Skolemælk Reviews 

Jeg får konstant mails om at min søn ikke vil få mælk mere fordi der ikke er dækning til at betale hans mælk.. JEG HAR RIGELIGT AF PENGE..

når man så ringer til jer får man en i rører der siger alt er i den skønneste orden hvorefter der så går 3 dage så får man dælme en mail igen at ordren er lavet forkert.. Så han vil ikke få mælk.. HVAD FA**** HAR JEG SÅ BETALT FOR???

Skriver mails, ringer til jer men får intet ud af det.. Så nu har jeg betalt for mælk min søn efter jeres mails, ikke får.. Hvor er mine penge så?

Lav hjemmesiden om så ALLE kan finde ud af det og undgår at betale for en ting man ikke modtager OG undgår børn der er kede af det....

ØV!

Det er for besværligt at bestille, der er for lille udvalg, det er for dyrt, der er kun en udbyder, hvad gør man når man foretrækker at støtte de små mejerier og ikke store konglomerater!!!

Netbutikken "kender" ikke længere vores skole (selvom den er temmelig stor), og det betyder så at man ikke kan bestille mælk.

Iøvrigt et temmelig ubehjælpsomt website, det er aldrig tilnærmelsesvist ligetil at bestille mælk.

At ændre på ordre så der kan skiftes mælk er et heldagsprojekt. og at afmelde er faktisk umuligt.
hjemmesiden er det værste jeg længe har været ude for.
Dog har der aldrig været fejl på leverancer.

Desværre "skal" man give en enkelt, man skulle jeg vælge havde i ikke fået nogen som helst stjerner. Havde skiftet fra letmælk til laktosefri, og fået mail om at jeg havde et tilgodehavende (fra lermælk), som jeg i øvrigt aldrig har set noget til..Lad det ligge.. Men så er der priserne på mælken som man ingen mulighed har får at følge med I hvornår og hvordan i afregner..Nu er der trukket næsten 160 ,- kr inden for en måned !!

Vores store dreng skal begynde i mini SFO og han fik derfor et brev fra skolen om at han skulle starte. I brevet lå også en reklame for skolemælk hvor de opfordrer til at være en del af fællesskabet. Jeg synes ikke det er OK at markedsføre direkte til børn via skolen og slet ikke at hentyde til at man ikke er en del af fællesskabet hvis man ikke får skolemælk.
Desuden fejlciterer de Sundhedsstyrelsen ved at citere en hjemmeside der ikke har opdateret Sundhedsstyrelsens nyeste anbefalinger vedr. mælk.

Det burde være så simpelt, men jeg har gang på gang fejl i mine børns leverancer. Pludselig stopper mælken bare, uden man bliver notificeret. Man bliver opkrævet for ordrer, der allerede er betalt. Og der er mærkelig lang leveringstid på mælken - hvor andre 'webshops' kan levere fra dag til dag.

Hvis ikke det var fordi mine unger er så glade for deres mælk - når altså den kommer - så havde jeg for længst meldt løsningen fra. Er tæt på at gøre det og drømmer om, at Skolemælk snart får noget konkurrence!

Fik pludselig mail om, at de undskyldte mit forløb med fejl ?

Da der >ikke< var nogen fejl !,
læste jeg ikke hele mailen hvor der nederst stod, at de opsagde mit abonnement og jeg skulle genbestille.??

Så min søn klagede over at han ikke fik mælk mere, hvilket jeg ikke forstod, da jeg havde bestilt og han >var< begyndt at få den ønskede mælk.!

Nu går der så en lille måned uden mælk, før genbestillingen træder ikraft, på trods af at der er tale om automatisk abonnement som man selv aktiv skal stoppe såfremt dette ønskes.

Det er ikke fleksibel når skolemælk stopper leveringen og ikke gør noget for at få gang i det igen.

Hvor svært kan det være??

