sauthon.com Reviews 98

Livraison catastrophique et qualité qui laisse à désirer
Qualité : rapport qualité/prix vraiment décevant.
Livraison :
Le livreur est arrivé avec une énorme palette et voulait la laisser dans le couloir en bas de ma petite résidence. Je lui ai gentiment demandé de ne me laisser que les 2 cartons qui composaient ma commande et il m'a répondu que la palette faisait également partie de ma commande, ce qui est totalement faux au passage. Lors de notre commande, nous payons un meuble uniquement.
Etant enceinte de 8 mois passés le jour de la livraison, je lui ai demandé de m'aider à monter les cartons au moins dans le couloir de mon étage par ascenseur, ce qui a suscité une négociation de plusieurs minutes, pour qu'il "accepte" tout en me regardant défaire les cartons de la palette et essayer de les rentrer SEULE dans l'ascenseur (car la palette ne passait pas dans l'ascenseur). J'ai dû hausser le ton pour lui faire comprendre que je ne pouvais pas porter les cartons seule, et j'ai encore dû négocier pour lui faire mettre les cartons dans mon couloir, ce qu'il a fini par faire mais sans prendre grand soin des cartons... Quelle amabilité.
Le service est INHUMAIN pour une société qui vend des meubles pour bébé ! Bien évidemment que des femmes enceintes vont passer commande et ne pourront pas porter ces lourds cartons...
Enfin, le livreur aurait pu mettre en péril l'ensemble des résidents s'il avait laissé la palette telle quelle dans le petit couloir de la résidence (livraison faite à 10h le matin). En effet, enceinte, je n'aurais pas pu porter les cartons à mon étage, et aurais été contrainte de laisser la palette en bas toute la journée jusqu'à ce que quelqu'un puisse me venir en aide, et en cas d'incendie ou autre problème exigeant une sortie immédiate de la résidence, la présence de la palette aurait été d'un grand danger. Inadmissible.

Je me suis fait avoir par une publicité trompeuse J’ai commandé une chambre SAUTHON (fournisseur qui ne répond ni à ses mails ni au téléphone) comprenant 1 lit + 1 armoire + 1 commode + 1 plan à langer offert Ce pack comprenait donc 4 articles mais je n’ai pas reçu le plan à langer. Sans compter plus de 2 mois de délai pour la livraison. Madeinbebe se décharge, après plusieurs mails et appels téléphoniques, sous divers prétextes mensongers (codes…), alors que le plan à langer est bien noté sur le Récapitulatif de commande C’est une véritable arnaque Les 2 sites Madeinbebe et Sauthon ne sont pas sérieux À fuir !

Livraison hyper rapide. Parfait

Délai de livraison très court
Les articles correspondent bien aux photos
1ère expérience réusssie

La livraison :
Pas d'option pour être livré directement dans son logement, uniquement au pied de l'immeuble alors que certaines clientes sont des femmes enceintes qui ne peuvent rien porter.
J'ai découvert que la livraison se ferait au pied de l'immeuble par un message du transporteur. Ce n'est absolument pas clair lors de la commande sur le site --> trompeur pour le conso.

Qualité des meubles , rapport qualité/ prix : pour le prix, je suis déçue de la qualité des meubles, notamment de la commode arty avec le plan allongé inclus.
Lorsque j'ai monté la commode seule, tout était nickel, la commode était stable.
Quand on monte la commode avec le haut remplacé par le plan à langer, la commode devient instable, gros jeu latéral au niveau du meuble. Si je dois mettre mon bébé pour le changer sur un plan à langer, le meuble ne doit pas bouger d'un yota. Il manque un renforcement ou des elements de quincaillerie pour stabiliser la commode avec le plan à langer.
le seul point positif : le lit arty, facile à monter et solide

Délai de livraison extrêmement long. Aucune nouvelle de la part de Sauthon concernant ma commande. Beaucoup d'avis négatifs qui m'ont fait pensé que j'avais affaire à une arnaque. Expérience client très désagréable, je ne rachèterais pas sur ce site car je n'ai pas confiance.

Satisfaisant beau site pour bébé

14 jours d'utilisation du couffin est la base en osier est déjà en train de se déformer ...
Au vu du prix du couffin je suis dessus pourtant tout le monde me parlait de la marque Sauthon bas je ne suis pas prête de refaire une commande.

