Point S Reviews 114

Le 17 janvier 2025, j’ai confié ma voiture au garage Point S de Viroflay. Aucune nouvelle de la journée, puis un appel tardif m’indique qu’elle est prête. Sur place, je constate une fumée blanche et un bruit étrange. Malgré cela, le véhicule m’est rendu. En repartant, six voyants s’allument et la voiture n’avance plus. Je reviens en urgence au garage, qui me promet une réparation pour lundi. La voiture reste dehors tout le week-end.

De retour chez moi, je constate que le lave-glace est vide. J’ai payé 536 € pour récupérer une voiture instable et sans produit lave-glace. Je contacte à nouveau le garage : pas la moindre excuse, simplement un « oubli », et une invitation à repasser.

Une semaine plus tard, le problème persiste : la voiture continue de trembler à l’arrêt et émet un bruit inhabituel. Je contacte Point S Viroflay qui affirme, sans vérification, que cela ne peut pas venir du changement de bougies, mais d’un autre souci.


En mars, ne me sentant plus en sécurité au volant, je me rends chez Ford à Coignières pour un diagnostic. Verdict clair : raté d’allumage, probablement lié aux bougies récemment remplacées. On me conseille de retourner voir le garage Point S.


Je m’y rends donc à nouveau, diagnostic à l’appui. Aucune remise en question. La standardiste propose de remplacer les bougies, mais son collègue l’interrompt aussitôt : « Non, on ne les change pas. Elles sont très bien. Le problème vient d’ailleurs. » On me propose finalement de déposer la voiture pour démontage. J’accepte à contrecœur, bénéficiant encore de la garantie. Mais j’annule le RDV le 25 mars 2025 : si ma voiture m’a été rendue dans cet état une première fois, que va-t-il se passer cette fois-ci ?


Le lendemain, je dépose le véhicule chez Ford à Boulogne. Dès la mise en marche, le technicien détecte les vibrations. (À noter que chez Point S, personne n’a jamais pris la peine de démarrer le véhicule en ma présence.) Trois heures plus tard, la voiture est réparée. Nous faisons un essai ensemble — encore une fois, chose jamais proposée par Point S — tout fonctionne parfaitement.
Le diagnostic est sans appel : les bougies posées n’étaient pas adaptées, et un tuyau ainsi qu’un câble mal reconnectés compromettaient le bon fonctionnement du moteur.

Je retourne les voir l’après-midi même pour les informer, preuves à l’appui. Encore une fois : aucun mot d’excuse, aucune remise en question. Plus de deux mois après les faits, toujours aucun geste, aucune reconnaissance de leur responsabilité. L’erreur est humaine, certes, mais persister dans le déni est un choix.

Aujourd’hui encore, on me reproche de ne pas avoir annulé le rendez-vous prévu le 28 mars, alors que j’ai pourtant bien appelé le 25 mars à 14h34. Une erreur de plus, qui s’ajoute à une longue liste.

On m’indique également que j’étais « sous écoute et vidéo » et que les employés m’ont bien proposé d’utiliser la garantie. Ce point, je ne le conteste pas. En revanche, ce que j’ai effectivement souligné, c’est que le mécanicien, lui, refusait catégoriquement de remplacer les bougies malgré les constats.


Lorsque j’ai exprimé mon intention de partager mon expérience sur Internet, la réponse que j’ai reçue a été la suivante : « Je serai là pour y répondre, moi aussi je peux également laisser des avis. » Une réaction peu professionnelle, qui en dit long sur la manière dont sont accueillies les critiques constructives dans cet établissement et ce groupe Thimax.
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En résumé : expérience profondément décevante. Manque de professionnalisme, absence totale de considération client, incapacité à reconnaître ses torts, communication quasi inexistante. Je ne recommande absolument pas ce garage. À éviter, sauf si vous êtes prêt à courir des risques avec votre véhicule.

Très étonné (alors que depuis de nombreuses années je confiais mes véhicules à ce centre auto, autrefois Starter installé avenue du poteau à Chamant et géré par Christophe). Suite à la réparation de la suspension en janvier 2024 (1149€) et vidange en mars 2024 (325€) s'ensuit une brutale perte puissance moteur. Point S ne trouve pas le défaut signalé par un voyant allumé.
Je décide d'aller chez le concessionnaire Mercedes qui lui diagnostique l'anomalie sur mon GLK, la solutionne et facture 429€. Contacté Point S à Senlis reconnait qu'il y a eu un problème, fait des photos des factures et va contacter son patron à Point S Chantilly pour un geste commercial.
Aucune suite n'a jamais été donnée depuis avril 2024. Presque un an après, je repasse ce matin à Senlis chez Point S Senlis. Le responsable du centre auto se souvient de l'incident mais me redemande les justificatifs et m'apporte la même réponse : il va contacter son patron, dirigeant du Point S à Chantilly (sachant que celui-ci est encore indisponible car en voyage, comme il y a un an).
Visité en mars

POINT S 95310.Nul, problème de fuite du circuit de refroidissement non résolu.

