Arklight Design Reviews 

Bonjour,
Comme bcp j'attends encore mon remboursement, commande passée il y bientôt 6 mois de 160 euro et plusieurs relances par mail sans réponse.
Je viens de recevoir un mail de mon signalement "Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement."
Mais "bip" c'est pas normal qu'autant de plainte soit déposée sans suite ! Sérieux ça me dépasse ! Il y a vraiment rien d'autre à faire ?
Courage à tous !

Arklight Design est une grosse arnaque et son gérant Pierre Dumay un voleur assumé. Comme l'ensemble des personnes qui se sont faites arnaquer et voler je peux témoigner de mon expérience. En septembre dernier je contactais Pierre Dumay par mail pour avoir des infos concernant un pantalon imperméable d'une valeur de 105 euros. En moins de deux heures j'avais une réponse me vantant les qualités de ce produit. Il était indiqué comme "disponible" sur le site. Confiant j'ai passé et payé la commande mais je n'ai jamais reçu l'article en question. Après quelques relances je reçois un bref mail d'excuse sur un soit disant problème d'actualisation des stocks, puis plus aucune nouvelle. S'en suivront de nombreuses relances, un signalement sur signal conso et des menaces de porter plainte. En vain.

Je ne comprends pas comment ce site peut encore exister aujourd'hui et que ce monsieur ne soit pas embêté par la justice. Peut-être est ce déjà le cas ?

À toutes les personnes lisant ce commentaire, une action collective ne serait-elle pas pertinente au vu du nombre de plaintes ?

Attention escroquerie, commande passé il y a mois aucune réponse aux mails et aux innombrables appel.
Je laisse encore une semaine, et ensuite je signalerai son site et j'irai porter plainte.

Attention Ne commandez plus sur le site d'Arklight Design qui est encore actif. Vous serez encaissé mais jamais livré. En effet j'ai commandé un sac à dos fin août, le propriétaire du site avant de ne plus répondre à mes mails me tenait un discours comme quoi ça devait arrivé la semaine suivante. Mais rien, pas de réponse. Depuis octobre Monsieur Dumay ne répond plus aux mails. Heureusement j'avais réglé par PayPal à qui j'ai demandé le remboursement de ma commande.

Commande passé en avril dernier.
Commande jamais envoyé, un des articles est toujours indiqué comme étant "En réapprovisionnement
Disponible sous 7 jours" depuis plus de 7 mois maintenant....
Aucune réponse pour demande de remboursement ni au tel, ni via le mail...
à fuir

Voilà cette boîte c’est foutu, n’achetez rien du tout, c’est dommage car jusqu’à l’an passé tout avait l’air de bien se passer.
Il ne réponds plus au téléphone aux e-mail et son site est bloqué sur les promos de l’été.
Un arnaqueur de plus sur le marché. A fuir.

à fuir, Pierre Dumay vend volontairement des produits qu'il n'a pas : il encaisse votre argent puis ne vous répond plus jamais. Et évidemment, vous ne recevez jamais vos articles.

Du vol, il faut signaler cette page de voleur.
Le gérant doit aller en prison, car il est très conscient de ce qu'il fait, même si la boite fait faillite !!!!
N'hésitez pas a déposer plainte contre la société pour vol et escroquerie !

Escroquerie ici aussi
Commande pour 230€ passée le 31/07/23 jamais livré, Pierre Dumay le fondateur et gérant du site invoque des problèmes avec sa plateforme logistique puis ne donne plus signe de vie depuis début octobre.
J'ai signalé sur signal.conso.gouv.fr et ufcquechoisir

Commande jamais honorée (9 mois) d'un montant de plus de 400€, vendeur injoignable(mails courrier+courrier recommandé)...site à fuire!!!!!! absolument, le dépôt de plainte va faire suite car c'est une arnaque et du vol.

Lors de ma dernière commande, un des articles n'était pas disponible et j'avais demandée à la boutique "Arklight" de me livrer cette commande partiellement. Il était convenu que la livraison du dernière article manquant serait à leur frais. Celui-ci est maintenant disponible, mais ils n'ont jamais daigner me l'envoyer malgré plusieurs relances.

Ce site qui au premier abord présente des produits intéressants et très techniques, reflète un certain abandon et je-m’en-foutisme...

D’ailleurs, entrez y et vous pourrez constater qu'on en est encore a y proposer de soldes en été!!!

Si vous avez la mauvaise idée d'y commander, vous pourrez aussi constater que votre livraison sera directe aux oubliettes, alors que votre compte lui, sera parfaitement bien débité.

Si vous faites réclamation, vous n'aurez aucune réponse et essayez donc d'avoir quelqu'un au téléphone!!!

Si après menaces de poursuites vous obtenez une livraison (sans courrier, mots, explications ou excuses), elle sera incomplète et jamais vous ne recevrez de reliquat ou quelconque remboursement de ce qui manque.

Mr DUMAY, vous avez à ce jour eu 6 mois pour assumer votre livraison et vous me devez encore de l'argent...

