Sofactory.fr Reviews 

Bonjour, j ai commandé des chaises suite à un rosedeal sur vente privée en mars, nous sommes en juin, je n ai toujours rien reçu !!! Ils ont pourtant bien encaissé l argent... je n ai pas vraiment de nouvelles pour le transport, ils m ont menti à plusieurs reprises... je suis à deux doigts de porter plainte pour escroquerie !!

J'ai commandé un canapé avec un Rosedeal de vente-privée. Le canapé était noté comme en stock lors de ma commande, donc pour une livraison sous 10 jours. Comme après quelques jours je n'avais toujours pas de mail de rdv de livraison, j'ai contacté le service client qui a répondu que l'expédition (on ne parle pas de livraison) était prévue pour le 6 juin. (soit 2 mois exactement après ma commande). Le service client m'a raccroché au nez.. Sans parler du fait que SoFactory a voulu me sucrer 7 euros sur ma commande sur le bon d'achat de 400euros est passé miraculeusement à 393 euros. En gros : fuyez !

Bonjour
Passez votre chemin le site m'a envoyé une table d'expo aux bords cassés et griffes de partout.
Aucune réponse de leur part, perte sèche 600eur

J'ai connu ce site avec son magasin en premier. je ne savais pas qu'il vendait par internet. Mais ca m'a bien arrangé, j'ai commandé une fois par internet et ca c'est très bien passé. le service client m'a contacté pour avoir plus d'information pour que la livraison se passe bien. et tout s'est très bien passé!

So factory est une escroquerie des temps modernes.
Après avoir encaissé de l argent les clients sont abandonnés à leurs sors. La qualité des produits est médiocre, les délais d attentes trop longs, le services après ventes inexistants et la mise en oeuvre des garanties aussi.

En réponse ils évoquent la liquidation judiciaire concernant des produits vendus il y a plus d un an or ils se prévalent de l ancienneté de l ancienne société ce qui laisse penser une réelle ancienneté qu' ils réfutent pour répondre de leurs responsabilites.

Si vous avez de l argent à jetter par la fenêtre faites vos achats chez so factory.

délai de livraison très long. Le livreur n'est pas venu. Aucun suivi de la part de So factory.
J'ai fait une erreur sur la commande, j'ai demander un échange. J'ai dû les relancer 1 dizaine de fois pour avoir un devis, et aucun geste commercial pour le délai de livraison et le délai pour le devis.
Service client nullissime, aucun suivi, aucune volonté d'aider ou de proposer des solutions. C'est au client de tout faire.

Commande de 8 chaises passé le 4 fevrier livré le 24 fevrier autant dir que le délai de 10 jours n'a pas été respecté bref en tout les cas heureusement que mon mari est très bon bricoleur car chaises à monter ce qui n'était pas précisé sur le site et presque 4h pour le montage car il a fallut refaire les trous car ne tombe pas en face et visseries pas adapté en clair mauvaises finitions en espérant qu'elle s vont tenir plus de six mois . La livraison c'est très bien passé les livreurs ont attendu que je déballe la marchandise et livreur agréable. Pour ce qui est du service client j'ai tel deux fois , , premiere fois très bien deuxième fois personnes très désagréable qui ne voulait rien savoir en clair à baffer cette interlocutrice.
En clair je ne recommanderais pas car même si c'est moins chère à la fin c'est des emmerdes!!!!

J'ai commandé un canapé fixe style scandinave sur le site. J'ai trouvé que la description du produit était très claire et le produit conforme à la photo du site. Pour la livraison, je me suis fait livrée à l'étage, le livreur était très sympa. Je n'ai eu aucun soucis de délais et aucun soucis avec le canapé depuis que je l'ai acheté. Il est super confortable, exactement ce que je voulais pour mon salon ! Le site est très professionnel, je pense que je recommanderai prochainement pour un fauteuil, car ils ont de très beaux modèles !

Fuyez !!!
J'ai refuse la livraison d'une table pliante car elle était rouillée...
109 euros de perdu, ma demande de remboursement est restée lettre morte suite a la liquidation... Aucun moyen de trouver un arrangement, la perte c'est pour ma pomme...
Donc qualité pourrie et escroqueries...

