Alfonsino Reviews 

Ho ordinato le pizze alle 19.23 chiedendo la pronta consegna.sono le 20.52 e ancora non preparano le pizze.ho chiamato in pizzeria e dicono che non possono preparare le pizze perché manca il driver di Alfonsino.

Ottimo servizio, ho ordinato diverse volte, poche volte è capitato che arrivasse l'ordine in leggero ritardo, ma il problema è stato prontamente risolto dal servizio assistenza. La maggior parte delle volte le tempistiche sono state rispettate alla perfezione. Sicuramente continuerò ad ordinare.

Vergognosi. Una volta fatto l’ordine sei totalmente abbandonato. Ore ed ore di attesa, nessuna risposta dal servizio clienti ed impossibilità di annullare l’ordine. MAI PIÙ!

Peggior servizio di delivery in circolazione. Ordine effettuato alle 19.20 con consegna prevista alle 20.30. Alle 21.40 vengo notificato che l’ordine è stato annullato per problemi “logistici”.

Pessimo servizio,adatto a chi vuole fare la dieta...ordini presi e mai evasi senza alcuna risposta dall'assistenza.
Sconsigliatissimo

4,75€ di servizio di consegna per 6 pizze di cui una non consegnata. Aperto il ticket la soluzione era di fare un nuovo ordine ripagando altri 4€ di servizio. Customer service inesistente.

Pessima esperienza. Il servizio è stato inesistente. Consegna prevista per le ore 22 le pizze non sono state nemmeno preparate e mai consegnate. Cancellerò questa App!!!

Tra i grandi colossi del food delivery che a fior di quattrini si fanno battaglia, ho scoperto questo servizio totalmente "made in italy" così 5/6 mesi fa l'ho testato. L'esperienza nel complesso fu accettabile, nonostante il ritardo di 45 min CAUSATO DALLA PIZZERIA... Ho pensato che una seconda chance fosse opportuna. Così ho effettuato un nuovo ordine ed è stato tutto perfetto: panini caldissimi, rider gentile e disponibile, Hamburgheria veloce costi economici con sconti e promo. L'app ha sempre funzionato benissimo. Morale della favola: bisogna sempre dare una seconda opportunità. Grazie Alfonsino! Riflettiamo sul fatto di valorizzare le aziende se sono italiane e non facciamoci condizionare da una prima esperienza non perfetta.

Il peggio del peggio, e i rider sono ancora peggio di chi gestisce il servizio.

Sono loro cliente da anni e stasera sono stato trattato in maniera incommentabile.

Mi chiama il rider, “sto arrivando”, ok mi accingo a scendere.

Resto in strada per 10 minuti, al freddo, provo a richiamare il numero che mi ha chiamato e mi rispondono dicendo “siamo al cancello, all’indirizzo segnato”, io giustamente dico “guardi impossibile, sono qui da 10 minuti, dove si trova lei nel dettaglio? Avrà sicuramente sbagliato zona, mi dica e le spiego come venire”.

Il rider “no la zona è questa il ora chiamo l’assistenza e faccio una foto”. Morale della favola mi chiama un assistente palesemente straniera dicendo che il rider ha mandato la foto e che mi aspetta. Giustamente essendo passati 20 minuti ed essendomi congelato in strada mi faccio sentire dicendo che non ci si comporta in questo modo e che se non effettueranno la consegna quanto prima annullerò l ordine, e loro pensano bene di scrivermi via ticket con un tale operatore, “Matteo” mostrandomi una foto di un cancello anonimo, senza neanche numero civico, dicendo che questa era la foto inviata dal ridere, che nel frattempo non risponde alle mie telefonate.

Spazientito, attraverso questo ticket chiedo il rimborso, ho i bimbi a casa che attendono la pizza, io sono congelato fuori da mezz ora a telefono come un idiota e del rider non c è traccia.

Pochi minuti dopo Mi arriva la segnalazione di ordine consegnato, chiudono la pratica e resto come un cretino in strada con i soldi prelevati, senza ordine e preso in giro da rider e assistenza.

Se non mi rimborseranno ora giuro che per i 32 euro spesi faccio la fine del mondo, una cosa simile mai nella vita proprio. E pensare che sono loro cliente da anni, mai successa una cosa del genere.

Mai avuto problemi. Consegne sempre in orario

Pratico rapido ed efficiente!

Effettuare l'ordine attraverso l'app è stato semplice e chiaro. I prezzi sono nella media con scontistiche forse più alte rispetto ad altri food delivery.
Il ragazzo è stato preciso, veloce e disponibile.

Ordini in ritardo o annullati senza preavviso. Servizio clienti scandalosamente assente. Tra tutti i servizi di Delivery, questo vince a mani basse la classifica del peggiore e più inaffidabile. Sono le 22.30 e il ritardo è già di un'ora destinata ad aumentare

Costretto a mettere 1 perché non si può 0. Ordine effettuato e pagamento regolarmente addebitato su carta di credito. Purtroppo il locale era chiuso da tempo e l'app ci diceva ordine in lavorazione. Ovviamente nulla è arrivato. Servizio clienti fatiscente e solo dopo 24 ore é arrivata una mail che constatava la nostra ragione. PESSIMI !

Servizio pessimo. Non ti aggiornano a che punto è l ordine anche se l'arrivo previsto slitta di tempo. Servizio clienti inesistente.

Pizze fredde perché trasportate senza borsa ermetica, appoggiate sul sediolino auto in compagnia di due cani.... Ho detto tutto.....

Servizio disastroso e difesa dei loro partner anche quando consegnano prodotti orribilmente bruciati. Non ho avuto alcuna assistenza per sostituire il cibo immangiabile e sono rimasta senza cena

State alla larga. Dovevo leggere queste recensioni prima di fidarmi di loro, il rider ha riportato come consegnato un prodotto non consegnato.
Aveva provato a chiamarci ma noi abbiamo avuto un problema con nostra figlia neonata che si era fatta male, ma nonostante nella strada ci siano solo 4 citofoni non ha cercato il citofono ne ha bussato (abbiamo immagini delle telecamere e la cronologia del citofono che può dimostrarlo) ma ci hanno risposto che dopo 10 minuti si tengono soldi e cibo tra l'altro in maniera del tutto errata perchè sulla loro piattaforma la consegna risulta fatta, questo dimostra che vanno avanti a tentativi per cercare di fare i furbi e non dare assistenza. Mi chiedo quanto tempo può durare un servizio del genere, intanto considerando che la consegna è stata data per fatta ma l'assistenza ha ammesso che si sono tenuti soldi e cibo provvederemo per denuncia per appropriazione indebita verso l'azienda in questione in quanto è dimostrato che è stato dichiarato il falso.

Servizio clienti inesistente e poi
Se fa comodo
A loro
Bloccano l app e davanti ad un errore evidente
Non rimborsano

Servizio disastroso, solo dopo un'ora il locale può procedere per mancanza di rider e non esiste la possibilità di poter contattare telefonicamente il servizio clienti.... assolutamente da.evitare