Mais votre site n'est franchement pas un modèle d’honnêteté et vous m'avez certes bien roulé d'une trentaine d'euros que je vous concède finalement par usure, mais ne doutez pas que ce commentaire va vous en faire perdre bien plus...

Un site à fuir absolument, sauf si vous avez absolument besoin d'un produit introuvable à la concurrence (bâche polycree...), que vous devrez commander seule sous peine de vous faire rouler!!!

Absence de réaction à mes différentes tentatives de demandes de remboursement des 3 commandes ci-dessous, jamais livrées.
Sac à dos Gossamer Gear Mariposa pour un montant de 263,12 € , commande référencée 41985495 du 31/12/2022
Cordelette pour un montant de 17,50 €, commande référencée 42237593 du 25/01/2023
Drap Sea-to-Summit pour un montant de 54,00 €, commande référencée 42657478 du 07/03/2023

J’ai passé commande d’un quilt le 23 août pour une somme de 283,50€ payée par PayPal. Le délai était annoncé sur le site livrable sous 20 jours. Après de multiples relances auxquelles le dirigeant de Arklight Design, Pierre Dumay, me disait ne pas avoir de réponse de son fournisseur (Hyberg, en l’occurrence), j’ai annulé ma commande le 05 octobre et demandé un remboursement. Le 06 octobre, PayPal m’informe que Arklight Design a accepté ma demande de remboursement, mais le 10 octobre PayPal m’écrit « le remboursement de votre transaction a échoué ». Ensuite Pierre Dumay m’explique par e-mail le 13 octobre qu’il « a du faire face à une échéance fiscale imprévue » et me promet un remboursement la semaine suivante. Depuis, pas de son, pas d’image. Je découvre sur trustpilot que je ne suis pas le seul dans ce cas. J’informe PayPal le 20 novembre que rien ne m’a été remboursé. Immédiatement PayPal me crédite de la somme intégrale, visible sur mon compte bancaire le 21 novembre. PayPal va maintenant se retourner contre Arklight Design. Grâce à PayPal, mon cas connaît un dénouement positif. J’ai signalé les faits auprès de la DGCCRF via SignalConso si cela peut aider à ce que soit mis fin à de tels agissements. Je souhaite bien du courage à ceux qui attendent un remboursement et qui ont payé par carte de crédit.

Commande passée le 29 juillet 2023.
Débitée immédiatemment. Jamais livrée.
Entreprise impossible à joindre. N'a pas cherché à me répondre. Ni à mes mails ni à mes coups de fil.N'est jamais allé chercher la lettre recommandée que je lui ai envoyé.
Un GROS arnaqueur.
Site à éviter.
Heureusement, cette histoire ne m'a coûté "que" 79 euros.
Malheur à ceux qui achètent pour une grosse somme

Bonjour,
Je rejoins la longue liste des plaignants. Commande passée le 6 avril 2023 pour un sac et une tente, montant de plus de 500 euros. Après de multiples relances, aucune réponse et aucune livraison!!!
Etant donné le nombre de victime, une action collective en réparation serait peut-être une solution? Etant résidant suisse, je ne connais malheureusement pas les procédures éventuelles en France.

Bonjour,

Comme beaucoup d'autres personnes, j'ai fait la mauvaise expérience de commander chez Arkline Design !!
Après de grosse difficultés pour régler ma commande, il y a eu une erreur sur un des articles reçus.
Depuis je n'arrive plus a les joindre (mails, téléphone,...). Je précise que pour finaliser le règlement la communication été bonne.

Site à éviter...

Cdlt,
Jmarc

Comme la majoritée des témoignages, je me suis fait avoir où plutôt "Volé" par ce Mr Dumay. Commande payé il y a 2 mois et toujours rien livré malgré des dizaines de relances téléphonique et mail sand réponses...
Le plus agaçant c'est qu'il répond bien lorsque la commande est dans le panier mais qu'elle n'est pas encore payée... et oui là il sait être disponible pour encaisser mais après il fait le mort! J'espère qu'un jour il aura le juste retour des choses, si ce Mr fait de la montagne, j'espère que Dame nature s'occupera bien de lui pour le rappeler à l'ordre ! Honte à ses enfants s'il en a d'avoir un père escroc.
Je vais egalement porter plainte pour "escroquerie ".
Je ne comprends pas qu'on(ou plutôt notre chere société) laisse faire continuer un site frauduleux de la sorte???
Portez tous plainte!

Bonjour
Ma commande réf 44607954 pour
Qté 1 sur 1 réf => reçu 2
Qté 2 sur 1 autre réf => reçu 0

Episode 1: relance après 1 semaine sans nouvelle entre commande et envoi par transporteur... Pas de retour mais colis finalement reçu.
Episode 2: erreur dans les quantités... Ça peut arriver mais ce qui est TOTALEMENT INACCEPTABLE, c'est de ne pas répondre aux très nombreux email de réclamation et de ne JAMAIS répondre aux très nombreuses tentatives d'appel téléphoniques.
ARKLIGHT, pour moi c'est définitivement prohibé ! Méfiez vous !!