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bonjour colis reçu merci beaucoup Lissage intense j'ai mon lissage bresilien contrairement à ceux qui racontent que c'est une arnaque lissage intense n'est pas une arnaque, j'ai reussi à les joindre sur leur page facebook

J'étais cliente depuis 5 ans chez eux et en étais satisfaite. Mais là cela fait 3 mois que j'ai passé une commande d'une valeur de 70 € et que je n'ai aucune nouvelle de leur part. C'est honteux, les produits étaient soit disant disponibles et le pire est que j'essaye de les appeler mais personne ne répond, idem par mail et sur leur page facebook. A l'exception d'un mail d'excuse en mai, je n'ai plus de nouvelle de leur part. C'est inacceptable. Nous sommes plusieurs mécontentes, il faudrait faire remonter les problèmes de ce site auprès d'une association de consommateurs ou autre !!!! ce n'est pas normal de n'avoir aucune réponse de leur part. Avoir des difficultés est compréhensible mais n'avoir aucune news est inacceptable !!!!

Je n'ai toujours pas de réponse du site suite à une commande 27€ passé le 9 mars 2018 pour des produit en stock. Je leur ai envoyé 3 ou 4 mails et toujours aucune réponse de leur part même pas une excuse prouvant leur bonne foi en justifiant leur retard!! là je considère me faire arnaquer tout simplement le débit de la somme lui n'a pas tarder par contre... Je leur ai demandé la cause , pas de nouvelles, un remboursement pas de nouvelle. Fuyez ce site moi qui aimé leurs produits j'y rencontre des soucis depuis 2/3 ans avec des retards très long mais j'obtenais une réponse donc je revenais mais là c'est fini pour une cliente depuis 2011 c'est fini

Cliente depuis 4 ans chez Lissage Intense, j'ai pu constater parfois qu'il y avait quelques problèmes, délai pas respecté, article manquants à la commande etc. Cependant j'ai toujours obtenu des retours positifs. J'ai compris que c'était une petite entreprise avec beaucoup de demandes.
Compréhensive ok mais j'attends toujours un remboursement du mois de mai pour lequel on me dit m'avoir fait un avoir (rien de visible en tout cas, ni remboursement) et au mois d'octobre je passe une commande, il manquait un lot de shampoing au déballage que bien sûr, je n'ai jamais reçu malgré plusieurs relances. Quand j'obtiens enfin un retour et tente de répondre en envoyant les photos de mon colis, "boîte mail pleine" et ce, pendant plusieurs semaines (j'ai refait une tentative ce matin, j'attends), ligne téléphonique inactive, chat direct inactif, j'ai également tenté sur la page facebook, j'ai obtenu une réponse comme quoi on allait s'occuper de moi, c'était le 25 février...
Donc oui je veux bien être compréhensive mais j'ai 50€ dans la nature depuis mai et octobre 2017 et du coup je ne vveux plus passer commande...

Je suis une cliente régulière chez lissage intense.
Mais là leur servie a dégringoler en un rien de temps.
J'attends toujours une commande passé le 15 janvier.
Il s'excuse du retard le 27 janvier, en me proposant un bon de réduction de 5 euros si je commande minimun 25 euro LOOOOOL
Laissez moi rire, j'ai déjà du mal a récupérer ma commande initiale, je leur ai écris plusieurs fois.
Cette fois ci je souhaiterais annuler et me faire rembourser et ne plus jamais avoir a faire a eux !!!