Délai de livraison très long ( presque un.mois et il manque encore une partie de la commande
Pas d'information sur ce retard

Niveau prix c'est sur leurs site que jai trouve mon meuble "coup de cœur" au prix le plus bas et le plus raisonnable, de plus c'est français donc contente par la meme occasion car j'adore les produits français (en général), au debut un peut pris de panique car j'avais recu 2 sms dans les temps de livraison pour savoir quand le livrer mais je ne pouvais y répondre car service non attribué au réponses, jai prévenu le SAV et j'ai eu le jour apres (donc très rapidement) une réponse d'aide, il on compris que je ne pouvais répondre au SMS pour la livraison donc jai eu un appel, rdv fixer, ils sont venue en temps et en heures, meuble reçu complet, bonne qualité, plan bien expliquer, facile au montage et un meuble parfait pour ma futur mémère, merci a vous et site a conseiller pour ma part

Une pièce du meuble est arrivée abîmée, ce qui peut bien sûr arriver pendant le transport. J'ai fait une réclamation pour savoir ce qu'il était possible de faire. J'ai eu un retour plus d'un mois après (donc le meuble était finalement déjà monté) pour m'indiquer qu'ils me renvoyaient la pièce défectueuse. J'ai répondu en indiquant je ne le souhaitais pas car déjà monté et que nous n'allions pas le démonter au risque d'abimer tout le meuble. Ils ont pourtant envoyer la pièce et insisté pour que je la reçoive alors même que j'ai à deux reprises indiqué qu'enceinte de 7 mois et en appartement je ne voulais pas m'encombrer d'une pièce que j'aurais du en plus aller jeter à la déchetterie car inutile... Bref, SAV pas à l'écoute, très dommage.
Sur le meuble en soi, qualité correcte mais ne vaut pas le prix à mon sens.

Apres avoir commandé une chambre duo, j'ai un souci sur les meubles qui arrivent rayés. J'ai contacté le SAV, je n'ai jamais eu de réponse !!!

Très déçu…
Nous avons payé notre chambre plus de 860€ pour une commode et un lit, ce qui est excessif par rapport à ses concurrents.
Notice très mal expliqué donc montage trèssssss long…
On a voulu bien faire et acheter français mais nous sommes déçu de la qualité…même le bois blanc n’est pas bien fini.
Ça m’as l’air tout de même costaud malgré tout mais je ne conseille pas

Colis à 300e jamais reçu
Déplorable
Litige en cours

Le paquet est arrivée sans ambuche. Lit parfait, un oeu difficile au montage. C’est du solide et aucunes pièces ne manquait.
Merci

Ma commande de plus de 500 euros est marquée comme livrée alors que nous n'avons rien reçu. Nous n'avons même pas été avisés que la livraison allait se réaliser aujourd'hui. C'est inadmissible !

Commode arrivant endommagée (le coin d'un tiroir) ainsi qu'un rail pour tiroir coulissant cassé.

J ai commandé un doudou pour le bébé de ma fille qui doit naître bientôt
Je l ai commandé couleur orangée voire terracora et une fois reçue la couleur est rose
Ma fille attend un garçon
Impossible d avoir par téléphone le sce clientèle ce n est que par message et à ce jour pas de nouvelle
Les sites chinois sont plus réactifs et pourtant c est à Guéret et frais de port assez élevés
Je ne recommanderai pas sur ce site
Et pourtant je tenais à commander sur un site français
Il est préférable d aller en magasin ce n est pas plus cher

Catastrophique, le livreur m’appelle pour me dire qu’il arrive livrer mon colis il n’est finalement jamais venu. J’ai contacté le sav sans AUCUNE réponse de leur part, j’ai eu un retour du transporteur 2 jours plus tard mon colis a été laissé au centre DPD à 30 min de chez moi et je dois me débrouiller pour aller le récupérer !
Honteux à fuir !!

Livraison tardive par rapport à ce qui était prévue. Qualité très décevante. Le fond du tiroir est ultra fin et ne peut supporter que des choses très légères.
Très mauvais rapport qualité / prix.