De très bons produits, un service rapide et un SAV hors pair. Le moindre problème est traité rapidement avec une excellente relation client. Je recommande vivement PEARL. Encore merci.
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J'ai commandé une serviette drapeau de la France. Déjà que le prix de la livraison n'est pas donné, le produit a été maltraité. Réception dans un point relais, aucun soin particulier, la serviett... See more
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A la recherche d'un bête adaptateur jack 3.5-6.35, j'ai exploré sans succès les commerces de la Défense ce lundi 20 décembre. La grande surface n'en avait pas et les 2 grands distributeurs spécialisé... See more
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Entreprise et SAV sérieux suite à une panne survenue sur un projecteur acheté près de 2 ans auparavant, Pearl n'a présenté aucune difficulté à changer le produit. J'avais déjà un avis positif lors d... See more
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Achat en ligne de matériel informatique, périphériques, consommables, logiciels, équipements multimédia, articles de bureautique.
Contact info
6 rue de la Scheer, 67600, SELESTAT, France
- 0388580202
- serviceclients@pearl.fr
- www.pearl.fr
3.9
Great
364 reviews
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Relation client
Je suis client occasionnel de Pearl depuis plusieurs années et les produits proposés m'ont rarement déçus. Je voudrais ici souligner, non la qualité des produits, mais celle du SAV : j'ai à plusieurs reprises contacté le service technique et j'ai toujours été renseigné PAR UN INTERLOCUTEUR HUMAIN. J'ai récemment eu à demander le remplacement d'un produit au SAV et ma demande a été rapidement et intégralement traitée. Suffisamment rare pour être souligné. Bravo Pearl.
September 25, 2025
Unprompted review
Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour M. FEYEUX,
Nous vous remercions beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour d'expérience que vous partagez ici. Toutes nos équipes sont en France et nous essayons de répondre au plus vite aux différentes questions et sollicitations que ce soit par email, téléphone ou même encore par courrier postale (utilisé encore par certains de nos clients).
Nous pensons aussi que de garder au-delà des automatisations la possibilité d'avoir un interlocuteur "humain" assez facilement pour toutes questions en avant ou après vente reste un atout et une attente de beaucoup de clients.
Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner via les modes de communications habituels et je suis également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très bonne soirée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
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Service client exemplaire et écoresponsable
J’ai été très agréablement surpris par le service client de PEARL ! Ma yaourtière ne chauffait plus correctement et mes yaourts restaient liquides. Après les avoir contactés, ils m’ont immédiatement envoyé la pièce de rechange adaptée, sans même me demander de retourner l’ancienne. J’ai trouvé cette solution à la fois réactive, bienveillante et surtout respectueuse de l’environnement (pas de retour postal inutile). Un service client parfait, rapide et efficace — je recommande vivement !
September 19, 2025
Unprompted review
Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions beaucoup pour votre partage et retour d'expérience suite à vos échanges avec notre équipe du service support. Vous avez eu le bon réflexe de nous contacter avant tout retour. Car le retour du produit n'est effectivement pas forcément systématique et nécessaire selon les pannes ou s'il s'agit parfois juste d'un réglage ou d'une pièce détachée qui serait à changer.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou par téléphone et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Achat clavier Bluethooth TARGUS AKB868FR
Avant l'achat j'ai interrogé le support Macway afin de m'assurer que ce clavier multi-fonction était compatible avec mes 3 ordis (PC & Mac).
J'ai reçu très rapidement une réponse positive, donc j'ai commandé.
A la réception, je suis enchanté car ce clavier est encore mieux que ce à quoi je m'attendais.
Super-rapport qualité/prix, je recommande ce matériel et Macway chez qui tous mes achats se passent super bien depuis plusieurs années.
September 18, 2025
Unprompted review
Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience suite à votre contact à notre support MacWay.
Toutes nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente via notre formulaire de contact et par email concernant le site MacWay.com via l'adresse : cial@macway.com
Cordialement,
Laurent L.
Service client au top
Service client au top : Philippe le gérant et Nicolas le vendeur ont été d'excellents conseils. Merci, c'est rare et précieux.
September 16, 2025
Unprompted review
Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Solenn,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et votre commentaire sur notre Responsable de Magasin et son équipe.
Toutes nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente dans nos magasins ou en ligne via notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Service après-vente
La station météo connectée est un produit très performant. Malheureusement elle est tombée en panne au bout de six. Je l'ai retournée et PEARL me l'a remplacée. J'en suis très satisfait.
September 5, 2025
Unprompted review
Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Henri,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre commentaire suite à l'utilisation de votre station météo.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
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Très fiable!
J'ai acheté plusieurs articles chez pearl notamment une souris ergonomique, une lampe frontale.... Toujours des tarifs hyper compétitifs et une fiabilité de produit avec une livraison très rapide. Merci !
