Volkswagen Herning Reviews 31

Super super dejlig oplevelse! Haft min bil inde til opdatering mv og blev mødt af super behagelige og kompetente medarbejdere, ligesom jeg efterfølgende fik fremsendt en fin fil med dokumentation på det udførte! Havde svært ved at nå frem til den aftalte tid, så var fræk og kørte derind dagen før, for at høre om de kunne finde en lånebil og ville tage den med det samme, hvilket man faktisk ikke havde- men lynhurtigt fandt en kanon løsning for mig med et smil! 5/5 herfra!

Hvis du gerne vil have tømt pengepungen, så er det her du skal tage hen og få lavet din bil.

10.000 kr for at få skiftet bremseklodser på en VW transporter foran og bagpå

Det var det tilbud jeg fik, efter Brian M. Laursen, fjernede serviceaftalen på bilen, grundet af at den var beskidt, og derfor mente den blev brugt til off road..

Tak Brian, du forstår at levere god service👎

Havde bil til service, som indebar smørring af glasskydetag. Da vi afhenter bilen er gardinet i taget skævt og udenfor skinnerne. Vi reklamerer til servicerådgiveren, som blot sagde at det ikke var deres skyld. Det var fordi bilen var af ældre dato. Faktum er jo bare, at det virkede da den blev afleveret, men ikke da den blev hentet.
Det var så sidste gang den var til service ved dem og aldrig mere ny bil fra VW i Herning (Volkswagen Herning - Auto Group Nordvest)

Bestilte en VW Buzz til 560.000kr. Efter den havde stået og afventet produktion i 6 måneder (skulle være leveret efter 3 måneder) opdagede jeg at bilen med min konfiguration ikke kunne leveres, hvilket VW ikke informerede om, jeg ændrede dette og bilen gik i produktion. Da den startede produktion (10/12-24) gik bilen til og fra produktionslinjen i 1 1/2 måned, og VW kunne ikke fortælle hvorfor den ikke blev færdig. Fredag uge 6 bad jeg om min ugentlige opdatering, hvilken sælgeren sendte, herpå så jeg at chassisnummeret var ændret. Da sælgeren tog på ferie uden en yderlig forklaring og ingen andre hos VW Herning ville svare på mailes omkring hvad der nu skete, kom min sælger retur mandag uge 8. Har skrev jeg og spurgte til hvad der er sket med min bil, og sælgeren svarede, produktionsdatoen var ændret til uge 9-10. Jeg ringede ham op og spurgte hvorfor, da min bil jo var startet produktion 10/12-24, hvortil sælgeren svarede, det er rigtig, men den bil er gået tabt, så der er bestilt en ny til dig. HÅBLØST…. Og den nye bil kunne de heller ikke love vil blive leveret indenfor 2-3 måneder, så endte med at afbestille og købte en Polestar 4!

God service og god informationsniveau,
ja, jeg har da ikke noget umiddelbart og klage over.

Og dog...

Jeg har haft min Polo til service, da der var en "GFS" advarsel og bilen hoppede lidt.

Jeg bruger VW der er lidt "dyre" (Kommer jeg til senere), med en forventning om at personalet er uddannet på VW biler og har opfølgende kursuser.

Fejlen viste sig at være et tændrør (mellem 67,- og 108,-) hvilken de tager 364,- for, -Ok,.
Men de havde svær ved fejlfinding og derfor røg prisen op i 2500,- for skift af 1 (et) tændrør.

Jeg har lige fået tilbud på service af T-Roc, det er fuldstendig vild hvad de tager for det, for bare at blive ved tændrørne = 2220,56.

Min pointe:
Det er den overdrevene service der koster, de vasker bilen gratis, de filmer bilen gratis, de støvsuger bilen gratis, de fylder sprinklervæske på gratis, m.m.

Tak for en formidabel service i forbindelse af købet af vores nye ID.3 GTX Performance. Alt forløb nemt og gnidningsfrit, og (sælger) Simon har gjort et virkelig godt stykke arbejde og indtryk. Tak også for på magisk vis at skaffe et sæt vinterdæk, så vi kunne køre hjem til Lunderskov på forsvarlig vis. :-) UG med kryds & slange herfra. :-)

Jeg ringede lettere i panik imorges, da min VW var punkteret. Jeg stod i en by, hvor jeg slet ikke kender nogen mekanikere og får en halv lad ung gut i røret.
Jeg ved ikke meget om dæk og muligheder ved en punktering, men der var absolut ingen kundeservice at hente. Hverken i forhold til dæk eller hvem der måske kunne hjælpe mig, når de ikke kunne. Da jeg havde svært ved at lokalisere den nøjagtige størrelse på mit dæk, blev jeg også mødt af en alt andet end hjælpsom tone.

Måske de ansatte ville profitere af et opdaterings kursus på god kundeservice.
Jeg finder bestemt et andet VW værksted, når min bil skal have service engang.

Vw er sejt...men deres service er et NEJT.
Hvis de skal lede lige så længe efter ordet service i ordbogen som der gik inden der var en der ville sælge, håber jeg de har en ordentlig pensionsordning.

Levede ikke op til levering, eller lovede ting efterfølgende.

