Feltrinellieditore Reviews 

Buongiorno volevo far emergere quanto di positivo ci possa essere nella sede del centro commerciale Mongolfiera Santa Caterina Bari.
Sono un assiduo cliente e vorrei complimentarmi con le due ragazze Marcella e Marilù le quali regalano sempre un sorriso e sono di una gentilezza e cordialità unica.. In questo momento storico non è affatto facile stare al servizio di noi clienti ormai iper esigenti.
Da parte mia i miei più cordiali saluti e complimenti a questo staff!!!

Modifico la mia recensione, il personale è stato disponibile e ha risolto il problema.

Ho acquistato un libro dalla Feltrinelli di via Dei Mille a Bologna e pur avendo solamente pagato in cassa ho ricevuto un trattamento veramente sgradevole. Ho chiesto cortesemente una borsina di carta per il libro e il commesso ha cominciato prima a deridermi (dicendo che la plastica non viene più usata da nessuno da 10 anni) e poi a trattarmi malamente con un tono aggressivo e scocciato. Lavoro con il pubblico e se mai mi rapportassi in questo modo dovrei cercarmi un altro lavoro il giorno dopo

Ottimo assortimento nei negozi.
Libri, cancelleria, articoli da regalo , dischi...
Personale sempre gentile.
Consiglio. Esperienza nei negozi fisici la mia.

Ho ordinato, online, 2 box contenenti 4 biglietti per Gardaland il 1/11/2021 costo 80€l'uno con 2 €circa in più per la spedizione express.. Era un regalo che doveva arrivare il 4 novembre.. Mai arrivato! Mi attacco al telefono e chiedo spiegazioni, con una scusa da scarico barile(il corriere non è passato per il ritiro) mi garantiscono che il lunedi successivo, il pacco sarebbe partito. E così è stato. Peccato che poi una volta aperto il pacco ci fosse 1 articolo anziché 2.!! Mi ri-attacco al Tel e tramite mail mi garantiscono il rimborso..!!!! Insomma state alla larga!!!!!!!!

Dal punto di vista dell'offerta e della varietà dei libri presenti negli scaffali nel punto vendita, l'azienda è insuperabile, specialmente nelle grandi librerie. Ma quando si tratta di ordinare un testo non visibile il servizio è pessimo oltre che allucinante. Non aspettatevi che il libro arriverà, meglio non ordinarlo, lo dico dopo diverse reiterate esperienze negative. L'ultima riguarda la prenotazione di due libri tra l'altro in loco. Del primo, dopo una settimana, mi è stato comunicato via SMS che non gli arriverà mai, fortunatamente sono quasi al volo riuscito a trovarlo in un'altra libreria. Del secondo ancora sto aspettando, è passato un mese, dopo la prima settimana alle mie insistenze hanno fatto un sollecito all'editore ma, non si sa il motivo, il libro non sarà loro consegnato. Mi chiedo come una catena così grande e prestigiosa possa avere un servizio che vale veramente meno di zero.

Ordinato 3 dischi in periodi diversi che nel sito risultavano reperibili in 1 settimana. Risultato: 3 ordini cancellati da loro perchè invece non gli sono mai arrivati. Una perdita di tempo.

lo store online ha qualche problema, più che altro lato tempistiche di consegna. Per gli ultimi ordini non è mai arrivato il traking e quindi non sapevo nulla.
Ammetto che preferisco l'acquisto in negozio.

Servizio pessimo! Ho ordinato un libro e dopo aver atteso invano ho dovuto contattare l'assistenza per scoprire che fosse esaurito. Ne ho ordinato un altro e dopo 10 giorni scopro, dall'area personale, che il manuale non è reperibile. Dovrebbero mettere esaurito o non disponibile nel catalogo invece di far perdere tempo alle persone...

