Viniphile Reviews 203

Comme la dernière fois livraison incomplète et pas de réponse.
NE PAS COMMANDER CHEZ DES GENS QUI MEPRISE LEUR CLIENTS.

Commande réalisée le 23/06 pour un montant de 162€, à ce jour toujours pas d'info sur la livraison. Après ne nombreux appels sur le n° gratuit 04 26 99 43 10 (réponse "automat"qui vous indique que les conseillers sont indisponibles), appel au numéro payant, un conseiller vous indique que le n° gratuit n'existe pas et que votre commande en rupture de stock ne va pas tarder à être livrée. Encore un fois manque de respect du client. Il est loin le temps ou cette entreprise appartenait au groupe CAMIF.

J'ai passé commande le 25 mai, le chèque de 138 € a été encaissé le 3 juin, nous sommes le 25 juin et je n'ai toujours rien reçu, aucune nouvelle de viniphile.
Ca a l'air d'être la débandade, mais ils ont quand même eu le temps d'encaisser le chèque, ça ne sent pas bon du tout.

Depuis le 2 Mars, après 5 coups de téléphone et autant de mails, alors que notre chèque à été retiré le 4 Mars, nous n'arrivons pas à recevoir notre commande...Problème de transporteur, nous répond-on inlassablement...Une honte ! Il faut absolument s'abstenir...Faudra-t-il porter plainte ?

commande de 431€ le 03/04/2020 et montant prélevé immédiatement.
Nous sommes le 19 juin et la commande n'est toujours pas arrivée!!!
Deux appels ont été faits sans succès;
Un email a reçu une réponse mais toujours pas de livraison.
Viniphile a changé car jusqu'ici je n'avais aucun problème et je suis client depuis la création de l'entreprise.
Le site a changé en moins bien et les appels sont payants alors que ce n'était pas le cas: que se passe-t-il dans cette entreprise?

Commande le 15 juin livraison le 19 juin Aucun problème

A la place des bouteilles commandées pour 69 euros, Viniphile nous a fait livrer par colissimo sans signature un colis vide (en parfait état, la Poste a bien fait son travail ; c'est le carton qui n'a pas été rempli).
Après constatation du manque, nous avons renvoyé le colis.
Pas de contrôle, pas de traçabilité, pas de procédure qualité, pas de service après-vente :
- le téléphone encaisse la surtaxe, mais personne ne répond ;
- à nos courriels réclamant la livraison, on oppose une fin de non recevoir.
Nous sommes choqués et déconseillons vivement cette entreprise.
Nous passons le relais au service juridique de notre assurance.

Commande passée le 27 mai pour un montant de 69 € à ce jour toujours pas livré le 15 juin aucun dialogue avec cette bande d'incapables on est pas foutu de me dire où est ma commande à part faire des remonter et des appels téléphoniques qui vous coûte un bras je dépose une plainte pour escroquerie marchand de vin à éviter

Commandé 24 bouteilles le 14 avril 2020, conditionnées en deux colis.
le premier colis est arrivé mais pas le second. Viniphile nous renvoie, lors de nos appels, sur la poste, laquelle est injoignable. Le suivi de colis pris en charge par la poste n'évolue pas depuis un mois.
Viniphile ne répond pas aux mails. Une fois la commande passée, elle ne se soucie pas de la suite. Clients débrouillez vous !
Société pas sérieuse. Elle nous inonde de pub et une fois les commandes engrangées, dém..dez vous !
Société à fuir !

j'ai commandé du vin GRAVETTES sur ce site parce qu’il était le seul à en proposer.
lorsque j'ai ouvert mon colis,il contenait un vin inconnu et médiocre
si le site ne pouvait pas envoyer le produit commandé, la moindre des choses aurait été de m'en informer et de voir comment solutionner le problème.
il y a tromperie sur la marchandise, ne faites pas confiance à ce site, il n'est pas sérieux.je me retrouve avec douze bouteilles d'un vin inconnu alors que je voulais du vin de GRAVETTES.
que pouvez-vous me répondre ?

TRÈS MAUVAIS SERVICE A LA LIMITE DE L ESCROQUERIE

COMMANDE FAITE ET PAYÉE LE 5 DÉCEMBRE 2019 CHEQUE ENCAISSE LE 20 DÉCEMBRE 2019

COLIS PERDU AVEC PREUVE FOURNIE PAR COLISSIMO ET LA POSTE
3 RÉCLAMATIONS EFFECTUÉES PAR TÉLÉPHONE ET COURRIER SIMPLE

PROMESSE DE NOUVEL ENVOI OU DE REMBOURSEMENT

TOUJOURS SANS NOUVELLES AU ...10 FÉVRIER 2020

A EVITER

Je mets une étoile, mais c'est 1 de trop.
2 cartons commandés donc l'un reçu avec 2 bouteilles cassées (il n'y avait que le goulot et le carton était sec et sans odeur (donc envoyé déjà cassées). je les ai contacté et ils devaient me rappeler; j'attends encore.
Finalement à lire les autres mécontents, on à un peu tous le m^me problème. (ça reflète la boutique).et N° d'escrocs (surtaxé).
finalent 2 bt plus l'appel = 3 bt perdues.

Commande de 24 bouteilles 16 arrivées
Toutes imbibées de vin
Colis reconditionné par la poste, viniphile a donc été prévenu. J'ai quand même appelé leur n° surtaxé pour le signaler...lettre morte...
A bon entendeur Salut
Client N°13053758

livraison non faite a ce jour.commande du 03/11/2018.
13minutes surtaxees sans réponse ce jour.

J'ai commandé trois cartons de vin. Le plus cher ne m'est pas parvenu malgré plusieurs demandes dès réception de mon colis. Je dois passer mon temps au téléphone ( appels surtaxés ) pour faire des réclamations.

société qui n'a que mépris pour ses clients
car elle ne daigne même pas répondre au courrier qu'on lui adresse

Bonjour j'ai commandé 12 bouteilles de vin rouge début Fevrier 2018
la première fois le transporteur n'aurait trouvé mon adresse : bizarre
la deuxième fois bts cassées
la troisième fois carton endommagé
la livraison est remise avec un délai de une semaine
suite du feuilleton
site incompétent meme s'ils répondent aux mails

Livraison rapide, nickel!

Cette boite fait appel a GLS transporteur de mauvaise reputation et signe de galère pour les clients. Abandonné chez moi un colis pour un voisin et qui bloquait la chatière de notre chat....et ce n'est pas la première fois. Manifestement les livreurs ne savent pas lire les boites aux lettres...Je cherche à joindre viniphile et comme gls numéro surtaxé...tant pis je fais de la rétention de colis en attendant qu'ils se bougent les fesses. Alors viniphile si tu me lis....et si tu ne veux pas avoir une réclamation sur les bras tu te bouges...

Commande du 12/10 postée le lendemain. Livraison par GLS : transporteur très difficilement joignable (en trois appels, près de 20 minutes d'attente au total le tout à 0,80 cents la minute...ne parlons pas des messages d'attente polyglottes) site internet GLS pas convivial du tout...
J'ai demandé au "VINIPHILE" de ne plus m'adresser de proposition commerciale.