sauthon.com Reviews 98

Catastrophique... Commande passée le 30/07/25, nous sommes le 19/08 et la commande semble bloquée au même endroit depuis 6 jours. Aucun numéro pour les joindre, 2 mails envoyés et aucune réponse. Nous étions contents de la qualité du lit achété en magasin il y a 9 ans pour notre premier, mais là, à 54 euros de frais de livraison c'est tellement pathétique de fournir un service aussi minable. Nous sommes dégoûtés. Fuyez !!

Commande passée depuis plus de 10 jours et plusieurs articles. Reçu un seul. Et sur le site, il est marqué livré. J’ai relancé par mails et par messages. Mais aucune réponse. Achat urgent et je suis passée par le site sauthon en espérant rapidité et qualité. C’est plus cher que d’autres sites. Mais pourtant. Pas de livraison ni de réponses.

J’ai passé commande le 19/07, aujourd’hui nous sommes le 11/08 et je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande malgré plusieurs mails et messages via plusieurs canaux différents (mail/instagram…)
Et pourtant j’ai bien été débité du montant de ma commande sur mon compte.

Une expédition indiquée comme étant « sous 72h ». Commande passée le 21/07, relance par message sous la commande le 26/07 car aucune information, relance à nouveau le 04/08 auxquelles je n’ai jamais eu de réponses.
Désespérée j’ai cherché un numéro de téléphone, car il n’en existe pas pour le service client, j’ai fini par appeler au siège où ça sonnait dans le vide…
Je n’ai jamais vu service client aussi mauvais/inexistant, on se rapproche des compagnies aériennes low-cost. Sauf qu’ici la livraison coûte plus de 50€ comme on est sur du mobilier.
Je ne recommande pas du tout.
J’attends a minima un geste
et une réponse des équipes Sauthon.

Une expédition soi-disant sous 48 heures alors que c’était une semaine après… le prix d’une livraison a 50€ pour ne pas être livré devant la porte … Le montage de la commode avec le plan à langer est très fragile… Les tiroirs sont également très fragiles… Nous sommes très déçus de la qualité, qui est à revoir…
C’est juste joli visuellement c’est tout.

De très beaux produits pour les bébés. La qualité est au rendez-vous. Je recommande vivement cette enseigne.

Pour ma part je n'ai pas acheté de lit ou autre meuble bébé. Seulement des habits, je suis fan de leur collection Chao Chao (panda). Et tout est nickel, commande avec une grosse réduction car fin des soldes (-50%). Heureusement car sinon les tarifs sont un peu cher par rapport à des concurrents. Le colis est arrivé en très bon état, tres rapidement. Donc pour ma part ma commande est une réussite.

Bonjour,
Nous tenions à vous informer que nous sommes vraiment insatisfait de notre achat, les explications de montage sont très mal faite et l' équerrage n'est vraiment pas bon, rien est aligné. Le tiroir est posé à même le sol il n'y a même pas de rail.

Nous sommes vraiment très très déçu et nous ne passerons plus jamais par sauthon et nous le recommanderons jamais.

Voici quelques photos pour vous montrer les défauts. Et le plastique qui est censé cacher les trous ne tiennent pas donc si notre bébé l'avale on fait comment, la sécurité ce n'est pas ça non plus et on a quand même payé 500€ !!!!

C'est décevant pour une marque française, nous sommes pour faire fonctionner les entreprises françaises, mais là nous avons peur pour notre bébé et nous allons devoir rajouter des équerres pour renforcer la solidité.

Je n’ai as reçu la moitié de ma commande

Des problèmes avec le transporteur j’ai du reprogrammer 3 fois les appeler 2 fois 10 jours pour une commande expédié soit disant en 48h je passerai par des revendeurs la prochaine fois.

Navigation facile sur le site, la commande est arrivée en parfait état. 17 ans après la naissance de mon premier enfant, je leur fait confiance pour la qualité de leurs produits fabriqués en France sans polluabts. Dommage que pour certains volumes on ne puisse pas être livrés dans la pièce, surtout quand on attend un bébé ! 233 kilos, à monter à l'étage c'est beaucoup pour le papa !

Commande très décevante chez Sauthon !
Pour commencer, la livraison : très chère pour un livreur qui dépose les meubles à l'entrée de l'immeuble. J'étais enceinte de 8 mois impossible de monter mes colis moi même. Pour une livraison à plus de 50€, ce n'est pas correct.

Ensuite, le montage du meuble (commode Access) qui a nécessité beaucoup de patience et de refaire délicatement les trous pour mettre les pieds du meuble !
Et pour terminer le service client, suite à une erreur de commande j'ai dû solliciter trois fois le service client via le formulaire de contact auquel je n'ai jamais eu de réponse les deux premières fois.
Les conditions de retours sont très strictes, sans geste pour le client.
Encore une fois le rapport qualité-prix - service client n'est absolument pas au rendez-vous.
Je ne recommanderais pas cette marque à mes proches et n'en rachèterais pas non plus.

matelas conforme et delais respecte

La livraison était plutôt correcte, pas d’oubli et le transporteur est venu déposer les colis jusqu’à notre porte. Seul un carton était un peu éventré mais pas de pièces manquantes.
Le montage des meubles est quand à lui plutôt bien expliqué mais nous avons du raboter nous mêmes un fond de meuble en carton car les mesures n’étaient pas bonnes et cela donnait un plan à langer bancal (trop grand de quelques millimètres). Sinon la qualité des matériaux semble au rdv. Je recommande.

Bonjour. Je n'ai malheureusement pas reçu mon colis.

Achat de plusieurs « éléments »de la collection miss fleur de lune, je suis plutôt satisfaite des produits mais gros bémol un des pyjamas (celui avec la collerette) …. Qui a déteint malgré le strict respect des couleurs (avec lingette anti décoloration en sus) et respect également des recommandations de lavage, je l’ai acheté deux fois et deux fois le bleu a déteint … mécontente et triste à ce niveau là 🥲

Mitigée je ne commanderais plus

J’ai acheté un lit bébé évolutif . Produit de très bonne qualité avec une facilité de montage. Produit que je recommande.

Commande de chambre complète conforme mais livraison déplorable.
La palette a été déposée et laissée sur la route, alors qu'elle devait être livrée à notre porte.
Enceinte de 8 mois, certains colis pèsent 35kg et +.
Au delà de la condition liée à la grossesse, la livraison n'était pas conforme et dangereuse pour les usagers de la route.
Honteux pour 54€.

Il y a beaucoup trop de visses différentes et les explications sont merdiques! Ca se voit que quelque chose de simple a été construit par des ingénieurs qui n'ont jamais testé le produit eux meme! C'est dommage d'en arriver la! Ils veulent t faire comme ikea mais chez ikea tu as fini ton meuble 3 siècles avant!
Quelle honte!