Skolemælk Reviews 

Jeg har brugt Skolemælk gennem flere år - men efter de har indført nyt system er filmen da knækket fuldstændigt.
Jeg har i 3 måneder forsøgt at bestille mælk til mine børn på Skolemælk's hjemmeside. Systemet kommer med en fejlmelding når jeg trykker bestil. Har skrevet til dem 2 gange og begge gange har de svaret tilbage efter min. 14 dage at "nu kører systemet" - Det gør det bare ikke!!!

Nu har de så lukket telefonerne - deres system kunne ikke klare presset. og der er "kun" 5 dages svartid (ikke afprøvet)

Mine børn får stadig ikke mælk - og jeg kan nu bare skrive til dem igen igen.

SØRGELIGT!

Jeg er rystet over hvordan man kan behandle eksisterende kunder med en IKKE eksisterende kundeservice.
Har været fint tilfreds tidligere, MEN ABSOLUT IKKE MERE.

Hold da k... hvor er jeg træt af dem..

Der er ingen respons på henvendelser via kontaktformularen på Skolemælks hjemmeside eller direkte emails. De svarer heller ikke på telefon. (Der er dog en flink automat, som fortæller at de bruger al deres tid på at besvare emails. )
Kun via Skolemælks Facebook side, er det muligt at få nogen i tale. Om det så hjælper på at vi får den mælk, vi har ventet på i flere uger, det vil tiden vise.
Det er ikke kundeservice, firmaet får stjerner for, og det går ud over børnene.

Et firma der ikke kan anbefales af danske skoler,ingen kundeservice,umulig at komme i kontakt med,ingen telefon nr,der virker.Skandale firma.

Min søn skulle have ændret sin skolemælk fra sødmælk til skummemælk.
Jeg prøvede derfor at ringe ind til deres kundeservice i starten af august. efter at have ventet i kø på telefonen i næsten en time, gav jeg op.
Valgte i stedet at sende dem en mail som de 14 dage senere ikke havde svaret på. derefter rykkede jeg for et svar dette kom 4 dage senere, hvor de skrive at pr. 15.09.14 vil han modtage skummemælk. Nu er ugen gået og minsandten om han ikke stadig modtager sødmælk....Så nu prøver vi da lige en gang til... Dårligere service skal man lede længe efter

Mælken annulleret, selvom man har betalt. - ens børn før beskeden, at "Din far har ikke betalt".

Skolemælk.dk har fejl i deres system.

Har lukket telefon - og ingen svar på mail. Stram op.

Når man ringer til dem, svarer telefonsvarer med besked fra sidste uge (vel og mærke kun i åbningstiden). Når man skriver til dem, får man aldrig et svar.
Ligemeget om deres IT-system bliver opgraderet, er det alt for amatøragtigt! Vi lever i 2014 og kundeservice er noget af det vigtigste.
Stram op!

Efter at være gået over til månedsbetaling tager man kortgebyr på div. kort. Gebyret er for højt i forhold til EU og FDIH (Foreningen for dansk internethandel) Jeg ved ikke om jeg er den eneste der har opdaget dette og har også gjort skolemælk opmærksom på dette. De svare blot med at NETS ikke anvender dette kort, hvilket er en direkte løgn. Jeg anvender selv NETS i dagligdagen og der er ingen problemer med dette kort. Så rigtig dårlig stil. De spiser mig af med at jeg skal anvende et Mastercard eller et Dankort. Dette bevirker at de kan dække sig ind under kortgebyret.
Måske dette firma skal kigges efter i sømmene eller måske skal det op i medierne.
Har været glad for Skolemælk i de 2 år tingene har fungeret. Dog er det nye system kun til fordel for Skolemælk og for at tjene flere penge på vores børn.

Hilsen en meget bedrøvet og sur forældre.

Jeg synes konceptet er udemærket, ungerne kan godt lide at få noget andet en vand at drikke til maden, så her passer en 1/4 mælk rigtig godt.
Men har desværre flere gange oplevet problemer med deres hjemmeside/selvbetjening, dog er de altid hurtige til at besvare henvendelser og meget servicemindede omkring løsning af problemerne.