Commande jamais reçue. J'ai réglé par virement, 45 euros, attendue 2 mois, envoyé des mails sans réponses à mes relances. Quand ils ont décidé de le faire c'était pour me demander une preuve du règlement. Quand je leur ai envoyé , plus de nouvelles pendant 3 semaines, pour ensuite dire qu'ils n'ont pas retrouvé mon nom dans leurs bases de données....????? De qui se moque t-on? Le numéro de téléphone est faux, ils sont injoignables...
Sur la page Facebook, pas de réponses non plus... ( mais des plaintes de clientes exacerbées par tant de mauvaises foi )
Ce que je viens de comprendre , c'est que j'avais déjà passée 3 commandes, (le même produit), ils l'avaient en stock, donc je l'ai eu et pour la 4 ème commande, je me suis fait avoir.
Elles ont l'habitude de faire ça.
VOLEURS/SES!!!
C'est incroyable, je suis très en colère et je ne vais pas laisser passer ça. J'ai porté plainte contre cette soit disant société qui appartient à deux arnaqueuses et menteuses et qui font croire que c'est une grosse entreprise over bookée, d'où les attentes d'un mois pour répondre à aux relances. Je suis outrée par un tel comportement, c'est nous prendre pour des vaches à lait. 45 euros par ici, 45 euros par là, et on expedie quelques commandes pour montrer que tout va bien et vider son vieux stock et berner notre confiance.
Je vous traite de tous les noms d'oiseaux qui me passent par la tête. À ÉVITER, À FUIR.

Suite à votre réponse, ( c'est dingue, comme maintenant vous avez le temps de prendre le temps de le faire,merci! ) Je vous ai envoyé la preuve du règlement, et j'espère que vous l'avez enfin trouvé, vu que vous avez mis en ligne les noms que j'ai sois disant usurpée... Lol ! Vous retournez la situation, me faire passer pour ce que je ne suis pas, je n'ai aucun problème avec mon/ mes identités puisqu'elles existent réellement. Mais là n'est pas le problème. Je souhaiterais donc que vous me rembousiez rapidement ou que vous m'envoyer ce que vous deviez faire il y' a 6 mois. Choississez le nom, qui vous convient, je m'arrangerait avec ma famille, mais faîtes le nécessaire rapidement afin que je puisse tirer un trait sur votre entreprise foireuse. Je suis ravie de voir que mon post vous ai fait réagir, et sachez que mes menaces seront toujours d'actualité si vous vous cachez encore derrière votre mauvaise foi.
Je vous renvoie de jour pour la énième fois la preuve de mon relevé bancaire par mail.
Ma commande est a envoyée à la derniere adresse indiquée sur votre site.
Peut importe le nom, toute la famille réside à la même adresse.
Myriam Douet, Raphaël Douet, Lucrecia Vouteau, Carrie Douet, etc

Affaire à suivre... Bien entendu, si les choses rentrent dans l'ordre, je me ferais un plaisir de l'indiquer ici. Alors à vous d'ôter le doute sur vos manières d'agir.

Bonjour,

Moi aussi, j'ai commandé le 7 mars 2017 des produits pour un total de 361€ sur le site lissage-intense, commande No. 17929856. Cela fait déjà 3 mois et 5 jours que j'attend mon colis!!!! 

Depuis 2 mois, la disponibilité des produits afichent un délai entre 7 et 12 jours en fonction du type du produit, mais le temps passe et les délais de disponibilité ne changent pas!! C'est inadmissible!! 

Le numero telephone affiché sur le site ne marche pas et ils ne rependent pas par mail!!!!!

Attention, ne prenez pas le risque de commander sur ce site!! car voila ce que vous risquez!!
Moi aussi je vais porter plainte contre eux!

J ai passer une commande le 27 decembre 2016 et j us qu'à ce jour pas de réception de ma commande j ai envoyé 10 emails aucune réponse ???? J ai Passer des coups fils le service ne fonctionne pas ???? Après avoir les commentaires d autres clients qui sont dans le même cas que moi je pense qu il faut dénoncer le site je vais commencer les démarches car c est inadmissible!!!!!!!

