Arklight Design Reviews 

Commande passée le 24 mai pour un trek prévu à partir du 10 juillet. Les 4 articles étaient soit en stock soit dispos sous quinzaine. Dernière semaine de juin, inquiet, je tente de contacter le vendeur qui ne répond ni au tel , ni aux mails. Le 30, miracle , il me rappelle pour me dire que pour mon sac ça ne sera pas possible, mais que le reste, promis, juré le colis partait à la première heure le lendemain et que je pouvais compter sur le matériel. Si je suis ici, évidemment c'est qu'il n'est jamais arrivé et son numéro ne répond plus, vous pouvez en faire l'expérience par vous même dès aujourd'hui. Ce mec est aussi léger que la rando qu'il prétend vendre. FUYEZ ce site. Je propose à tous ceux qui se sentent floués par ce vendeur nuisible au commerce et à la rando de me contacter pour mener une action collective et tenter de récupérer notre honneur et aussi notre argent. J'ai quelques idées.

3 mois après ma commande, je n'ai toujours rien reçu. Le parcours du combattant pour réussir à les avoir au téléphone, des promesses sur l'envoi de ma tente, depuis des mois, mais toujours rien. Je n'arrive plus à les contacter. J'ai du trouver une solution de dernière minute pour mon trek alors qu'on m'avait assuré que la tente arriverait. Un manque de respect terrible de donner de fausses informations au client comme ça, en plus depuis tout ce temps, le produit reste affiché en stock sur le site...

Epargnez vous des déboires : achetez ailleurs.

Après plus d'un mois sans nouvelle de ma commande, je cherche à joindre le magasin. Pas de réponse à mes multiples emails. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone.

A force de mails, je finis tout de même par être contacté par le gérant, à mon grand soulagement. On m'explique sans rire que l'absence de réponse est due à un bug d'Orange dans le sud de la France, et que je recevrai ma commande en colis express dans trois jours.

Trois jours plus tard, aucune nouvelle. Multiples emails sans réponse, répondeur téléphonique (bis). A force de persévérance, je finis par avoir, un matin, le gérant au téléphone. Ma commande sera livrée la semaine prochaine, juré. Je décide de faire confiance.

Plus de nouvelles. Multiples emails sans réponse, répondeur téléphonique (ter). En utilisant finalement une autre adresse email, je parviens à obtenir une réponse et finalement un remboursement.

Pierre est toujours à l'écoute et distille de bon conseils!! Après 4 cde chez lui je suis satisfait de ma Big Agnès, et des divers accessoires. Malgré des soucis d'appro avec les fournisseurs ( qui n'en à pas aujourd'hui ??) et avec la plate forme qui m’envoie 3 fois le produit manquant d'une cde en 8 jours ( Polycree offert par ARKLIGHT.....) je recommanderais sans soucis.
Étonné de lire que Pierre n'est pas joignable car que ce soit au tel ou par mail, le retour est rapide.

Commande jamais arrivée, service clients aux abonnés absents... heureusement j'avais payé avec PP donc remboursé immédiatement après ouverture du litige...

Commande lente car problème d’approvisionnement mais après 5 mail ils mon contacté par téléphone et proposer une solution rapide mais pas de nouvelles entre février et mai ...

j'ai commandé une tente le 14 mars et tout semblait ok. mais après 1 mois, il n'y a pas eu de livraison ni d'excuses pour le retard. j'ai téléphoné mais pas de réponse et pas de répondeur. j'ai donc envoyé plusieurs mails et je n'ai reçu aucune réponse. Heureusement, je pouvais demander un remboursement par l'intermédiaire de ma société de carte de crédit car je ne faisais pas confiance à la société pour rembourser.

Après une longue attente et des questionnement j'ai enfin reçu ma commande (plus d'1 mois de délai environ), un retard dû à des problèmes dans l'approvisionnement. J'ai pu avoir le vendeur au téléphone qui m'a rassuré là dessus. Tout est en ordre !

