team Voorne aan zee. Waardeloze, onprofessionele leidinggevende. De manier hoe ze omgaan met personeel met name leerlingen! Die leidinggevende heeft afgelopen 6 maanden 10 goeie personeels leden weggepest. DOE GEEN OPLEIDING bij actief zorg. Je wordt genaaid waar je bij staat. Ze zijn onbeschoft en ze behandelen je als stuk stront. Als je in loondienst komt, kijk goed naar je salaris. Want ze schalen je TE laag in waardoor je veelste weinig krijgt dan je hoort te krijgen. Bovendien laten ze je werk verrichten wat ergonomisch gevaarlijk is. Niemand die er wat aan doet! De manier hoe ze de klanten behandelen is ook echt vreselijk! Kort om, GA NIET NAAR ACTIEF ZORG VOORNE AAN ZEE !

Verschrikkelijk. Angstcultuur binnen team voorne putten. Zolang je naar de pijpen danst en de hielen likt van de leidinggevende is t ok. Maar waar het echt om draait, zorg voor de cliënten, wordt totaal niet naar gekeken. Handelen naar eigen belang. Bah

Ze maken gebruik van studenten, ze bieden een betaalde WERK-leerplek aan en zorgen dat je na 2 jaar bijna zelfstandig hobbelen zonder diploma en baan weer kan vertrekken>
Zo kun je goedkoop personeel inzetten en verdienen ze behoorlijk.
Naar rato verdienen ze per leerling tig duizend euro.

**Zo is het streven naar kwaliteit in de zorg om ervoor te zorgen dat cliënten tevreden zijn over het werk en contact met de zorgverleners, niet aan de orde!!

Er is een geschil tussen gemeente Loon op Zand en Actiefzorg.

Actiefzorg heeft eenzijdig de uren gehalveerd!

Op dit moment sta ik al 51 minuten en 12 seconden in de wacht en nog geen telefoniste die je te woord staat.

Het is nu al jaren een zooitje bij deze organisatie. Omdat ons hele gezin autisme heeft, krijgen wij huishoudelijke thuiszorg om ons te ondersteunen, en waar nodig is aan te sturen in onze huishoudelijke taken. Maar omdat ze nooit mensen hebben sturen ze tienermeiden, die echt wel hun best doen, maar niet voldoen aan onze hulpvraag. Ze weten niet hoe ze moeten schoonmaken, en doen dit zo nat dat onze zoon een keer flink is gevallen na het dweilen. En bij elke poep en scheet melden ze af. Voor ons is structuur en continuïteit ontzetten belangrijk. Dit kunnen ze niet bieden. Weinig tot geen communicatie, wachten op iemand die niet komt... Om moedeloos van te worden! Wat een flutbedrijf! Helaas is de mogelijkheid om ergens anders heen te gaan voor ons onmogelijk. Wil je je bij een andere thuiszorgorganisatie inschrijven, dan moet je je eerst uitschrijven. En bij de anderen is er jaren wachtlijst... Maar zoek je een thuiszorgorganisatie, kies deze dan ABSOLUUT niet!

Ik heb al enige tijd een wmo indicatie en ik heb verschillende dames gehad. Niet tot mijn tevredenheid, maar ik had geen keus.
Wat de andere reviews ook schrijven: on geschoold personeel, zonder kennis van huishouden en poetsen.

Zij hebben te weinig personeel om continuïteit te kunnen waarborgen. Bij vakantie van de medewerkers moete zij voor vervanging zorgen, das raar want er is een werkgever. Bij ziekte van de medewerkers heeft de klant ook een probleem want vervaging komt er zelden.
Soms als je zelf belt komt er vervanging, die soms ook niet komt opdagen. Voorheen hadden wij thuiszorg Bilthuijsen, nooit een probleem. Waarschijnlijk waren zij te duur voor de Gemeente! Jammer