September 4, 2025
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Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour vos commentaires suite à vos différents achat auprès de notre enseigne.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour TG,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour vos commentaires sur nos produits et notre site.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle fin de journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Service après vente de qualité
A l'utilisation d'un MP3 étanche, j'ai rencontré quelques problèmes techniques vite résolus grâce à l'intervention rapide et sérieuse du service après vente de PEARL que je remercie pour leur intervention rigoureuse et efficace !
August 5, 2025
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Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Giner,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre commentaire suite à l'achat d'un MP3 étanche. Nous sommes contents d'apprendre que nos équipes ont su résoudre les problèmes que vous aviez rencontré.
Nous restons bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle fin de journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Très satisfaite
Très contente du produit ( mini radio VR) ma radio et a un très bon son et me convient tout à fait.
La livraison très rapide et parfaite. La communication avec Pearl a été fluide et efficace quand j'en ai eu besoin .
Je recommande sans aucune restriction.
August 11, 2025
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Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Geneviève,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre commentaire suite à l'achat de votre mini radio VR.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle fin de journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
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Qualité du SAV
Un réveil de voyage a été livré avec un défaut d'affichage. Le contact pris avec le SAV PEARL a très rapidement provoqué l'envoi gratuit d'un nouveau réveil, sans aucune difficulté et quasiment par retour.
Bravo pour la célérité et le sérieux.
Félicitations
August 7, 2025
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Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Claude,
Nous vous remercions beaucoup pour ce retour d'expérience et pour votre évaluation. Nous nous excusons encore pour le problème rencontré avec votre premier réveil et sommes contents d'apprendre que votre échange avec notre service après-vente vous a apporté entière satisfaction.
Nous restons bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons un très bel été,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
connecter une centrale alarme et une sirene
demande un conseil technique problème pour connecter une centrale et une sirène
la réponse a été rapide et bien expliqué
Service technique super rapide et efficace
Au top
August 6, 2025
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Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions beaucoup pour ce retour d'expérience et pour le temps pris pour poster cette évaluation. Nous sommes contents d'apprendre que votre échange avec notre service après-vente vous a apporté entière satisfaction.
Nous restons bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons un très bel été,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse et professionnelle.
Réactivité impressionnante.
J'ai acheté un repeteurxwi fi, il y a plus de deux ans, ce dernier a eu un petit souci.
Je l'ai renvoyé, PEARL a fait le nécessaire pour qu'il refonctionne et me l'a réexpédier à ses frais.
Bravo à cette Entreprise, je recommande vivement
July 25, 2025
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Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre commentaire suite à la prise en charge de votre répéteur Wifi.
Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner en après-vente comme en avant vente.
Nous vous souhaitons une très belle journée et un bel été,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Des professionnels à l'écoute et efficaces.
Très bonne compréhension du problème, résolution rapide, professionnalisme.
August 1, 2025
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Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation et retour d'expérience suite au problème de casse de votre bouilloire lors de son transport.
Nous sommes contents que la solution que vous a apporté notre service après-vente vous a entièrement satisfait.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute nouvelle question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons un très bel été,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
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Entreprise fiable et service après vente au top
J'ai acheté un détecteur de mouvement carillon pour mon magasin. Après 2 mois de bon fonctionnement, le carillon ne sonnait plus. J'ai envoyé un message à Pearl et j'ai eu la réponse très rapidement. Et ils m'ont envoyé un autre détecteur de mouvement carillon gratuitement, sans besoin de retourner l'ancien article même. Alors je peux vous dire que cette entreprise est fiable avec un service après vente au top.
July 7, 2025
Unprompted review
Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour David,
Nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation et retour d'expérience.
Nous sommes contents que la solution que vous a apporté notre service après-vente pour remplacer le détecteur vous a entièrement satisfait.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute nouvelle question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons un très bel été,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Excellent service après vente
J’ai commandé deux ventilateurs portables, mais le délais de livraison initialement annoncé à été doublé en raison d’un problème de stock.
Je leur ai demandé d’annuler la commande et le paiement, ce qu’ils ont immédiatement fait, et ce qui m’a agréablement surprise. Tout comme l’ergonomie du site concernant le service après-vente. Très facile d’accès. Je recommanderai chez eux car ils sont honnêtes et bien organisés.
June 21, 2025
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Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Lheez,
Nous vous remercions beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous nous excusons encore pour ce problème d'approvisionnement.
Nos équipes restent disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle fin de journée et à très bientôt,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Je recommande ce site à 100% !
Très bons produits, très bon suivi et très bon service client à la fois efficace et rapide ! Je recommande les yeux fermés Pearl.fr Merci à vous !