De très bons conseils, facilement joignables au téléphone et aimable.
Peut-être pas la réactivité d’une grosse boîte, mais au final, très bon achat… en confiance !
Ne pas hésiter à faire le téléphone si besoin… ça marche !

Merci beaucoup à Pierre Dumay, le gérant du site Arklight Design pour ses conseils au téléphone sur le modèle de notre tente. Celle-ci est arrivée chez nous en moins de 48h - nous avions hésité à commander sur ce site que nous ne connaissions pas. Nous commanderons a nouveau notre matériel outdoor là bas sans hésiter !

J’ai commandé vendredi dernier et j’ai été livré hier mardi. Les produits sont conformes et me plaisent beaucoup. J’avais quelques doutes quand cette boutique mais ils sont super. Je conseille.

Au bout de 3 mois, je commence a m'interroger sur le serieux de ce site ?!... Probleme egalement (pretendumment ?) lie a la plateforme logistique. Promesse faites a plusieurs reprise depuis decembre 2022 d'une disponibilite de l'article manquant 'la semaine suivante', mais toujours rien. Rapidite de reponses totalement aleatoire (entre 1h et 2 semaine), et plus rien depuis ma demande ferme de remboursement. En ligne avec les derniers avis visiblement, c'est un peu la roulette ce site.

Article acheté fin novembre toujours pas reçu! Pas de nouvelles du vendeur depuis deux semaines malgré mes multiples relances et des promesses du vendeur!

j'ai fait une commande d'un sac a dos Hyperlite Mountain Gear southwest 3400 avec un délai de 30 jours en aout 2021. je suis en 2023, toujours pas de colis et surtout pas de remboursement après des relances et de multiples fausses promesses du patron.

J'ai passé une commande sur ce site en octobre pour du matériel disponible. Malheureusement, à cause d'une erreur de stock, l'article n'est pas dispo. Contact téléphonique à l'entreprise, très cordial et plutôt sympathique indiquant que le reassort va arriver rapidement. Donc je patiente, relance, appelle, mais le produit n'arrive pas. Donc en accord avec la boutique j'annule la commande. Depuis, j'attends le remboursement.

J'ai payé une commande en ligne sur le site arklight-design depuis novembre 2022. Nous sommes janvier 2023 et je n'ai rien reçu. Ils ne répondent ni au téléphone ni au mail.... :(

Mon premier achat chez Arklight Design. Je dois bien le dire, aussitôt dit aussitôt fait. Communication (par mail) rapide, sympathique, et dialogues en confiance. Le colis, conforme à la commande, est arrivé dans les temps, et même, plus rapidement que prévu. Rien à redire. note : excellent !

Cliente chez Arklight Design depuis maintenant plusieurs années, je n'ai jamais été déçue. Que ce soit pour les conseils, les questions ou le service après vente, je trouve que le gérant fait preuve de beaucoup de réactivité et d'efficacité. Pour preuve, il n'y a pas longtemps j'ai eu un problème avec un matelas acheté chez eux, et quelques jours plus tard celui-ci était pris en charge par le SAV de la marque. Je recommande donc ce site sans hésitation.

Excellent site , vendeur exceptionnel , réactif, très respectueux de sa clientèle et arrangeant . Baroudeur invétéré , je commande chez Arklight depuis de nombreuses années et n'ai jamais été déçu par le sérieux de la boutique et du matériel proposé.
Les conseils sont toujours de bon aloi .
A recommander !

Avec Peyo (Arkligth Design) je n'ai jamais été déçu. On a affaire à un randonneur passionné qui ne compte pas ses heures pour vous conseiller au téléphone. Il s'y connait vraiment et je n'ai quasiment jamais acheté de matériel de randonnée en dehors de son catalogue (Très varié). Pour éviter de se faire entourlouper ailleurs, je conseille vivement donc de passer par cette excellente boutique en ligne. Guilheaume de Saint Dalmas.