JalouCity Reviews 

Wir hatten bei Jaloucity Aachen ein außen zu montierendes Hitzeschutzrollo für ein Velux-Fenster bestellt und die Situation ausführlich geschildert: Fenster über dem Treppenhaus, von innen nicht zugänglich, kein Elektroanschluss. Ist kein Problem, Rollo mit Solarbetrieb, Montage können wir.
Dann: erster Termin von Jaloucity verschoben, zweiter Termin kommt ein Monteur, der feststellt, dass er das alleine nicht machen kann, nach zwei Monaten der dritte Termin mit zwei Monteuren. Einer davon stellt fest: "Wir dürfen ja gar nicht auf's Dach!". Sie probieren es trotzdem, stellen dann aber fest, dass das gelieferte Rollo für Elektroanschluss und nicht für Solarbetrieb vorgesehen ist - also nicht einsetzbar.
Mein Vorschlag, das jetzt über den Dachdecker machen zu lassen und dort auch das (richtige) Rollo zu bestellen, wird akzeptiert. Daher storniere ich den Auftrag bei Jaloucity.
Grund für die Bewertung ist jetzt: Anschließend kommt eine Rechnung von Jaloucity über 50 € für die Anfahrt der Monteure! Sie kriegen es über fast 3 Monate nicht hin, die bestellte und zugesagte Leistung zu liefern und wollen dann noch Geld dafür. Die Monteure vor Ort kannten sich ja aus und waren ok., aber der Verkauf im Laden - s. Titel der Bewertung

Haben am 12 06 2019 ein Fliegengitter bei Jaloucity bestellt
am 08 08 2019 wurde es geliefert aber falsches Maß.Mußte wieder neu
bestellt werden sollte am 22 08 2019 geliefert werden falsche Bestellung,somit warten wir bis heute den 01 09 2019 auf unsere
Lieferrung.
Werner Schwipper
Berlin

Mit JalouCity haben wir leider nur schlechte Erfahrungen gemacht.
Die bestellten Plissees und Fliegengitter wurden nicht, wie vorher gesagt, nach 2-3 Wochen geliefert, sondern nach 8 Wochen. Dann waren Farbe und Größe auch noch falsch und gingen zurück.
Der Außendienstler, der die Maße aufgenommen hatte, war nie mehr zu erreichen. Auch von der Firma keine Entschuldigung. Also nie wieder JalouCity.

Nach einer Online-Bestellung gab es Probleme bei der Montage unseres Plissees, da wir uns vermessen hatten. Also bin ich zu JalouCity Wuppertal gefahren, um mir helfen zu lassen. Das Personal war freundlich, schnell und kompetent, so dass ich nach gefühlt zehn Minuten zufrieden wieder auf dem Heimweg war.

Ich bin kein Meckerer und sehe über Kleinigkeiten hinweg, allerdings bin ich mit dem Service nach dem Kauf extrem unzufrieden. Die maßangefertigten Jalousien fielen so aus, wie ich bestellt habe. Der gesamte Beratungs- und Bestellprozess war bis auf Kleinigkeiten ok. Da ich in ein ehemaliges Verwaltungsgebäude gezogen bin, ist die “Fenstersituation“ ungewöhnlich. Es ist nicht möglich, Rollos zu befestigen, da kaum Abstand zwischen Fensterrahmen und Decke vorhanden ist und es keine Kippflügel gibt, sondern man jedes Fenster wie eine Türe öffnet. Zudem sind es Stahlrahmen mit sehr geringer Zargentiefe. Ich ließ also für 8 Fenster Jalousien im Gesamtwert von ca 1300 Euro anfertigen, als Bfestigungslösung wurden mir eine Halterungen angeboten, die durchsichtig sind und die man auf den Rahmen verklebt. Leider scheinen diese nicht als Dauerlösung konzipiert. Nach mehreren Monaten lösten sich die ersten und die Jalousien klappten dann herunter. Es kostet Zeit, den Kleber rückstandslos zu entfernen. Immer wenn ich dann eine Jalousie neu befestigt hatte, löste sich eine andere. Ich ging mit diesem Problem zu Jaloucity vor Ort, erhielt mehrfach neue „Klebebefestigungen“ und wiederholte die Prozedur. Doch im Grunde lösten sich die Befestigungen nach mehreren Monaten reihum. Aber erst immer nach einigen Monaten, so dass davon ausgegangen werden kann, dass diese Befestigung sich nicht als Dauerlösung eignet. Als ich dann im Urlaib abwesend war, lösten sich zwei Jalousien in meiner Anwesenheit und blieben damit abgeknickt. Insekten verfingen sich darin und hinterließen einen Fleck. Die Führungsfäden waren verheddert und sind bei einer Bahn nun nicht mehr richtig bedienbar. Ich hatte nun alles rundum befestigt und dachte, dass ich den kommenden Somner endlich mal alle Jalousien genießen kann. Aber Pustekuchen... es haben sich wieder zwei Bahnen gelöst. Nun - nach 2,5 Jahren ist die Gewährleistung nicht mehr gegeben. Ich klebe gerade die vollfächigen Fenster mit Ikea Klebejalousien ab, was hässlich aussieht. Es ist aber wahnsinnig aufwändig im Halbjahrestakt neu zu befestigen. Ich habe an Jaloucity geschrieben, da für mich als Normalo 1300 Euro einfach sehr viel Geld sind. Aber ich wollte in eine gute dauerhafte Lösung investieren. Ich kann jedoch im Grunde nichts weiter tun, als 1300 Euro zu entsorgen und Schienenvorhänge zu kaufen. Enttäuschend finde ich, dass keinerlei Reaktion erfolgt.

