Feltrinellieditore Reviews 

il mio preferito !!!! tutto cio' che cerco in materia di svago e cultura !!!

Ho effettuato diversi ordini on-line sul sito Feltrinelli.
Spesso tra promozioni, sconti e s.s. gratuita è abbastanza conveniente.
Imballaggio ottimo, prodotti sempre ok.
Per ora mai avuto problemi.
Lo consiglio.

Come sempre ottimo acquisto sia x i tempi di consegna sia x tutto il resto

Beh ultimamente la feltrinelli porta ritardi di spedizione. Nel senso che quando acquisti ti danno una data di consegna, mentre poi invece ritarda.
Per il resto ok, i prodotti arrivano intatti e qualitativamente ottimi.

Parlo del negozio fisico e della feltrinelli intesa come venditore di libri.
Anche se ha costi più alti rispetto a una Mondadori della situazione, la Feltrinelli non sbaglia mai nella pubblicazione delle sue edizioni.
Il bello di un libro Feltrinelli è leggere le prefazioni, i commenti dei loro autori che ti fanno apprezzare ancora di più la lettura, soprattutto se parliamo di classici.
Inoltre mi ha sempre dato l’idea di un’azienda che ha creato tutto questo per passione e che ci tiene al cliente...trovi di tutto e di più e non c’è cosa migliore di avere la possibilità di fermarsi a leggere, come se fossi in biblioteca. Quando entro in una loro sede mi sento a casa, non c’è niente da fare.

Compro spesso dei cd's on line. Non sempre sono veloci nell'evadere l'ordine, in compenso trovo i prezzi abbastanza concorrenziali

Pessimo sotto ogni punto di vista, primo tra tutti la lentezza nella spedizione e l'assenza di aggiornamenti sullo stato della stessa.

IL 18 c.m., in tempo per Natale, ho fatto un ordine ( TUTTO DI REGALI e libri IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI!), ma ho registrato per errore una carta prepagata invece di quella in cui c'era il credito sufficiente. MI sono accorta subito dell'errore, ho scritto a webticket immediatamente AIUTO! perchè non potevo più MODIFICARE DA ME IL PAGAMENTO ( CHI HA FATTO QUESTO SITO È UN INCAPACE TOTALE: I CLIENTI NON POSSONO ESSERE AUTONOMI), e ho ricevuto alle 3 del mattino di oggi, 19 c.m., mail con scritto che l'ordine era "in sospeso". Questo, giustamente, significa che il CLIENTE POTRÀ MODIFICARE IL TIPO DI PAGAMENTO DALLA PROPRIA PAGINA ACCOUNT, cosa che avevo fatto anche in passato. Apro l'account e vedo che l'ordine è stato cancellato da voi e su VOSTRA INIZIATIVA ( voglio leggere cosa risponderete adesso). Questa è VIOLAZIONE DELLA PRIVACY! per tacere del fatto che avevo trovato libri nuovi almeno al 25% di sconto, guarda caso, avessi rifatto l'ordine dopo la LORO CONCELLAZIONE, ora sono TUTTI AL 15%. ( quindi anche la loro politica degli sconti è del tutto fuori controllo).
In tutto questo, ci mancano loro, quelli dell'assistenza, che invece di rendersi conto di quello che è successo, e di RIMEDIARE, PERDONO TEMPO e si permettono di inviare mail con scritto: "SE VUOLE NE APRA UN ALTRO DI ORDINE"!
MORALE DI QUESTA STORIACCIA?
VOIALTRI DE LA FELTRINELLI DOVETE PIANTARLA DI MILLANTARE CHE I LIBRI SONO "IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI" SAPENDO CHE NON È VERO, E PERCHÈ UN CLIENTE CHE HA CORAGGIO ( IO!) DI SCRIVERVI COME MAI NON VI SIETE ANCORA ACCORTI CHE IL PAGAMENTO VA CAMBIATO? NON FATE IN TEMPO PER NATALE, DATEVI UNA MOSSA PERCHÈ LIBRI SPACCIATI COME "IMMEDIATAMENTE DISPONIBILI" PER FORZA DEVONO ARRIVARE ENTRO E NON OLTRE IL 24/12, SE SPEDITI IL 19/12, COME ANDAVA FATTO SECONDO QUELLO DA VOI AFERMATO SUL SITO DATO CHE L'ORDINE ERA PRONTO IL 18/12!!), PERCHÈ IO STO FACENDO TUTTO IN TEMPO ALTRIMENTI ( HO SCRITTO) ANNULLERÒ L'ORDINE ( IO LO AVREI ANNULLATO SE ANCORA NON VEDEVO UNA PARTENZA PER OGGI, NON FARLO VOI SENZA AUTORIZZAZIONE: IMPARATE A LEGGERE COSA VI DICONO I CLIENTI CHE PUNTUALMENTE BUGGERATE CON LA VS ZERO VOGLIA DI FARE BENE!
MERITERESTE UNA DENUNCIA PER AVERE USATO IL MIO ACCOUNT E MANOMESSO UN ORDINE SENZA PERMESSO!
PS: C'ERANO 4 LIBRI NELL'ORDINE ED ERANO REGALI DI NATALE. È IMPOSSIBILE TROVARLI NELLE VS LIBRERIE FISICHE DOVE VENDETE SOLO DVD, MATITE E QUADERNI!

