Maxi Zoo Italia Reviews 122

TrustScore 2.5 out of 5

2.4

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Ho lavorato come dipendente in maxi zoo per 4 anni. Vi assicuro che un motivo del fallimento c’è. La peggiore azienda con la quale ho avuto a che fare. Oltretutto la direttrice era una ladra. Ru... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ero in dubbio a causa delle recensioni non sempre positive ma ho voluto acquistare lo stesso. Nonostante l'avviso da parte del sito di possibili ritardi dovuti alla grande mole di ordini vicino a Nata... See more

Rated 2 out of 5 stars

Ho lavorato per arcaplanet per 1 anno e 6 mesi. A scadere del contratto non mi fu più rinnovato causa troppi dipendenti a tempo indeterminato e non potevano più assegnarli. Ho contatto maxi zoo per la... See more

Rated 5 out of 5 stars

Mi sono sempre trovata benissimo per l’ampia scelta dei prodotti stoccati in negozio, disponibili per ogni fascia di prezzo. Da Maxi Zoo trovo sempre quello che cerco a prezzi competitivi, inoltre il... See more

Company details

Information provided by various external sources

Maxi Zoo, con più di 1400 negozi, è la catena europea leader nella distribuzione di prodotti per animali domestici. Alimenti & accessori per: cani, gatti, roditori, volatili, rettili e pesci.


Contact info

2.4

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

122 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Punto vendita saronno

Personale sgradevole non tornerò più !

March 29, 2021
Unprompted review
Maxi Zoo Italia logo

Reply from Maxi Zoo Italia

Ciao Ginger,
Ci dispiace molto leggere le tue parole, ti invitiamo a scriverci una email all'indirizzo Online-shopping@maxizoo.it per raccontarci di più sulla tua esperienza.

Rated 1 out of 5 stars

GIUDIZIO PESSIMO PERSONALE

Prezzi molto convenienti rispetto alla concorrenza, ma POSTO SGRADEVOLE!
Urgono controlli a tappeto, personale non qualificato e molto pressanti!
Ti stanno sempre dietro anche se non ti occorre aiuto, dando l'idea che devi rubare qualcosa!
Inoltre al l'ingresso vengono esposte tutte le regole da seguire per le misure igieniche del covid-19, mentre il personale non le rispetta, anzi al contrario, qualcuno non le indossa o le tiene abbassate!
Giudizio positivo per quanto riguarda i prezzi del negozio, mentre PESSIMO per quanto riguarda quello del personale!

March 11, 2021
Unprompted review
Maxi Zoo Italia logo

Reply from Maxi Zoo Italia

Ciao Lorenzo,
Ci dispiace molto per l'accaduto. Nei nostri negozi prestiamo molta attenzione al rispetto delle misure anti Covid-19, per la sicurezza dei nostri clienti e dei nostri dipendenti. Ti invitiamo a scriverci una email all'indirizzo Online-shopping@maxizoo.it per raccontarci di più sulla tua esperienza e per indicarci il punto vendita Maxi Zoo in cui ti sei recato.

Rated 1 out of 5 stars

Ultima esperienza negativa a causa di…

Ultima esperienza negativa a causa di un'addetta alle vendite sgradevole e petulante. Sono uscito senza far acquisti e non so se tornero'. Pazienza

March 8, 2021
Unprompted review
Maxi Zoo Italia logo

Reply from Maxi Zoo Italia

Ciao Ezio,
Ci dispiace molto leggere quanto accaduto. Teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti, ecco perché ti invitiamo a scriverci una email all'indirizzo Online-shopping@maxizoo.it per raccontarci qualcosa in più sulla tua esperienza ed indicarci il punto vendita Maxi Zoo in cui ti sei recato.

Rated 5 out of 5 stars

Negozio favoloso!

Io sono sempre andata al negozio di Pioltello (MI) e personalmente mi sono sempre trovata molto bene... Tutti i commessi che ho trovato sono sempre stati molto cortesi e molto preparati. I biscotti , da pesare, sono davvero convenienti e la scelta è molto vasta per tutti i gusti dei cani. Assolutamente negozio Fantastico!!!