Servizio pessimo, ho inviato un ordine il giorno 03/08/2021 per un libro, e il giorno 12/08/2021 non avevo ancora avuto notizie quando sarebbe dovuto arrivare il giorno 13/08/2021. Avendoli contattati mi hanno detto che l'ordine era esaurito(mi avrebbero potuto contattare loro dicendo che l'ordine era esaurito, e invece...). Non affidatevi mai alle loro spedizioni....non arriveranno mai! Ho dato una stellina giusto per compassione, ma nemmeno quella...

Ordinato 10 fumetti disponibili in data 10 luglio con consegna prevista per il 23 luglio. Ad oggi l'ordine non è ancora stato spedito perché alcuni articoli che risultavano disponibili in realtà non lo sono... Nessuna notifica di avviso e nemmeno una spedizione parziale... lo stesso ordine piazzato oggi (25 luglio) su Amazon verrà consegnato domani... Fatevi due domande...

Ho ordinato dei libri il 20 giugno perché non erano più disponibili presso la libreria Feltrinelli vicino casa.
Dopo oltre 2 settimane, il 5 luglio ancora non ho ricevuto nulla e chiamo l’assistenza clienti. Rilevano che c’è un problema tecnico: devo cancellare e rifare l’ordine. Cancello e rifaccio, consegna prevista il 12 luglio.
Non ricevo nulla, il 13 chiamo di nuovo. Mi dicono che c’è un problema senza specificare quale (secondo me è dovuto alle borse in omaggio aggiunte automaticamente oltre una certa soglia di spesa che nel frattempo sono finite). Al 15 luglio l’ordine risulta ancora “pronto per la spedizione” (borse in omaggio sparite).
Mi dispiace molto perché ci tengo al Made in Italy ma con un’altra catena multinazionale avrei ricevuto tutti i libri entro 2 giorni.
Che delusione

Da oltre un mese ho effettuato un ordine che non é mai arrivato ma che risulta consegnato e firmato. Ho chiamato più volte l'assistenza e ogni volta la versione cambia: vi invieremo il rimborso (mai arrivato), il controllo della firma entro 10minuti ( é passato un mese e il documento non mi é mai stato inviato). ieri addirittura un operatore assistenza ha negato che esistesse l'ordine....
Purtroppo dopo questa esperienza, non la prima haimé, non acquisterò mai più da voi.

Esperienza positiva
Ho acquistato on line e ritirato in negozio, tempistica rispettata e costantemente avvisata da mail.
Unica pecca il prodotto sosta in negozio per un periodo troppo breve, dopodiché rientra in magazzino, pertanto Chi è impossibilitato ad andare per via di lavoro o salute, potrebbe avere difficoltà a gestire la cosa.

Ho sempre avuto ottime esperienze con gli acquisti online, se vi iscrivete alla newsletter spesso informano di articoli in regalo se si spendono più di un tot di euro (di solito poca roba tipo 2/3 libri).

Una Banda di incapaci e persone inutili, ordini sbagliati, pagamenti persi, comunicazioni impossibili per non parlare delle poche risposte evasive. Non sono in grado di svolgere questo tipo di lavoro, chiudete il sito shop e rimanete solo nei negozi fisici, STATE ALLA LARGA assolutamente DA EVITARE.

Non ho parole, servizio di rimborso pessimo!!! Ho effettuato un reso a fine gennaio.... siamo ad aprile e non mi hanno fatto nessun rimborso!!!!!
Continuo a telefonare e mi dicono che provvederanno, ma niente di fatto!!!!
Mi mandano mail con scritto che il rimborso è stato fatto, ma sulla carta non risulta nessun rimborso!!!!
Consiglio ??? Non acquistate da Feltrinelli !!!!!!!

Feltrinelli ha una spedizione decisamente troppo lenta che ti fa passare la voglia di ordinare online

Adoro Feltrinelli, pubblica libri di grande qualità.
L'unico appunto è che la tessera Feltrinelli non serve a nulla.