Hola buenas noches,en primer lugar agradezco la confianza que ustedes depositaron en mi,muchos Años de estar con ustedes,me siento muy feliz. CUIDUM es una Empresa muy seria y de Calidad,Excelente to... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Llevo siete años con ellos y hasta ahora no ha habido ningún problema. Tengo un asesor asignado que me llama cada cierto tiempo para preguntar si estoy contenta o hay algún problema y cuando he tenid... See more
Company replied
Llevo muchos años trabajando para cuidum con diferentes familias y diferentes cuidados a cada uno de ellos y la verdad es q en ningún momento me he sentido sola, si e necesitado cualquier tipo de ayud... See more
Company replied
Bueno mi experiencia con Cuidum es muy buena en todos los sentidos. Desde que entre a trabajar con ellos su preocupación y entrega, para mi 👌perfecto.Siempre preocupados en general. Te llaman para s... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Empresa líder en el mercado de asistencia domiciliaria para personas mayores y dependientes en España. Ofrecemos una atención cercana, personalizada y adaptada a cada familia. Contamos con más de 11 años de experiencia ayudando a encontrar cuidadoras internas, cuidadoras por horas y servicios de apoyo en el hogar para cubrir las necesidades de cuidado, compañía y ayuda diaria. Trabajamos con cuidadores especializados en Alzheimer, Parkinson, demencia y otras situaciones de dependencia, garantizando siempre un servicio humano, profesional y de confianza. Además, ofrecemos acompañamiento continuo a las familias y asesoramiento laboral para gestionar la contratación de la cuidadora de forma legal, sencilla y con total tranquilidad.
Contact info
C/ de Lebón, 19, bajo derecha, Camins al Grau, 46023, Valencia, Spain
- 900834942
- hola@cuidum.com
- www.cuidum.com
4.7
Excellent
150 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 72% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Amabilidad en el trato y óptima…
Amabilidad en el trato y óptima búsqueda de las mejores cuidadoras que se traduce en la elección de muy buenas profesionales
July 2, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Mil gracias, Óscar.
Detrás de cada incorporación hay un proceso de selección cuidadoso para encontrar a la profesional que mejor se adapte a las necesidades de cada familia. Leer que ese trabajo se traduce en grandes profesionales es el mejor reconocimiento que puede recibir nuestro equipo.
Advertisement
Más del 60% del mes por cuatro días
Nos cobraron más del 60 por ciento de la mensualidad de la agencia, por contratar apenas a 4 días de acabar el mes Si nos huberan avisado, hubiéramos comenzado el día uno del mes siguiente.
La cuidadora es un amor, todo hay que decirlo
La agencia te hace sentir, a pesar de la amabilidad de la primera toma de contacto, como si fueras una multinacional abusadora del pobre trabajador, pero bueno, con la cuidadora nos llevamos genial, finalmente...
June 1, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Hola Susana, nos alegra mucho saber que la cuidadora seleccionada está siendo un gran apoyo para vuestra familia; esa es siempre nuestra mayor prioridad.
Respecto a la facturación, el importe mensual corresponde a la cuota por el servicio integral que incluye el asesoramiento laboral y la gestión administrativa continua que prestamos desde el primer momento, independientemente del día de inicio del mes. Esta operativa permite mantener la estructura necesaria para ofreceros la seguridad y el respaldo que requiere este tipo de relación laboral desde el día uno.
Lamentamos que la información sobre esta estructura de facturación no haya quedado del todo clara durante el proceso; tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestra comunicación interna y evitar malentendidos en el futuro. Gracias por valorar positivamente la labor del personal seleccionado.
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Gracias por tus palabras, Teresa!
Cambio de cuidadora
la cuidadora de mis padres se despidió (nos avisó con el tiempo establecido) el 30 de junio, la empresa empezó a buscar el perfil de la persona que necesitábamos, a los pocos días ya hicimos la entrevista y el mismo día 1 de julio ya teníamos a otra cuidadora para mis padres.
Estamos muy agradecidos con la rapidez con la que gestionaron el problema y la atención que nos ofrecieron, facilitándonos todos los trámites.
June 29, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias a vosotros por compartir vuestra experiencia!
Cuando una cuidadora finaliza su servicio, sabemos lo importante que es dar continuidad a los cuidados y minimizar cualquier preocupación para la familia. Por eso, comentarios como el vuestro, que destacan la rapidez en encontrar una nueva profesional y la agilidad en todas las gestiones, son especialmente valiosos para nuestro equipo.
