JalouCity Reviews 

Sehr überzeugender Service...
Von der Terminannahme, kompetente Beratung vor Ort, bis zur Montage- top !!

Filiale Wuppertal - wir wollten eine Vertikaljalousie für das Schlafzimmer und wurden von Frau Bode hinsichtlich Länge, Anlage und Farbe sehr gut beraten. Ich wollte die Lamellen bis zum Boden, davon riet sie ab, da die Heizung unter dem Fenster ist. Auch einen guten Farbvorschlag hatte sie. Auch mit der Montage lief alles hervorragend. Die Monteure arbeiteten sehr gut, schnell und gewissenhaft. Hier wird auch auf Details hinsichtlich der Optik bei Farben geachtet, so das alles stimmig ist. Monteur und Kunde müssen zufrieden sein. Als nächstes ist unser Wohnzimmer dran. Wir werden und wieder an Jaloucity wenden, auf Grund der guten Erfahrungen.

Filiale in Berlin Reinickendorf,Scharnweberstraße
nachdem ich dort 2017 für über 2000€ Plissees gekauft habe, ein neuer Versuch 2 Rollos zu bestellen, im Internet für 250€ abzüglich 3%, in der Filiale angeblich 15% Gutschein für die gleichen Plissees . diese Kosten aber im Laden 364,65 € (15% Gutschein schon mitgerechnet). Meine Nachfrage, warum den über 100€ mehr als im Internet, war die Antwort nicht gerade freundlich: die Musterkataloge kosten pro Stück 250€ und das Gehalt muss ja auch stimmen.....wenn ich in der Lage bin im Internet zu bestellen, soll ich das doch tun, dass können nicht alle Kunden.
Diese Filiale habe ich zum letzten Mal betreten - ab sofort nur noch Bestellungen über das Internet.

Wir können die Firma JalouCity leider nicht weiterempfehlen. Wir haben dort u.a. eine Markise erworben. Der Vertriebler schwatzte uns Dinge auf, die im Endeffekt nicht so funktionierten, wie geplant. Die Markise musste - anders als besprochen - aufgrund der Begebenheiten unserer Fassade mit Abstand zur Wand angebracht werden. Alternativ hätte eine (später sichtbare) Zwischenplatte eingebaut werden können, welche aber erst hätte bestellt werden müssen. Zwischen diesen Möglichkeiten mussten wir uns am Montagetag binnen Minuten entscheiden. Der Vertriebler hätte dies von Anfang an sehen und mit uns besprechen müssen. Aufgrund der Corona-Situation dauerte die Lieferung unserer Markise ohnehin schon viel länger als angekündigt. Zudem verhielten sich die Monteure bzw. deren Lehrlinge sehr rücksichtslos. Am Montagetag war unser Rollrasen erst wenige Tage frisch verlegt und obwohl dies sofort nach Ankunft der Mitarbeiter diesen mitgeteilt wurde und ich sie gebeten habe, vorsichtig mit dem Rasen zu sein, latschten sie ständig - auch ohne Notwendigkeit - darauf herum. Einer der Mitarbeiter trat sogar mehrere Dellen rein, indem er in seiner Unachtsamkeit regelrecht einsackte... Trotz meiner erneuten Bitte, den Rasen nicht unnötig zu belasten, trat einer der Monteure den Verpackungskarton der Markise AUF dem Rasen klein, nicht auf der Terrasse direkt daneben. Vollkommen rücksichtslos, wie man so wenig mitdenken kann. Wir hatten ursprünglich geplant, JalouCity noch weitere Aufträge zu erteilen, werden uns jetzt aber eine andere Firma suchen.

Ich habe vor ca. vier Wochen Alujalousien für meinen Wintergarten im Wert von 700 bestellt. Die Lieferzeit sollte 10-14 Tage betragen, nach drei Wochen habe ich telefonisch nachgefragt, nachdem niemand meine mails beantwortet hatte. Der Mitarbeiter am Telefon war nicht sehr freundlich, aber na ja, kann schon mal vorkommen. Er sicherte zu, vor Erhalt der Ware mich nochmals per mail über den genauen Lieferzeitpunkt zu informieren, was aber nicht geschah. Aus purem Zufall war ich gerade zu Hause, als nach 4 Wochen die Ware kam. Leider hatte ich mich vermessen, eine Jalousie war zu groß. Diesmal war der Mitarbeiter noch unfreundlicher und meinte, eigene Schuld, kein Rückgaberecht, da es eine Maßanfertigung sei. Wenn ich die fehlende Jalousie neu bestellen würde, käme man mir mit 10 % Preisnachlass ( also 10 €) entgegen. Mit den Jalousien an sich bin ich zufrieden, aber der Kundenservice ist miserabel.

Im Februar bestellt und bis heute nicht geliefert. Beratung und Vermessung klappten sehr gut, aber dann ging nichts mehr. In der Hoffnung bis Ostern einen Sonnenschutz zu haben, ist inzwischen eine Fertigstellung bis Pfingsten gefährdet. 3 Monate Montagetermine und kein Ende in Sicht. Katastrophale Organisation und absolut nicht weiter zu empfehlen.

WIr haben drei Rollos bestellt. Super Ware, einfach anzubauen. Frau ist glücklich. Was will man mehr! Zwar hat die Lieferung eine Woche länger gedauert, aber zu Corona Zeiten ist das okay.