Een lijdensweg 2

Snap niet dat Actiefzorg nog zo goed aangeschreven staat.
We zijn nog geen half jaar verder, en de hulp stopt spontaan.
Twee weken terug stuur ik ze zelf naar huis,ze had een uitstraling in haar arm,en de tranen in haar ogen,maar moest van Actief zorg (volgens haar) blijven werken. Nou ik heb ze gelijk naar huis gestuurd.
Vandaag werd ik gebeld door de regio coördinator met de volgende mededeling, vanaf volgende week komt de hulp niet meer op maandag,ik zei oo , zegt ze nee die komt niet meer, dus ik zeg op welke dag dan wel,nee ze komt helemaal niet meer bij u ,ik zeg hoe zo dat dan, ze heeft een indicatie verhoging, bij een andere client van 3 uur,en dat is niet te combineren voor haar. Enz enz.
Later bellen ze mijn vrouw op met heel andere verhalen,en ligt het ineens aan mij.
Nou actief zorg ,ik verwacht de hulp die wij vragen,en daar zit een indicatie aan vast,en daar heeft Actief zorg zich aan te houden. Neem aan dat de medewerker aan de telefoon dit vak niet heeft geleerd, dus ook geen dingen te zeggen,van meneer kan wel stofzuigen en dweilen enz.
Dat jullie hulp, (zoals ze bij mij verteld) ,bij iedereen eerder naar huis gaat, als ze klaar is ,vind je dat normaal? laat me niet lachen. En dan hebben we het nog niet over de kwaliteit van poetsen,omdat waarschijnlijk de mensen geen enkele cursus hebben gehad.
En ja na een lange lijdensweg met hulpen en 52 jaar ouder geworden met mijn reuma,en een hoop ervaring opgedaan,kom ik voor mij eigen op, en dan de toon van de regio coördinator aan de telefoon, nu ben ik aan de beurt ,en zet ik nu actief zorg op non-actief.

Actiefzorg gaat echt door de ondergrens. Er valt niet meer met dit bedrijf te werken.
Ze sturen krachten die geen idee hebben hoe ze moeten schoonmaken, ik heb de laatste 2 jaar behalve 2 uitzonderingen geen fatsoenlijke hulp meer gehad.
Ze laten dikke lagen stof liggen (zo dik dat je er in kan schrijven) doen niet wat er gevraagd word, zeggen dat ze klaar zijn en gaan eerder weg terwijl het gevraagde NIET gedaan is, hebben grote monden, maken racistische opmerkingen, of doen alsof jij het probleem bent en geven dan aan "dat er geen klik is"
Stront word gewoon aan de pot gelaten, of de wc word helemaal niet schoongemaakt, prullenbakken worden niet meer geleegd, gestoft word er niet meer.
Ze hebben personeel wat totaal niet kan poetsen, geen poetscursus krijgt en niet snapt dat ze er zijn om huishoudelijke zorg te bieden aan kwetsbare mensen
De een a twee mensen die het wel wat kan schelen en hun mond open trekken worden eruit gewerkt en krijgen geen contractverlenging

Zeg je uiteindelijk iets na alle ellende die je over je heen hebt gekregen en nadat je personeel alle kansen heb gegeven dan ligt het aan jou en had je maar eerder wat moeten zeggen.
Vraag je een gesprek aan dan word er gezegd dat bijna iedereen tevreden is, en dat het huis niet spic en span hoeft te zijn maar leefbaar
Vroeger toen de pis uit het raam gegooid werd en er geen riolering was, was het ook leefbaar maar ging je wel dood voor je de 30 haalde.

Mijn vertrouwen in dit bedrijf is in de hel, ik heb geprobeerd duidelijk te maken waar het allemaal aan scheelt maar het komt gewoon niet aan.
Vandaar nu deze review, hopelijk word er nu wel wat met de kritiek gedaan en worden de problemen serieus opgelost. Je kan niet alles op personeelstekort schuiven, het personeel dat er is moet ook weten hoe te werken.