Il servizio di spedizione potrebbe essere più celere, ma in special modo la fornitura di informazioni sullo status dell'ordine, visto che da quando si passa l'ordine può passare anche una settimana senza sapere quando la merce potrà partire. Inoltre per il tipo di imballo risegnalo che la confezione tipo' piegolibri' che utilizzano è facilmente manomissibile, cosa inaccettabile per la Feltrinelli, purtroppo ho avuto dei problemi a causa di questo imballo, per un cd sparito dal suo interno... e il Call center in tale occasione è stato scortese e per niente d'aiuto. Migliorate l'imballo e il servizio di assistenza, noi poi miglioreremo le recensioni

Ho creato delle gift cards il 18 aprile per acquistare sul sito Feltrinelli un vinile ed ho effettuato l'ordine. Dopo tre settimane vengo contattato dall'assistenza che il prodotto non è disponibile, nonostante fosse disponibile e scontato sul catalogo. Ho richiesto l'annullamento delle gift cards e dopo un mese di sollecitazioni mi rispondono che non è possibile annullarle perché create dal welfare aziendale, ma che posso utilizzarle sul sito per altri prodotti. Il 10 luglio ho effettuato un nuovo ordine, 2vinili. Il 2 agosto mi spediscono un CD al posto di uno dei due vinili e mi comunicano che l'altro oggetto verrà spedito il 18 agosto. Alle mie lamentele rispondono dopo due settimane che manderanno un corriere a ritirare il prodotto sbagliato e solo una volta tornato in sede mi rimborseranno l'importo sulle gift cards. Il 20 agosto mi scrivono per comunicarmi che anche il secondo vinile ordinato non è disponibile. Oggi 21 agosto, a 4 mesi dall'acquisto di 40€ in giftcards mi ritrovo a non avere ancora nulla in mano. Denaro buttato via.

Causa possesso gift card anche belle consistenti (regali di chi sa che amo leggere) ho fatto ben tre ordini di importi alti. I libri arrivano sempre impolverati, stropicciati, con pagine strappate, angoli distrutti, pagine piegate e copertine rovinate. Mando foto con importi spesi e ricevo solo delle misere scuse.

Per correttezza devo modificare la recensione in quanto il supporto di Feltrinelli dopo recensione negativa e alcune scambi via chat ha trovato una soluzione in tempi veloci.Spero in futuro non succeda più e che comunque il cliente non debba dannarsi per errori imputabili al punto vendita !

Customercare penoso se non quasi inesistente.Forniscono informazioni errate presso il punto vendita adducendo la possibilità di acquistare delle card con la lora giftcard ed al momento della transazione di ben 200euro adducono l'impossibilità di processarla.Alla fine resto con 200euro di giftcard feltrinelli inutilizzate e tempo perso.Bene d'ora in poi gli acquisti li farò presso i vostri concorrenti.addio

Ho trovato tutti i libri che cercavo, tra cui il volume integrale di watchmen, la spedizione mi è arrivata puntuale e i libri erano in perfette condizioni.

Purtroppo il libro di Zerocalcare ordinato online mi è arrivato con gli spigoli distrutti e l'ho dovuto rendere.
Peccato che, trattandosi di una tiratura limitata in esclusiva per Feltrinelli, tutte le copie siano andate a ruba in pochi giorni e quindi non è nemmeno stato possibile avere un cambio di prodotto...Unica opzione: reso con rimborso!
Per fortuna il rimborso è stato veloce, ma di fatto per colpa di un imballo inadeguato ho dovuto rinunciare al libro.

Già per la seconda volta mi hanno spedito un libro difettoso. Questa volta hanno risposto al mio email solo dopo un sollecito. Ogni volta devo riimballare il libro e spedirlo a loro per poter cambiare il libro. Questa volta mi hanno informato che il libro mi sarebbe arrivato dopo 4 - 5 giorni invece mi sono trovata il corriere davanti alla porta dopo 2 giorni. Non avevo pronto il libro. Era già tanto che il corriere mi ha trovato visto l'ora.

Loro controllano i libri prima di spedirle?

Comprato aluni libri online in offerta. Sevizio e spedizione impeccabile.

Sono riuscita a trovare un libro introvabile!!! E direi che merita assolutamente le 5 stelline!!

Molto spesso il libro è un regalo. Non riesco a capire come sia possibile che per la Feltrinelli, l'opzione regalo non preveda la confezione ma solo oscuramento del prezzo. Quando ho chiesto ad altri negozi online di spedirmi i loro sacchetti sono sempre stato accontentato. D'altronde sto chiedendo una semplice carta con il loro logo.

Feltrinelli è un posto ideale per rilassarsi con un bel libro sorseggiando una bevanda calda o mangiando un cornetto alla crema. La scelta dei libri è vasta e difficilmente cercandone uno non lo si trova. Organizzazione degli scaffalli ordinata utile e semplice da usare per il cliente, personale informato e diligente.

Avevo ordinato quattro articoli. Dopo undici giorni mi hanno scritto che due articoli non erano disponibili e che potevo modificare l'ordine. Sono andato alla pagina preposta e, quando ho eliminato i due articoli introvabili, l'ordine si è chiuso in automatico e non ho potuto inserire degli articoli sostitutivi. Ho scritto subito al servizio clienti per chiedere di poter modificare l'ordine, ma mi hanno detto che non si poteva. Visto che non raggiungevo più il minimo per avere la spedizione gratis, ho anche dovuto pagare le spese di spedizione. Male.