Arklight Design Reviews 

Sac de couchage à plus de 200€ acheté en janvier 2023 indiqué en stock. Plusieurs jours plus tard, pas de notification d’expédition, je prends contact, finalement il n’était pas en stock. A partir de ce moment la c’est, une histoire sans fin aux multiples excuses et promesses de l’avoir très prochainement. J’ai perdu patience, j’ai demandé le remboursement, sans réponse. Huit mois plus tard, pas de sac de couchage, paiement bien évidemment débité, plus aucune réponses à mes mails ou appels. Honteux.

Commande jamais envoyé. Impossible de joindre l'entreprise par téléphone, personne ne répond. Ne répondent pas au mail. Compte débité par contre

Commande passée il y 3 semaines maintenant et pas de nouvelle depuis malgré ma relance par email. Par contre, le débit bancaire, lui, est bien réel. Aucun avertissement sur le site qui pourrait expliquer un potentiel problème (le code promo de l'été est ironiquement toujours affiché...). Pas d'autre choix que de donner suite judiciairement dans les prochains jours.

Site à éviter, manque totalement de sérieux. Des produits soi-disant disponibles, je les attends encore. Le seul point positif est la réactivité pour le débit de ma carte. Aucune nouvelle après de nombreuses sollicitations par mail, par téléphone aucun retour...
Je suis extrêmement déçu. Il fut un temps Arklight était une référence dans le MUL.... mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. Je suis à ce jour en attente de remboursement.

Escroc de première ligne !
Commande faite depuis le 2 juin, bien débité de notre compte bancaire et depuis plus aucunes nouvelles, non traces de la commande...
Aucunes réponses via Facebook, le site, l'adresse et ni même par téléphone.
Une honte

Bonjour, Comme d'autres j'ai commandé une tente légère pour partir en vacances, ne voyant rien venir, j'ai reporté mes vacances puis j'ai acheté chez Snowleader un magasin pres de chez moi livré en 72h. J'ai demandé par mail plusieurs fois à être remboursé. Je n'ai jamais pu les avoir au téléphone. J'ai fini par recevoir un mail du gérant Pierre DUMAY : "Désolé nous sommes à la montagne, je vous rembourse dans la semaine" depuis plus rien ! Il est parti en vacances avec mon fric et moi je suis resté à Annecy. C'est un comportement particulièrement irrespectueux pour les clients. J'ai perdu 624€ et je ne corrigerai cet avis qu'apres avoir été remboursé. Donc si vous commandez sur le site vous aurez été prévenu !
CHEZ ARKLIGHT TOUT EST LIGHT...

2 commandes chez eux. La première j'ai du envoyer des mails et appeler pour qu'enfin on me l'envoie (au bout de 2 mois). La deuxième c'était le 10 juin 2023. J'attends toujours ma commande, pas de nouvelles au téléphone et pas de nouvelle par mail.
Entreprise pas sérieuse à éviter.

Bonjour,
je prends la plume aujourd'hui pour raconter tres brièvement mon aventure avec Arklight design.
J'ai commandé pour 1000 euros de materiel en octobre 2022, après plusieurs emails, appels téléphoniques, je n'ai plus de son ni d'image de leur part et je ne peux ni avoir ma commande ni me faire rembourser, je vais donc passer à l'étape de porter plainte qui ne me plait pas du tout le 4 aout 2023, mais je n'ai pas le choix.
donc je vous conseille de ne pas commander sur ce site internet même si leur materiel est vraiment de tres bonne qualité.
Jacky Boisset, Raw adventure center, 2 fois champion du monde de raid aventure.

Arklight design c'est la garantie d'un service client inefficace et frustrant (injoignable 99% du temps), des commandes chaque fois incomplète, sans facture, sans explication! Si c'est le cas pour vous comme pour mes 4 dernières commandes, avec du matériel en retard (plusieurs semaines), acheté en stock mais finalement indisponible ou encore mieux détériorer... Arklight c'est la garantie d'un Marchand Ultra Limite! Heureusement il y d'autres boutiques MUL en France, à mon avis, bien plus compétente!

Commande passée le 15 juillet 2023 pour un sac de couchage en stock, livraison sous 48h.
10 jours plus tard, pas de sac de couchage, pas de réponse au téléphone ni aux mails. Quand on commande en été, c'est pour s'en servir dans la foulée pas 6 mois plus tard. Je ne peux que confirmer tous les commentaires précédents. Site non sérieux.
Après e-mail de demande de remboursement, j'ai fini par avoir une réponse : en fait, il n'est pas en stock mais le sera demain.
Aucune confiance dans ce site. Demande de remboursement.