No puedo decir nada malo de CUIDUM sino…
No puedo decir nada malo de CUIDUM sino todo lo contrario. Desde el minuto cero que te pones en contacto con ellos todas las piezas van encajando en la búsqueda de una persona para el cuidado de nuestro familiar. Mi experiencia ha sido muy buena. La cuidadora María A., ha sido paciente y cariñosa con mi Madre.
June 30, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Qué palabras tan bonitas, Nieves!
Nos hace muy felices saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva desde el primer momento y que María haya cuidado de tu madre con la paciencia y el cariño que ella merece.
Gracias por confiar en nuestro equipo. Aquí nos tienes para cualquier cosa que puedas necesitar.
Advertisement
Nuestra experiencia, inmejorable. Muy Recomendables
Llevamos casi un año trabajando con Cuidum para el cuidado de mi madre en casa y solo tenemos palabras de agradecimiento. No solo acertaron con la persona que nos enviaron que además Conecta de maravilla con ella, sino que además se preocupan por llamarte para interesarse por cómo va todo también llamando a la cuidadora, lo que nos ayuda mucho en la gestión de la relación con ella.
Incluso utilizamos el servicio de sustitución durante las vacaciones de Noelia, que fue un periodo de tres semanas y la persona que nos enviaron (Julia), hizo un trabajo fantástico, adaptándose a mi madre en pocos días y tratándola con dulzura y cariño.
Nosotros estamos muy tranquilos y no tengo palabras los si lo que buscas es estabilidad y profesionalidad
June 9, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Historias como la tuya son las que nos motivan a seguir trabajando con el mismo compromiso y profesionalidad cada día, Pablo.
Cuando una familia puede hablar de tranquilidad después de casi un año de cuidados, significa que las cosas se están haciendo bien. Saber que vuestra madre ha creado un vínculo tan especial con Noelia y que, durante su sustitución, Julia consiguió adaptarse a ella con tanto cariño demuestra lo importante que son las personas que están detrás de cada cuidado.
Gracias por compartir vuestra experiencia y por confiar en nosotros para acompañaros en un aspecto tan importante de vuestra vida.
Lo recomiendo!
Lo recomiendo!! La atención es muy buena, me han ayudado con el cuidado de mi madre y seguiré utilizando este servicio.
May 16, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tu reseña, Franklin!
Aquí seguimos para continuar acompañándote en todo lo que necesites.
Buena atención y seguimiento
He tenido buena experiencia con ellos, tanto al momento de la llamada inicial como en la búsqueda de la cuidadora. El servicio era para mi abuela y durante ese tiempo no tuvimos ningún inconveniente. Nos hicieron seguimiento de forma recurrente para ver cómo íbamos y qué tal la relación entre mi abuela y la cuidadora. Recomendables sin duda para quien esté en una situación similar.
March 2, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tu confianza, Cristina!
Dar el paso de buscar apoyo para el cuidado de una abuela nunca es una decisión sencilla, y por eso resulta tan especial leer que el proceso os dio la seguridad que necesitabais desde el principio.
Buen servicio
Me ayudan mucho cuidando a mi madre. Estamos muy contentos con la cuidadora que viene a casa.
June 5, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Gracias, Jesús!
Nos alegramos mucho de que hayáis encontrado en vuestra cuidadora el apoyo que necesitabais para el cuidado de tu madre.
Advertisement
Un servicio para recomendar 100%
June 1, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tu reseña, Vanessa!
Esperamos haber contribuido a que el cuidado de tu ser querido haya sido un poco más sencillo y tranquilo.
Lamentable, metieron a una ladrona con mi madre
Lamentable, metieron a una ladrona en casa para que durmiera con mi madre, la cuidadora le robo la tarjeta para después ir al cajero y sacar 1300 euros de la cuenta. Nadie asume responsabilidades por haber elegido en su gran proceso de selección una persona de ese calibre humano, detestable y ruin para que cuidara de mi madre. Hechos probados por la policía nacional que tiene las grabaciones.
May 6, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Lamentamos profundamente el malestar que manifiesta el usuario ante una situación tan delicada. En Cuidum, nuestro proceso de selección incluye filtros rigurosos, enfocados siempre en la seguridad y calidad del servicio, ya que la confianza de las familias es nuestra prioridad.
Ante acusaciones de esta gravedad que mencionan la intervención de las autoridades, nuestra política es de total transparencia y colaboración con la justicia. Si existe un procedimiento legal abierto o hechos que deban ser investigados, estamos a disposición de las autoridades competentes para facilitar cualquier información que permita esclarecer lo sucedido.