March 4, 2021
Unprompted review
Maxi Zoo Italia logo

Reply from Maxi Zoo Italia

Ciao Desiree,
Siamo molto felici di leggere queste belle parole di apprezzamento! Per noi è fondamentale riuscire a soddisfare i nostri clienti, soprattutto quelli a quatto zampe. A proposito: cosa ne pensa il tuo cane dei nostri biscotti?

Rated 2 out of 5 stars

Personale non preparato

A livello prezzi è accessibile, ma è assurdo trovare personale non preparato alle domande fatte, vado per una spazzola chiedo consiglio e la commessa ha dovuto leggere per ogni modello x che pelo era adatto...naturalmente comprata e non adatta detta dalla veterinaria, chiedo per una pettorina antifuga e il ragazzo non era neanche in grado di stringerla, ma si capiva palesemente che non ne capiva nulla, mi dispiace perché sono sempre molto gentili, ma prima di assumere fate fare una formazione

February 24, 2021
Unprompted review
Maxi Zoo Italia logo

Reply from Maxi Zoo Italia

Ciao Valentina,
Ci dispiace molto leggere quanto accaduto. Teniamo molto alla formazione dei nostri addetti vendita, e soprattutto alla soddisfazione dei nostri clienti. Ecco perché ti invitiamo a scriverci una email all'indirizzo Online-shopping@maxizoo.it, per raccontarci qualcosa in più sulla tua esperienza ed indicarci il punto vendita Maxi Zoo in cui ti sei recata.

Rated 1 out of 5 stars

Abilitazione cashback inesistente

Sono andata al punto vendita MaxiZoo di Voghera che ha l'unico terminale al mondo non abilitato al cashback....Ho pagato con carta di credito (con cui avevo gia' eseguito altre transazioni in altri esercizi commerciali e per cui mi era stato regolarmente riconosciuto il 10% di cashback), bene, per la transazione effettuata nel negozio maxizoo (transazione ormai avvenuta 2 settimane fa) non mi e' stata riconosciuta alcuna percentuale cashback....piuttosto assurdo direi....

February 11, 2021
Unprompted review
Maxi Zoo Italia logo

Reply from Maxi Zoo Italia

Ciao Laura,
Ci dispiace molto per l'accaduto. Ti informiamo che dal 19 aprile tutti i negozi Maxi Zoo aderiscono al Cashback di stato. Ti auguriamo una buona giornata.

Rated 1 out of 5 stars

Scorretti

Prezzi alti, sembra un supermercato per animali domestici ma i prezzi sono da boutique. La valutazione negativa non riguarda solo questo: trovo molto irritante sentirsi chiedere ad ogni acquisto di fare una donazione per animali bisognosi quando il negozio VENDE appena scontata la merce in scadenza. Personalmente i randagi li ho adottati e se posso vado direttamente alle associazioni che se ne occupano, non passo certo attraverso un'azienda che assume solo ragazzini in stage full time a 500€ al mese, e con i prezzi che hanno ci vuole solo la loro faccia tosta a chiedere pure una donazione. L'ultima esperienza negativa solo due giorni fa: il commesso mi dice che c'è un omaggio e uno sconto, mi rifila rotolo in sisal..ero di fretta..poi a casa ho dato un'occhiata allo scontrino.. praticamente ho pagato 3€ in più! Meno male che era un omaggio. Oltretutto anche scorretti. Non fatevi fregare, se volete, se potete fare qualcosa per i randagi andate alle associazioni e non da Maxizoo, per quanto mi riguarda ci vado solo se ho un'emergenza. Pessimi.

December 23, 2020
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Ottimo servizio clienti

ho comprato il cibo per i miei gatti ed ho avuto un problema con uno dei gatti perchè continuava a rimetterlo dopo aver mangiato. ho contattato maxizoo per chiedere una verifica e devo dire che gli operatori sono stati molto solleciti a effettuare le verifiche del caso. Complimenti, solleciti e veloci nel prendere in mano e gestire le situazioni.

December 18, 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Il mio negozio di fiducia

Dopo aver fatto acquisti sia in piccoli negozi sia in altre catene di articoli per animali, Maxi Zoo è diventato il mio negozio di fiducia. Ne ho due vicini (uno a Busto Arsizio, l'altro a Gallarate) entrambi forniti, con ottimi prezzi e soprattutto con personale competente, gentile e disponibile. In diverse occasioni mi hanno dato ottimi consigli: l'ultima volta pochi giorni fa sul tipo di pettorina da scegliere per il mio cane. Hanno spesso promozioni interessanti, e usano la carta fedeltà Payback che dà un sacco di vantaggi. Che altro dire? Per me raccomandatissimi.

