dpgmediamagazines.nl Reviews 

Voor de 3e keer achtereen geen AD....na verschillende bezorgklachten ingediend te hebben...hier balen wij ontzettend van....hoezo klantvriendelijk???

Wat een fiasco weer, ik voelde dit al aankomen. Proefabonnement op de krant. Loopt bijna af en in vier weken tijd precies 1 keer de krant gekregen. Contact….drama. Chatbot en rechtstreeks contact na “even” zoeken telefoonnummer. Eenmaal iemand aan de lijn, ik kan niet veel voor u betekenen. Iedere dag digitaal bezorgklacht ingediend. Nooit wat gehoord en geen enkele belofte wordt nagekomen. Wat irritant is dit zeg. Bah.

Een incasso bij degene die 18 jaar geleden mij een abonnement cadeau deed. Al 17 jaar wordt het via mijn rekening betaald. 2 telefoontjes en een e-mail later eindelijk toezegging dat ze dit gaan corrigeren. Afspraken gemaakt hoe ze dit aanpakken ( terugstorten en maandelijks een juiste incasso gaan uitvoeren, waarbij ter compensatie een korting overeengekomen ). 2 weken later een brief dat toezending van het abonnement wordt gestopt wegens het niet voldoen van een acceptgiro. Het abonnement gaat per incasso, niet acceptgiro!

Donald duck.
1 abonnement afgesloten. Na een jaar opgezegd. Blijf ik nog steeds ontvangen. Dus bellen met een chagrijnige man! En die verteld me dat er nog een abonnement liep voor de donald duck extra. Bij deze die ook weer opgezegd.
Leuk blad.
Maar de uitgever en zijn personeel zijn minder leuk!

De laatste 3 nummers van mijn abonnement werden niet geleverd, bij navraag bleek er een blokkade op de levering te zijn gezet omdat ik niet betaald zou hebben. De betaling is echter gewoon geïncasseerd zoals dit jarenlang is gedaan. Meerdere keren gebeld, gemaild en gechat maar het wordt niet opgelost en geen enkele keer ben ik teruggebeld og gemaild zoals wel was toegezegd. Uiteindelijk heb ik de laatste betaling gestorneerd omdat immers de levering is gestaakt . Nu krijg ik de ene aanmaning na de andere. Ben hier al sinds 12 juni mee bezig en vandaag een dreigement ontvangen over doorzetten naar incassobureau. Echt bizar. Wat moet je hier nu mee???

Krijg een mail waarin gevraagd wordt waarom in het AD heb opgezegd mijn reden was de slechte bezorging, krijg dag later reactie ;we zijn met de post in gesprek over de slechte levering van de tijdschriften ???hoezo we hadden een mail over de AD krant

Ze zullen wel niet reageren maar dit soort dingen plaats ik ook niet namens degene waarover ik een klacht heb, want als ik een klacht heb dan been ik eerst rechtstreeks contact met ze op.
En dat heb ik ook gedaan als een Donald Duck niet aan was gekomen of wanneer die kapot aan was gekomen! Pas op mensen, als je aan de bel trekt over wat er mis is, dan zeggen ze je abonnement op! Dan beweren ze dat je ook hebt gebeld als alleen het silofaan kapot was (maar de Donald Duck dus heel), en dan zijn hun eigen foutieve aantekeningen (waarbij je woorden verkeerd zijn opgevat) volgens hun bewijs daarvan! Deze Ella of Alia of weet ik veel wat de naam is van deze zogenaamde leidinggevende die de feiten niet juist heeft, ontkracht ook het feit dat de Donald ducks de laatste tijd steeds minder vaak kapot aankwamen, terwijl dat wel zo is en ik dus ook minder heb gebeld over bezorgklachten. Je mag niet bij hun klagen dus, zij kiezen er voor om je een nieuwe op te sturen maar ze beschuldigen jou ervan dat je zo gratis nummers krijgt. Ik heb aangeboden de dubbele (kapotte) in silofaan terug te sturen maar dit weigerde ze te accepteren. Dus of ze beschuldigen mij ervan dat ik bel om gratis DDs te krijgen (onzin, ik heb ook een goede baan dus ik hoef me niet tot hun niveau te verlagen) of ze straffen mij voor de fouten van Postnl! Zoals ik aangaf, begon de ellende toen ik een nieuwe postbezorger had. Na veel klagen bij postnl hebben ze blijkbaar iets verbeterd waardoor de Donald ducks niet meer onderweg kapot gingen. Maar ondanks dat zeggen ze mijn abonnementen op! En ook belachelijk: in hun emails naar mij staat dat het op mijn eigen verzoek zou zijn.
Abonnementen (contracten) lopen nog overigens en ik ga zeker derden erbij betrekken.

Opzeggen abonnement van mijn moeder (94) wordt voortdurend geblokkeerd door klantenservice.
Helaas kan zij niet meer thuis wonen en wordt de stapel kranten in haar gang steeds groter.