J ai commander sur lissage intense une expérience horrible déjà plus de 2 semaine pour la livraison il m envoi un fer à lisser qui ne fonctionne pas Apres je ne sais combien de mail il décide de répondre car je l ai harceler car je trouve pas sa normal de payer un produit qui ne fonctionne pas il me dise en rembourse pas C est une offre promotionnel on échange mais faut que vous payer les frais de livraison de retour pas commercial du tout affaire à suivre je vais renvoyer en verra bien la suite mais j ai tout de même l impression de me faire arnaquer de payer des frais de livraison 2 fois alors que C est eux qui m envoi un produit qui ne fonctionne pas Apres le service client me dit de ne pas penser sa si si je le pense à ce qu je vois je ne suis pas la seul à me plaindre du service client

J'ai passé ma commande de True Keratin Choco - Lissage Brésilien : Ultra Nutrition pour cheveux crépus & frisés le 04/05/16 via Paypal.

Le 12/05/16 je reçois un email du vendeur m'informant d'une rupture de stock et qu'il me propose un autre produit. j'ai refusé sa proposition par email mais via Paypal pour laisser des traces.
Le 18/05/16 suite à non réponse du vendeur j'ai ouvert un litige Paypal pour demander le remboursement et qui a été transformé en
réclamation le 24/05/16 suite à non réponse du vendeur.
Le 01/06/16 le vendeur informe paypal de l'envoi du colis.

Je me suis dit je récupère le colis et je stoppe le litige. Malheureusement quand j'ai ouvert le colis c'est la déception totale car
le vendeur a fait ce qu'on appel une vente forcée parce que le colis contient ce que le vendeur m'a proposé comme échange et pas ce que j'ai commandé.
Je contacte Paypal pour signaler que l'objet reçu ne correspond pas à l'objet commandé.

Je résume : Je n'ai jamais, jamais, jamais, eu un probleme pareil : un vendeur amateur qui se moque complètement de ces clients et qui essaye de vous vendre ce dont il n'arrive pas à se débarrasser.

Je vous conseille d'utiliser toujours Paypal et s'il vous propose un autre produit ne répondez pas par email contactez directement Paypal
par téléphone et il ne faut surtout pas aller chercher le colis comme ça il paiera lui même les frais de retour.

Bonjour,
La commande 14333362 que j'ai effectué le 24 DECEMBRE 2015 sur le site lissage-intense est toujours en statut préparation de commande.
Lors de ma commande il y avait un délai de stock de 15 JOURS. Aujourd'hui, le produit est toujours pas envoyé.
Ils n'ont même pas daignés répondre à mes mails, appels...
Ainsi ma commande est restée plus de 4 mois en préparation de commande. J'estime avoir fait plus que nécessaire preuve de patience.
j'ai payé un produit jamais envoyé. c'est une honte...

Aucune réponse aux e-mails après une commande et les numéros de téléphones sont faux ! A fuire...

Pas de nouvelles de ma commande, et aucune réponse à mes deux mails..

Que faire? Est ce que ce site est une arnaque?

J'ai découvert ce site grâce à ma soeur qui commandait déjà dessus.
J'ai des gros problèmes capillaire. Ma mère est bretonne aux cheveux blond et soyeux, et mon père martiniquais ! Un beau mélange, mais une chevelure difficile à coiffer, à faire pousser et à lisser !
Je suis commerciale donc pas possible d'avoir les cheveux en vracs!
J'ai donc acheté sur le site le kit de lissage Bhome specifik qui est un kit de lissage brésilien pour cheveux très frisés. J'ai reçu le kit 2 ou 3 jours après l'achat il me semble. Le kit est présenté sous forme de boite attractive, avec 4 produits à l'intérieur, un mode d'emploi et une paire de gants. J'ai fais le lissage le jour même. Il m'a fallu 2h, pour tout faire, et bien tout appliqué. Le résultat était assez bien, mes cheveux était bien lissés, ce qui me semblait normal pour un lissage.
J'ai lavé mes cheveux le week end (soit 3 jours après), et là j'ai bien vu la différence. Mes cheveux qui sont habituellement élastique était assouplit, mes pointes étaites régulières et non pas sèches et cassantes, le lissage avait donc bien lissés et bien réparés mes cheveux. Donc je suis très satisfaites.