Nu har vi gennem 2 sæsoner slås med skolemælk og deres systemer, eller rettere manglende systemer. Betalingservice virker ikke, "så må i tilmelde jer igen", og når det ikke virker, "så skal i bestille igen og betale via kort".... Og derefter gentag det hele igen.

Skræmmende karakterer de har herinde og ikke ET ENESTE svar fra dem på noget af kritikken.

Det kan da kun være monopolet der gør at de ikke er gået konkurs for længe siden.

Jeg har kun dårlige erfaringer med skolemælk.dk - deres trækninger er uigennemskuelige, og jeg tvivler faktisk på, at jeg betaler det korrekte beløb for den mælk, mine børn får. Deres kundeservice svarer tilmed alt for lang ventetid. Sidste år - da de skiftede system - var kaotisk, og betalingerne foregik i en periode i juli over en ikke-sikret server, hvilket jeg gjorde dem opmærksom på. Seneste dårlige oplevelse er fra idag - har fået nyt dankort pga. nettyveri - i stedet for at sende en høflig mail, bliver alle ordrer slettet og afmeldt - med besked om, at jeg skal gå ind og bestille det hele igen. Apple og Netflix kan ellers godt finde ud af at sende en høflig mail. Jeg tror, de trænger til lidt sund konkurrence.

Skolemælk er en sammenslutning af masser af forskellige mejerier.
Der er bare ingen som kan finde ud af hvor dit barn får sin mælk fra.
Er du hele tiden i den samme skole, og har du fået mælk en gang, ja så er det sikkert fint fremover (jeg hører dog det modsatte).
Problemerne kommer hvis du du skifter podens skole - eller noget som helst andet.
IT systemerne kan ikke snakke sammen og det mindste problem får hele korthuset til at falde sammen.
Jeg kender flere som har købt og betalt for denne vare men aldrig fået den.
Kontakter du Skolemælk er du skidt stillet - IT systemerne virker ikke og alle er sure og frustrerede.
Gør dig selv en tjeneste og køb den kvarte liter mælk til sønnike i din favorit butik. Det koster præcis det samme og du slipper for at hænge i røret til dem i timer og gå gennem utallige e-mails.
Mælk holder sig fint nogen dage og alle institutioner har et køleskab.

Man er ikke sikker på at mælken bliver leveret, selvom Skolemælk påstår det, virker mere som en pengemaskine end en mælkeordning til skolebørn.

Jeg kan kun tilslutte mig de andre anmeldelser - pludselig ophæver de leveringen selvom man har løbende abonnement, og de svarer ikke på emails. En stor del af min datters klasse - inkl. hende - har ikke fået mælk i februar. Gid der var en alternativ leverandør - er der nogen, der ved, om der er en?

Men pludselig ophørte leveringen af mælk uden varsel i november. Siden da har vores søn ikke fået mælk. Ingen kunne give en forklaring på hvorfor. Vi har flere gange fået at vide at NU var der styr på det og at det ville køre fra efterfølgende uge, men nu to måneder senere er der stadig ingen mælk.

Kundeservice er nærmest umulige at komme igennem til. Enten er der meget lang kø eller også er telefonen helt lukket - også i telefontiden (som er 2 timer mandag - torsdag) Tilmed er beskeden man får en gammel besked fra september.
Mails går ikke meget bedre. Der er LANG svartid (10 dage pt), og det er bare ikke i orden når leveringen har svigtet.

Skolen kender godt problemet, men kan åbenbart heller ikke stille meget op.

Jeg kan acceptere at der sker fejl, men at de er så svære at få kontakt til, os så dårlige til at hjælpe når det går galt er simpelt hen for dårligt.