Wir waren heute (19.10.2018) gegen 12.45 Uhr im Frankfurter Shop von JalouCity zwecks Beratung für eine Jalousie! Der Verkäufer war absolut unhöflich, und man hatte den Eindruck, daß er gar nicht am Verkauf interessiert war. Die Kollektion wurde mismutig vorgelegt, und dann sollten wir schauen ohne jegliche Erklärungen. Wir fühlten uns so schlecht beraten (gar nicht), daß wir direkt nach 5 Minuten den Laden wieder verlassen haben!!! Wir fühlten uns nicht als Kunden, sondern nur als eine Last.Werden den Laden nie wieder betreten.
MfG. vS

Verkäufer notierte eine andere Höhe als von mir mitgeteilt. Der Preis änderte sich im Nachhinein noch deutlich.

Großes Angebot, sehr kompetente Beratung, freundliche Mitarbeiter, schnelle Lieferung: 1a Arbeit

Wir haben das zweite Mal bei JalouCity in der Filiale Plissees bestellt. Das erste Mal lief alles gut und wir waren zufrieden. Beim zweiten Mal war leider nicht alles wie gewünscht und da fährt dann das Unternehmen Jaloucity eine Null-Toleranz-Strategie. Zum Vorgang:
Wir waren in der Filiale und haben Plissees ausgesucht. Wir ein Preisangebot sollten wir die ungefähren Maße angeben. Nachmessen würde dann vor Ort auf jeden Fall nochmal der Profi. So ist das Vorgehen bei JalouCity. Per Email kam ein Angebot, das für uns OK war. Deshalb haben wir zugesagt, im festen glauben, dass nochmal ein Termin zur Vermessung ansteht. Falsch gedacht, es kamen direkt die Plissees in – natürlich – den ungefähren Maßen.
Auf Nachfrage meinte die Beraterin: Sie könne sich halt nicht an jedes Beratergespräch erinnern. Das vor Ort Gespräch war eigentlich der Grund weshalb wir bei JalouCity in der Filiale bestellen wollten. Unsere Zusage würde als Bestellung gewertet und nur von einem Fehler unserseits ausgegangen. Von dem vollen Kaufpreis wurde nicht einen Cent abgewichen, obwohl wir mit den zu großen Plissees nichts anfangen können. Wir haben sie in der Filiale gelassen. Ach so – die Montagekosten ca. 50 € mussten wir auch noch zahlen, wir haben jetzt Löcher im Fenster ohne Plissees.
Geldgier pur von einem Unternehmen, schade. Jetzt messen wir selber und bestellen viel billiger Online bei der Konkurrenz. Der Mehrpreis bei JalouCity lohnt sich nicht, da das Unternehmen wirklich Null Toleranz gegenüber Kunden bei einem Missverständnis zeigt. Wenn Bestellen, alles selber prüfen und hoffen, dass alles gut geht.

