Gazissimo Reviews 

Ne respecte pas les créneaux de livraison, service client qui ne sert à rien, à éviter

Commande effectuée sans souci sur le site. 25 euros la bouteille de gaz de 10 kg + consigne à 1 euros + détendeur "Quick'on " gratuit et livraison à 5 euros finalement gratuite en cherchant un bon de réduction sur internet.
Livraisons prévue un samedi matin entre 08h00 et 13h00, livreur à la maison à 08h15. Parfait hormis le détenteur que le livreur n'avait plus. j'ai alors contacté par TPH le service client qui a été agréable et j'ai finalement reçu mon détendeur qq jours plus tard. Je suis satisfait de gazissimo.
Avec la livraison à domicile finie la corvée d'aller à la station chercher le gaz en rapportant l'ancienne vide !

Génial.
Commande passée jeudi 2 août à 15h.
Reçue le vendredi 3 août à 9h30 !
Je recommanderai !

Commande la veille pour une livraison le lendemain matin entre 8h et 13h... après avoir attendu toute la matinée, pas de livraison ! Le service client m'indique que pour lui, la livraison est prévue pour l'après-midi. Manque de sérieux flagrant. Commande annulée !

Commande passée le 25/6 le matin pour livraison dans l'après midi d'une bouteille de gaz.
Le 25/6 rien n'est livré malgré le fait que le site indique "Livraison en cours".
Je contacte le service client qui m'informe qu'ils vont contacter le livreur (France Express) et que le service de livraison va me contacter rapidement.
Le 26/6 Je rapelle pour leur dire que personne ne m'a contacté. Gazissimo m'informe qu'ils vont relancer un mail et que je serais contacté sans faute le mème jour.
Le 27/6, toujours rien. Je contacte le service pour encore une fois les informer que je n'ai pas été vontacté par qui que se soit et je propose une solution très simple: Envoyer moi une autre bouteille de gaz et faites rapatrier celle qui est toujours "En cours de livraison'.
Refus total pour cette demande, seule solution renvoyer un mail au service de livraison.
Le 28/6 Je relance un appel a Gazissimo et je leur informe que malgré leurs mails personne ne m'a contacté....La solution? RENVOYER UN MAIL AU LIVREUR.
Pour clarifier: le personnel est généralement gentil, mais ils sont complètement sans pouvoirs pour régler un problème très simple.
Je demande a parler à un responsable et je suis informé que "le responsable n'a pas plus de pouvoir que moi".
Pour conclure: On tourne en cercle depuis 3 jours et ce n'est pas terminé...
Le service "client" est totallement inutile car ils ne sont pas capable de résoudre un problème très simple.
Et j'attends encore... Je passerai un autre coup de fil cet après midi avant de porter plainte.

commande le 05 mai, livraison prévue le 07 mai entre 08h et 13h. j'appelle le service client a 12h55, on me dit ne paniquez pas il est encore 13h lol. 13h30 je rappelle, problème informatique :) 15h30, toujours pas de livraison, toujours problème informatique ! et on me dit que je serai livré le 9 mai ! le 9 mai, 8h20, le livreur se présente, avec une bouteille, mais sans détendeur, alors que c'est bien prévu dans ma commande, et sur le bon de livraison du livreur. A cette heure là, le service client Gazissimo n'est pas ouvert, donc je refuse ma bouteille, parce que commande livrée incomplète ! j'en suis déjà à mon 2e jour de congé posé pour rien ! rappel aupres du service client, qui me prome une relivraison de ma bouteille le 11 mai (ça fait déjà 6 jours depuis ma commande) matin ! rebelote, re-jour de congé ! pour le détendeur, on e l'enverra séparément par La Poste, je le recevrai 2 jours après ! au final je suis livré de ma bouteille le 11 après midi, et mon détendeur, je devrai encore attendre 5 jours après la livraison de ma bouteille ! en attendant, mon nouveau barbecue à gaz est resté une semaine dans son carton, avec sa copine la bouteille de gaz qui attendait que le détendeur arrive ! quelle péripétie pour une bouteille de gaz, qui selon les promesses, devait arriver 24h après ma commande ! bon ben la prochaine fois, je la ferai à l'ancienne, j'irai au supermarché du coin !

Attention grosse Arnaque.
voila suite a une commande avec parrainage, je commande une bouteille de GAZ, avec le Quick-on offert, gros gros problème, je m’aperçois que cette société ne respecte ni les délais, ni les commande. reçue deux jours plus tard,quel déception, bouteille a moitie pleine est pas de Quick-on, impossible de l'utiliser, le livreur ma dit qui allait revenir avec le détendeur, mais hélas personne que du mensonge, plusieurs réclamation a leurs service clients, aucune repense a ce jours, leurs service client ne sert vraiment a rien, il vous repende mémé pas.
voila résultat des cours, une bouteille a moitie pleine, rachat d'un Quick-on, au finale la bouteille me reviens plus chère, maintenant j’achète mes bouteille chez total est je suis gagnant la bouteille me dure plus longtemps.

conclusion: service clients ne repend pas, livraison hors délais, bouteille pas pleine,et pas de Quick-on.
franchement éviter de commander chez gazissimo vous serait que gagnant.

Pour commencer, j'attendais ma livraison un samedi matin, et je fut surprise de trouver un avis de passage dans ma boite aux lettres alors que j'etais là et que le livreur n'avait ni sonné ni appelé... on me justifie au téléphone mon absence par une soit disant photo de portail fermé alors que je réside en ville et avec une porte classique.. (sans portail aucun)
Résultat 3 jours sans gaz jusqu'au mardi matin pour la nouvelle livraison...
Je suis une femme seule et on m'a gentiment laissé la bouteille au rez de chaussé alors que je vis au 2ème. Je ne vois pas le but de payer la livraison si je me retrouve avec les mêmes soucis logistiques que quand je me déplace en super marché !!!!!!!!
Au total: 5 jours sans gaz et le dos cassé parce que j'ai du monter la bouteille moi même... je ne recommande pas!!!!!