Den ringeste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Der kan man da tale om udvidet lukketid. Hjemmesiden siger at man kan kontakte dem mellem 10-12 på mandage/onsdage. Får dags dato (19/1 2015)kl 1015 en besked om at telefonerne er lukket i uge 36, da man er ved at flytte lokaler. Og at man kan kontakte dem igen d. 8 september som normalt.
Fik en mail i sidste uge om at man havde ikke fået betaling for min søns mælk (tilmeldt betalingsservice, sammen med storebrors mælk, som de havde trukket for) så nu stopper leveringen. Ingen advarsler eller noget. Bare lukket for levering. Kan ikke få en forklaring på hvorfor de kun har trukket for storebrors mælk. Men jeg kan bare gå ind og oprette ordren igen.....
Ville godt nok ønske der var en alternativ udbyder

Jeg vil rigtig gerne have at min datter får sin mælk i skolen, men at det system man skal benytte til at opfylde dette, er så horribelt dårlig er ud over min fatteevne!

Hele systemet omkring bestilling er så utrolig ringe opbygget, og enormt forvirrende, hvorfor kan det ikke lade sig gøre at bestille mælk Mandag - Torsdag og så en kakao om Fredagen forstår jeg ikke. Og når man så endelig kommer igennem og skal betale, så kan man kun betale pr uge, altså jeg har da ikke tænkt mig at gå ind én gang om ugen og bestille mælk.. Og for at gøre det hele mere besværligt, så kommer der fejl på hjemmesiden når man skal betale..

Simpelthen noget af det mest uprofessionelle jeg nogensinde har oplevet, tænk at det skulle være så besværligt at bestille en smule mælk!

Alternativet er at jeg køber den samme mælk i Kvickly i stedet for.

Hæver penge flere gange for de samme ting, besvarer aldrig e-mails, og hvis de gør løser de til gengæld ikke problemet. Besværligt, dyrt og dårlig service. Hvor er alternativet?

Jeg bedømmer aldrig virksomheder, men i dette tilfælde skal jeg ud med et par frustrationer!

I August var det tid til at bestille skolemælk igen... Jeg havde smidt vores kundenummer væk, så jeg gav Skolemælk en opringning. Telefonerne var lukket ned og fik den besked, at jeg skulle sende dem en mail i stedet for. Der ville derefter gå op til 14 dage, hvor der så ville komme svar tilbage.

Efter en uge gav vi op... Det kunne ikke være rigtig at skulle vente i så lang tid på en enkel mail. Vores datter ville få tilstrækkelig mælk i hjemmet, så hun havde egentlig ikke behov for det i skolen.

Nu er der gået ca. 3½ måned og stadig ingen mail. Dog har jeg nu set, at der ligger en betaling på netbank fra Skolemælk, som skal betales i næste måned... Jeg ringede derfor ind til dem i går og fik at vide, at der var blevet lavet en PBS-aftale tilbage i september... Godt klaret! Jeg havde jo ikke et kundenummer, så hvordan i alverden er der blevet lavet en PBS-aftale uden mit samtykke?

I dag har jeg så prøvet at logge ind på Skolemælks hjemmeside med det kundenummer, som stod på netbanken. Da jeg hverken kunne huske kundenummer eller adgangskode, har jeg prøvet at få tilsendt en adgangskode til min mail eller mobil (ved ikke, hvordan de gør det), men efter i hvert fald en ½ time har jeg endnu ikke fået tilsendt noget.

Jeg er selv i service-faget og ved derfor vigtigheden i en god service... Det er altså ikke så svært at lære!

Kom ind i kampen!

Kan absolut kun bedømme denne service med en enkelt stjerne

Fandt ud af at der slet ikke var leveret mælk fra sommerferien til nu (november) - så selv om skolen slet ikke har modtaget mælken, refunderer Skolemælk ikke hele beløbet med begrundelsen: "det er dit eget ansvar at finde ud af om dit barn modtager mælk"

Jeg har været tilfreds kunde gennem 8 år - men det her synes jeg er rystende RINGE service!

Nyt IT-system er så dårlig at intet fungerer.
Automatisk betaling (med DanKort) virker ikke.
Ingen påmindelse om betaling.

Det er bare ikke prisen værd - køber fra et andet mejeri fremover...