Me han tratado estupendamente
Me han tratado estupendamente, siempre me tratan super bien, son buena gente ;-)
April 23, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Gracias por compartir un comentario con tanto cariño, Jorge!
Que te hayas sentido tan bien tratado desde el primer momento es justo la experiencia que queremos ofrecer a todas las familias.
Me han entrevistado como tres veces y…
Me han entrevistado como tres veces y me han pedido miles de documentos y datos sensibles y han llamado a referencias sin mi autorización, todo por un simple trabajo de tres horas diarias, yo he autorizado mis datos pero no de otras personas, al final me dice una tal D. A. que no puedo ser elegible. Me daré de baja
April 27, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Hola, César. En Cuidum, nuestro proceso de selección para cuidadores es riguroso porque nuestra prioridad es garantizar la máxima seguridad para las familias a las que asistimos.
La solicitud de documentación y la verificación de referencias son pasos obligatorios para cualquier perfil que quiera formar parte de nuestra base de datos, ya que validamos la experiencia y competencias de cada candidato antes de presentarlo a una familia. En cuanto a las referencias, se solicitan números de contacto de antiguos empleadores para verificar la trayectoria profesional, una práctica estándar que siempre se realiza con el consentimiento del candidato.
Lamentamos que nuestro estándar de calidad no se ajuste a lo que buscabas. El hecho de no resultar elegible en esta ocasión es una decisión basada únicamente en que no pudimos validar las referencias aportadas necesarias para avanzar en el proceso, tal y como se comunicó correctamente en su momento. Te deseamos mucha suerte en tu búsqueda.
Advertisement
Una estrella porque no puedo poner…
Una estrella porque no puedo poner menos.No tienen personal para atender a los clientes.Me cobraron 295 euros para nada.
Imposible contactar.
April 8, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Hola Cris. El importe de gestión que mencionas cubre el trabajo que nuestro equipo realiza desde el primer día: la apertura del expediente, la búsqueda activa en nuestra base de datos y, sobre todo, el filtrado profesional de cada perfil para garantizar que sea apto para el cuidado. Aunque entendemos que no obtener el resultado esperado en el momento deseado genera frustración, el proceso se ha llevado a cabo conforme a lo contratado. Respecto a la atención, siempre estamos a disposición de nuestros clientes a través de los canales oficiales para revisar cualquier incidencia.
Agradecimiento a Eugenia, su cuidadora
Agradezco a Eugenia, la profesionalidad con la que ha tratado a mi madre, persona de carácter difícil, y su dedicación y cariño hacia ella. Eugenia es una persona con mucha paciencia, educada y respetuosa. Aunque no ha sido durante mucho tiempo, porque al final hemos decidido llevarla a una residencia por su deterioro cognitivo, Eugenia le ha dado una calidad de vida durante el tiempo que la ha cuidado.
January 13, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por tus bonitas palabras hacia Eugenia.
Nos alegra saber que su profesionalidad, paciencia y cariño han marcado una diferencia en el cuidado de tu madre, incluso en una situación tan delicada. Para nosotros es muy importante poder aportar calidad de vida en cada etapa.
Me quedo totalmente satisfecha con cada…
Me quedo totalmente satisfecha con cada una de las persona del equipo, han sido más de 7 años de apoyo continuo, y yo con todas las letras puedo decir, son LOS MEJORES!! Gracias por todo el apoyo durante este tiempo, se apersonaron conmigo y con mi madre hasta el último día de su vida. Mi agradecimiento se los di ya personalmente pero esto hay que mostrarlo para que lo vean más familias y de verdad confíen en ellos.
February 13, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Muchísimas gracias por compartir un testimonio tan especial y lleno de cariño.
Para todo el equipo de Cuidum ha sido un verdadero honor poder acompañaros durante estos años y estar a vuestro lado en un momento tan importante. Nos emociona saber que os habéis sentido apoyadas en todo momento.
Te enviamos un abrazo muy fuerte y todo nuestro agradecimiento por la confianza depositada en nosotros.
Me trataron superbien
Me trataron superbien, eficiencia total desde el principio. Una humanidad que sin duda marca la diferencia
February 12, 2026
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Nos alegra saber que te has sentido tan bien atendido/a y que has percibido tanto nuestro trato humano, que es fundamental para nosotros.