De må sælge biler nok, gik i udstillingen i 25 minutter - de gad ikke lette sig fra stolen og ekspedere

Hold jer langt fra dem. Var ved at købe en E-up hos dem og alt virket fint. Ind til dagen hvor den skulle hentes og bil står inde i udstilling i bedre lys. Taget og fronten af bilen har en hel del bulder efter hagl (Den var en tysk bil). Vil selvfølgelig ikke have bilen og spørger hvorfor de dog ikke har fortalte det nu var alt lån m.m. lavet. Får så at vide at de havde tage de værste buler? får derefter at vide fra deres salg chef at jeg kan få bilen om en uge hvor de vil lave en om lakering af taget eller får min penge tilbage. Jeg skal ikke handlet med nogle der ikke mener at sådan noget skal man ikke nævne. Hvad mener de ellers der ikke er nødvendig at fortælle. Så vil gerne have min penge tilbage. De nægter dog at betale for etablering af lånet. Så det koster mig 3000kr at de ikke mente det var nødvendig at sige, eller som deres salgschef skrev så galt er det heller ikke. Nej Åbenbart ikke.
Men så ville det vel helle ikke være noget i vejen for at fortælle kunden om sådan en bagatel som bilen har hagle skader inden man køber den.
Men går den så går den hos VW Herning.

Har igen brugt VW Herning til service af min bil, og må bare igen konstatere, at jeg får ærlige og troværdige svar på mine spørgsmål omkring bilen. Kan kun give dem min fulde tilfredshed omkring deres personale ifm. service.

Virkelig dårlig oplevelse☹️
Har haft min Audi E-Tron til tjek for nogle fejlmeldinger. Pga manglende information og inkompetence fra salgsassistentens side endte jeg med at betale 9.000,- for at få skiftet slange på min sprinkler.
Kan bestemt ikke anbefale at bruge dem!

Jeg har haft mit sidste besøg hos VW i Herning😡😡
For et halvt år siden blev min ID3 indkaldt til tjek af batterier pga af fejl fra VW’s side. Bilen skulle afleveres i morgen. Jeg ville selvfølgelig få en bil stillet til rådighed i de dage jeg skal undvære min egen. I dag kontakter de mig at jeg skal være klar over at deres lånebiler er på sommerhjul! Nu hvor alle veje er spejlglatte. Det er jo livsfarligt. Tænk at en BILFORHANDLER vil sende folk ud og risikere liv og lemmer for at komme på arbejde!
Jeg har kontaktet en anden VW forhandler og gæt engang: deres lånebiler er på vinterhjul. Så min tid hos VW i Herning er aflyst. FØJ!

Får udført service på begge mine vw biler hos VW Herning. Får altid en super god service og godt udført arbejde.

Jeg kan ikke andet end anbefale stedet, hverken mere eller mindre, god service og venlig personale.

Personalet med Mads i spidsen har faglig indsigt i hvad der sker i automobil verden, det giver dig som kunde et godt udgangspunkt for din næste bilhandel.

5 ⭐️ herfra - keep up the good work 👍🏼

Dbh

Kent Christensen

Jeg fik justeret en fordør på en Audi Q4 som var under 1 år gammel, det kom jeg til at betale for skønt Audi kundeservice sagde det var dækket under garantien.

Fantastisk oplevelse
Jeg har endnu en gang haft en god oplevelse, med at få serviceret min bil. Jeg bor i Valby på Sjælland men vælger at køre til Herning når min bil skal have service. Det skal siges at jeg også har købt min bil hos dem. Jeg vælger at tage den lange vej (og bruge de ekstra penge på brændstof/bro), da jeg altid får en topprofessionel behandling. Det gælder både i modtagelsen af Per, Steen på værkstedet og en snak med sælger Allan og servicemedarbejer Tobias. Alle med både tid til snak og alle med godt humør. Når bilen skal serviceres igen om et par år, tager jeg igen de 3 timer og ekstra udgifter i kørsel, når jeg ved at arbejdet bliver lavet ordentlig. Tak
Mvh
Stefan

Ventede i lang tid og eftersom ingen medarbejder kom over til mig, henviste jeg mig selv til medarbejderen. Fortalte jeg var interesseret i denne bil, men hvor virkede han dog ligeglad - intet information om bilen, intet intiativ, nærmest ingen lyst til at sælge.
Fik så en køretur, hvor nøglerne bare blev afleveret til mig også gik han. Virkelig dårlig service, evt. kunne han spørge om jeg ved hvordan man kører automat gear osv.
Da jeg kom tilbage fra køreturen ventede jeg ekstrem lang tid, fordi medarbejderen havde en kunde, hvilket er fair selvfølgelig. Men han kunne se vi stod og ventede i så lang tid, uden at sige noget. Eftersom det trak så meget ud og jeg ik havde lyst til at købe derfra, gik jeg over og afleverede bilnøglerne til ham. Det eneste jeg fik var et “tak”. Sælge, skulle han da i hvert fald ikke :)
Dårlig service, rettere sagt ingen service. Kørt hele den vej ud til Herning for sjov, og aldrig igen.

Det er altid en fornøjelse at indlevere bilen til service hos VW Herning. Bliver hver gang mødt af smilende og imødekommende folk som går langt for kunden og er løsningsorienterede. Bilen er fin ren efter besøget og skulle der en sjælden gang være en mindre fejl bliver det udbedret uden problemer. Er meget tilfreds 👍