November 23, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Punto vendita Sesto San Giovanni MAI PIÙ

Punto vendita Sesto San Giovanni. Negozio deserto. Una ragazza insignificante e senza l'ombra della gentilezza mi indica uno scaffale con i tiragraffi. E stancamente dice"E' tutto li''. Non mi chiede se mi serve consiglio e continua a fare il suo. Pago 9.99€. "Non ha pezzi piccoli? Non ho niente. Ah ok. Scusi ma non ho neanche un centesimo".
Mai più

October 8, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

State alla larga da questa catena di…

State alla larga da questa catena di negozi che odiano gli animali vi danno cibo che i vostri pet rifiutano e per fortuna che gli animali non sono stupidi come questa azienda di incompetenti! Sotto una bella insegna si nasconde l'inferno!!!!!

September 9, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Negozio di Parma

Negozio di Parma, primo pomeriggio infrasettimanale, SOLO 2 clienti all'interno dell'esercizio commerciale (di ampissima metratura), si rifiutano di far entrare i miei due figli PERCHE' MINORI DI 14 ANNI. Cos'è una sala slot??? Quindi per i nostri due cuccioli di gatto per i quali abbiamo già speso con gioia parecchio e per i quali ancora spenderemo tanto in futuro, di sicuro non ci metteremo più piede. I nostri soldi a chi discrimina bambini e genitori MAI PIU'.

June 23, 2020
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Commessa troppo ammiccante

Sono vostra cliente abituale, il nuovo negozio sito a Nichelino è super fornito e ho sempre trovato personale qualificato, ma purtroppo ho dovuto cambiare punto vendita a causa di spiacevoli incontri con una vostra commessa, a parer mio un pò troppo ammiccante con gli uomini. Sono stata tempo fa con il mio compagno e ha usato frasi molto inappropriate e ambigue rivolte a lui mentre io ero in un'altra corsia. Mi rincresce molto esporre questa recensione ma non è la prima volta che succede. La cortesia va bene ma non si dovrebbe andare oltre!

June 6, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Avevo erroneamente inviato una…

Avevo erroneamente inviato una valutazione di Maxi Zoo come ambiente di lavoro credendo di essermi imbattuto in un sito simile a indeed o altri di orientamento per la ricerca del posto di lavoro.
L'ho cancellata perché totalmente fuori tema, ma ciò non mi impedisce, da persona esperta nel settore sia prima che dopo la mia esperienza in Maxi Zoo, di esprimere anche dal punto di vista del consumatore la mia più negativa valutazione. Negozio semideserto con dipendenti impegnati più a mettere sugli scaffali la merce a ritmi frenetici che non a fare assistenza al cliente. Questo non è un demerito dei ragazzi, giacché sono effettivamente in pochi per turno. La millantata competenza in materia "pet" va molto ridimensionata rispetto all'immagine proiettata. Ce n'è molto di più presso altri nomi anche restando nell'ambito della grande distribuzione. I prezzi delle marche non Ferssnapf sono elevatissimi, e in generale se ne trovano pochi, puntando la catena soprattutto sulle etichette proprie. Una realtà tedesca di chiara matrice americana che punta sull'immagine più che sulla sostanza.

April 30, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

pessimo,mi hanno dato la carta…

pessimo,mi hanno dato la carta fedelta',ho raggiunto la soglia dello sconto di 10 euro,ed il responsabile del negozio era convinto che lo dovevo avere alla prossima spesa,peccato che la matematica non e' un opinione avevo speso 300 euro,dilettanti allo sbaraglio,non spendero' nemmeno un euro da loro

November 19, 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pessimo

Pessimo, ho avuto un problema con un giochino comprato in negozio, che ha causato un problema al mio gatto, ho chiesto alla ditta di aiutarmi con le spese che avrei dovuto sostenere ma ho ricevuto solo picche. Mi volevano rimborsare 5 euro per il giochino! Ho cambiato negozio ora compro altrove, si sono rivelati poco propensi alla sicurezza degli animali e molto attaccati al solo guadagno. Il giochino è tutt'ora in vendita.

April 10, 2019
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look