Advertisement
Mi experiencia con cuidum ha sido muy…
Mi experiencia con cuidum ha sido muy buena. Mucha mejor de lo que esperaba. Contrate para que cuidaran de mi mamá y aunque a sido más breve de lo que pensaba en principio no tengo quejas de ellos.
October 13, 2025
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia con Cuidum sea positiva y que hayamos podido ayudarte en el cuidado de tu madre. Aquí estaremos siempre que nos necesites.
No me explicaron las cosas bien…
No me explicaron las cosas bien porque yo me dijeron que en unos dias tendria a una cuidadora y cuando ya habia pagado me alargaron los plazos. Aviso para que la gente lo sepa si quieren el servicio rapido por con migo no lo fueron
November 3, 2025
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Hola, Gabriela. El servicio de Cuidum es un proceso de selección profesional y, como tal, los plazos que trasladamos al inicio son siempre una estimación. Nuestro objetivo no es solo cubrir una vacante rápido, sino asegurar que el perfil que llegue a tu casa haya superado todos los filtros de validación y sea realmente apto para el cuidado.
En Cuidum priorizamos que la elección sea segura y adecuada a las necesidades específicas de la familia, lo que a veces hace que los tiempos de búsqueda varíen respecto a lo previsto inicialmente.
Decepción en la devolución tras desistimiento en 48horas…
Lamentablemente muy triste que en un tema tan delicado como la necesidad de cuidado de ancianos veas fríamente como se negocia con este tema.
Falleció mi suegro y nos sentíamos perdidos con la necesidad de poner a una cuidadora por no dejar sola a mi suegra.
Contratamos los servicios de Cuidum y desistimos en menos de 48 horas, dentro del plazo legal. Pagamos 295€ €, pero tras reclamar, solo nos han devuelto 137 €. Justifican la retención de más de 160 € por una “valoración sociosanitaria” que consistió únicamente en responder una encuesta y aportar nosotros mismos la información. No hubo visita, asesoramiento personalizado ni intervención profesional que justifique ese coste. Ya que la encuesta se pasó un viernes y el lunes desistimos no tuvieron tiempo de mirar nada
La falta de transparencia en el desglose y la negativa a revisar la devolución nos ha dejado una sensación de indefensión. Recomendamos extremar la precaución antes de contrata y exigir claridad por escrito.
la justificación del coste y procede, la devolución íntegra conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.
10/10/2025
Contesto a lo que comenta Cuidum en esta respuesta.
Creo que queda claro su postura y más claro nos queda que hicimos bien en desistir de sus servicios, ya que no nos gustan las mentiras y en este caso están MINTIENDO , viernes por la tarde se pasa la encuesta y lunes por la mañana a primera hora desistimos, no creo que trabajen sábados y domingos.
En definitiva Sin Palabras ...
September 1, 2025
Unprompted review
Reply from Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio
Sabemos lo importante que es sentirse acompañado cuando se deben tomar decisiones urgentes sobre el cuidado de una persona mayor, y lamentamos que en tu caso esa sensación no haya llegado a transmitirse.
Queremos explicarte con total honestidad qué ocurrió. Desde el primer día en que recibimos tu solicitud, se activó todo el proceso interno: se recogieron las necesidades, se elaboró y publicó la oferta, se realizó la difusión entre más de 700 perfiles de cuidadoras, se hizo la preselección y se confirmaron disponibilidades e intereses. Todo esto ocurrió en un plazo de apenas 24 a 48 horas desde tu contratación, porque comprendimos la urgencia y actuamos de inmediato. Sabíamos que no se trataba de un simple trámite, sino de una necesidad humana.
Cuando nos informaste que ya no necesitabas el servicio, lo entendimos. Por eso también intentamos ofrecerte la opción de dejar la búsqueda en pausa, por si más adelante volvías a necesitarla, y retomarla sin costo adicional. Aun así, solicitaste la devolución total del pago.
Como te explicamos, el contrato contempla el derecho de desistimiento, pero también establece, como ocurre en la mayoría de servicios personalizados, que, si ya se ha comenzado a prestar el servicio, deben descontarse los costos incurridos. A pesar de ello, tratamos de ser lo más flexibles posible y gestionamos la devolución correspondiente a la parte no ejecutada del servicio.
No escribimos esta respuesta para entrar en debate, sino porque nos importa cuidar también la relación con quienes finalmente no continúan con nosotros. Pero queremos ser transparentes y claros: la devolución se mantiene en los términos previamente comunicados.
Si en algún momento necesitas retomar el cuidado o resolver cualquier duda pendiente, seguimos aquí.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.