J'aurais dû lire vos témoignages avant d'acheter mon Canape sur ce site
Tous les jours je passe 10 à 15 appels y'a jamais personne qui décroche et mes mails restent sans réponse.
Je suis dégoûtée, je l'impression d'être arnaquer.
Comment faire pour rentrer en contacter avec eux?

j'ai acheté une banquette clic clac qui au bout de 5 mois était totalement foutue. le sav me dit pas de soucis on vous en envoie une neuve mais rien ne vient. et oui en effet entre temps rupture de stock, liquidation et reprise. et les nouveaux gérants ils se moquent des dossiers en cours ou des anciens clients. ils prennent que ce qui les intéressent dans l'entreprise et le reste ils font l'autruche. ils ne modifient même pas le site et les conditions de garantie, ne mettent aucun message indiquant que les commandes passées avant leur reprise ne seront plus garantie...ça ferait mauvais genre de l'écrire sur le site...après des semaines des mois de bataille j'obtiens "une geste" 80€ de bon d'achat pour une banquette qui m'a coutée 300 €. et en plus il faut que je recommande sur leur site! honteux, pas de respect du client ni des engagements d'une entreprise commerciale!

commandé un clic clac 190euros jamais reçu rupture de stock apres sois disant changer de direction on me propose au bout de 3mois un bon d'achat de 90euros rien d'autre malgres mon insistance donc je commande une caisse pouf et la c'est le drame retard de livraison et en plus la caisse nous a été livré dans un pitoyable état étant a bout de souffle, de force avec ce site j'ai laissé coulé... dans mon entourage j'e ai fait une très mauvaise pub!!!

J'avais laissé un avis très favorable suite à ma commande : produits conformes, délais de livraison respectés, emballage sérieux, bref... que d'éloges !

Petit souci quelques semaines après : un problème sur le produit, garanti deux ans.

Ça arrive, mais la réponse à ma demande de mise en oeuvre de la garantie m'annonce que So Factory a été racheté suite à liquidation, et que la garantie n'est donc plus valable.

Ça aussi, ça arrive, et j'aurais été compréhensive... sauf qu'à ce jour, le site existe toujours et continue de vendre, sans aucune indication (pourtant légale) de liquidation, annonçant donc des garanties mensongères.

Non acceptable !

Livraison du canapet après trois mois d'attente et de relance, de plus sur le bon de commande matelas 45KgM3 de densité, livré sur le bon de livraison 30KgM3, ce n'est plus le même prix! Réponse du responsable, c'est déjà très bien! en fait, allez vous faire voir!!!! réponse claire après un appel au service client, vous n'aurez jamais un nouveau matelas, envoyer une réclamation par E-mail!!!!!!! Depuis plus rien.
Si vous cherchez les ennuis et les surprises, vous pouvez y aller!

J 'ai commandé un meuble rideau blanc , couleur mentionnée sur le bon, et l'ai reçu beige ....j'ai contacté le fournisseur : pas de réponse !!!!!
pas sérieux, à ne pas recommander ....

M koskas mickael ce jour je viens d être soumis à une seconde facturation du transport de la somme de 76 euro autant vous dire belle surprise de la part d un professionnel. Sachet que je met tout en œuvre pour obtenir votre adresse personnel je pense que le message est claire, je n ai pas le temps de courir après le service client, une chose est sur je ne rigole jamais avec l argent, même pour une somme dérisoire.
Entre le Cédric le Jean Luc le Bruno le mickeal la recherche sera facile

les extrèmes dont je ne fais pas partie, prennent racines ici... aussi. Noté bien: je parle de la société qui réclame à nouveau la livraison. je ne dois pas être victime et assumer les boites qui fusionnent. La démocratie s 'installe par le comencement.

Attention la société de transport se retourne contre les destinataires en évoquant la loi Gayssot. Vous pouvez être obligé de payer 2 fois la livraison. Si vous n'avez pas reçu de lettre avec accusé de réception ne payer pas. Cela n'a aucune valeur juridique. Sachez qu'il y a prescription âpres 1 an entre la livraison et l'insignation. Ne pas payer sans preuve que votre commande est concernée.

je viens de recevoir une réclamation d'un règlement de transport d'un cadre a lattes acheté le 27/06/2014 transport compris a la société SOFACTORY et livré le 03/07/22014 .Je ne paierai pas 2 fois le transport .ce transporteur n'a qu'a demander a Mr GAYSSOT de lui payer et non pas au client de faire 2 fois le transport

Acheté au mois de juillet un canapé chez so factory, j'ai reçu aujourd'hui une sorte de mise en demeure me demandant de payer le transporteur car SO FACTORY est en liquidation judiciaire(donc payer deux fois le transport). C'est la loi Gayssot.
Comme vous pouvez vous en douter je ne veux pas payer et j'aimerai savoir comment l'éviter. Je pense que nous sommes nombreux dans ce cas. Quelqu'un pourrait-il m'aider pour savoir ce qu'il faut faire pour ne pas donner 120 euros à la société de transport.
Une horreur so factory: canapé d'angle avec une différence de couleur entre le canapé et la méridienne (aucune réponse du sav, je comprends maintenant pourquoi), et maintenant je dois payer le transporteur...
SACHANT QUE NOUS SOMMES NOMBREUX, NE PEUT ON RIEN FAIRE EN COMMUN POUR FAIRE PRESSION ? ARTICLES, PÉTITIONS OU AUTRES??