Vi har gennem det sidste år knoklet med at få rigtig eller i det hele taget levering af mælk til min datter, så hvad der har fungeret fint tidligere, for min søn, har nu ændret sig til ikke at være særlig godt.

Nu er de begyndt på at man ikke længere kan betale det fulde beløb på engang, næ nu bliver der trukket per månede så de kan trække gebyr for træk på kredit kort flere gange. DÅRLIG STIL

Selvom konceptet er udmærket ønsker vi ikke at støtte det længere. Tilsyneladende er Skolemælk begyndt at lide af det samme syndrom som andre virksomheder der er blevet for store til at tage sig af deres kunder.
I mit konkrete tilfælde har jeg nu været igennem flere episoder, hvor mælken er sur når den når frem. Skolemælks forslag var at hun kunne prøve at bytte sin mælk på skolekontoret. Min klare holdning er den at min datter ikke skal bruge sit frikvarter på at fedte rundt med sin sure mælk. Den skal bare være der. Hele distributionsprocessen frem til at mælken havner i hænderne på min datter anser jeg for at Skolemælks opgave. Prisen indikerer efter min opfattelse at det ikke burde være for meget forlangt.
Siden har vi skiftet til deres nye drikkeyoghurter. De er endnu dyrere, men yderst populære hos junior. Da leverancen dog svigtede fra Arlas side, kunne medarbejderen hos Skolemælk ikke fortælle mig om eller hvornår problemet ville blive løst. Og hun gjorde ingen indsats for at løse det. Til gengæld gav hun mig telefonnummeret på sin chef som sikkert vil give mig det samme standardsvar som hende medarbejder lod til at læse op fra et talepapir.
Lad mig slå fast: Jeg er ikke kværulant. Men jeg forventer at en aftale bliver overholdt (især hvis min datter bærer konsekvenserne af det modsatte) og at jeg i det mindste bliver informeret hvis der skulle komme noget i vejen. Denne service har Skolemælk ikke tid til da de har rigtig mange andre leverancer at tage sig af. Først da min datter gør mig opmærksom på at hun ikke får den drikkeyoghurt vi har bestilt, bliver jeg opmærksom på problemet.
Skolemælks tilbud om at jeg kan undersøge hvilke dage leverancerne er udeblevet, skrive en mail til dem og bagefter få mine penge tilbage øger kun omfanget af det besvær jeg i forvejen har haft med at få en simpel aftale til at virke og løser ikke problemet overhovedet. Jeg bestiller ikke et produkt for at få mine penge tilbage.
Så snart kontraktperioden udløber finder jeg en anden løsning. Desværre er der ikke konkurrerende virksomheder på dette marked og netop det er måske årsagen til den ufleksible indstilling hos Skolemælk. Ihvertfald letter jeg deres byrde med 1 kunde i det nye skoleår og af hensyn til deres arbejdspres vil jeg undlade at reklamere for deres virksomhed.

Vi bruger skolemælks ordningen, min datter ser frem til sin lille mælk hver dag og drikker den med stor glæde.
Alene det er nok til at vi bruger penge på det, og hun ville ikke få mælk til frokost ellers.
Men liter prisen er for høj og det burde være billigere da det er sundt for børnene, og flere ville nok gøre brug af ordningen.

Det er fantastisk at det skal være så dyrt at give sit barn mælk i skolen. Desuden så kan de åbenabrt ikke finde ud af at levere med kort varsel - så vi skal bestille mælk mange uger før en ny sæson - tilmelder man sig f.eks. 2 uger før skolestart, så kan man godt regne med at der går en uge eller mere efter skolestart før ungen får mælk. Det kan da ikke tage så lang tid at smide en ekstra kvart i kassen. Mejerierne burde sænke priserne og tænke på den goodwill det ville give deres produkt overfor ungerne - der trods alt er deres fremtidige kunder og som skal droppe colaen fremfor mælken - men det har de ikke forstået - endnu