Cuidum® | Cuidado de Personas Mayores a Domicilio  Reviews 

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May 20, 2025

Hola Manuel,

Gracias por compartir tu opinión. En relación con lo que comentas, es importante aclarar que la situación descrita, es decir, el pago de cotizaciones simultáneas cuando una trabajadora está de baja médica y se incorpora una sustituta, no depende de Cuidum, sino que responde a una obligación legal establecida por la Seguridad Social. Si los periodos se solapan, también lo hacen las cotizaciones, ya que ambas profesionales deben estar correctamente dadas de alta para garantizar sus derechos laborales.

Sabemos que este tipo de escenarios pueden resultar complejos o inesperados. Por eso contamos con un equipo especializado en gestión laboral y con una figura de referencia social que asesora y comunica toda la información necesaria en función de cada caso particular. No siempre es posible anticipar todas las situaciones desde el primer momento, ya que muchas dependen de cómo evoluciona el servicio.

En vuestro caso concreto, el equipo actuó de forma clara y proactiva, ofreciendo explicaciones y valorando distintas posibilidades para ajustarse a vuestras circunstancias. De hecho, se investigaron opciones y nos propusimos enviaros presupuestos adaptados para ajustar las horas de atención, si así lo consideráis necesario.

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May 20, 2025

Hola,
Muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que habéis sentido el acompañamiento y el cuidado desde el primer momento.

Sabemos lo difícil que puede ser después de malas experiencias, así que nos alegra especialmente haber podido daros tranquilidad y confianza. Seguimos aquí para lo que necesitéis.

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Nov 21, 2024

Hola Elena,

En primer lugar, queremos aclarar que en Cuidum siempre enfatizamos la importancia de la comunicación con las familias cuando se decide dejar un trabajo, especialmente porque estamos hablando de personas dependientes y vulnerables, que requieren de un cuidado constante y profesional. Si se toma la decisión de dejar un puesto, es esencial avisar con tiempo para poder organizar una sustitución adecuada y evitar que la familia se quede sin el apoyo necesario.

Es fundamental que las cuidadoras tengan en cuenta que en Cuidum nos tomamos muy en serio el proceso de selección. Para elegir a la persona adecuada para cuidar a un familiar, invertimos tiempo y esfuerzo en evaluar a todas las candidatas, teniendo en cuenta su experiencia, formación y aptitudes. Este proceso de selección es exhaustivo, porque sabemos que es crucial para asegurar un cuidado de calidad para la persona mayor, ofrecido por una persona con experiencia y compromiso.

Por eso, es importante tener en cuenta que aceptar un trabajo implica un compromiso, no solo con la familia, sino también con el tiempo que hemos invertido en encontrar a la persona adecuada. Si en algún momento se decide dejar el trabajo, se debe valorar que el proceso de selección tendrá que repetirse, lo que supone un coste de tiempo y esfuerzo adicional tanto para Cuidum como para la familia.

Entendemos que la carga laboral puede ser demandante, pero es esencial recordar que las condiciones fueron acordadas desde el principio, y es responsabilidad de cada persona gestionar adecuadamente su carga de trabajo y su disponibilidad. Además, en cuanto a la categoría profesional, por ley las cuidadoras forman parte del convenio colectivo de empleadas del hogar, una normativa que es ajena a las decisiones de la empresa.

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Jul 15, 2024

Hola Caridad, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. De todas formas, nos gustaría destacar que en Cuidum seleccionamos cuidadoras con amplia experiencia, referencias verificadas y vocación de cuidado, aunque no necesariamente con títulos formales, ya que se trata de cuidadores no profesionales. Nuestro proceso de selección es exhaustivo para asegurar que la persona mayor reciba los mejores cuidados sin ninguna preocupación para la familia.

Durante todo el proceso, hemos mantenido comunicación constante con vuestra familia y no hemos solicitado pagos adicionales. Simplemente hemos informado sobre los valores que deben abonarse conforme a la normativa antes de finalizar el contrato de la cuidadora. Comprendemos la situación y evaluaremos vuestro caso con detalle para entender lo ocurrido.

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Jul 15, 2024

¡Gracias por tus palabras Jorge! Nos complace saber que nuestra transparencia y profesionalidad han sido útiles para ti. Nos alegra especialmente que Puri haya hecho una diferencia tan positiva en la atención de su madre. Estamos aquí para lo que necesites.

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Jul 15, 2024

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que está contento con nuestro servicio. Nuestro objetivo es siempre facilitarte las gestiones laborales y hacer tu experiencia lo más cómoda posible.

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Updated Aug 11, 2021

Hola, buenas tardes.

Agradezco que nos hayas proporcionado los datos para la revisión de tu caso. El mismo que ha sido evaluado por nuestro Departamento encargado, y te confirmamos, que en efecto nos hemos acogido a tu solicitud de desistimiento, y procederemos con la devolución. Con fecha 21/Julio se te ha enviado un correo solicitando información para proceder con la devolución. Te sugerimos que revises tu correo, o en su defecto, solicitaré que contacten contigo para mayor celeridad. Lamentamos que nuestros servicios no se hayan ajustado a lo que estabas buscando. De todas formass, recuerda que estaremos aquí para cuando lo necesites.

Un cordial saludo,