Je viens de recevoir un mail avec les tarifs applicables sur leur site internet du 01/01/2018 au 30/06/2018 et quand je clique sur le lien qui me ramène sur leur site internet, le tarif est différent.

Exemple : Dans le mail, Malice Butane 6 kgs à 20,50 euros livraison comprise et sur leur site elle est à 21,40 euros livraison comprise.

Désolé mais je suis pas un pigeon. Respectez vos engagements, vous connaissez la publicité mensongère ?

les horaires de livraison ne sont pas respectés, les consignes non recuperées et facturées quand meme, , le service clients pas sympathique, bref pas recommandable

Pareil que tout le monde, lorsque que l'on a pas de travail pas de soucis pour se faire livrer mais dès que vs avez un boulot et des horaires plus personne n'est là pour vous faciliter la tâche, des livreurs peut sympathique incapable de faire un effort, un service client qui vous prend de haut, bref c'est nul et peu recommandable.

un service livraison qui ne respecte pas les délais. Livraison prévue entre 9h et 13h à 14h30 tjrs rien reçu j'appel le service qui est fort désagréable ne prends pas en compte la réclamation m'informe que je dois attendre jusque 18h mais oui bien évidement je ne vais pas aller au boulot (ca va faire cher la bouteille de gaz !) et me raccroche au nez quand je lui demande au moins le dédomagement des frais de livraison !!!! en me disant faite un courrier moi je peux rien pour vous !!! bravo quel service après vente !!!!! Je ne recommande vraiment pas ....

livraison prévu pour ce jour le 29/11/17 au matin, celle-ci est effectuée à 16h, j'avais prévu une matinée et j'ai perdu une journée pour une bouteille de gaz.
Première et dernière fois, cela me coute moins cher d'aller la chercher moi même.
Des incompétents.

Le service est nickel mais leur comptable un vrai clochard!!!!!
J'ai passé une commande en juillet et ce clodo se permet de prélever un soit disant manque au fur et a mesure qu'il se rend compte de c'est erreurs. Commande internet lorsqu'elle est validé, elle l'est. On paye se qui est demandé sinon pas de livraison!!! Ai-je raison? Donc pourquoi venir gratter jusqu'à aujourd'hui (18 octobre). Donc vous voyez, une commande qui pour moi est clôturé depuis juillet par CB, ce clodo arrive encore a émettre des ordres de prélèvement sur un compte bancaire. c'est-à-dire que n'importe quel vendeur du net peu le faire a sa guise!!!!!!

Je n'ai pas était livrer le jour indiqué si je me manifesté pas je n'aurai toujours pas de gaz et en plus j'ai payer plein pot alors que j'ai utiliser un bon de réduction changer de fournisseur

Retard de livraison. Après avoir rappeler le service client, celui-ci m'informe que la livraison sera reportée ultérieurement. Si je n'avais pas appelé, j'aurais pu attendre bêtement. Ensuite, la consigne. Le livreur devait reprendre l'ancienne bouteille de gaz, puis changement d'avis dela part de celui-ci, qui, après l'avoir vu, ne la reprend pas. Consigne ensuite facturée par le service client. A Déconseiller.

tres bon site quand tout se passer bien mais des que vous avez un probleme aucun geste envers vous a fuir totalement

j'ai commander une bouteille malheureusemet je n'ai pas essayer la bouteille de suite quand j'ai brancher celle ci je me suis apperçu quel fuyez !! je l'ai est donc contacté aucun échange ni reprise possible donc il laisse une bouteille qui fuit avec deux enfants aucun coeur se service client !

2 commandes et 2 problèmes sur la livraison.
la 1ère annulée le matin du jour de livraison prévu puis reprogrammée dans la journée et une hier.
le chauffeur m'a appelée pour savoir si j'étais présente pour venir chercher la bouteille vide mais ne pouvait pas me livrer car rupture de stock. 2 appels au service client qui considère que c'est la faute du transporteur et le transporteur dit que c'est la faute de gazissimmo ...
2 mails et pas de nouvelles de ma demande d'annulation de commande.

3 jours de retard sur la livraison. Nous avons dû appeler tous les jours. La livraison était prévue le lundi après midi. On est passé chercher la consigne, mais pas déposer la bouteille de gaz. Livraison de nouveau planifiée le mardi, puis le mercredi, enfin le jeudi après de nombreux appels.
Intolérable d'entendre un service client dire: "çe n'est pas de notre faute c'est celle de notre partenaire qui livre".
Je déconseille vraiment de faire appel à Gazissimo.

Commandé 4 bouteilles de gaz en 4 commandes. Il est indiqué dans la commande que le détendeur est fourni avec et qu'il s'appel Clip-On

Aujourd'hui je reçois les 4 bouteilles mais pas les détendeurs et lorsque l'on demande au chauffeur 56 Express, il répond à je ne savait pas ce que c'était Clip-On donc je vais essayer de vous les amener.
J'appel gaissimo et la on me dit d'envoyer un mail. Je l 'ai fais mais pas de réponse. Je rappel et là on me dit qu'il remplisse une fiche contact pour que l'on me rappel et toujours rien. Au final 4 bouteilles inutilisable car pas de quoi les brancher. Je vais annuler la commande