Was für ein Dr....laden. Unfassbar. Zusagen werden nicht eingehalten, Liefertermine wahllos verschoben, man glaubt es kaum, aber entschuldigen dafür tut sich niemand, im Gegenteil: frech und unverschämt ist die Antwort. Zur Erinnerung: wir reden über einen Auftragswert von 7000 EUR.

Jalousien werden ohne Montageanleitung geliefert. Selbst wenn man dann endlich eine Anleitung gefunden hat, enthält diese lange nicht alle Hinweise, die beachtet werden sollten, ergo geht eventuell einiges schief. Oder geht kaputt. Die Klebeplatten für die Glasleiste sind so filigran, dass sie beim kleinsten Druck zerbrechen.
Der Kundendienst stellt einen dann als dumm hin, weil man nicht angerufen hat. Also, mit diesem Laden bin ich echt fertig. Nie wieder! Gute Jalousien made in Poland gibt es auch anderswo.

Ich kann JalouCity sehr empfehlen! 

Mein Rollo verdunkelt sehr gut, wirkt hochwertig und war leicht zu montieren. Der Kundenservice hat mich gut beraten und auf einige Sachen hingewiesen, auf die ich sonst vielleicht nicht gekommen wäre. Danke an dieser Stelle noch einmal an Herrn Gernat.

Der Onlineshop hat eine riesige Auswahl. Das bestellte Plissee ist schnell geliefert worden und das bestellte Maß millimeter genau wie bestellt. TOP Beratung im Vorfeld durch den Kundendienst am Telefon. Lieferzeit ist völlig angemessen für Maßangefertigte Plissee. Immer wieder gern.

Hatte schon öfters bei JC online bestellt und wohl Glück gehabt. Jetzt habe ich eine Jalousie mit transparenten Stoff bestellt. So wie vor 5 Jahren. Der gelieferte Stoff ist aber in keinster Weise transparent. Reklamationsversuche zwecklos, die haben einen Röntgenblick und können angeblich durch den blickdichten Stoff durchgucken...
250 Euro für die Tonne, nie wieder JC!

Ware war wie bestellt und auch die Maße waren exakt wie ausgemessen. Passt also perfekt an unsere Fenster für den Wintergarten. Ergo: Empfehlenswert!

Habe 2 Jalousien gekauft. Maße und Qualität einwandfrei.
2 meiner Meinung nach verbesserungswürdigende Vorschläge : 1.bei der Länge der Kette sollte sollte das Maß der Kette nach unten angegeben werden. 2. die Technik der Kippsicherung ist sehr primitiv.

Eine defekte Jalousie wurde sofort in der Kölner Filiale in 10 Minuten repariert. Kosten wurden nur für das Ersatzteil berechnet. Habe selten einen so guten, prompten Service erlebt.

Wir sind mit der Qualität und dem Service von JalouCity Aachen schon seit vielen Jahren hoch zufrieden. Die Arretierung einer Jalousie war nach 19 Jahren (!) kaputt gegangen. Der freundliche Mitarbeiter konnte das vor Ort nicht reparieren, weil es das Ersatzteil nicht mehr gibt. Er montierte die Jalousie also ab und fand in der Werkstatt eine neue, kreative Lösung. Alles funktioniert wieder einwandfrei. Hut ab! Außer einer Anfahrtspauschale wurde nichts für die Reparatur berechnet.

Der Service ist zwar nett, hat mir letztendlich für meine Bedürfnisse das falsche Produkt verkauft. Habe das Rollo dennoch angebracht und war schockiert über die mehr als mangelhafte Montageanleitung sowie der Produktqualität, weil das Rollo an den Außenkanten jetzt schon ausfranst. Also ich kaufe da nichts mehr.

Leider habe ich mich auf die Mitarbeiterin, der ich zu 100 Prozent vertraut habe, verlassen und habe falsche Plisses erhalten.

Als ich schrieb, dass ich etwas anderes wollte, habe ich aggressive und schuldabweisende Mails erhalten, ohne dass der Sachverhalt geprüft wurde.

Ich fühle mich richtig unfair und schlecht begandelt.

Dann wurde mir frecherweise ein Rabatt von 30% angeboten, wenn ich neue bestellen möchte. Bei knapp 2000 Euro, den die durch mich eingenommen haben, finde ich das sehr frech.

Ist nur eine Mutmaßung, weil ich selber Dienstleisterin bin:
Fühlte sich stark so an, als hätten die Mitarbeiter Angst davor fehler zu machen und Ärger zu bekommen. Bekam die Spannung unter den Mitarbeitern und Vorgesetzten auch schon im Shop zu spüren.

FAZIT: Service sehr schlecht und dafür sowas von überteuert. Schade.

Ich habe hier 2 Jalousien bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 10-14 Tagen angegeben. Nach einem Monat war die Lieferung immer noch nicht da. Das ist einfach nur schlecht. Als Grund wurde der Zulieferer genannt. Aber sorry, da habe ich nicht bestellt sondern bei euch. Bestellt lieber wo anders hier werdet ihr nicht glücklich.

JalouCity Wuppertal kann ich bestens empfehlen; und das schon seit 2016. Letztmalig wurde mir im September 2019 bei einer Reklamation der Aufwicklung der Rollos fachlich kompetent und von gut geschulten Mitarbeitern bestens geholfen. Danke an Herrn Noever und Frau Bode und dem JalouCity Team Wuppertal für Ihren guten Einsatz und Ihre Mühe👍und dem guten Ergebnis. Ich kann JalouCity Wuppertal bestens empfehlen. K. Cziuk