Le personnel de Point S cité de l'automobile à REIMS est à l'écoute de ses clients.
Client depuis plusieurs années, le travail est bien fait et correspond toujours à mes attentes.

Je viens chez point S Olivet avec une liste de problèmes repérés sur mon vehicule. Le mécano me fait un devis pour un changement de plaquettes de freins qui n est que l un des points à rectifier, remplacé les plaquettes sans me dire qu il n à réglé aucun des autres défauts ! En fait changer les plaquettes, c est à peu près tous ce qu il sait faire... J ai une nouvelle contre visite CT à prévoir après nouvelles réparations chez le clerc auto et non chez point S ! Bye bye point S !

Merci à Point s lannion .
Un garage au top et des supers employés qui restent au petits soins avec leurs clients mais surtout avec leurs véhicules !
Je recommande fortement.

Aucun respect des clients
Mal accueillis siège beige dans la voiture garagiste rentré dans ma voiture avec de l'huile sur sa tenue sans protéger mes sièges
Attente 4h pour juste 2 minutes de diagnostic
Paroles limites irrespectueuses
Commencer à faire des réparations sans consentement

Je suis dégoûter par point S à jarry guadeloupe.
Point S n' est pas un lieu où vous pouvez faire confiance aux employer.
J' ai réparer ma voiture et j le mm problème de voiture.!!!!
Ne donnez votre voiture à n' importe quel garage.!!!!
Ce sont pas des gens à qui ont peut faire confiance leurs bu c de prendre de vous prendre de l' argent et si ils y a un problème avec la voiture il faut se débrouiller !!!
C' est la dernière fois que j vais là !!!!!
Un conseil n' y aller pas vous serez déçu.!!!!

Pour une réparation il me demandai 850 heuros ayeur j'en ai Hu pour 150 heuros et un quardeur de travail il me disait 2heur pour des supentiions autaumatique il vous voit arriver

J'ai déposé mon véhicule pour une vidange simple, filtre à huile+ filtre d'habitacle. Le soir au moment de le récupérer, le technicien m'annonce qu'ils ont cassé le filetage du bouchon de vidange soit disant trop serré et qu'il faut changer tout le carter d'huile. Soit 240 euros rien que pour la pièce. J'ai tenu bon et refusé de payer une dégradation liée au démontage peu professionnel.
Après échange de mail avec le directeur régional, ils ont pris le remplacement en charge. Au final, 3 jours d'immobilisation et des frais de bus, metro TGV pour moi . Tout cela pour une simple vidange....le franchisé de Lambersart (59) est A fuir !!! Pas de stress, il y a Point S !

j ai récupéré ma voiture avec un cache moteur cassé t qui trainait par terre + peinture brulé avec sans doute une meuleuse à proximité !! alors que je tiens enormément a ma voiture et je fais surtout attention a la peinture

Magasin de Betton (35)
Top réactivité, accueil et service

Point S Colombes : premier contact positif suivi d’une mauvaise prise en charge, attitude déplaisante et impolie envers le client. Ne tient pas les délais et prix excessif. A déconseiller.

Fuyez ! Le garagiste Lucien fait rouler la voiture sur 3 trois roues détruit l'aile. Il déclare qu'il va prendre en charge la Citroën C4 dans son intégralité. Mensonge la voiture 2 minutes plus tard déconne fenêtres qui s'ouvre sans arrêt chauffage mort .

Décevant !
Personne décroche les téléphones !
Ou le répondeur raccroche après 20 mn d'attente !
Personne répond mail !
Réparation : suite à changement de plaquette arrière et d'étrier. Je me vois renvoyé par le contrôle technique pour travail mal fait. Je retourne donc au points dans le 88 Épinal. Il me changer trier sans me changer la plaquette qui s'est usé car les prix c'était bloqué en marche. Je vous déconseille de faire des réparations chez eux.

J'ai fait changer ma batterie de voiture le 20novembre 2024 intervention rapide et méticuleux prix attractif à recommander

Pas très accueillant si vous n’êtes pas client ils ne font pas d’effort. Un voyant s’allumait sur la voiture de mon mari le mr a dit ça peu être n’importe quoi comme la pollution pas obligé que ce soit les bougies de préchauffage faudrait passer la valise alors qu’il n’y avait personne il ne l’a pas fait car pas le temps. Pas très commerçant. À fuir Point S St philbert de grand lieu

Incroyable, hier le jeune mécano a casquette garre une voiture bleu en marche arrière. Derrière un gros 4x4. Il défonce la voiture et part comme si de rien...

Cela fait trois fois que je ramène ma voiture chez point S à Marck toujours pour le même problème on m'a changé soit disant les pièces défectueuses après passage au banc avec des factures incroyables ma femme récupère sa voiture il y a deux semaines et là encore la même panne et en plus un problème de pression d'huile moteur, alors faites travailler de vrai mécano et pas des bras cassés. Cordialement Mr Fournier comme ça ils seront 😡

Un petit problème d’essuie glaces réglé en 5 mn avec amabilité !