June 21, 2025
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Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour KDR,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience et pour vos commentaires sur nos produits et notre service clients.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle fin de journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
PEARL M'A FAIT LIVRER UNE CLIM AVEC DES…
PEARL M'A FAIT LIVRER UNE CLIM AVEC DES DEFAUTS . APRES MOULT ECHANGES PAR TELEPHONES ET PAR MAIL , ILS M'ONT ENVOYE UN TRANSPORTEUR QUI A REFUSE DE RECUPERER LE PRODUIT . CE VENDREDI , ENCORE UNE FOIS PERSONNE N'EST PASSE COMME CONVENU POUR RECUPERER LE PRODUIT . PAYE EN UNE FOIS EN TOTALITE .VOUS N'ETES PAS UNE BOITE FIABLE
May 16, 2025
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Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre produit.
Nous tenons à apporter des précisions, comme le fait que votre climatiseur était neuf. Que vous ayez rencontré un problème avec les transporteurs qui ont été missionné pour le rechercher à votre domicile nous le déplorons également. Nous sommes dépendants des chauffeurs et avons ouvert une réclamation auprès de TNT/Fedex. Nous avons en parallèle missionné un autre transporteur et une nouvelle date a été planifiée.
Nos équipes sont disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou via votre commande et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
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SITE PEARL/ Gonfleur AGT
Ayant commandé un gonfleur autonome AGT sur le site PEARL.
Le gonfleur censé être autonome présente une batterie d'emblée hors service avec impossibilité de la recharger.
June 8, 2025
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Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre produit. Il est bien sûr sous garantie et nous vous avons envoyé un bon retour pour le rapatrier et tester.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté avant de nous évaluer.
Nos équipes sont disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact ou via votre commande et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
Un an de recul et d'expérience avec la…
Un an de recul et d'expérience avec la Batterie nomade et convertisseur solaire on-grid référence ZX3545 de Pearl France.
Avec 2 panneaux solaires de 560W en entrée et le fait qu'elle injecte du courant dans le réseau (réglable de 100 à 800W) tout en se rechargeant j'ai atteint plus de 75% d'économie et je pense atteindre 85% en été.
Je l'ai couplée avec une station autonome connectée plug and play de 400W qui apporte un petit supplément de production appréciable.
Le résultat est surprenant avec seulement 3 panneaux au total.
Le grand intérêt de cette batterie c'est qu'elle lisse la production solaire et couvre 100% de la consommation en veille (350 à 400W) de la maison quand il y a une alternance soleil/nuages.
C'est à la fois ergonomique (prend peu de place) et économique, mon indice de satisfaction est maximal.
La ZX3545 de Pearl va au-delà de l'utilisation nomade pour chalet, camping-car etc. et peut remplacer les installations de 3kW en étant plus rentable grâce à son stockage de 2048W qui sert de tampon.
C'est vraiment Top, tout le monde devrait pouvoir en bénéficier.
JPS
May 14, 2025
Unprompted review
Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Jean-Philippe,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour d'expérience après une année d'utilisation de votre batterie nomade. C'est plus que complet et aidera peut-être d'autres personnes à ce décider.
Nos équipes restent bien sûr disponibles pour vous assister ou pour toute question en avant ou après vente par notre formulaire de contact et je reste également joignable directement via l'adresse : serviceclients@pearl.fr
Nous vous souhaitons une très belle journée ensoleillée,
Cordialement,
Laurent L.
Responsable Service Clients
mauvaise experience
la plupart des article sur ce site sont correct , mais il y a aussi des article tres bas de gamme et j'en ai fait l'expérience . a peine recu je l'ai retourner a la société , et je dois reconnaître que le remboursement fut rapide même si les frais de port était a ma charge contrairement a d'autre site ou les retour son gratuit ....par contre sur pearl il est totalement imposible de publier un avis négatif , pearl fait de la censure , il y a que de bon avis de publier , c'est malhonnête.
dans la reponse de pearl , j'aimerais connaitre la difference entre censure et moderateur ? le resultat etant le meme.....la non publication d'un avis negatif sur appareil bas de gamme. ( faut pas plus de 5 minutes pour voir quand un camescope a une image , un son et un zoom de mediocre qualitée )
April 7, 2025
Unprompted review
Reply from Pearl.fr : site High Tech et Loisirs
Bonjour Serge,
Nous faisons suite à votre commentaire et à nos échanges. Nous sommes bien sûr désolés si le produit acheté ne vous a pas donné entière satisfaction.
Votre avis sur notre site n’a pas été « censuré », mais modéré selon le respect de nos conditions générales de publication, qui stipulent qu’un avis doit être basé sur une expérience d’utilisation complète et objective. Ces conditions s’appliquent à tous les clients, qu’ils soient satisfaits ou non. Nous publions régulièrement des avis critiques, pour autant qu’ils respectent ces règles. Nous vous avons envoyé des explications détaillées et de nombreux exemples prouvant notre bonne foi dans le traitement des avis.
Cordialement,
Laurent L
Responsable Service Clients
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