Skolemælk Reviews 

Har kun gode erfaringer med skolemælk med begge børn.

Aldrig har jeg da oplevet SÅ dårlig kundeservice..
Sagen er således:
Vi får en seddel om skolemælk som skal være gratis frem til efter sommerferien. Vi forsøger at tilmelde os, men de ber om indbetaling allerede med det samme, dette undrede vi os over og ringer så ind, men deres telefontider er jo helt grotesk især når de så oveni det vælger at ringe til deres samarbejdspartnere om tirsdagen 😂!
Så vi får altså først fat i dem om onsdagen kl 10.02, vi havde fået levering til mandag d. 20 på nettet, men kundeservice nægtede at noget kunne gøres, så selvom vi ringer ind d. 15, kan vi altså først på mælk mandag d. 27 - også selvom skolen får leveret om mandagen - dvs den 20 ville fint have været en mulighed hvis de bare ydede en god kundeservice..
Så nu kan min søn spørge én helt uge endnu om han ikke også må få mælk som de andre børn - og vi har endda tænkt os at fortsætte abonnent, efter gratis førskole mælk - men må da indrømme jeg nu har mine tvivl, når de behandler deres kunder så nederen, bare fordi de ikke melder det ind til deres leverandører i slutningen af ugen eller har en mulighed for at tilpasse nye kunder…
Hmmmm….
Retur svar:
Deres telefontid er 2 timer pr dag! Og den mener de er god nok - stadig dårlig kundeservice at det skal meldes mandag inden midnat, ellers må man “bare” vente knap 14 dage..
Gratis skolemælk er et fint tilbud for at se om det er noget for en - det er jeres service udover som virkelig ikke er acceptabelt… læs venligst anmeldelsen?!
Særregler? I burde ændre jeres regler netop derfor denne anmeldelse 😅
Hæve stemmen? Må jeg da være så fri 👌
Jeg lagde simpelthen bare på, for kundeservice gad I ikke gøre noget ved.. men I skal da være så velkommen til at ringe til mig hvis I har mere at brokke jer over?! Min anmeldelse bliver, da jeg føler mig total nederen behandlet og stadig synes jeres politik burde kigges på, 14 dages tilmelding er vanvittig - men er da endnu mere spændt på om min søn overhovedet får mælk fra på mandag, efter vores uenigheder🫣..

Super service med nem adgang til mælk for børnene i skolen. Prisen er fin når man tænker på logistikken med at få 1/4 liter mælk frem til skolen. Super nemt at bestille, rette og afmelde på hjemmesiden.

Vi har kun haft god erfaring med skolemælk - både leveringen til skolen og kundeservice har været i top.

Virkelig en dårlig oplevelse bestiller let mælk til min datter, og så får hun økologisk let mælk som min datter kan ikke lig, jeg kontakter jer så og får besked på i ikke har den almindelig letmælk men i kan så sætte den på pause til den 1/9 så er den rigtige mælk jeg har bestilt, hvad sker der så den 1/9 min datter får økologisk letmælk igen og igen….helt ærlig jeg bestiller sku da ikke et produkt og så forventer at få et andet. Intet høre man fra jer om den info i burde have kontakte jeres kunder for at oplyse dem om at man ikke kan få hvad man bestiller, så kunne man sætte den på pause med det samme, det er sku øv at betale for noget der bliver smidt i skraldespanden hver dag. Jeg har så kontaktet jer igen men intet høre jeg tilbage meget utilfreds med jeres forretningsmodel.

Skuffet. Bestilt kernemælk fra den første skoledag, dag nr 3 barnet stadig har ikke fået. Har ringet og snakket med 3 af dem hvor alle siger forskellige, til slut fandt jeg ud at de har ingen kærnemælk i den her uge, men selfølgelig har ikke givet noget til erstatning til barnet. Ingen besked om det og man stadig kan bestil det selvom de har det ikke.
Meget skuffet mor

Nemt at bestille. Mælk kom fra dag 2 da min datter startede i skole

Vi bestilte mælk til vores ene datter igen efter en pause. Fra vi bestilte til hun fik mælk igen, gik der 7 dage!

Hvordan kan man i år 2025, ikke komme hurtigere frem. Procesoptimering skal da i den grad ses på hos skolemælk.dk - Kundeservice kunne ikke hjælpe, da flere ting skulle gå op. Dag til dag levering, pakker fra udlandet kan modtages mellem 3-5 dage, men skolemælk tager 7 dage.

De leverer ikke mælken og man skal bruge urimeligt lang tid på at komme igennem til kundeservice på at få sine penge retur. Mit bedste råd til alle: Køb selv mælken, så I slipper for det her besvær

Vores datter får skolemælksordningen og hun er rigtig glad for det. Men liter prisen er for høj og det burde være billigere da det er sundt for børnene, og flere ville nok gøre brug af ordningen.
Og især nu hvor dec mdr lige pludselige koster hwle 20kr mere end de sidste 5-6mdr. Og her på Fyn går børne ikke i skole fra den 10/12 frem det 4/1-2024. Så det lidt vildt vi betaler mere for en mdr hvor de faktisk i hele 7 dage ikke skal ha mælk.

Vi har nu haft skolemælk i nogen år, og har uden problemer sat enten begge børn eller enkelte på pause.. Frist for ændringer står jo tydeligt på deres hjemmeside og hvis man følger det er der ingen problemer. Har altid fået refunderet hvis der har været uorden.
Tak fra en der også selv fik skolemælk for mange år siden

Jeg synes ikke det er særlig rart at Skolemælk bare trækker penge i en sommerferie uden lige at sende en reminder på mail. Det gør de andre stedet.
Nu har vi så afmeldt mælk, men skulle betale alligevel da det er fødevare gælder reglen ikke om 14 dages fortrydelse. Men abonnementet er afmeldt fra den 14.august af, men alligevel er jeg jeg blevet trukket penge frem til den 19. november. Det er utrolig dårlig stil…

Min søn har ikke fået mælk fra skolemælk i næsten et år, men da han startede det nye år begyndte de at levere til ham, selv om det var afmeldt for længe siden
1 det viser sig nu at de har taget betaling for mælk som han ikke har fået i et år!!!

Ja, det har jeg prøvet, i er ikke til nogen hjælp!!

Update.
Jeg var chokeret over den dårlige kundeservice.
Er sidenhen blevet kontaktet af en yderst sød og hjælpsom medarbejder. Hun var meget hurtig og effektiv til at få rettet op på tingene. Hun var meget forstående, hun var velforberedt og sat ind i sagen.
Det er rigtig god kundeservice og jeg vil anbefale skolemælk.
Undgå Per Ulv. Resten af skolemælk teamet yder super god kundeservice.

Takket være Thomas som var så hurtig til at ringe en op for at finde en løsning. Det da bare medarbejder der vil noget. Tak for dig Thomas og flere medarbejder som dig🙌

Jeg er netop blevet nægtet afbestilling af mælk til min datter, som er hjemsendt igår pga. en corona-smittet lærer. Jeg fik et meget kort svar: “det kan vi desværre ikke klare”, og da jeg spurgte, hvad deres Corona politik så betyder (du behøver ikke bekymre dig om at sætte dit abonnement på pause, det har vi klaret), fik jeg svaret: “det betyder ingenting, ring hvis du er i tvivl”. Men jeg er ikke i tvivl. Man kan s’gu da ikke afbestille med 14 dages varsel, når det drejer sig om en hjemsendelse!
Virkelig ringe, Peter Ulv, og ubehøvlet.