Als ik.mijn krant ( abonnement) online wil.lezen, krijg ik.een nep cookie instellingen pagina. Je MOET alles accepteren anders kan je die pagina niet sluiten en dus de krant niet lezen.
Via klantenservice vernomen dat dit een bewuste keuze van DPG is.

17 februari voor bijna 100 euro aan Donald Duck artikelen gekocht.
Na 1.5 week maar eens gemaild waar alles bleef.
Ze hadden hem gemist (order) maar zouden hem zsm opsturen.
Op 1 maart nog maar eens gemaild omdat ik nog steeds niets ontvangen had...
Het kwam er zsm aan...
Maar je snapt hem al....het is nu 7 maart en nog niets!!
Gemaild 3 dagen terug dat als ze niets verzenden, ik mijn geld terug wil...hierop totaal geen reactie gehad!!!

Na jaren Donald Duck en de hele mikmak opgezegd. Mijn 12-jarig zoontje heeft vele jaren genoten van zijn abonnement. Vandaag ontvangen wij de laatste, voorlopig. Een maand geleden opgezegd per telefoon en direct daarop volgde een mail met de opzegging.
Ik had niet anders verwacht van een bedrijf uit Alphen aan den Rijn.

Ik vindt het echt een topblad, zeker als bijlage fantastisch.

Vgr wda

5 Libelles voor 5 euro, mailbevestiging gehad met "STOPT AUTOMATISCH" en dan na laatste levering van 19 okt op de 20e een incasso van 15,17!! ik zou een mail gehad hebben voor een abonnement met korting en dit bevestigd hebben!! Ongelooflijk, ze konden mij die mail niet toesturen!!!

Wat een nare toestand. Heb abonnement op libelle. Weken geleden gebeld dat ik nr42 niet in de bus heb gekregen.
Ik krijg te horen sturen we er een naar u toe.
Week later niets..... weer gebeld. Zelfde verhaal.
Daarna nog 2 x gebeld krijg ik iemand van DPG aan de lijn die zegt........ sorry uitverkocht......
Met andere woorden ik kan u niet helpen.
Kan dit zomaar????

Vandaag geprobeerd het blad autoweek op te zeggen, dit na jaren klant te zijn geweest. Ik kreeg van een dame een warrig verhaal te horen. Ik zou nog tegoed hebben en er kon geen geld worden teruggegeven, ik zou 3 nummers VTWonen toegestuurd krijgen en dan zou het tegoed rechtgetrokken zijn. Wat schetst mijn verbazing, ik krijg een mail waarin staat " Leuk dat je een abonnement hebt genomen op VTWonen" Contact gezocht met het klantenservice, ik zou na een aantal weken moeten bellen om alsnog VTWonen op te zeggen. Mijn inschatting is dat DPG mediamagazines hoopt dat ik mijn opzegging vergeet, en zo weer aan een abonnement vastzit!

Ik begrijp er niets van. Ik lees alleen maar reviews met 1 ster en een hoop narigheid. Ik wilde mijn 1-jarig abonnement op Autoweek Campers opzeggen. Stond even in de wacht maar daarna was het zo gepiept. Keurig te woord gestaan, binnen 1 minuut geregeld en bevestigd per mail.

Ik ben zo te zien niet de enige die ontevreden is over de klantenservice. Het maandelijks afgeschreven bedrag is tweemaal zo hoog. Maar tot op heden geen enkele reactie gehad van de klantenservice ondanks meerdere pogingen. Maar ik ben er positief over dat dat helemaal gaat goed komen.

Abonnement flair na 1 jaar op willen zeggen en kan niet ik heb blijkbaar een abonnement van 3 jaar nou ik weet zeker dat ik dat niet afgesloten heb mn vraag aan dpg om hier een copie van te sturen daar wordt niet op gereageerd al 4 keer een mail gestuurd. Ook mn dagblad heb ik nu in 2 weken pas 3 keer gekregen geld beluste maatschappij ik sluit nooit niks meer af als het via dpg gaat ik koop mn krantje wel onderweg als ik hem wil lezen hij wordt toch nooit op tijd of helemaal niet bezorgd. Eerste klas oplichters

Verschillende malen een klacht over de bezorging ingediend. Bezorger rijdt met knetterbrommer door de wijk, iedereen wakker om 18.00 uur. DPG-media heeft er schijt aan, doen niets met de klacht. We wonen op een voetgangersgebied, daar mag je niet eens rijden met een brommer. Jan Koers (Manager Distributie DPG-media) doet niets met klachten. Asociaal gedrag!!

Volkskrant abonnement opgezegd, bevestiging e-mail gekregen, maar nog steeds worden de kosten afgeschreven, en de krant bezorgd. Gebeld daarover, en de focus werd gelegd waarom ik hier zo zelf laat achter kwam.