Meine Mutter wollte sich einen neuen Faltstore für die Küche holen, also bin ich mit ihr zu JalouCity gefahren, weil sie es nicht so wirklich mit dem Internet hat. Sie wollte die Sachen sehen und konnte sich das nicht richtig vorstellen, wenn sie es auf dem PC sieht. Zum Glück hatten wir einen netten und vor Allem geduldigen Mitarbeiter, weil sich meine Mutter ungefähr den halben Laden zeigen lassen hat… Zum Schluss hat sie aber das richtige gefunden. Danke nochmal an den netten Herrn :)

Super Aufmaßservice, schönes Produkt, ich bin wirklich sehr zufrieden!

Kenne JalouCity noch aus den 90er Jahren als ich meine erste Standardjalousie dort kaufte. Diesmal per Internet. Massangefertigte Jalousien passten genau und waren preislich interessant, wenn man dafür zwei Wochen Lieferzeit in Kauf nimmt. Gibt keinen Grund zur Beschwerde, alles bestens.

Nach angefragtem Angebot erfolgte die Beauftragung einiger Plisses, Gardinen und der Austausch von mehreren Rolladengurten. So weit so gut, ein gewisses Vertrauen sollte ja vorhanden sein. Die Rolladengurte konnten beim ersten Termin dann nicht ausgetauscht werden, da trotz Mitteilung der Breite beim Termin zur Erstellung des Angebotes und schriftlicher Mitteilung per Email das falsche Gurtband geliefert wurde.
Einen Tag später wurde mitgeteilt, den Austausch aufgrund einer Fehleinschätzung nicht ausführen zu können. Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst wurde dann doch ein weiterer Termin vorgeschlagen, um die passenden Gurte einzubauen. Angeliefert wurde eine 50 m Rolle 18mm Gurtband ( Einkaufspreis ca. 16,99 €). In der Rechnung dann folgendes: Austausch Rolladengurte, 18 mm grau 8x35,00 € = 280,00 €; der Arbeitslohn wurde separat berechnet. Also Material für 17,00 € kostet dann plötzlich 280,-- €. Auf Nachfrage heißt es: Sie haben ja das Angebot unterschrieben. Nichts gegen eine Mischkalkulation, jeder Handwerksbetrieb schlägt auf seinen Einkaufspreis auf, aber das 16 fache ist gelinde gesagt Wucher ( nur der Gurt und ein paar Schrauben).
Fazit: Nie wieder, dieses Geschäftsgebahren ist mehr als dreist.

Kundenservice stelle ich mir dann doch anders vor

einmal und nicht wieder. Mein auftrag war einfach vergessen worden. Ich fragte nach 6 Wochen nach-Antwort ca noch 1 Woche. Nach 8 wochen fragte ich wieder nach-Ergebnis, man hatte den auftrag noch garnicht angefangen. Er wurde dann per Express ausgeführt. Innerhalb von 5 Tagen hatte ich die Faltrollos. Sie sind allerdings alle 1 1/2 cm zu kurz. Ich habe alle fotografiert mit Maßband etc-also wirklich exakt. Man bat mich , die Faltrollos wieder abzumontieren, was aber bedeuten würden, dass ich nach Berlin von Hannover fahren muss und ein bild, dass sehr sonnen empfindlich ist, keinen Schtz mehr hat. wenn ich die zu kurzen Rollos voebei bringe, könnte man entscheiden , was passiert. Ich soll solange decken hinhängen. ergebnis EINMAL UND NIE WIEDER

Wir wollten 2 Schlafzimmer komplett abdunkeln. Nach einigen Wochen kam dann tatsächlich ein "Fachberater" der besagten Firma, hier in Hamburg. Gesagt, getan. Die ultimative Lösung herausgearbeitet, Preis ca. 1200 Euro. Nach Auftragserteilung dann nach 4 Wochen die Montage.
Fazit: Keine Abdunkelung, eine Menge Streulicht, Bei einem abschliessendem Rollo ein Spalt von ca. 1cm. Nach Reklamation gab es Ausflüchte, überhaupt nicht Kundenorientiert. Füer die 1200 Euro hätte ich mal lieber im Baumarkt geschaut. Zumindest in Hamburg: Finger weg. Rausgeschmissenes Geld für nichts und wieder nichts. Nur Ärger..

Wir haben in dort vor 3 Jahren einen Lamellenvorhang gekauft, viel günstiger als bei anderen Anbietern.
Er funktioniert immer noch einwandfrei, und hält auch dem Spieltrieb unseres Stubentigers stand.
Online-Support kommt umgehend. Die Rollos für die neue Wohnung werden wir auch von dort beziehen.