Kaleur Reviews 75

Super Service bei Kaleur.
Es wurde sofort geholfen, vielen Dank besonders an Frau Blumenthal.
Macht weiter so.

Rückmeldung erfolgte umgehend.
Sehr kulant und angenehme Kommunikation

Kurzversion: täuschende Artikelbezeichnung, Rückversand nach China

Langversion: Ich habe das Infinity 2+1 Angebot bestellt, im Glauben für 39 Euro 3 Leuchten zu erhalten, was, wenn man die Preise in anderen Shops vergleicht, auch hinkommt. In diesem Glauben hat mich auch die Bestellbestätigung gelassen, in der in der steht: "2 + 1 GRATIS Aktion / Infinity LED-Wandleuchte, kabellos × 1". Leider kam nur eine Leuchte an, diese sieht aus und funktioniert wie erwartet, ist aber keine 39 € wert. Ich habe meine Bestellung widerrufen und 25% Rabatt erhalten. Diesen wollte ich eigentlich nicht annehmen, habe ich letztlich aber doch denn, ganz unten in der Widerspruchsbelehrung steht, dass der Rückversand (natürlich auf eigene Kosten) nach China geht und nicht an die Deutsche Absenderadresse auf dem Paket. Ich persönlich finde das alles sehr unseriös.

Mittlerweile gibt es einen kleinen Disclaimer, dass man den Artikel 3 Mal in den Warenkorb legen muss, und den dritten umsonst bekommt. Ich bin mir sicher, den gab es bei meiner Bestellung noch nicht.

Nachdem ich auf mehrere Emailanfragen seit 14 Tagen keine (Nach-) Lieferung, keine Erstattung und auch keine Rückmeldung bekommen habe, schrieb ich heute Folgendes an Kaleur...auch um damit alle hier Lesenden über dieses Verhalten zu informieren:
Sehr geehrte Damen und Herren, 
habe erst heute die vielen schlechten Bewertungen auf Trust-Pilot gelesen, die von Kunden abgeben wurden, die die gleichen Erfahrungen bei der Aktion "bezahle 2, erhalte 3" (2x bestellt) gemacht haben wie ich aktuell. Auch ich scheine um 39,95 € betrogen worden zu sein. Auch wenn der Streitwert gering ist, werde ich die Angelegenheit einem Anwalt übergeben und Anzeige erstatten müssen. Was für ein schlechtes Handeln im großen Stil von Kaleur und auch von dem, der dies liest im Hause Kaleur und sich weiterhin verbündet. 

Tatsächlich lief der Ersatz super.
Nach gut einem Jahr ging uns eine Lampe kaputt bzw. ließ sich nicht mehr aufladen und wir haben sehr zügig und ohne Probleme von dem freundlichen Support Ersatz zugeschickt. Der Kundendienst war wirklich total vorbildlich :)

Ich bin vollauf zufrieden. Die Wandleuchten geben ein sehr schönes und gemütliches Licht.
Das Schöne ist, dass man die Wandleuchten abnehmen und an anderer Stelle platzieren kann.

Korrektur,

Lange Wartezeit auf Anfragen. Rückmeldung erst nachdem ich vom Kauf zurückgetreten war. Rücksendungen nach China hätte auf eigene Kosten und Risiko erfolgen müssen. Ware war allerdings wirklich gut und es wurden auf Kulanz noch 25% Rabatt eingeräumt. Was sehr positiv war. Keine Bestbewertung weil ich mich zum Kauf gedrängt fühlte.

Lampe wie beschrieben, Montage war super einfach und schnell. Sehr freundlicher Kundenservice, jederzeit gerne wieder

Unkomplizierter Vorgang, Ware gut erhalten und wie beschrieben. Kundendienst freundlich und kompetent.

Deze mensen bij Kaleur, reageren slecht.
Toen ik de koop wilde ontbinden kwam er reactie er is geen enkel adres of telefoonnummer te vinden!
7 dagen en een weekend geleden 2 lampen besteld 1 gratis volgens de aanbieding en betaald via Paypal en vandaag 1 november heb ik de bestelling ontvangen.
Ik moet zeggen dat ze er prachtig uitzien, werken perfect, magneet is wat zwak waardoor het lampje na een poosje uit positie zakt…
We gaan ze installeren…

Ich habe zwei Infinity Lampen gekauft, machen an sich ein schönes Licht, allerdings hält die magnetische Halterung nicht und eine von beiden Leuchten ist mittlerweile defekt. Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und keinerlei Rückmeldung zur Reklamation bekommen, bin sehr enttäuscht!!! Daher nicht zu empfehlen!!!

Ich habe eine Lampe gekauft, macht an sich ein schönes Licht, allerdings hält die magnetische Halterung nicht. Ich habe den Support kontaktiert und direkt eine Rückmeldung bekommen, dass die Reklamation akzeptiert wurde und ich eine neue Lampe erhalten soll-da warte ich ab September immer noch drauf und der Kundenservice antwortet nun auch nicht mehr, bin sehr enttäuscht!!!

Mitte September habe ich die 3 LED Leuchten zum Preis von € 89,90 bestellt und bereits bezahlt. Bis heute habe ich die Ware nicht erhalten. Meine beiden Erinnerungen per Email werden nicht beantwortet. Was kann ich tun? Habe ich mein Geld in den Sand gesetzt?

Oje ich habe leider erst jetzt die Bewertungen gesehen.
Ich bin leider auch in die Falle getappt.
Lampen sind gekommen funktionieren aber nicht.
Habe mich schon zig Mal beschwert leider ist nichts passiert . Auch ich rate ab bei diesem Unternehmen zu bestellen es ist absolut unseriös und wohl schon auf Betrug aus.

Absolut verwirrendes Angebot...
Es hieß: " 2 + 1 Gratis Aktion... für 39,95 €"
Da habe ich die Zusendung von 2 Leuchten zum Preis von EINER Leuchte erwartet. Aber es wurde nur eine Leuchte zum Preis von 39,95 € geliefert... Für den Preis hätte ich niemals nur eine einzige Leuchte bestellt !!
Widerruf mit Rücksendung auf eigene Kosten nach China...na, vielen Dank.
KALEUR: NIE WIEDER ... FINGER WEG!

Ich habe eine Infinity Lampe die ich im März gekauft habe reklamiert. Es wurde Foto und Videomaterial gewünscht, welches ich am nächsten Tag gemailt habe.
Ich habe nie wieder etwas gehört trotz mehrfachen E Mails.
NIE WIEDER!!!!

Die Lieferung dauerte etwas, da die Rabattaktion zu den von uns bestellten Lämpchen wohl sehr großen Anklang fand. Als sie dann ankamen, freuten wir uns umso mehr. War dann noch ein sehr netter Kontakt und sehr schöne Kommunikation. Alles Gute euch, Norbert

Leider habe ich bereits 3 Mails geschrieben und bisher keine Rückantwort erhalten. Obwohl es ja ganz leicht und einfach sein soll ;-( . So sieht in meinen Augen guter Kundendienst bestimmt nicht aus.

Sehr freundlicher Kontakt und tolles Produkt.
Die Lampen die ich gekauft habe kannte ich schon, aber vor allem habe ich mich tatsächlich über die sehr freundlichen und auch persönlichen Kommunikation gefreut. Es gab keine eine doofen Standardmails mit Textbausteinen die nicht zum Anliegen passen, wie man das ja inzwischen überall bekommt. Bitte bewahrt Euch das - ist schon fast ein positives Alleinstellungsmerkmal in diesen Zeiten!!!

Kurze Frage, schnelle und gute Antwort.