Plus de 2 mois que j’attends une partie de ma commande qui devait mettre 15 jours à être réapprovisionnée. Des centaines d’appels sans réponses, des dizaines de mails sans réponses. J’ai réussi à l’avoir une fois au téléphone . Soit disant mon article devait partir la semaine prochaine sans faute, c’était il y’a plus de 3 semaines…J’ai demandé le remboursement, aucune réponse. J’ai perdu du temps, j’ai acheté ailleurs et je vais devoir me renseigner pour me faire remboursé avec l’assurance de ma visa. J’écris jamais d’avis mais là c’est pour éviter que d’autres personnes galèrent comme moi.

J'ai été plein d'espoir mais au final je suis dépité et très déçu. J'ai passé une commande en février, en juin elle n'était toujours pas honorée. Quelques coups de téléphone pour avoir des explications... toujours la même réponse : ils manquent 2 articles ! Au final, j'annule la commandes et demande un remboursement ou un avoir sur une future commande en m'assurant que les articles soient en stock. Je passe donc une nouvelle commande qui arrive quelques jours après. La malchance étant au rendez-vous, je ne reçois que la moitié de ma commande. Sur 5 articles demandés pour une valeur total de 106,50 €, je n'en reçois que 2 correspondant à une valeur de 28,50 €. J'ai envoyer plusieurs courriels, passé des journées à essayer de téléphoner... en vain ! Malheureusement, je crains de devoir faire une croix sur les 78 € que représente le solde restant dû. Pour moi, désolé pour Arklight qui me semblait fort sympathique, je n'y commanderai plus rien.

Commande no43309323 passé le 11 mai, plus que 5 mails envoyés, une réponse et puis pas de nouvelles. Plusieurs essais de leur joindre par téléphone. Plus que deux trois plus tard, toujours aucune nouvelle d'ou ca en est de ma commande de 386€. Très inquiètant. Entreprise fortement déconseillé !

Commande du 4 juin 2023 de plus de 300E qui ont bien été débités de mon compte. Rien reçu au bout de 2 semaines. Le gérant s'excuse au téléphone et me promet une livraison dans la semaine. Je suis confiant mais je ne reçois toujours pas ma commande. Ensuite, plus aucun contact téléphonique ou par mail. Je demande par mail le remboursement car je dois commander ailleurs pour partir en vacances. Toujours aucune nouvelle. Silence radio.

J'ai commandé un lot de 2 bâches en polycree et je n'en ai reçu qu'une. J'ai envoyé un mail pour le signaler. Le patron de Arklight m'en a fait envoyer rapidement un lot de 2 et s'est assuré que je l'avais bien reçu dans un mail très cordial me souhaitant de bonnes vacances.
Geste commercial qui a effacé la déception du premier envoi. Donc très satisfaite de Arklight !

J'ai fait une commande de 150 euros le 25 mai 2023, et je ne l'ai toujours pas reçue. Début juillet, j'ai pu avoir quelqu'un au support client qui m'a dit qu'un article était en réapprovisionnement et que lorsqu'il arriverait, d'ici 1 semaine, je serai livré. Je n'ai toujours pas reçu ma commande au 13 juillet après de multiples appels, mails et autres messages Facebook restés sans réponses.

J'ai découvert Arklight Design il y a 2 ans.
Lors de mes premières commandes (supérieur à 500€), j'ai été très bien conseillé et un délais de livraison aux attendus.

Cette année en Janvier 2023 je décide de changer d'équipement et de refaire une commande sous les conseils d'Arklight.
Nous sommes le 11 juillet 2023 et je reste en attente de ma commande.

Je reconnais qu'Arklight a fait un geste en me faisant un prêt d'une tente d'une gamme inférieure, mais au bout de 7 mois, ma patience arrive à ses limites.

Le plus désagréable, est le fait d'appeler 20 fois par jour sans réponse et d'envoyer des mails avec des réponses 1 fois tous les 2 mois.

C'est fort dommage car les conseils et les produits sont de grandes qualités...

Commande passée le 02/06. Pas de son, pas de lumière. Tentatives multiples de prise de contact par mail, sur le site, en direct par mail sur l'email du dirigeant, par téléphone...
Litige ouvert avec PayPal.

J'ai commander une tente le 12 mai, je l'ai toujours pas recu. J'ai beaucoup appelé, au début ils ont répondu en prétendant que d'ici une semaine j'aurais ma tente, maintenant ils ne répondent pas. J'ai envoyé plusieurs mails, je n'ai jamais reçu de réponse. Je déconseille de commander sur ce site.

Commande passé fin juin.
Mi Juillet toujours rien reçu.
Ne repond ni au téléphone ni aux mails.